Consulta inicial GRATUITA con un experto certificado en Jira - sin compromiso
Implementación rápida de sistemas de tickets con gestión de incidentes, problemas y solicitudes
Incluye seguimiento de SLAs, asignación automática de tickets a agentes y reglas de automatización
🏆 Partner del Año de Atlassian 2024–2025
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Diseño del flujo de trabajo de tickets
Defina tipos de tickets, prioridades y automatizaciones en Jira Service Management
Portales para clientes e internos
Cree portales fáciles de usar para empleados o clientes externos
Configuración de SLA
Configure SLA para monitorizar tiempos de respuesta y resolución
Reglas de automatización
Reduzca el trabajo manual con enrutamiento de tickets y activadores inteligentes
Vistas y colas de agentes
Cree cuadros de mando eficaces para los equipos de asistencia
Informes y KPI
Mida el rendimiento con informes personalizados en Jira
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Transformando el soporte de TI con Teams, Jira, yasoon y catworkx
"Esto ya no es sólo soporte de TI: es una plataforma para una automatización de procesos más amplia."
Boris Linden
mobilezone
Schaeffler Technologies: Transformación exitosa del entorno de productos Atlassian
"Nuestro objetivo como el Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler es dar forma a la colaboración de equipos, proyectos y unidades organizativas en Schaeffler con un enfoque orientado al futuro mediante el uso de la Atlassian toolchain en conjunto con marcos ágiles. Con el apoyo de catworkx, podemos utilizar todo nuestro potencial como equipo y desarrollar soluciones innovadoras para este objetivo. "
Tina Weber
Product Owner – Collaborative Tool Solutions
Migración exitosa a la nube en Wien Energie
"Al principio de la migración a la nube, asumimos que sería relativamente fácil. Fue solo en el proceso en sí que nos sorprendió la complejidad y la cantidad de trabajo que realmente implica. Pero los consultores de catworkx nos brindaron un gran apoyo, así que todo salió perfecto. "
Thomas Binderhofer
Service Management
Transfer of Atlassian Tools from Shadow IT to ITIL IT Operations
"catworkx y thyssenkrupp Marine Systems mantienen ahora una asociación de larga data. "La alta funcionalidad de las herramientas Atlassian permitió una digitalización de primer nivel de muchos de nuestros procesos." "
Tobias Dieckmann
Senior Manager IT Demand Management
Traslado de herramientas Atlassian de Shadow IT a Operaciones ITIL de IT.
"catworkx nos brindó un excelente soporte durante la implementación, ya que, además de ayudarnos a desarrollar los workflows, también pudimos beneficiarnos de *best practices* durante la misma. Adicionalmente, el departamento de *licensing* de catworkx nos está ayudando muy bien con la gestión de licencias Atlassian. "
Rainer Friedensohn
Thieme Compliance – En camino a una organización de proyectos: Portafolios de proyectos Agile con herramientas de Atlassian
"Gracias a la solución Jira, podemos cumplir nuestras tareas de manera óptima. Nos beneficiamos de la presentación muy clara de la gestión del Application Lifecycle Management y de la alta transparencia al visualizar las relaciones entre los procesos individuales, desde el requerimiento hasta la puesta en producción. Las Jira apps de catworkx, que se añadieron a la solución, también nos brindan un apoyo significativo. "
Harald Schmidt
"Para nuestra empresa innovadora y creativa, que trabaja en sus productos con pasión y alma, catworkx es un socio adecuado para nuestros productos Atlassian. "
Thorsten Wirkner
Senior Digital IT Manager
Fast Cloud Migration With Flawless Customer Support
"A pesar de la presión de tiempo y la naturaleza a corto plazo de nuestro problema, TIMETOACT nos brindó soporte profesional durante todo el proyecto. Su alto nivel de *expertise* técnico y sus métodos de trabajo rápidos fueron clave para esto. "
Christian Staab
IT Administrator
New Service Portal for Effective Work of 95 Studios (FitX)
"Es sumamente impresionante lo bien posicionado que está TIMETOACT en cuanto a la implementación técnica. Tuvimos la sensación de estar muy bien atendidos, ya que los consultants sabían exactamente lo que hacían. Podíamos confiar en que todo se construiría e implementaría correctamente en todo momento. "
Tina Wichmann
Team Lead Application Management
Budget-friendly and future-proof: New license strategy for CG Car-Garantie
"catworkx se puso en contacto con nosotros de forma proactiva con respecto a la próxima renovación de la licencia y determinó nuestras necesidades. Se preparó una oferta atractiva en muy poco tiempo. Las preocupaciones y las dependencias técnicas se resolvieron gracias a la experiencia de catworkx. ¡Estamos contentos de tener a catworkx como un socio confiable a nuestro lado! "
Markus Wolf
Teamlead Client Infrastructure - IT
More functions, better performance: smartOPTIMO migrates its Atlassian solutions to the cloud
"Ahora hemos mapeado el 95 por ciento de los requirements que habíamos implementado en el entorno Server en la Cloud. Al mismo tiempo, tenemos disponible toda una gama de nuevas features y functions. Por ejemplo, existe un reemplazo correspondiente en la Cloud para casi cada aplicación on-prem. Ya no hay fallos de Server y la resolución de problemas ha mejorado significativamente. "
Johannes Nazarov
Application Manager
Cost reduction through centralized license management
"Para nosotros era muy importante que encajara bien, no solo a nivel técnico, sino sobre todo a nivel humano, porque las personas hacen negocios, no las máquinas. Por eso, nuestras experiencias positivas en el pasado nos facilitaron confiar en los expertos de catworkx. "
Slawomir Jelonek
IT-Procurement
HSE24 - Jira Software as a Control Tool in Creating Production
"Hubo muchas sugerencias constructivas que pudimos implementar junto con catworkx. "
Katrin Hürter
Business Development Manager Creation, Design & Production
años de experiencia
sucursales en todo el mundo
clientes satisfechos
