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      High-Velocity-Service Management auf einer einzigen KI-gestützten Plattform

      Durch die Verwendung einer modernen ITIL-Methodik und eines erweiterten Satzes von KI-Tools ermöglicht es Jira Service Management Teams, schnell zu arbeiten und nur die notwendigen Funktionen einzusetzen, um die Lösung von Vorfällen zu beschleunigen, DevOps-Prozesse zu optimieren und es Teams in der gesamten Organisation zu ermöglichen, ihre eigenen Service Desks zu verwalten – und das alles bei der Vermeidung überflüssiger Funktionen.

       

      IT Support

      • Schnelle und unkomplizierte Einrichtung von Service Desks
      • Alle Anfragen zentral verwalten
      • Support-Interaktionen mit KI automatisieren
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      Technische Unterstützung

      • Ungeplante Aufgaben planen
      • Kundenfragen verwalten
      • Anfragen mit Jira Software-Vorgängen verknüpfen
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      Mitarbeiterunterstützung

      • Mitarbeitern schnelle Hilfe bieten
      • Self-Service-Funktionen bereitstellen
      • Mit einem KI-gesteuerten virtuellen Agenten Anfragen umleiten und Zeit sparen
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      IT-Operations

      • Änderungsanforderungen automatisieren
      • Einfaches Deployment
      • Vorfälle mit KI erkennen, beheben und verhindern
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      Kundenservice

      • Hilfecenter individualisieren
      • Relevante Kundeninformationen erfassen
      • Anfragen mit Jira Software-Vorgängen verknüpfen
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      Schneller Einstieg mit Vorlagen

      Dank Vorlagen mit vorkonfigurierten Anfragetypen, Workflows und anderen sofort einsatzbereiten Funktionen kann jedes Team seine Service- und Arbeitsabläufe sofort und unkompliziert optimieren.

       

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      ITSM

      Verwalten Sie Anfragen, Vorfälle und Änderungen, um blitzschnell einen hervorragenden Service bereitzustellen.

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      Kundendienst

      Verbessern Sie die Servicequalität für externe Kunden und beschleunigen Sie die Servicebereitstellung.

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      Human Resources

      Vereinfachen Sie Ihr Einstellungs- und Entlassungsmanagement und reagieren Sie schneller auf Mitarbeiteranfragen.

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      INTEGRATION MIT ATLASSIAN INTELLIGENCE Atlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1 VERFÜGBAR

      Bringen Sie Ihre Produktivität mit der Leistungsfähigkeit von KI auf die nächste Stufe 

      Atlassian Intelligence erweitert die Atlassian-Cloud-Produkte um leistungsstarke KI-gestützte Funktionen. So können Teams ihre Arbeit beschleunigen, die Effizienz steigern und mithilfe künstlicher Intelligenz schneller wertvolle Ergebnisse erzielen.

      KI EINSCHALTEN

      Einfache moderne Service-Management-Software

      Das Servicemanagement verfügt über umfassende Funktionen wie Self-Service, Automatisierung, SLAs und CSAT-Berichtsfunktionen.

       

      Dev und Ops beschleunigen

      Verbinden Sie Dev- und Ops-Teams auf einer einzigen Plattform und verbessern Sie die Zusammenarbeit bei Änderungen, Vorfällen und Anfragen, während Sie gleichzeitig Risikomanagement betreiben.

      Sämtliche Serviceteams fördern

      Servicemanagement ist nicht nur in der IT-Abteilung sinnvoll. Erleichtern Sie Teams im gesamten Unternehmen die Rationalisierung von Anfragen, die Zentralisierung von Wissen und ihre individuelle Arbeitsweise – von der Personal- über die Rechtsabteilung bis hin zum Gebäudemanagement.

      Schnellere Wertschöpfung

      Passen Sie Jira Service Management an Ihre individuellen Anforderungen an – einfacher als mit traditionellen ITSM-Lösungen. Legen Sie schnell los und skalieren Sie im Laufe der Zeit – mit anpassbaren Funktionen wie Vorlagen und dynamischen Formularen.

      Was macht Jira Service Management so besonders? – Vergleichen Sie Jira Service Management mit ServiceNow, Zendesk und Freshdesk

       

      Jira Service Management bringt Entwicklungs- und IT-Service Teams zusammen, um schnell hervorragenden Service zu bieten. Sehen Sie, wie die Jira Service Management ITSM-Software im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet.

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      icons8-time-is-money

       

      115 Stunden

      monatliche Einsparung für IT Ops*

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      15 % Rückgang

      in Auflösungszeit*

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      2 Millionen $

      gespart durch Außerbetriebnahme veralteter Lösungen*

      * Aus der von Forrester Consulting durchgeführten Auftragsstudie:  The Total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management

      CWX illustration-Jira Service Management Integration

      Jira Service Management ist individuell skalierbar

      Unabhängig von der Größe Ihres Teams, vom kleinen Team bis hin zum großen Unternehmen, Sie finden problemlos eine maßgeschneiderte Lösung, die Ihren Anforderungen entspricht. Sehen Sie sich die verfügbaren Preispläne für Jira Service Management an und wählen Sie die Funktionen aus, die Sie benötigen.

       

      Nahtlose Integrationen, maßgeschneidert für jedes Team

      Holen Sie das Beste aus Jira Service Management-Apps und -Integrationen heraus

      Der Atlassian Marketplace bietet über 1.000 bewährte Apps und Integrationen, damit Sie Jira Service Management perfekt an Ihren Anwendungsfall anpassen können. Darunter sind auch unsere eigenen Anwendungen, die Ihre agile Transformation noch nahtloser und effektiver machen sollen.

       

      STAGIL Assets (Advanced links management & Data model) logo

      STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)

      Auf Issue Picker basierende Asset-Inventar, ITSM CMDB und Datenkatalog mit Hierarchie, Graph, Geschichten in epischen und Unteraufgaben-Panels
      STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)
      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira logo

      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira

      Verwaltung mehrerer Datensätze. STAGIL Tables for Jira gibt Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Datensätze innerhalb Ihrer Jira-Issues in ...
      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira
      STAGIL Reports logo

      STAGIL Reports

      Erstellen von benutzerdefinierten Gadgets auf Basis von JQL, geskripteten oder berechneten Feldern direkt in Jira, einschließlich Epic Progress ...
      STAGIL Reports
      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

      Tempo Timesheets: #Nr. 1 Jira Zeiterfassung App für Projektmanagement & Abrechnung mit Google, Slack & Outlook Integration
      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
      Power BI Connector für Jira logo

      Power BI Connector für Jira

      Codelose Power BI Jira-Integration. Verbinden Sie Jira mit Power BI und erstellen Sie ganz einfach benutzerdefinierte Jira-Reports. Verwenden Sie ...
      Power BI Connector für Jira
      STAGIL Tooltips für Jira - Erweiterte Feldbeschreibungen logo

      STAGIL Tooltips für Jira - Erweiterte Feldbeschreibungen

      Anzeige von Feldbeschreibungen in Tooltips für schönere Bildschirme und besseres Verständnis
      STAGIL Tooltips für Jira - Erweiterte Feldbeschreibungen
      STAGIL Traffic Lights logo

      STAGIL Traffic Lights

      Statusberichte der nächsten Stufe in Jira - ideal für Projektberichte und Assets in Ihrer IT Service Management CMDB
      STAGIL Traffic Lights
      STAGIL Issue Maps logo

      STAGIL Issue Maps

      Visualisierung von Problembeziehungen und Projektstrukturen
      STAGIL Issue Maps
      Rewind Backups for Jira logo

      Rewind Backups for Jira

      Automatische Sicherung und flexible Datenwiederherstellung für Jira Cloud. Mehr als 25.000 Organisationen vertrauen darauf.
      Rewind Backups for Jira

      Nutzen Sie Jira Service Management für: 

      gartner_magic_quadrant

      Atlassian wurde im Gartner® Magic Quadrant™ für DevOps-Plattformen 2024 als führend eingestuft

       

      Jira Service Management Whitepapers:

      Jira Service Management Cloud und Data Center im Vergleich

      Der Text vergleicht Jira Service Management Cloud und Data Center und hebt die wichtigsten Unterschiede bei den Funktionen und Bereitstellungsoptionen hervor. Jira Service Management Cloud bietet eine Vielzahl erweiterter Funktionen, die speziell darauf ...
      Download

      Asset- und Konfigurationsmanagement mit Jira Service Management

      Das Whitepaper beschreibt ausführlich, wie Jira Service Management von Atlassian das Asset- und Konfigurationsmanagement auf eine neue Ebene hebt und optimiert. Es hebt besonders hervor, wie wichtig eine schnelle Wertschöpfung ist, indem es Unternehmen ...
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      Softwareentwicklung und IT-Teams im Einklang

      Das vorliegende Whitepaper illustriert die Symbiose zwischen Softwareentwicklung und IT-Teams durch den Einsatz von Jira Service Management von Atlassian. Es betont die Bedeutung teamübergreifender Zusammenarbeit in jeder Phase des ...
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      Drei Gründe, warum Unternehmen sich für die Cloud-Plattform von Atlassian entscheiden

      Das vorliegende Whitepaper von Atlassian bietet eine detaillierte Analyse der Vor- und Nachteile zwischen der Nutzung der Atlassian Cloud und des Data Centers. Es richtet sich hauptsächlich an Kunden des Unternehmens und präsentiert umfassende ...
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      Eine nahtlose Erfahrung für Remote-Mitarbeiter

      Das Whitepaper behandelt die Umstellung auf Remote-Arbeit und die damit verbundenen Herausforderungen, die sowohl technischer als auch organisatorischer Natur sind. Es hebt die Bedeutung einer passenden Technologie hervor, um Mitarbeiter weltweit ...
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      Transformieren Sie die Arbeitsweise in Ihrem Unternehmen mit Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit

      Das Whitepaper erklärt, wie traditionelle Arbeitsmethoden durch moderne Servicemanagement-Ansätze herausgefordert werden. Jira Service Management von Atlassian bietet eine Lösung, die Teams zusammenführt und die Zusammenarbeit erleichtert. Mit Fokus auf ...
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      Jira Service Management Updates:

      Rovo von Atlassian wird erweitert: Neue Apps, neue Leistung, jetzt für alle

      Der kühnste Schachzug von Atlassian beim Team '25 war keine neue Funktion – es war eine klare Erklärung, dass KI jetzt Teil des Teams ist. Mit über 1 Million Benutzern, die monatlich mit KI in Atlassian-Tools interagieren, geht das Unternehmen den nächsten Schritt und entwickelt Rovo zu einer ...

      Von IT zu HR und CSM: JSM entwickelt sich bei der Atlassian Team '25 weiter

      Atlassian festigt weiterhin seine Position als Marktführer im Bereich IT-Service Management (ITSM). Gartner hat Jira Service Management (JSM) kürzlich als Leader im Magic Quadrant 2023 eingestuft. Auf der Team '25 zeigte Atlassian, wie es nicht nur die Bedeutung von Service Management erweitert, ...

      Eine neue Ära für UX in der Atlassian Cloud: Navigation, Namen und was kommt als Nächstes?

      Von einer überarbeiteten Benutzeroberfläche bis hin zu einer neuen Terminologie: Atlassian unternimmt mutige Schritte, um die Benutzererfahrung auf seiner Cloud-Plattform zu vereinfachen, zu vereinheitlichen und zu modernisieren. Diese Änderungen sind mehr als nur kosmetischer Natur - sie spiegeln ...

      Atlassian-Partner des Jahres 2024–2025: High Velocity Service Management Solutions

      Wir freuen uns sehr, dass catworkx zum Atlassian-Partner des Jahres 2024-2025: High Velocity Service Management Solutions ernannt wurde. Mit dieser Auszeichnung würdigt Atlassian unsere Beiträge im Laufe des Jahres, mit denen wir Innovation, Kundenerfolg und skalierbare ITSM-Lösungen auf der ...

      Erzielen Sie 275% ROI mit Jira Service Management: Das AI-Spotlight

      Gehen Sie mit Zuversicht in die Zukunft des Service-Managements. Entdecken Sie, wie Atlassian Teams auf einer einzigen Plattform vereint, um die Zusammenarbeit, die Transparenz und die Workflow-Effizienz zu verbessern - unter Nutzung modernster KI-Funktionen - und das zu deutlich geringeren Kosten ...
      Träumen Sie von einer nahtlosen Zusammenarbeit und gut etablierten Prozessen? Die unendlichen Möglichkeiten von Atlassian zur Integration und Skalierung helfen Ihnen, diese Träume in die Realität umzusetzen!
      Torsten Abert
      Atlassian Produkte, Lizenzierung, Beratung

      Möchten Sie das Beste aus Jira Service Management herausholen?

      Durch langjährige Erfahrung in vielen unterschiedlichen Branchen hat catworkx gelernt, dass sich nahezu alle Prozesse mit Atlassian-Tools abbilden und verbessern lassen. Lassen Sie sich einfach von uns bei der Integration unterstützen und sorgen Sie dafür, dass diese für Sie optimal funktioniert!

      Das Erstgespräch ist unverbindlich und kostenlos.
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      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

      Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner