Das Whitepaper präsentiert Jira Service Management als Lösung für IT Service Management (ITSM) Probleme im Vergleich zu BMC. Es betont die Kosteneffizienz, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit von Jira Service Management im Gegensatz zu den komplexen Produktlinien und hohen Lizenzkosten von BMC. Durch eine einheitliche Plattform für Entwickler-, IT- und Geschäftsteams bietet es eine bessere Zusammenarbeit und intuitive Benutzeroberfläche. Kunden erhalten sofort einsatzbereite Servicemanagement-Verfahren, schnelles Deployment und transparente Preise. Zahlreiche Kundenreferenzen und Fallstudien unterstreichen die Wirksamkeit von Jira Service Management bei der Optimierung von Serviceanfragen, Änderungen, Wissensmanagement und mehr. Die Integrationen im Atlassian-Portfolio ermöglichen eine nahtlose Arbeitsweise und bieten ein zentrales Dashboard für den Überblick über die Arbeit. Letztendlich positioniert sich Atlassian als führender Knotenpunkt für den Austausch zwischen Teams, der bessere Ergebnisse für Kunden ermöglicht.