Automatisieren Sie Genehmigungen, minimieren Sie Risiken und richten Sie sich mit Jira Service Management an ITIL v4 aus.
Integrierte ITIL-Workflows für Change, Incident & Problem Management
Unterstützung für Standard-, Normal- und Notfalländerungen
Risikobewertungen, Genehmigungen und Audit-Trails
Optionale CMDB (Assets) und Automatisierung inklusive
🏆 Atlassian ITSM Partner des Jahres 2024-2025
Vertrauenswürdiger Atlassian Platinum Partner. Bessere Preise, dasselbe offizielle Produkt
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🏆 Atlassian Solution Partner of the Year 2024-2025
"catworkx unterstützte uns hervorragend bei der Implementierung, da wir neben der Mitentwicklung der Workflows auch von Best Practices während der Einführung profitieren konnten. Zusätzlich unterstützt uns die Lizenzabteilung von catworkx sehr gut beim Management der Atlassian Lizenzen. "
Rainer Friedensohn
"catworkx konnte uns mit seinen Leistungen überzeugen. Die Mitarbeiter*innen von catworkx sind kompetent, auf unsere Anforderungen eingehend und reaktionsschnell. Die von catworkx erbrachten Beratungsleistungen, Workshops und Schulungen haben uns bei der Umsetzung konkreter Aufgaben – beispielsweise der Anbindung an andere Systeme – sehr unterstützt. "
Torsten Macht
System Engineer – Applications
"Die Atlassian Suite entwickelt sich in der Cloud rasant weiter, und rückblickend war der schnelle Wechsel von unserer On-Premise-Lösung in die Cloud genau die richtige Entscheidung. Heute profitieren wir von den hohen Standards und der Flexibilität, die uns dieses moderne Umfeld bietet. "
Reto Hossmann
Head Global ICT
"Der agile Prozess hat das Team widerstandsfähiger gemacht. Selbst der Coronavirus-Lockdown führte dank des Wechsels zum agilen Ansatz zu keinen Projektverzögerungen. "
Thomas Landl
"Wir haben an der JKU sehr gute Erfahrungen mit der Verknüpfung des Jira Service Desk-Serviceportals und der Wissensdatenbank gemacht – der effiziente Einsatz lohnt sich: Der Kunde schaut während seiner Suche im Serviceportal, gibt seinen Suchbegriff ein und erhält sofort passende Artikel aus der Wissensdatenbank. Im Idealfall beantwortet dies seine Fragen bereits – andernfalls kann er die Anfrage über ein Formular absenden. "
Monika Straif
Head of the IT Service Desk
"Unabhängig von Größe und Komplexität des Problems liefert catworkx sehr durchdachte und auf unsere Anforderungen zugeschnittene Lösungsvorschläge. Ehrliche und offene Kommunikation ist für uns kennzeichnend für einen vertrauenswürdigen Partner. "
Tina Myerscough
Project manager
immer kostenlos für 10 Benutzer
pro Agent / Monat
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Nur zur Information: Offizielle Angebote stehen noch aus: Der genaue Preis hängt von der Benutzerstufe, dem Abonnementtyp und den geltenden Rabatten ab:
Langjährige Erfahrung
Niederlassungen in der ganzen Welt
Zufriedene Kunden
Wenn Sie mit einem zertifizierten Atlassian Platinum Solution Partner wie catworkx zusammenarbeiten, erhalten Sie mehr als nur Lizenzen - Sie erhalten Beratung, technisches Know-how und einen besseren Gegenwert.
- Kompetente CMDB-Implementierung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist
- Offizielle Atlassian-Lizenzen zu günstigeren Preisen als beim Direktkauf
- Unterstützung bei Einrichtung, Automatisierung und Integrationen
- Schnelles Onboarding und individuelles Training
- Laufende Optimierung und Beratung, wenn sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln
Jira Service Management enthält von Haus aus ITIL-konforme Workflows. Sie können Änderungsanforderungen verwalten, Vorfälle lösen und Probleme mit strukturierten Prozessen und Automatisierung verfolgen.
Jira unterstützt Standard-, Normal- und Notfalländerungen, so dass Ihr Team Risiken und Genehmigungen gemäß den ITIL Best Practices effektiv verwalten kann.
Unbedingt. Jira Assets unterstützt ITIL v4-Praktiken wie Configuration Management, Change Enablement und Incident/Problem Management durch die Verknüpfung von Assets und Workflows.
Ganz genau. Mit Jira Service Management können Sie Genehmigungen, Benachrichtigungen, Eskalationen und die Weiterleitung von Tickets automatisieren, um ITIL-Prozesse zu optimieren und manuelle Arbeit zu reduzieren.
Sie treffen sich mit einem zertifizierten ITSM-Experten, der Ihre aktuellen Arbeitsabläufe bewertet, Sie bei der ITIL-Implementierung in Jira berät und Ihnen hilft, das beste Setup für Ihr Team zu finden.
Wir helfen Ihnen, Jira so zu konfigurieren, dass es mit den ITIL-Prozessen übereinstimmt, bieten Anleitungen zu Best Practices und stellen sicher, dass Ihr Team vom ersten Tag an das Beste aus dem Jira Service Management herausholt.