Führen Sie ITIL-konformes Change Management in Jira durch - Powered by Experts.

Automatisieren Sie Genehmigungen, minimieren Sie Risiken und richten Sie sich mit Jira Service Management an ITIL v4 aus.

 

CWX illustriert die Integration von Jira Service Management

ITIL-konforme Change Management-Workflows in Jira

check-circle Integrierte ITIL-Workflows für Change, Incident & Problem Management

check-circle Unterstützung für Standard-, Normal- und Notfalländerungen

check-circle Risikobewertungen, Genehmigungen und Audit-Trails

check-circle Optionale CMDB (Assets) und Automatisierung inklusive

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IT-Teams aus über 1.400 Unternehmen vertrauen catworkx bei der Implementierung, Unterstützung und Optimierung von Jira für ITIL-Workflows und Change Management.

Warum catworkx für Ihre Jira ITIL-Implementierung wählen?

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ITIL-konforme Implementierung

CWX-Abbildung-Workflows

Fachkenntnisse im Bereich Change Management

CWX-Abbildung - SLA und Warteschlangen

CMDB, SLAs & Automatisierung einrichten

CWX Illustration - Liefern Sie maximalen Wert

Schnelles Time-to-Value

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Maßgeschneiderte Beratung und Onboarding

Abbildung CWX - Service Management

Laufende Unterstützung durch zertifizierte Berater

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Was sagen unsere Kunden über uns?

Thieme Compliance – Auf dem Weg zur Projektorganisation: Agile Projektportfolios mit Atlassian-Tools

"catworkx unterstützte uns hervorragend bei der Implementierung, da wir neben der Mitentwicklung der Workflows auch von Best Practices während der Einführung profitieren konnten. Zusätzlich unterstützt uns die Lizenzabteilung von catworkx sehr gut beim Management der Atlassian Lizenzen. "

Rainer Friedensohn

JSM-Lösung für maximale Kunden- und Serviceorientierung

"catworkx konnte uns mit seinen Leistungen überzeugen. Die Mitarbeiter*innen von catworkx sind kompetent, auf unsere Anforderungen eingehend und reaktionsschnell. Die von catworkx erbrachten Beratungsleistungen, Workshops und Schulungen haben uns bei der Umsetzung konkreter Aufgaben – beispielsweise der Anbindung an andere Systeme – sehr unterstützt. "

Torsten Macht
System Engineer – Applications

Büchi Labortechnik AG: Erfolgreiche Cloud-Migration

"Die Atlassian Suite entwickelt sich in der Cloud rasant weiter, und rückblickend war der schnelle Wechsel von unserer On-Premise-Lösung in die Cloud genau die richtige Entscheidung. Heute profitieren wir von den hohen Standards und der Flexibilität, die uns dieses moderne Umfeld bietet. "

Reto Hossmann
Head Global ICT

Agiles Arbeiten mit Scrum bei Wienerberger

"Der agile Prozess hat das Team widerstandsfähiger gemacht. Selbst der Coronavirus-Lockdown führte dank des Wechsels zum agilen Ansatz zu keinen Projektverzögerungen. "

Thomas Landl

Nutzung und Verknüpfung von Confluence und Jira Service Management (JSM) an der Johannes Kepler Universität (JKU) Linz

"Wir haben an der JKU sehr gute Erfahrungen mit der Verknüpfung des Jira Service Desk-Serviceportals und der Wissensdatenbank gemacht – der effiziente Einsatz lohnt sich: Der Kunde schaut während seiner Suche im Serviceportal, gibt seinen Suchbegriff ein und erhält sofort passende Artikel aus der Wissensdatenbank. Im Idealfall beantwortet dies seine Fragen bereits – andernfalls kann er die Anfrage über ein Formular absenden. "

Monika Straif
Head of the IT Service Desk

Projektmanagement und Zusammenarbeit mit Confluence und Jira bei Austrian Standards International

"Unabhängig von Größe und Komplexität des Problems liefert catworkx sehr durchdachte und auf unsere Anforderungen zugeschnittene Lösungsvorschläge. Ehrliche und offene Kommunikation ist für uns kennzeichnend für einen vertrauenswürdigen Partner. "

Tina Myerscough
Project manager

HSE24 – Jira Software als Steuerungsinstrument bei der Produktionserstellung

"Gemeinsam mit catworkx konnten wir viele konstruktive Vorschläge umsetzen. "

Katrin Hürter
Business Development Manager Creation, Design & Production

Problemmanagement mit Jira Software von Atlassian

eHealth Suisse - Einführung Jira und Confluence

IWB - Etablierung Kollaborationsplattform und Portfolio-Projektmanagement

Bbc AG - Kollaborationsplattform für die ICT Berufsbildungscenter AG

Vollständige Integration mit Atlassian-Tools

Jira Service Management arbeitet mit Ihren bevorzugten Tools zusammen

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Jira Service Management Preisgestaltung:

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Free

 

$ 0.00

immer kostenlos für 10 Benutzer

 

Hauswirtschaft

Standard

$ 22.05

pro Agent / Monat

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Premium

 

$ 49.35

pro Agent / Monat

 

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Enterprise

 

$ 144,000+

/Jahr

 

icons8-information Nur zur Information: Offizielle Angebote stehen noch aus: Der genaue Preis hängt von der Benutzerstufe, dem Abonnementtyp und den geltenden Rabatten ab:

Sie sind sich nicht sicher, ob Jira Service Management Ihren Anforderungen entspricht?

Entdecken Sie Erfolgsgeschichten aus der Praxis und Einblicke von Experten in unserem kostenlosen Leitfaden:

Erfahren Sie, wie Sie Silos aufbrechen, die Servicebereitstellung automatisieren und die digitale Transformation Ihres Unternehmens vorantreiben können - mit Erfolgsgeschichten aus der Praxis und einer praktischen Checkliste zur Bewertung Ihres aktuellen ITSM-Reifegrads

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Langjährige Erfahrung

 

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Niederlassungen in der ganzen Welt

 

2000+

 

Zufriedene Kunden

 

Was sind die Vorteile des Kaufs bei einem Partner wie catworkx?

Wenn Sie mit einem zertifizierten Atlassian Platinum Solution Partner wie catworkx zusammenarbeiten, erhalten Sie mehr als nur Lizenzen - Sie erhalten Beratung, technisches Know-how und einen besseren Gegenwert.

- Kompetente CMDB-Implementierung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist
- Offizielle Atlassian-Lizenzen zu günstigeren Preisen als beim Direktkauf
- Unterstützung bei Einrichtung, Automatisierung und Integrationen
- Schnelles Onboarding und individuelles Training
- Laufende Optimierung und Beratung, wenn sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln

Wie unterstützt Jira ITIL-Workflows wie Change-, Incident- und Problem-Management?

Jira Service Management enthält von Haus aus ITIL-konforme Workflows. Sie können Änderungsanforderungen verwalten, Vorfälle lösen und Probleme mit strukturierten Prozessen und Automatisierung verfolgen.

Welche Arten von Änderungsanfragen werden in Jira unterstützt?

Jira unterstützt Standard-, Normal- und Notfalländerungen, so dass Ihr Team Risiken und Genehmigungen gemäß den ITIL Best Practices effektiv verwalten kann.

Kann Jira CMDB ITIL-Prozesse unterstützen?

Unbedingt. Jira Assets unterstützt ITIL v4-Praktiken wie Configuration Management, Change Enablement und Incident/Problem Management durch die Verknüpfung von Assets und Workflows.

Kann ich ITIL-Prozesse in Jira automatisieren?

Ganz genau. Mit Jira Service Management können Sie Genehmigungen, Benachrichtigungen, Eskalationen und die Weiterleitung von Tickets automatisieren, um ITIL-Prozesse zu optimieren und manuelle Arbeit zu reduzieren.

Was ist in der kostenlosen Beratung enthalten?

Sie treffen sich mit einem zertifizierten ITSM-Experten, der Ihre aktuellen Arbeitsabläufe bewertet, Sie bei der ITIL-Implementierung in Jira berät und Ihnen hilft, das beste Setup für Ihr Team zu finden.

Bieten Sie Schulungen oder Support für Jira Service Management an?

Ja. Wir bieten maßgeschneiderte Schulungen für Jira Assets (CMDB) an, von der Einarbeitung der Benutzer bis hin zu fortgeschrittener Automatisierung und Berichterstattung. Wir bieten auch laufenden technischen Support und Updates.

Wie kann ein zertifizierter Atlassian-Partner meine ITIL-Einrichtung unterstützen?

Wir helfen Ihnen, Jira so zu konfigurieren, dass es mit den ITIL-Prozessen übereinstimmt, bieten Anleitungen zu Best Practices und stellen sicher, dass Ihr Team vom ersten Tag an das Beste aus dem Jira Service Management herausholt.