Illustration: Jira & Atlassian Support durch catworkx – zertifizierter Platinum Solution Partner

Professioneller Jira & Atlassian Support durch einen Atlassian Platinum Solution Partner

 

Jira & Atlassian Support für Cloud und Data Center

 

 

check-circle Kostenlose Beratung ohne Verpflichtung

check-circle Beheben Sie Probleme & optimieren Sie Ihre Instanz – mit Unterstützung von einem Atlassian Platinum Partner

check-circle Schneller Support für Jira und das Atlassian-Ökosystem

🏆 ITSM Atlassian Partner des Jahres 2024-2025

Schnelle Hilfe von zertifizierten Atlassian-Experten – Ihre erste Anfrage ist kostenlos und unverbindlich.

Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise – catworkx
Atlassian Cloud Migration Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian Service Management Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian Enterprise Strategy and Planning Specialization – catworkx Platinum Solution Partner
Atlassian High Velocity Service Management Award Winner 2024–2025 – catworkx Platinum Solution Partner ITIL Foundation Certified Partner – catworkx Scaled Agile Silver Partner – catworkx Red Hat Certified Partner – catworkx Scrum.org Certified Partner – catworkx Appfire Red Hot Partner – catworkx Atlassian Best in Customer Retention Award – catworkx
catworkx genießt derzeit das Vertrauen von mehr als 1.400 Unternehmen, von Startups bis hin zu Großunternehmen

Warum sollten Sie uns für Ihren Atlassian-Support wählen?

Als Atlassian Partner des Jahres 2024-2025 bieten wir ein Niveau an Fachwissen und Service, das andere nicht bieten können. Von grundlegendem Support bis hin zu komplexen Systemoptimierungen ist unser Team bestrebt, maßgeschneiderte, effiziente und skalierbare Lösungen zu liefern, die Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen erfüllen.

catworkx bietet eine Vielzahl von Support-Optionen

1st und 2nd Level Support für Jira und Atlassian – schnelle Hilfe durch catworkx

1st und 2nd Level Support

Schnelle Lösung alltäglicher Probleme und komplexer Fragestellungen.

24/7 Atlassian Support – Rund-um-die-Uhr-Unterstützung für Ihre Systeme

24/7 Support-Verfügbarkeit

Rund-um-die-Uhr-Support für Ihre Atlassian-Tools.

Proaktive Wartung und Systempflege – Atlassian Systemoptimierung durch catworkx

Proaktive Wartung und Systempflege

Proaktive Wartung für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme.

Vor-Ort- und Remote-Support für Atlassian Systeme – flexible Unterstützung

Vor-Ort-Administration und Remote-Support

Flexibler Support vor Ort oder per Fernzugriff mit den für Ihre Anforderungen geeigneten Tools.

Maßgeschneiderte SLAs für Atlassian Support – schnelle Reaktionszeiten

Maßgeschneiderte SLAs

Maßgeschneiderte SLAs, um zeitnahe Reaktionen und kontinuierlichen Support zu gewährleisten.

Prozessmanagement für Atlassian Tools – effizientes Incident- und Change-Management

Prozessmanagement

Klare Rahmenbedingungen für ein effizientes Incident- und Change-Management.

Referenzen

Überführung von Atlassian-Tools aus dem Shadow IT in den ITIL-IT-Betrieb

"catworkx und thyssenkrupp Marine Systems verbindet eine langjährige Partnerschaft. Die hohe Funktionalität der Atlassian-Tools ermöglichte eine erstklassige digitale Abbildung vieler unserer Prozesse. "

Tobias Dieckmann
Senior Manager IT Demand Management

"Wir suchten nach einer zukunftssicheren Lösung – mit catworkx haben wir sie in den Atlassian-Produkten gefunden. "

Markus Gehrmann

Markus Gehrmann
Fyber COO

JSM-Lösung für maximale Kunden- und Serviceorientierung

"catworkx konnte uns mit seinen Leistungen überzeugen. Die Mitarbeiter*innen von catworkx sind kompetent, auf unsere Anforderungen eingehend und reaktionsschnell. Die von catworkx erbrachten Beratungsleistungen, Workshops und Schulungen haben uns bei der Umsetzung konkreter Aufgaben – beispielsweise der Anbindung an andere Systeme – sehr unterstützt. "

Torsten Macht
System Engineer – Applications

"Ich bin unglaublich beeindruckt von sowohl dem Produkt als auch dem Support-Team von catworkx für die App STAGIL Assets - Advanced Links. "

Brian Kohler

Brian Kohler
Demand Digitization Leader

"Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit catworkx zusammen und sind mit der Beratung und Implementierung unserer Themen sehr zufrieden. "

Nina Schmidt

Nina Schmidt
Head of Project and Process Management

"Für unser innovatives, kreatives Unternehmen, das mit Leidenschaft und Herzblut an seinen Produkten arbeitet, ist catworkx der passende Partner für unsere Atlassian-Produkte. "

Thorsten Wirkner

Thorsten Wirkner
Senior Digital IT Manager

Mehr Funktionen, bessere Performance: smartOPTIMO migriert seine Atlassian-Lösungen in die Cloud.

"Wir haben nun 95 Prozent der Anforderungen, die wir in der Server-Welt implementiert hatten, in die Cloud migriert. Gleichzeitig steht uns eine ganze Reihe neuer Features und Funktionen zur Verfügung. So gibt es beispielsweise für fast jede On-Premise-Anwendung ein entsprechendes Cloud-Pendant. Serverausfälle gehören der Vergangenheit an und das Troubleshooting hat sich deutlich verbessert. "

Johannes Nazarov
Application Manager

Nahtlose Migration von On-Premise-Systemen in die Atlassian Cloud bei Oetiker.

"Es war die reibungsloseste Migration, an der ich je beteiligt war. Die Unterstützung und Expertise von catworkx waren erstklassig und halfen uns, unser Ziel zu erreichen, unsere On-Premise-Umgebung erfolgreich in die Atlassian Cloud zu migrieren. "

Marcin Storoz

Nach acht Jahren: Update und Erweiterung des Jira-Berichtssystems im Nürnberger Parkhaus

Topmotive – Kundenbeziehungsmanagement mit Jira und Confluence

"Das catworkx-Team ist hochkompetent und der Austausch offen und ehrlich. Ich hatte von Anfang an ein sehr gutes Gefühl für die Zusammenarbeit. "

Karsten Weigel

Warum Performance wichtig ist

Bestandsverwaltung mit Jira und Confluence von Atlassian

Verwalten Sie Urlaub, Krankheitstage und Abwesenheiten mit Jira.

Wie schnell reagiert Jira? Lastsimulation liefert Antworten.

catworkx Erweiterung für die R4J-App: Automatisierte Erstellung von Anforderungsstrukturen für neue Jira-Projekte

Zentralisierte Verwaltung von IT-Systemproblemen: catworkx verbindet Jira und Statuspage.

Verbesserte Performance und Stabilität von Atlassian-Umgebungen durch Catworkx Root Cause Analysen.

Problemmanagement mit Jira Software von Atlassian

Der Weg zu mehr Transparenz in der IT mit Jira Software

20+

langjährige Erfahrung

30+

Niederlassungen in der ganzen Welt

2000+

zufriedene Kunden

Was ist in der kostenlosen Beratung enthalten?

Unsere kostenlose Beratung umfasst eine detaillierte Bewertung Ihrer aktuellen Atlassian-Einrichtung, maßgeschneiderte Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Umgebung und einen Überblick über die von uns angebotenen Support-Services.

Bieten Sie Support für alle Atlassian-Produkte an?

Ja, wir bieten Support für alle Atlassian-Tools, einschließlich Jira, Confluence, Jira Service Management, Bitbucket und Trello, sowie fachkundige Anleitung für Migrationen, Anpassungen und Integrationen.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Supportanfrage?

Die Reaktionszeiten hängen von Ihrem individuellen SLA ab. Bei dringenden Problemen sorgt unser 24/7-Support dafür, dass Sie sofort Hilfe erhalten. Wir bieten auch Standard- und erweiterte SLAs, entsprechend Ihren Anforderungen, an.

Ist Ihr Support sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Lösungen verfügbar?

Ja, wir bieten umfassenden Support sowohl für Atlassian Cloud- als auch für On-Premise-Lösungen. Unser Team sorgt dafür, dass Ihre Systeme unabhängig vom Bereitstellungsmodell optimiert, sicher und leistungsfähig sind.

Welche Arten von Unterstützung bieten Sie an?

Wir bieten 1st- und 2nd-Level-Support, 24/7-Verfügbarkeit, Remote-Support, Vor-Ort-Unterstützung, individuelle SLAs und Prozessadministration, um sicherzustellen, dass alle Ihre Atlassian-Tools reibungslos und effizient laufen.