Das E-Book präsentiert Fallstudien führender Unternehmen, die mit Atlassian ihr Servicemanagement modernisiert haben. Dabei werden verschiedene Branchen und Größenordnungen abgedeckt. Es illustriert, wie Atlassian-Lösungen wie Jira Software, Jira Service Management und Confluence eingesetzt wurden, um Servicequalität, Effizienz und Zusammenarbeit zu verbessern. Die Beispiele reichen von der Yale School of Management bis zu Ginkgo Bioworks, und sie zeigen, wie Unternehmen wie Lucid Motors und Skyscanner die IT- und Serviceteams erfolgreich neu ausgerichtet haben. Es wird deutlich, wie die Nutzung von Atlassian-Tools zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit, transparenteren Einblicken und einer verbesserten Servicequalität geführt hat.