---
title: "A Service Collection bemutatása: A JSM-en túlmenően"
description: Fedezze fel a Service Collection-t, az Atlassian új, AI-alapú csomagját, amely a JSMt és CSM egyesítésével javítja az ügyfél- és munkavállalói élményt.
---

[catworkx Blog | Hírek és frissítések a catworkx-től ](https://catworkx.one/hu/blog)

# [A Service Collection bemutatása: A JSM-en túlmenően](https://catworkx.one/hu/blog/introducing-service-collection-going-beyond-jsm)

 Written by [Atlassian](https://catworkx.one/hu/blog/author/atlassian) | 2025.10.08. 10:16:41

Tudta már, hogy 2025. október 7-től a Jira Service Management önállóan már nem vásárolható meg? Azonban nem kell aggódia, mert az Atlassian nemrégiben bejelentette a Service Collectiont, amely kibővíti a JSM lehetőségeit a Customer Service Management (CSM), az Assets és a Rovo funkcióival, egyetlen, mesterséges intelligencia által támogatott megoldásba integrálva mindezt.🚀.

 

## Mi az Atlassian Service Collection?

A Service Collection egy egységesített alkalmazás- és AI-ügynökcsomag, amely az Atlassian platformon a munkavállalói és ügyfélkiszolgálási élmények javítására készült. A csomag részei a Jira Service Management, a Customer Service Management, az Assets, valamint a szolgáltatásmenedzsmenthez kifejlesztett, speciális Rovo AI-ügynökök. Több mint 60 000 partner és ügyfél már használja, és a Service Collection lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy intelligensebben és gyorsabban nyújtsanak szolgáltatást, hatékonyan oldják meg a problémákat, és előre lássák a felmerülő kihívásokat.

**

 

És ez még csak a kezdet! A Service Collection folyamatosan fejlődik majd: a jövőbeni kiadásokban további alkalmazások és AI-ügynökök is érkeznek, így még fejlettebb lehetőségekkel támogatva csapatait és ügyfeleit.

 

 

## **JSM vs CSM - Mi a különbség?**

A 2025. október 7-én induló Atlassian Customer Service Management (CSM) a Service Collection központi elemévé válik, ami jelentős előrelépést jelent az Atlassian platform külső támogatásában. A CSM egyetlen AI-alapú platformon egyesíti a támogatási, IT-, fejlesztési és termékcsapatokat, hogy zökkenőmentes együttműködést és gyorsabb, hatékonyabb szolgáltatást nyújtson.

 A támogató csapatok gazdagabb kontextust kapnak a gyors és pontos megoldásokhoz.

 Az IT az incidensek során felhasználhatja az ügyfelek meglátásait a hatékonyabb válaszadás érdekében.

 A fejlesztőcsapatok a valós idejű ügyfél-visszajelzések alapján kezelik a problémákat.

 A termékcsapatok közvetlen ügyfélinputot kapnak a fejlesztések irányításához.

A Customer Service Management révén a vállalatok egy összekapcsolt, intelligens szolgáltatási élményhez jutnak, amely lehetővé teszi, hogy minden csapat kiemelkedő ügyfélértéket nyújtson.

## Mi változik 2025. október 7-től?

- A Jira Service Management már csak a Service Collection részeként érhető el.
- Az új ügyfelek megvásárolhatják a Service Collectiont, és azonnal megkapják a JSM, CSM, Assets és Rovo ügynököket.
- A meglévő JSM-ügyfelek a 26. pénzügyi év során átállnak a Service Collectionre, és a CSM-et további költség nélkül kapják meg.
- 2025. október 7-től a Premium és Enterprise csomagoknál az Assets ára csökken: a csomagon felüli tételek most már havi 0,02 USD/darab díj ellenében használhatók, nagyobb mennyiségek esetén további kedvezmények járnak. Emellett az Enterprise csomag tételkerete 500 000-re nő, és a Data Manager funkció ezekben a csomagokban már mindenki számára elérhető.

### **Mi nem változik?**

- A Service Collection ugyanazokban a csomagszintekben érhető el, mint a Jira Service Management (JSM): Free, Standard, Premium és Enterprise.
- **A Service Collection árazása a JSM Cloudéhoz igazodik**, az új Customer Service Management (CSM) alkalmazásért nem kell külön fizetni.
- A Service Collection összes felhasználója egységes hozzáféréssel rendelkezik majd mind a JSM, mind a CSM alkalmazásokhoz.

## **Miért teszi ezt az Atlassian?**

A mesterséges intelligencia felgyorsítja az innovációt, így a digitális termékek gyorsabban jelennek meg, miközben nőnek az elvárások a rendelkezésre állás és a felhasználói élmény terén. Az Atlassian Service Collection lehetővé teszi a zavartalan együttműködést az egész vállalaton belül, összekapcsolva a fejlesztői, IT-, ügyfélszolgálati és üzleti csapatokat, valamint az AI-alapú kollégákat. Ez az egységes platform segíti a csapatokat abban, hogy kiemelkedő szolgáltatást nyújtsanak, proaktívan kezeljék a problémákat, és támogassák mind a munkavállalókat, mind az ügyfeleket. Mostantól a teljes digitális termék életciklus – a tervezéstől és fejlesztéstől kezdve a kiadáson át a folyamatos támogatásig – az Atlassian platformon kezelhető mind belső, mind külső felhasználók számára.

## GYIK az Atlassian Service Collectionről

 

 

 

 

 

 

[View full post](https://catworkx.one/hu/blog/introducing-service-collection-going-beyond-jsm)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Atlassian"
  },
  "dateModified" : "2026-05-19T17:50:29.429Z",
  "datePublished" : "2025-10-08T10:16:41Z",
  "headline" : "Bemutatkozik a Service Collection: Túl a Jira Service Management-en",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 574,
    "url" : "https://25322853.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25322853/71c87d06-5205-4a3b-9f85-9ce3fde57825.png",
    "width" : 1018
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://catworkx.one/hu/blog/introducing-service-collection-going-beyond-jsm",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 0.0,
      "url" : "https://25322853.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25322853/cwx_logo-vertical_cmyk.svg",
      "width" : 0.0
    },
    "name" : "catworkx Blog"
  }
}
```