Effiziente Cloud-Migration mit Mehrwert:
Die Stadt Göttingen entschied sich frühzeitig für den Wechsel in die Atlassian Cloud – und ging diesen Schritt nicht allein. Mit der vorkonfigurierten Lösung Jira Service Management Essentials von catworkx konnte die Stadt nicht nur ihre Migration vereinfachen, sondern auch spürbare Verbesserungen im IT-Service erzielen. Klare Prozesse, automatisierte Abläufe und eine hohe Nutzerakzeptanz sorgten für mehr Effizienz und eine nachhaltige Digitalisierung der Verwaltungsarbeit.
Bestehendes Jira Service Management nur rudimentär eingerichtet („Light-Version“)
Fehlende Struktur bei Anfragen und Prozessen führte zu Ineffizienzen
Ziel: Cloud-Migration ohne Neustart, aber mit klarer Prozessbasis
Empfehlung von Jira Service Management Essentials
Vorkonfiguriertes Setup mit praxiserprobten Prozessen
Schneller Start mit flexibler 80%-Lösung
Datenmigration mit minimalem Anpassungsaufwand
Technisch unabhängige Umsetzung in der Cloud
Klar strukturierte Anfragen verringern Rückfragen und Fehler
Deutliche Entlastung des First-Level-Supports
Automatisierte Bearbeitung von Routineaufgaben schafft Freiräume
IT, HR und Finanzen profitieren von schnellerem und zuverlässigerem Service
Hohe interne Akzeptanz durch Kommunikation, Tests und Schulungen
Aufbau eines zentralen Self-Service-Portals für HR- und IT-Services
Ziel: einfache Nutzung, maximale Transparenz, fortlaufende Digitalisierung