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    Tu proveedor de soluciones de gestión de servicios

     

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    check-circle Basado en las mejores prácticas de ITIL y potenciado con TOGAF y herramientas de IA

    check-circle Socio de soluciones de Atlassian del año 2024 - 2025

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    Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise – catworkx
    Atlassian High Velocity Service Management Award Winner 2024–2025 – catworkx Platinum Solution Partner ITIL Foundation Certified Partner – catworkx partner-badge-silver Red Hat Certified Partner – catworkx Scrum.org Certified Partner – catworkx Appfire Red Hot Partner – catworkx Atlassian Best in Customer Retention Award – catworkx
    Atlassian Cloud Migration Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian Service Management Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian Enterprise Strategy and Planning Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian badge Software EMEA Atlassian badge Cloud AMER Atlassian badge ITSM AMER
    catworkx cuenta en la actualidad con la confianza de más de 1.400 empresas, desde startups hasta grandes empresas.
    CWX ilustra la integración de la gestión de servicios de Jira

    Transforma tu gestión de servicios de TI con Jira Service Management

    Optimiza tu eficiencia y acelere la prestación de servicios para empresas de todos los tamaños con la potente plataforma de Atlassian

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    Ventajas para nuestros clientes

    icons8-bossMejorar la toma de decisiones de los ejecutivos

    icons8-teamOptimización de procesos para equipos de gestión de servicios

    icons8-support-1Simplificación de los flujos de trabajo para los agentes del servicio de asistencia técnica

    iconos8-positivo-dinámico

    Mayor ROI

    Aumente sus beneficios con un ROI del 256% al migrar desde soluciones heredadas

    iconos8-despliegue (1)-1 1

    Implantación rápida

    Una media de 2 meses para implantar y aportar valor

    iconos8-flujograma

    Productividad mejorada

    61% más de productividad con flujos de trabajo integrados y automatización

    iconos8-proteger

    Seguridad y conformidad mejoradas

    Garantice el cumplimiento de la normativa y reduzca los riesgos para la continuidad de la actividad empresarial

    Nuestras soluciones y servicios ITSM adaptados a tu éxito

    catworkx ofrece un paquete completo de servicios y consultas de expertos para organizaciones de todos los tamaños e industrias

     

    Ilustración de CWX-Gestión de servicios

     

    Gestión de servicios de TI

    Moderniza tu TI con servicios basados en software

    Ilustración CWX-Gestión de servicios empresariales-1

     

    Gestión de servicios empresariales

    Define y presta servicios de forma coherente a través de un único portal

    Ilustración de CWX-Gestión de incidentes

    Gestión de incidentes

    Responder rápidamente a los incidentes y minimizar su impacto

    Ilustración de CWX-Gestión de activos

     

    Gestión de activos

    Gestiona todos tus activos, desde portátiles hasta herramientas

    Ilustración de CWX-Servicio de atención al cliente omnicanal

     

    Atención al cliente omnicanal

    Proporciona un servicio de atención al cliente fluido a través de múltiples canales

    Ilustración de CWX-SLA y colas

     

    SLA y colas

    Gestiona y optimiza el rendimiento con SLA integrados

    Ilustración de CWX-Rapid technology development HR

     

    Servicio de RRHH

    Gestiona eficazmente los recursos humanos de toda tu organización

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    Gestión de servicios mejorada con IA

    Optimiza la gestión con IA y automatización

    20+

    años de experiencia

    30+

    sucursales en todo el mundo

    2000+

    clientes satisfechos

    Clientes sobre las soluciones catworkx para la gestión de servicios:

    • Software AG improved security, scalability, and speed company-wide by migrating to Atlassian Cloud Enterprise

      "We trust Atlassian to take care of security, availability, and scalability, freeing up time for us to focus on more strategic topics. Moving to the cl..."

      Radoslav Danchev

      Radoslav Danchev
      VP of Collaboration, Workplace, and Support, Software AG

      Leer referencia

    • Transforming IT Support with Teams, Jira, yasoon & catworkx

      "This is no longer just IT support — it’s a platform for broader process automation."

      Boris Linden
      mobilezone

      Leer referencia

    • Efficient migration: How the city of Göttingen moved Jira Service Management to the cloud

      "Thanks to the customised ITSM solution from catworkx, we were able to optimise our service processes, reduce downtime and significantly increase the e..."

      Marc Hoffmüller
      Digital Department Administrative Digitisation Service

      Leer referencia

    • Successful cloud migration at Wien Energie

      "At the beginning of the cloud migration, we assumed that it would be relatively easy. It was only in the process itself that we were surprised by the ..."

      Thomas Binderhofer

      Thomas Binderhofer
      Service Management

      Leer referencia

    • Transfer of Atlassian Tools from Shadow IT to ITIL IT Operations

      "catworkx and thyssenkrupp Marine Systems now have a long-standing partnership. "The high functionality of Atlassian's tools enabled a first-class digi..."

      Tobias Dieckmann

      Tobias Dieckmann
      Senior Manager IT Demand Management

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    • EOS IT Services GmbH – Implementation of an application lifecycle management with Jira

      "Thanks to the Jira solution, we can optimally fulfill our tasks. We benefit from the very clear presentation of the application lifecycle management a..."

      Harald Schmidt

      Leer referencia

    • Fast Cloud Migration With Flawless Customer Support

      "Despite time pressure and the short-term nature of our problem, TIMETOACT supported us professionally throughout the entire project. Their high level ..."

      Christian Staab
      IT Administrator

      Leer referencia

    • New Service Portal for Effective Work of 95 Studios (FitX)

      "It is extremely impressive how fit TIMETOACT is in terms of technical implementation. We had the feeling that we were very well looked after, as the c..."

      Tina Wichmann
      Team Lead Application Management

      Leer referencia

    • Centrally controlled project portfolio management at Wienerberger with Jira software and Teamworkx Cloud Hosted

      "We chose the hybrid version, the Teamworkx Cloud Hosted from catworkx, because the solution works like a cloud system, but is still very flexible."

      Manfred Heger

      Manfred Heger

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    • Why Performance Matters

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    • How quickly does Jira respond? Load simulation provides answers

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    • Centralized management of IT system problems: catworkx creates a connection between Jira and Statuspage

      Leer referencia
    Ilustración de CWX-Evaluación integral de la eficiencia de ITSM

    ¿No sabes por dónde empezar?

    Antes de iniciar las mejoras, es fundamental saber qué hay que mejorar. Eso significa tener una visión clara de su panorama actual de ITSM, identificar problemas potenciales y descubrir oportunidades de crecimiento.

    Además de las prácticas ITSM estándar que utilizan las herramientas de Atlassian, catworkx ofrece consultoría metodológica experta para ayudarle a recorrer todo el trayecto de la gestión de servicios, desde la evaluación hasta el éxito a largo plazo.

     

    Ilustración de CWX-Descubra los puntos fuertes

     

    Aspectos esenciales de la gestión de servicios

    Construye una base sólida con las herramientas y prácticas necesarias para el éxito a largo plazo

    Ilustración CWX-SAFe

     

    Viaje a la gestión de servicios

    Define su hoja de ruta para un crecimiento sostenible, adaptado a las necesidades únicas de tu empresa

    CWX ilustración-Onboarding

     

    Evaluación de la madurez de ITSM

    Obtén una imagen clara de tu madurez ITSM actual e identifique las áreas clave de mejora

    ¿Qué incluye la consulta gratuita?

    Nuestra consulta gratuita y sin compromiso incluye:

    • Evaluación de tus necesidades y requisitos
    • Personalización de soluciones ITSM utilizando JSM para satisfacer tus necesidades al 100
    • Una hoja de ruta clara para la implantación
    • Una sesión de preguntas y respuestas
    • Orientación y recomendaciones de expertos para mejorar su gestión de servicios de TI

    ¿Por qué debería utilizar Jira Service Management para ITSM?

    Jira Service Management ofrece una plataforma fácil de usar para gestionar servicios de TI, con potentes funciones como automatización, gestión de incidencias y seguimiento de SLA. Se integra a la perfección con otras herramientas de Atlassian para mejorar la colaboración y la eficiencia.

    ¿Cómo puede ITSM mejorar mi negocio?

    ITSM mejora tu negocio agilizando los procesos de TI, aumentando la productividad del equipo, reduciendo el tiempo de inactividad y ofreciendo una mejor calidad de servicio. Garantiza que los servicios de TI estén en consonancia con los objetivos empresariales y las necesidades de los clientes.

    ¿Es Jira Service Management adecuado para las pequeñas empresas?

    Sí, Jira Service Management es altamente flexible y escalable, por lo que es perfecto para empresas de cualquier tamaño. Tanto si estás empezando como si necesitas funciones de nivel empresarial, Jira puede adaptarse a tus necesidades.

    ¿Cuál es el coste de Jira Service Management?

    El coste varía en función del tamaño y los requisitos de su empresa. Ofrecemos planes de precios flexibles que se adaptan a las distintas necesidades, con opciones de implantación en la nube y en las instalaciones.

    ¿Está incluido el soporte con Jira Service Management?

    Sí, Jira Service Management incluye opciones de soporte completas, incluido el acceso a recursos en línea, foros de la comunidad y planes de soporte premium para una asistencia más personalizada.

    ¿Puede Jira Service Management integrarse con otras herramientas?

    Sí, Jira Service Management se integra con una amplia variedad de herramientas de terceros, incluidas las de gestión de activos, supervisión y colaboración. Esta integración garantiza que tus procesos de TI estén totalmente conectados y sean eficientes.

    ¿Quién me ayudará a lo largo del proceso?

    Contarás con el apoyo de nuestro equipo de expertos certificados de Atlassian, incluido un gestor de proyectos y un equipo de asistencia dedicados, para garantizar una implantación sin problemas y un éxito continuo.
    Ilustración de CWX-Evaluación de la madurez de ITIL