Ejecuta la gestión de cambios conforme a ITIL en Jira - Impulsado por expertos.

Automatiza las aprobaciones, minimiza el riesgo y alinéate con ITIL v4 mediante Jira Service Management.

 

CWX ilustra la integración de la gestión de servicios de Jira

Flujos de trabajo de gestión de cambios alineados con ITIL en Jira

check-circle Flujos de trabajo ITIL integrados para gestionar cambios, incidentes y problemas

check-circle Soporte para cambios estándar, normales y de emergencia

check-circle Evaluaciones de riesgos, aprobaciones y registros de auditoría

check-circle CMDB opcional (gestión de activos) y automatización incluida

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Equipos de TI de más de 1.400 empresas confían en catworkx para implementar, mantener y optimizar Jira según las mejores prácticas de ITIL y Gestión del Cambio.

¿Por qué elegir catworkx para implementar Jira con ITIL?

Ilustración de CWX-Evaluación de la madurez de ITIL

Implantación conforme a ITIL

Ilustración de CWX: flujos de trabajo

 

Amplia experiencia en gestión del cambio

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Configuración de CMDB, SLA y automatizaciones

Ilustración de CWX: ofrezca el máximo valor

 

Rápida amortización y retorno de inversión

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Asesoramiento e incorporación personalizados

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Soporte continuo de asesores certificados

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Referencias

Transformando el soporte de TI con Teams, Jira, yasoon y catworkx

"Esto ya no es sólo soporte de TI: es una plataforma para una automatización de procesos más amplia."

Boris Linden
mobilezone

Schaeffler Technologies: Transformación exitosa del entorno de productos Atlassian

"Nuestro objetivo como el Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler es dar forma a la colaboración de equipos, proyectos y unidades organizativas en Schaeffler con un enfoque orientado al futuro mediante el uso de la Atlassian toolchain en conjunto con marcos ágiles. Con el apoyo de catworkx, podemos utilizar todo nuestro potencial como equipo y desarrollar soluciones innovadoras para este objetivo. "

Tina Weber

Tina Weber
Product Owner – Collaborative Tool Solutions

Migración exitosa a la nube en Wien Energie

"Al principio de la migración a la nube, asumimos que sería relativamente fácil. Fue solo en el proceso en sí que nos sorprendió la complejidad y la cantidad de trabajo que realmente implica. Pero los consultores de catworkx nos brindaron un gran apoyo, así que todo salió perfecto. "

Thomas Binderhofer

Thomas Binderhofer
Service Management

Traslado de herramientas Atlassian de Shadow IT a Operaciones ITIL de IT.

"catworkx nos brindó un excelente soporte durante la implementación, ya que, además de ayudarnos a desarrollar los workflows, también pudimos beneficiarnos de *best practices* durante la misma. Adicionalmente, el departamento de *licensing* de catworkx nos está ayudando muy bien con la gestión de licencias Atlassian. "

Rainer Friedensohn

Rainer Friedensohn

Cross-Departmental Collaboration in C&A With Atlassian: Moving to Jira

"Un gran reconocimiento a TIMETOACT por su flexibilidad y búsqueda constructiva de soluciones, especialmente en lo que respecta a la migración de Data Center a Cloud. "

Ulrich Ohlwein
Business Architect

JSM solution for maximum customer and service orientation

"catworkx nos convenció con sus servicios. Los empleados de catworkx son competentes, responden a nuestras necesidades y son reactivos. La consultoría, los workshops y las formaciones impartidas por catworkx nos han apoyado mucho en la implementación de tareas específicas, por ejemplo, las conexiones a otros sistemas. "

Torsten Macht

Torsten Macht
System Engineer – Applications

"Para nuestra empresa innovadora y creativa, que trabaja en sus productos con pasión y alma, catworkx es un socio adecuado para nuestros productos Atlassian. "

Thorsten Wirkner

Thorsten Wirkner
Senior Digital IT Manager

New Service Portal for Effective Work of 95 Studios (FitX)

"Es sumamente impresionante lo bien posicionado que está TIMETOACT en cuanto a la implementación técnica. Tuvimos la sensación de estar muy bien atendidos, ya que los consultants sabían exactamente lo que hacían. Podíamos confiar en que todo se construiría e implementaría correctamente en todo momento. "

Tina Wichmann
Team Lead Application Management

Büchi Labortechnik AG: Successful migration to the cloud

"La Suite de Atlassian se está desarrollando rápidamente en la Cloud, y en retrospectiva, el cambio rápido de nuestra solución on-premises a la Cloud fue exactamente la decisión correcta. Hoy, nos beneficiamos de los altos estándares y la flexibilidad que este entorno moderno nos ofrece. "

Reto Hossmann

Reto Hossmann
Head Global ICT

Budget-friendly and future-proof: New license strategy for CG Car-Garantie

"catworkx se puso en contacto con nosotros de forma proactiva con respecto a la próxima renovación de la licencia y determinó nuestras necesidades. Se preparó una oferta atractiva en muy poco tiempo. Las preocupaciones y las dependencias técnicas se resolvieron gracias a la experiencia de catworkx. ¡Estamos contentos de tener a catworkx como un socio confiable a nuestro lado! "

Markus Wolf
Teamlead Client Infrastructure - IT

More functions, better performance: smartOPTIMO migrates its Atlassian solutions to the cloud

"Ahora hemos mapeado el 95 por ciento de los requirements que habíamos implementado en el entorno Server en la Cloud. Al mismo tiempo, tenemos disponible toda una gama de nuevas features y functions. Por ejemplo, existe un reemplazo correspondiente en la Cloud para casi cada aplicación on-prem. Ya no hay fallos de Server y la resolución de problemas ha mejorado significativamente. "

Johannes Nazarov

Johannes Nazarov
Application Manager

Cost reduction through centralized license management

"Para nosotros era muy importante que encajara bien, no solo a nivel técnico, sino sobre todo a nivel humano, porque las personas hacen negocios, no las máquinas. Por eso, nuestras experiencias positivas en el pasado nos facilitaron confiar en los expertos de catworkx. "

Slawomir Jelonek

Slawomir Jelonek
IT-Procurement

Use and linking of Confluence and Jira Service Management (JSM) at the Johannes Kepler University (JKU) Linz

"Hemos tenido experiencias muy positivas en JKU con la conexión entre el service portal de Jira Service Management y la knowledge base: su uso eficiente se ve recompensado, ya que el cliente consulta el service portal durante su búsqueda, introduce su término de búsqueda e inmediatamente recibe artículos relevantes de la knowledge base. Idealmente, esto responderá a sus preguntas; si no, puede enviar la solicitud mediante un formulario. "

Monika Straif

Monika Straif
Head of the IT Service Desk

catworkx solution for GDPR: Data protection management system with Jira and Confluence

"Con nuestra solución de GDPR, hemos utilizado Jira y Confluence de manera consistente para que ambas herramientas aporten el mayor valor añadido al usuario de forma sencilla. Gracias a nuestra experiencia, pudimos crear una solución en cuatro semanas que puede competir con soluciones especiales incluso de gran envergadura. "

Oliver Groht

Oliver Groht
Co-Founder

HSE24 - Jira Software as a Control Tool in Creating Production

"Hubo muchas sugerencias constructivas que pudimos implementar junto con catworkx. "

Katrin Hürter

Katrin Hürter
Business Development Manager Creation, Design & Production

Integrated Project and User Portal (IPUP)

Integración completa con las herramientas de Atlassian

Jira Service Management funciona

con tus herramientas favoritas

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Precios:

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Plan gratuito

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Limpieza

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Premium

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Empresa

$ 144,000+

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icons8-information Sólo información: Cotizaciones formales pendientes: El precio exacto depende del nivel de usuario, el tipo de suscripción y los descuentos aplicables:

¿No está seguro de si la gestión de servicios de Jira se ajusta a sus necesidades?

Descubra casos de éxito reales y opiniones de expertos en nuestra guía gratuita:

 

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¿Cuáles son las ventajas de comprar a un socio como catworkx?

Trabajar con un Atlassian Platinum Solution Partner certificado como catworkx significa que obtendrá más que licencias, obtendrá orientación, experiencia técnica y un mejor valor.

- Implementación experta de CMDB adaptada a sus necesidades
- Licencias oficiales de Atlassian a mejores precios que comprando directamente
- Soporte en la configuración, automatización e integraciones
- Rápida incorporación y formación personalizada
- Optimización y consultoría continuas a medida que evolucionan sus necesidades

¿Cómo soporta Jira los flujos de trabajo ITIL como la gestión de cambios, incidentes y problemas?

La gestión de servicios de Jira incluye flujos de trabajo alineados con ITIL. Puede gestionar solicitudes de cambio, resolver incidencias y realizar un seguimiento de los problemas con procesos estructurados y automatización.

¿Qué tipos de solicitudes de cambio admite Jira?

Jira admite cambios estándar, normales y de emergencia, lo que permite a su equipo gestionar eficazmente los riesgos y las aprobaciones de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL.

¿Puede Jira CMDB soportar procesos ITIL?

Absolutamente. Jira Assets es compatible con las prácticas de ITIL v4, incluidas la gestión de la configuración, la habilitación para el cambio y la gestión de incidentes/problemas mediante la vinculación de activos y flujos de trabajo.

¿Puedo automatizar procesos ITIL en Jira?

Absolutamente. Jira Service Management le permite automatizar aprobaciones, notificaciones, escalaciones y enrutamiento de tickets para agilizar los procesos ITIL y reducir el trabajo manual.

¿Qué incluye la consulta gratuita?

Se reunirá con un experto certificado en ITSM que evaluará sus flujos de trabajo actuales, le asesorará sobre la implementación de ITIL en Jira y le ayudará a comprender cuál es la mejor configuración para su equipo.

¿Ofrecen formación o asistencia sobre la gestión de servicios de Jira?

Sí. Ofrecemos formación a medida para Jira Assets (CMDB), desde la incorporación del usuario hasta la automatización avanzada y la generación de informes. También proporcionamos asistencia técnica y actualizaciones continuas.

¿Cómo puede un socio certificado de Atlassian apoyar mi configuración de ITIL?

Le ayudamos a configurar Jira para que coincida con los procesos ITIL, le orientamos sobre las mejores prácticas y nos aseguramos de que su equipo saque el máximo partido de la gestión de servicios de Jira desde el primer día.