Jira Service Management transformiert die Personalabteilung durch die Optimierung von Abläufen, die Automatisierung von Workflows und die nahtlose Zusammenarbeit verteilter Teams. Dank leistungsstarker Integrationen und KI-gesteuerter Prozesse können HR-Teams alles von der Einarbeitung bis zum Ausscheiden effizient verwalten, die Datensicherheit gewährleisten und sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein einheitliches, kundenorientiertes Erlebnis – unabhängig davon, wo sie sich befinden. Erfahren Sie, wie Sie Ihr HR-Team zu einem leistungsstarken Service-Hub machen.
Anstelle einer Einführung: 5 Schritte zu einem besseren HR-Service-Management
Die Verwaltung einer verteilten Belegschaft stellt HR-Teams vor besondere Herausforderungen. Von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in verschiedenen Zeitzonen bis hin zur Gewährleistung einer konsistenten Kommunikation und Unterstützung – die Aufrechterhaltung einer positiven Mitarbeitererfahrung erfordert effiziente und optimierte Prozesse.
Atlassian ist ein dezentrales Unternehmen, und das HR-Team nutzt sein eigenes Produkt, Jira Service Management, um:
Diese fünf Schritte zeigen, wie HR-Teams schlankere und effizientere Prozesse schaffen können. Mit der richtigen Technologie sind sie sogar noch leistungsfähiger. Hier kommt Jira Service Management ins Spiel, eine End-to-End-Lösung zur Verbesserung Ihrer HR-Serviceerfahrung (HRSM).
Erfahren Sie, wie Jira Service Management-Lösungen Ihre Mitarbeiter überall miteinander verbinden.
Der Einstieg in das HR-Service-Management mit Jira Service Management ist nicht kompliziert, selbst wenn Sie es zum ersten Mal verwenden. Atlassian stellt die Bausteine bereit, die Sie benötigen, um schnell zu starten und sicher zu skalieren. Wenn Sie einige bewährte Best Practices befolgen, kann Ihr HR-Team vom ersten Tag an eine Lösung einrichten, die sowohl die Mitarbeiter als auch die internen Ziele unterstützt.
Nutzen Sie die vorgefertigten Vorlagen und Anfragetypen von Jira Service Management für einen schnellen Start Ihres HR-Portals. Diese Vorlagen wurden für gängige HR-Szenarien entwickelt - wie Onboarding, Sozialleistungen oder Richtlinienänderungen - und können an die spezifischen Prozesse Ihres Teams angepasst werden.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, Probleme selbst zu lösen, indem Sie eine Confluence-Wissensdatenbank einbinden. Artikel und häufig gestellte Fragen (FAQs) werden automatisch vorgeschlagen, wenn Benutzer mit der Eingabe von Anfragen beginnen, wodurch das Ticketvolumen reduziert und die Reaktionszeit verbessert wird.
Vereinfachen Sie sich wiederholende Aufgaben mit no-code/low-code Automatisierung. Von der Weiterleitung von Anfragen bis hin zur Statusaktualisierung oder dem Versenden von Erinnerungen - Automatisierungen sparen Zeit und gewährleisten konsistente Prozesse.
Verfolgen Sie die Serviceleistung mit integrierten Reporting-Tools. Nutzen Sie Zufriedenheitsumfragen, um Feedback zu sammeln und Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre HR-Services zu identifizieren.
Stellen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter sicher, indem Sie spezielle Service Desks für sensible Themen wie Gehaltsabrechnung, Mitarbeiterbeziehungen oder Krankheitsurlaub einrichten. Die robusten Berechtigungen von Jira helfen Ihnen, die Sichtbarkeit zu kontrollieren und persönliche Daten zu schützen.
Wir bei catworkx kennen die besonderen Herausforderungen von HR-Teams und helfen Ihnen gerne. Als spezialisierter ITSM-Partner haben wir spezielle HR-Service-Lösungen auf Basis von Jira Service Management entwickelt, die es Ihnen erleichtern, Mitarbeiter zu unterstützen, Prozesse zu optimieren und Vertraulichkeit zu wahren. Ganz gleich, ob Sie gerade erst mit den Bedürfnissen und Anforderungen Ihres Teams beginnen oder Ihre Einrichtung optimieren möchten, unser Team ist bereit, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.