Kostenlose Erstberatung durch einen zertifizierten Jira-Experten
Schnelle Implementierung von Ticketingsystemen mit Incident-, Problem- und Anfrage-Management
Enthält SLA-Verfolgung, Agentenwarteschlangen und Automatisierungsregeln
🏆 Atlassian Partner des Jahres 2024-2025
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Ticket-Workflow-Design
Definieren Sie Ticket-Typen, Prioritäten und Automatisierungen in Jira Service Management
Kunden- und interne Portale
Richten Sie einfach zu bedienende Portale für Mitarbeiter oder externe Kunden ein
SLA-Konfiguration
Implementierung von SLAs zur Verfolgung von Antwort- und Lösungszeiten
Automatisierungsregeln
Reduzieren Sie die manuelle Arbeit mit Ticket-Routing und intelligenten Auslösern
Agentenansichten und Warteschlangen
Erstellen Sie effiziente Dashboards für Support-Teams
Berichterstattung & KPIs
Messen Sie die Leistung mit maßgeschneiderten Berichten in Jira
Effiziente Migration: Wie die Stadt Göttingen Jira Service Management in die Cloud brachte
"Dank der maßgeschneiderten ITSM-Lösung von catworkx konnten wir unsere Service-Prozesse optimieren, Ausfallzeiten reduzieren und die Effizienz unseres IT-Teams erheblich steigern. Die professionelle Beratung und tiefgehende Atlassian-Expertise von catworkx haben unser IT-Service-Management auf ein neues Level gehoben."
Marc Hoffmüller
Fachbereich Digitales Fachdienst Verwaltungsdigitalisierung
Erfolgreiche Cloud-Migration bei Wien Energie
"Zu Beginn der Cloud-Migration gingen wir von einem relativ einfachen Prozess aus. Erst während der Migration selbst zeigte sich die Komplexität und der tatsächliche Arbeitsaufwand überraschend deutlich. Die Berater von catworkx unterstützten uns jedoch hervorragend, sodass alles reibungslos verlief. "
Thomas Binderhofer
Service Management
Überführung von Atlassian-Tools aus dem Shadow IT in den ITIL-IT-Betrieb
"catworkx und thyssenkrupp Marine Systems verbindet eine langjährige Partnerschaft. Die hohe Funktionalität der Atlassian-Tools ermöglichte eine erstklassige digitale Abbildung vieler unserer Prozesse. "
Tobias Dieckmann
Senior Manager IT Demand Management
EOS IT Services GmbH – Implementierung eines Application Lifecycle Managements mit Jira
"Dank der Jira-Lösung können wir unsere Aufgaben optimal erfüllen. Wir profitieren von der sehr übersichtlichen Darstellung des Application Lifecycle Managements und der hohen Transparenz bei der Betrachtung der Zusammenhänge zwischen den einzelnen Prozessen, vom Anforderung bis zum Go-Live. Die ergänzten Jira-Apps von catworkx unterstützen uns dabei ebenfalls maßgeblich. "
Harald Schmidt
JSM-Lösung für maximale Kunden- und Serviceorientierung
"catworkx konnte uns mit seinen Leistungen überzeugen. Die Mitarbeiter*innen von catworkx sind kompetent, auf unsere Anforderungen eingehend und reaktionsschnell. Die von catworkx erbrachten Beratungsleistungen, Workshops und Schulungen haben uns bei der Umsetzung konkreter Aufgaben – beispielsweise der Anbindung an andere Systeme – sehr unterstützt. "
Torsten Macht
System Engineer – Applications
Schnelle Cloud-Migration mit einwandfreiem Kundensupport
"Trotz Zeitdruck und der kurzfristigen Natur unseres Problems hat uns TIMETOACT professionell während des gesamten Projekts unterstützt. Ihr hohes technisches Know-how und ihre schnelle Arbeitsweise waren der Schlüssel dazu. "
Christian Staab
IT Administrator
Neues Serviceportal für die effektive Arbeit von 95 Studios (FitX)
"Die technische Umsetzung von TIMETOACT ist extrem beeindruckend. Wir fühlten uns sehr gut betreut, da die Berater genau wussten, was sie tun. Wir konnten jederzeit darauf vertrauen, dass alles korrekt aufgebaut und implementiert wird. "
Tina Wichmann
Team Lead Application Management
Büchi Labortechnik AG: Erfolgreiche Cloud-Migration
"Die Atlassian Suite entwickelt sich in der Cloud rasant weiter, und rückblickend war der schnelle Wechsel von unserer On-Premise-Lösung in die Cloud genau die richtige Entscheidung. Heute profitieren wir von den hohen Standards und der Flexibilität, die uns dieses moderne Umfeld bietet. "
Reto Hossmann
Head Global ICT
Kostensenkung durch zentralisiertes Lizenzmanagement
"Uns war es sehr wichtig, dass es nicht nur technisch, sondern vor allem menschlich passte – denn Menschen machen Geschäfte, keine Maschinen. Unsere positiven Erfahrungen aus der Vergangenheit machten es uns daher leicht, auf die Experten von catworkx zu vertrauen. "
Slawomir Jelonek
IT-Procurement
Zentral gesteuertes Projektportfolio-Management bei Wienerberger mit Jira Software und Teamworkx Cloud Hosted.
"Wir haben uns für die Hybrid-Variante, Teamworkx Cloud Hosted von catworkx, entschieden, da die Lösung wie ein Cloud-System funktioniert, aber dennoch sehr flexibel ist. "
Manfred Heger
Langjährige Erfahrung
Niederlassungen in der ganzen Welt
Zufriedene Kunden
