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    Atlassian High Velocity Service Management Award Winner 2024–2025 – catworkx Platinum Solution Partner ITIL Foundation Certified Partner – catworkx partner-badge-silver Red Hat Certified Partner – catworkx Scrum.org Certified Partner – catworkx Appfire Red Hot Partner – catworkx Atlassian Best in Customer Retention Award – catworkx
    Atlassian Cloud Migration Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian Service Management Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian Enterprise Strategy and Planning Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian badge Software EMEA Atlassian badge Cloud AMER Atlassian badge ITSM AMER
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    ¿Por qué elegir catworkx para implementar su sistema de tickets Jira?

    Como socio Atlassian del año 2024-2025, diseñamos sistemas de tickets en Jira adaptados a su equipo. Desde la configuración rápida hasta la automatización completa del flujo de trabajo, optimizamos todos sus procesos de soporte

    ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY.SERVICE.WINNER-2
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    catworkx crea soluciones Jira de ticketing a medida para su equipo de soporte

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    Diseño del flujo de trabajo de tickets

    Defina tipos de tickets, prioridades y automatizaciones en Jira Service Management

     

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    Portales para clientes e internos

    Cree portales fáciles de usar para empleados o clientes externos

    SLA de catworkx

    Configuración de SLA

    Configure SLA para monitorizar tiempos de respuesta y resolución

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    Reglas de automatización

    Reduzca el trabajo manual con enrutamiento de tickets y activadores inteligentes

    Línea directa a distancia

    Vistas y colas de agentes

    Cree cuadros de mando eficaces para los equipos de asistencia

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    Informes y KPI

    Mida el rendimiento con informes personalizados en Jira

    Referencias

    • Software AG mejoró la seguridad, la escalabilidad y la velocidad en toda la empresa al migrar a Atlassian Cloud Enterprise

      "Confiamos en Atlassian para la seguridad, la disponibilidad y la escalabilidad, lo que nos permite dedicarnos a temas más estratégicos. Migrar a la nu..."

      Radoslav Danchev

      Radoslav Danchev
      VP of Collaboration, Workplace, and Support, Software AG

    • Transformando el soporte de TI con Teams, Jira, yasoon y catworkx

      "Esto ya no es sólo soporte de TI: es una plataforma para una automatización de procesos más amplia."

      Boris Linden
      mobilezone

    • Schaeffler Technologies: Transformación exitosa del entorno de productos Atlassian

      "Nuestro objetivo como el Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler es dar forma a la colaboración de equipos, proyectos y unidades organizativas en..."

      Tina Weber

      Tina Weber
      Product Owner – Collaborative Tool Solutions

    • Migración eficiente: cómo la ciudad de Göttingen trasladó Jira Service Management a la nube

      "Gracias a la solución ITSM personalizada de catworkx, pudimos optimizar nuestros procesos de servicio, reducir el tiempo de inactividad y aumentar sig..."

      Marc Hoffmüller
      Digital Department Administrative Digitisation Service

    • Historia de éxito con Confluence Cloud Enterprise

    • Migración exitosa a la nube en Wien Energie

      "Al principio de la migración a la nube, asumimos que sería relativamente fácil. Fue solo en el proceso en sí que nos sorprendió la complejidad y la ca..."

      Thomas Binderhofer

      Thomas Binderhofer
      Service Management

    • Transfer of Atlassian Tools from Shadow IT to ITIL IT Operations

      "catworkx y thyssenkrupp Marine Systems mantienen ahora una asociación de larga data. "La alta funcionalidad de las herramientas Atlassian permitió una..."

      Tobias Dieckmann

      Tobias Dieckmann
      Senior Manager IT Demand Management

    • Traslado de herramientas Atlassian de Shadow IT a Operaciones ITIL de IT.

      "catworkx nos brindó un excelente soporte durante la implementación, ya que, además de ayudarnos a desarrollar los workflows, también pudimos beneficia..."

      Rainer Friedensohn

      Rainer Friedensohn

    • Thieme Compliance – En camino a una organización de proyectos: Portafolios de proyectos Agile con herramientas de Atlassian

      "Gracias a la solución Jira, podemos cumplir nuestras tareas de manera óptima. Nos beneficiamos de la presentación muy clara de la gestión del Applicat..."

      Harald Schmidt

    • "Para nuestra empresa innovadora y creativa, que trabaja en sus productos con pasión y alma, catworkx es un socio adecuado para nuestros productos Atla..."

      Thorsten Wirkner

      Thorsten Wirkner
      Senior Digital IT Manager

    • Fast Cloud Migration With Flawless Customer Support

      "A pesar de la presión de tiempo y la naturaleza a corto plazo de nuestro problema, TIMETOACT nos brindó soporte profesional durante todo el proyecto. ..."

      Christian Staab
      IT Administrator

    • New Service Portal for Effective Work of 95 Studios (FitX)

      "Es sumamente impresionante lo bien posicionado que está TIMETOACT en cuanto a la implementación técnica. Tuvimos la sensación de estar muy bien atendi..."

      Tina Wichmann
      Team Lead Application Management

    • Budget-friendly and future-proof: New license strategy for CG Car-Garantie

      "catworkx se puso en contacto con nosotros de forma proactiva con respecto a la próxima renovación de la licencia y determinó nuestras necesidades. Se ..."

      Markus Wolf
      Teamlead Client Infrastructure - IT

    • More functions, better performance: smartOPTIMO migrates its Atlassian solutions to the cloud

      "Ahora hemos mapeado el 95 por ciento de los requirements que habíamos implementado en el entorno Server en la Cloud. Al mismo tiempo, tenemos disponib..."

      Johannes Nazarov

      Johannes Nazarov
      Application Manager

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    ¿Qué incluye la consulta gratuita?

    Evaluamos su proceso de soporte actual y le mostramos cómo Jira puede adaptarse como sistema de tickets. Obtenga orientación experta sobre flujos de trabajo, SLA y automatización, de forma gratuita y sin compromiso.

    ¿Puede configurar Jira como un helpdesk o sistema de tickets?

    Absolutamente. Nos especializamos en el diseño de Jira Service Management para equipos de soporte, incluyendo portales de clientes, flujos de trabajo de tickets, colas de agentes y seguimiento de SLA.

    ¿Cuánto se tarda en configurar un sistema de tickets basado en Jira?

    La mayoría de las implantaciones duran sólo unas semanas. Ofrecemos configuraciones rápidas y escalables en función de las necesidades de su equipo, con automatización e informes listos para usar.

    ¿Es Jira Service Management adecuado para el soporte interno y externo?

    Sí. Configuramos portales de Jira tanto para empleados como para clientes, adaptando la experiencia y los permisos de acceso en función de su caso de uso.

    ¿Qué diferencia a catworkx de otros expertos en Jira?

    Somos socios Platino de Atlassian y ganadores del premio High Velocity Service Management. Obtendrá una configuración personalizada, resultados probados y una amplia experiencia en ITSM y automatización.

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