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      Einfache moderne Service-Management-Software

      Das Servicemanagement verfügt über umfassende Funktionen wie Self-Service, Automatisierung, SLAs und CSAT-Berichtsfunktionen.

      Bleibe mit Entwicklern auf dem Laufenden

      Durch die Verknüpfung von Jira Service Management mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten, um Vorfälle schneller zu beheben und Änderungen zuverlässig umzusetzen.

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      Sorge für eine bessere Serviceerfahrung

      Kunden oder Mitarbeiter können Anfragen über ein benutzerfreundliches Hilfecenter übermitteln und Confluence zu Jira Service Management hinzufügen, um eine integrierte Wissensdatenbank zu erhalten. Dank maschinellem Lernen werden immer die passenden Services vorgeschlagen, wobei das System aus jeder Interaktion "lernt". So können Antworten schnell gefunden werden.

      In Minutenschnelle einsatzbereit

      Vergiss komplizierte Verträge und teure Berater. Lege noch heute los – mit vorkonfigurierten IT- und Kundenservicevorlagen, Vorschlägen für Geschäftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integrierter E-Mail-Unterstützung.

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      EINFACH

      Unser Self-Service-Portal vereinfacht das Anfordern von Hilfe, das Durchsuchen von Wissensdatenbanken und das Verfolgen des Fortschritts von Vorgängen.

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      SCHNELLER

      Automatisierungsfunktionen, Warteschlangen, SLAs, Genehmigungs-Workflows und vieles mehr. Alles was deine IT-Teams benötigen, um noch produktiver zu sein.

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      Verknüpft

      Verlinke Jira Service Management-Tickets mit Jira Software-Issues und halte die Entwickler- und IT-Teams so auf dem Laufenden, damit die Anfragen schneller gelöst werden.

      Was macht Jira Service Management so besonders? – Vergleichen Sie Jira Service Management mit ServiceNow, Zendesk und Freshdesk

       

      Jira Service Management bringt Entwicklungs- und IT-Service Teams zusammen, um schnell hervorragenden Service zu bieten. Sehen Sie, wie die Jira Service Management ITSM-Software im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet.

      Jira Service Management vs ServiceNow, Zendesk, Freshdesk

      Preise:

       

      • Cloud
      • Data-Center

      Cloud

      Kostenloser Plan

      € 0.00

      /Monat

      ✓
      Immer kostenlos für 3 Agenten
      ✓
      Selbstbedienungsportal
      ✓
      Interne Stakeholder
      ✓
      Service-Register
      ✓
      Verfolgung des Betriebseinsatzes
      Jetzt ausprobieren!

      Standard

      € 5.20-22.05

      /Monat

      ✓
      Alles aus dem kostenlosem Plan inklusive
      ✓
      5,000 Agenten
      ✓
      On-call Management
      ✓
      Servicestatusseiten und Abhängigkeiten
      ✓
      Data residency
      Angebot erhalten!

      Premium

      € 10.82-49.30

      /Monat

      ✓
      Alles aus den bisherigen Plänen enthalten
      ✓
      Globale und projektübergreifende Automatisierung
      ✓
      Untersuchung von Vorfällen und Telefonkonferenzen
      ✓
      Einsatzgating
      ✓
      Admin Einblicke
      Angebot erhalten!

      Enterprise

      € 16.14-59.70

      /Monat

      ✓
      Alles aus den bisherigen Plänen enthalten
      ✓
      Unbegrenzte Anzahl von Websites im Rahmen eines Abonnements
      ✓
      Atlassian-Analytik
      ✓
      Atlassian Data Lake
      ✓
      Verwaltung mobiler Anwendungen
      Angebot erhalten!
      Nur zur Information - Offizielle Angebote stehen noch aus: Der genaue Preis hängt von der Benutzerstufe, der Art des Abonnements und den geltenden Rabatten ab:
      Jira Service Management: Versionsunterschiede und detaillierte Preise

      Data-Center

      50 Agenten

      € 17,200

      /Jährlich

      ✓
      Vollständige Kontrolle über Ihre Umgebung
      ✓
      Aktives/aktives Clustering für hohe Verfügbarkeit
      ✓
      Jährliche Laufzeitlizenz + Wartung
      ✓
      Optimiert für die Bereitstellung in AWS oder Azure
      ✓
      SAML 2.0 und OpenID Connect Support
      ✓
      Von Atlassian unterstützte Disaster Recovery
      ✓
      Projekt- und Problemarchivierung für verbesserte Leistung
      Angebot erhalten!

      5,000 Agenten

      € 291,700

      /Jährlich

      ✓
      Vollständige Kontrolle über Ihre Umgebung
      ✓
      Aktives/aktives Clustering für hohe Verfügbarkeit
      ✓
      Jährliche Laufzeitlizenz + Wartung
      ✓
      Optimiert für die Bereitstellung in AWS oder Azure
      ✓
      SAML 2.0 und OpenID Connect support
      ✓
      Von Atlassian unterstützte Disaster Recovery
      ✓
      Projekt- und Problemarchivierung für verbesserte Leistung
      Angebot erhalten!

      14,001+ Agenten

      € 643,500

      /Jährlich

      ✓
      Vollständige Kontrolle über Ihre Umgebung
      ✓
      Aktives/aktives Clustering für hohe Verfügbarkeit
      ✓
      Jährliche Laufzeitlizenz + Wartung
      ✓
      Optimiert für die Bereitstellung in AWS oder Azure
      ✓
      SAML 2.0 und OpenID Connect support
      ✓
      Von Atlassian unterstützte Disaster Recovery
      ✓
      Projekt- und Problemarchivierung für verbesserte Leistung
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      Nur zur Information - Offizielle Angebote stehen noch aus: Der genaue Preis hängt von der Benutzerstufe, der Art des Abonnements und den geltenden Rabatten ab:
      Jira Service Management: Versionsunterschiede und detaillierte Preise

      Nur zur Information - Offizielle Angebote stehen noch aus: Der genaue Preis hängt von der Benutzerstufe, der Art des Abonnements und den geltenden Rabatten ab:

      Jira Service Management: Versionsunterschiede und detaillierte Preise
      Price tag

      Möchten Sie die Jira Software kostenlos testen?

       

      Atlassian bietet für die meisten seiner Produkte kostenlose Testversionen an, damit Sie sie vor dem Kauf ausprobieren können. Die kostenlose Testversion ist eine gute Möglichkeit, um herauszufinden, ob Jira Software das Richtige für Sie und Ihr Team ist.

      Gartner® Magic Quadrant™ für IT-Service-Management-Plattformen 2022: Atlassian führt das Feld an

       

      Der Magic Quadrant von Gartner bewertet Unternehmen auf verschiedenen Faktoren und hilft bei Entscheidungen über Produkte und Dienstleistungen. Es ist ein Werkzeug der Branchenanalyse, das in 4 Quadranten unterteilt ist: Nischenanbieter, Visionäre, Herausforderer, Marktführer. Unternehmen werden aufgrund ihrer Umsetzungskompetenz und Vision eingeteilt. Erfolgreich als führendes Unternehmen im Gartner Magic Quadrant für ITSM-Plattformen anerkannt zu werden, ist ein großer Erfolg und zeigt die Wertschätzung der Branche für Atlassian's Produkte und Dienstleistungen.

       

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      Jira Service Management Whitepapers:

      Asset- und Konfigurationsmanagement mit Jira Service Management

      Das Whitepaper beschreibt, wie Jira Service Management von Atlassian das Asset- und Konfigurationsmanagement optimiert. Es betont den Wert von schneller Wertschöpfung, Kostenkontrolle und Risikomanagement sowie die Unterstützung von ...
      Download

      Softwareentwicklung und IT-Teams im Einklang

      Das vorliegende Whitepaper illustriert die Symbiose zwischen Softwareentwicklung und IT-Teams durch den Einsatz von Jira Service Management von Atlassian. Es betont die Bedeutung teamübergreifender Zusammenarbeit in jeder Phase des ...
      Download

      Drei Gründe, warum Unternehmen sich für die Cloud-Plattform von Atlassian entscheiden

      Das vorliegende Whitepaper von Atlassian bietet eine detaillierte Analyse der Vor- und Nachteile zwischen der Nutzung der Atlassian Cloud und des Data Centers. Es richtet sich hauptsächlich an Kunden des Unternehmens und präsentiert umfassende ...
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      Eine nahtlose Erfahrung für Remote-Mitarbeiter

      Das Whitepaper behandelt die Umstellung auf Remote-Arbeit und die damit verbundenen Herausforderungen. Es hebt die Bedeutung einer passenden Technologie hervor, um Mitarbeiter weltweit zu unterstützen. Insbesondere wird die interaktive Ticketlösung Jira ...
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      Transformieren Sie die Arbeitsweise in Ihrem Unternehmen mit Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit

      Das Whitepaper erklärt, wie traditionelle Arbeitsmethoden durch moderne Servicemanagement-Ansätze herausgefordert werden. Jira Service Management von Atlassian bietet eine Lösung, die Teams zusammenführt und die Zusammenarbeit erleichtert. Mit Fokus auf ...
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      Entfalten Sie das volle Potenzial des AssetManagements in Ihren ITSM-Praktiken

      Der Text präsentiert die Möglichkeiten von Jira Service Management Assets zur Optimierung des Asset- und Konfigurationsmanagements. Unternehmen können damit verschiedene Arten von Assets verwalten, darunter Hardware, Software, Mitarbeiter und ...
      Download

      Ihr Ansprechpartner:

       
      Torsten Albert

      Atlassian Consultant

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      Spezialisierung:
      Jira Service Managent, ITIL, DevOps

      Sie möchten Jira Service Management in Action sehen?

       

      Wir geben Ihnen gerne eine Tour. Bei einer Demo zeigen wir Ihnen die Funktionen, die für Ihr Unternehmen relevant sind.

      Schreiben Sie uns gerne, welche Prozesse und Funktionen Sie abbilden möchten. So können wir uns optimal vorbereiten. 

      Jira Service Management Updates:

      Was ist neu in Jira Service Management?

      Als führende Lösung für Incident-, Change- und Problem-Management unterstützt Sie Jira Service Management bei Ihrem ITSM-Workflow durch Transparenz und Tempo auf allen Ebenen. Das leistungsstarkes IT-Service-Management-Tool ermöglicht es Ihnen, Helpdesks, Entwickler und andere Abteilungen in Ihrem ...

      Ein Jira für ALLE Teams - Atlassian präsentiert eine neue Ära von Jira auf der Atlassian Team '24

      Während der jüngsten Atlassian Team '24 Veranstaltung in Las Vegas wurde bekannt gegeben, dass Jira Software und Jira Work Management nun zu einem einheitlichen Angebot für Software- und Business-Teams zusammengefasst werden. Dieser strategische Schritt vereint die besten Eigenschaften beider ...

      Das perfekte Paar: Jira Service Management für Softwareentwicklungsteams

      Steht auch Ihre IT unter dem Druck, Dienstleistungen schnell und zufriedenstellend zu erbringen? Damit sind Sie nicht allein. Wir kennen die Herausforderungen, mit denen Sie täglich konfrontiert sind. In der Zusammenarbeit zwischen Softwareentwicklung und IT-Teams fehlt es oft an effektiver ...
      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

      Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner