Soporte Jira & Atlassian | Asistencia experta para su equipo

Soporte de 1er y 2º nivel

Resolución rápida de incidencias cotidianas y problemas complejos.

Disponibilidad de soporte 24/7

Siempre disponible para dar soporte a sus herramientas Atlassian.

Mantenimiento preventivo y limpieza

Mantenimiento proactivo para mantener los sistemas en buen estado.

Administración in situ y asistencia remota

Asistencia in situ o a distancia mediante diversas herramientas.

SLA personalizados

Acuerdos de nivel de servicio personalizados para obtener respuestas puntuales y asistencia continua.

Gestión de procesos

Marcos claros para la gestión de incidentes y cambios.

Referencias

Software AG mejoró la seguridad, la escalabilidad y la velocidad en toda la empresa al migrar a Atlassian Cloud Enterprise

"Confiamos en Atlassian para la seguridad, la disponibilidad y la escalabilidad, lo que nos permite dedicarnos a temas más estratégicos. Migrar a la nu..."
Transformando el soporte de TI con Teams, Jira, yasoon y catworkx

"Esto ya no es sólo soporte de TI: es una plataforma para una automatización de procesos más amplia."
Colaboración e innovación: FLYERALARM confía en Atlassian Cloud

"Las herramientas de Atlassian, especialmente Jira, han desempeñado un papel clave para ayudar a los distintos equipos de FLYERALARM a trabajar más est..."
Schaeffler Technologies: Transformación exitosa del entorno de productos Atlassian

"Nuestro objetivo como el Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler es dar forma a la colaboración de equipos, proyectos y unidades organizativas en..."
Migración eficiente: cómo la ciudad de Göttingen trasladó Jira Service Management a la nube

"Gracias a la solución ITSM personalizada de catworkx, pudimos optimizar nuestros procesos de servicio, reducir el tiempo de inactividad y aumentar sig..."
Migración exitosa a la nube en Wien Energie

"Al principio de la migración a la nube, asumimos que sería relativamente fácil. Fue solo en el proceso en sí que nos sorprendió la complejidad y la ca..."
Transfer of Atlassian Tools from Shadow IT to ITIL IT Operations

"catworkx y thyssenkrupp Marine Systems mantienen ahora una asociación de larga data. "La alta funcionalidad de las herramientas Atlassian permitió una..."
Traslado de herramientas Atlassian de Shadow IT a Operaciones ITIL de IT.

"catworkx nos brindó un excelente soporte durante la implementación, ya que, además de ayudarnos a desarrollar los workflows, también pudimos beneficia..."
Thieme Compliance – En camino a una organización de proyectos: Portafolios de proyectos Agile con herramientas de Atlassian

"Gracias a la solución Jira, podemos cumplir nuestras tareas de manera óptima. Nos beneficiamos de la presentación muy clara de la gestión del Applicat..."
Cross-Departmental Collaboration in C&A With Atlassian: Moving to Jira

"Un gran reconocimiento a TIMETOACT por su flexibilidad y búsqueda constructiva de soluciones, especialmente en lo que respecta a la migración de Data ..."
JSM solution for maximum customer and service orientation

"catworkx nos convenció con sus servicios. Los empleados de catworkx son competentes, responden a nuestras necesidades y son reactivos. La consultoría,..."
"Es una buena herramienta para ayudar a nuestros usuarios a encontrar sus proyectos. Es fácil de configurar. "
"Muy útil, especialmente cuando una empresa tiene tantos proyectos JIRA y múltiples teams. "
"catworkx nos apoyó en la configuración y optimización de nuestro entorno Jira Datacenter multi-nodo y a prueba de fallos. "
"Buscábamos las soluciones adecuadas para el futuro, y catworkx nos ayudó a descubrir que Atlassian satisfacía nuestras necesidades. "