Atlassian reconoce que la inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente la gestión de servicios en todos los sectores, dando paso a nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia, la experiencia del cliente y las operaciones empresariales innovadoras. Para comprender mejor este panorama en evolución, Atlassian encargó a CITE Research la realización de una encuesta exhaustiva a 500 profesionales de operaciones de TI, I+D, RRHH, atención al cliente y otras funciones empresariales en agosto de 2024. Este informe presenta los resultados clave sobre el estado actual de la adopción de la IA en la gestión de servicios y ofrece información valiosa para las organizaciones que buscan avanzar en sus iniciativas de IA.
Profundizando en las conclusiones detalladas, descubrirá cómo las organizaciones aprovechan las capacidades de la IA, la importancia percibida de las diferentes aplicaciones de la IA y cómo la IA modifica los procesos y resultados de la gestión de servicios. Tanto si acaba de iniciar su andadura en la IA como si busca optimizar sus implementaciones actuales, este informe ofrece valiosas perspectivas que le ayudarán a orientar su estrategia en este campo apasionante y en rápida evolución.