MIT KINutzen Sie generative KI, um Ihren Support-Teams und Betriebsteams dabei zu helfen, Tickets schneller zu verwalten und zu lösen – und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Enterprise Service Management (ESM)Erweitern Sie ITSM-Best Practices auf Teams außerhalb der IT, wie Personalwesen, Facility Management, Finanzen und Rechtsabteilung. Ermöglichen Sie jeder Abteilung, Services mithilfe gemeinsamer Workflows, Portale und Automatisierung effizient zu erbringen.
Requirements managementVerschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Infrastruktur und Dienste, die Ihr Unternehmen unterstützen. Verstehen Sie, wie Systeme miteinander in Verbindung stehen, damit Sie Risiken minimieren und Probleme schneller lösen können.
Change managementVerwalten Sie Mitarbeitenden- und Kundenanfragen teamübergreifend über eine gemeinsame Plattform. Optimieren Sie die Erfassung, Weiterleitung und Kommunikation, damit die Mitarbeitenden schnell die benötigte Hilfe erhalten.
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Configuration managementVerwalten Sie Mitarbeiter- und Kundenanfragen teamübergreifend über eine gemeinsame Plattform. Optimieren Sie die Erfassung, Weiterleitung und Kommunikation, damit die Mitarbeiter schnell die benötigte Hilfe erhalten.
Incident managementBringen Sie Entwicklung und IT-Betrieb zusammen, um schnell auf Vorfälle zu reagieren, Dienste wiederherzustellen und kontinuierlich zu lernen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
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Asset managementVerfolgen Sie Hardware, Software und andere Vermögenswerte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg. Verwalten Sie Ihr Inventar effizient, verfolgen Sie Eigentumsverhältnisse und senken Sie Betriebskosten mit einer zentralisierten Vermögensdatenbank.
Request managementBefähigen Sie Mitarbeitende und Kunden mit Self-Service-Artikeln, die wiederkehrende Anfragen abfangen. Halten Sie Ihre Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand und verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen den Teams.
Referenz lesen"Wir vertrauen Atlassian, wenn es um Sicherheit, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit geht. So haben wir mehr Zeit, uns auf strategischere Themen zu konzen..."
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Referenz lesen"Dies ist nicht mehr nur IT-Support – es ist eine Plattform für eine umfassendere Prozessautomatisierung."
Referenz lesen"Die Atlassian-Tools, insbesondere Jira, haben maßgeblich dazu beigetragen, dass die verschiedenen FLYERALARM Teams enger zusammenarbeiten können."
Referenz lesen"Unser Ziel als Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler ist es, die Zusammenarbeit von Teams, Projekten und Organisationseinheiten bei Schaeffler ..."
Referenz lesen"Dank der maßgeschneiderten ITSM-Lösung von catworkx konnten wir unsere Service-Prozesse optimieren, Ausfallzeiten reduzieren und die Effizienz unseres..."
Referenz lesen"Großen Dank an TIMETOACT für die Flexibilität und die konstruktive Lösungsfindung, insbesondere im Hinblick auf den Umstieg von Data Center auf die Cl..."
Referenz lesen"catworkx konnte uns mit seinen Leistungen überzeugen. Die Mitarbeiter*innen von catworkx sind kompetent, auf unsere Anforderungen eingehend und reakti..."
Referenz lesen"Die technische Umsetzung von TIMETOACT ist extrem beeindruckend. Wir fühlten uns sehr gut betreut, da die Berater genau wussten, was sie tun. Wir konn..."
Referenz lesen"Die Atlassian Suite entwickelt sich in der Cloud rasant weiter, und rückblickend war der schnelle Wechsel von unserer On-Premise-Lösung in die Cloud g..."
Referenz lesen"catworkx hat uns proaktiv bezüglich der anstehenden Lizenzverlängerung kontaktiert und unseren Bedarf ermittelt. Innerhalb kürzester Zeit wurde ein at..."
Referenz lesen"Wir haben nun 95 Prozent der Anforderungen, die wir in der Server-Welt implementiert hatten, in die Cloud migriert. Gleichzeitig steht uns eine ganze..."
Referenz lesen"Wir haben an der JKU sehr gute Erfahrungen mit der Verknüpfung des Jira Service Desk-Serviceportals und der Wissensdatenbank gemacht – der effiziente ..."
Referenz lesen"Mit unserer DSGVO-Lösung haben wir Jira und Confluence konsequent so eingesetzt, dass beide Tools den Nutzern einen maximalen Mehrwert auf einfache We..."
"Insgesamt war die Cloudmigration für uns ein großer Erfolg. Durch diese solide Grundlage waren wir außerdem in der Lage, andere Geschäftsbereiche inne..."
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