Este whitepaper explica por qué Jira Service Management (JSM) es fundamental para impulsar el rendimiento del negocio en la era de la transformación digital. Argumenta que las soluciones tradicionales de gestión de servicios son rígidas y que la clave para el éxito empresarial reside en la capacidad de los equipos para colaborar de forma ágil y eficiente.
El documento destaca que JSM va más allá de un simple uso para el departamento de TI, permitiendo que equipos como Recursos Humanos, Marketing y Legal gestionen sus solicitudes y flujos de trabajo en una plataforma unificada. Esto elimina los silos y crea una única forma de trabajar en toda la organización.
El texto presenta casos reales de empresas como C&A, la ciudad de Göttingen y Schaeffler, que han utilizado JSM para modernizar sus procesos, mejorar la colaboración, y lograr resultados tangibles como la reducción de costos y un aumento de la eficiencia. Según un estudio de Forrester, la inversión en JSM tiene un retorno de 277% en menos de 6 meses y genera un beneficio económico total de $4.2 millones en tres años.
Finalmente, el documento resume las ventajas competitivas de JSM, incluyendo la automatización inteligente sin programación, la flexibilidad para adaptarse a los procesos de la empresa y la integración perfecta con el ecosistema de Atlassian. Posiciona a catworkx como un socio estratégico que ayuda a las empresas a liderar la transformación digital, habiendo sido reconocido como Atlassian Partner of the Year 2024–2025.