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Gestión de servicios Jira

Jira Service Management - Gestión de servicios de TI y atención al cliente

Libera todo el potencial de los equipos de alta velocidad con Jira Service Management. Permite que los equipos de desarrollo, operaciones de IT y negocio colaboren a gran velocidad. Responde rápidamente a los cambios y ofrece un servicio de primera clase a tus clientes y empleados.

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De TI a RRHH y CSM: JSM evoluciona en Atlassian Team '25

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Mejorar la calidad del servicio a los clientes externos y agilizar la prestación del servicio.

Recursos humanos

Simplifica la gestión de contratación y despido y agiliza la respuesta a las solicitudes de los empleados.

115 horas

ahorradas mensualmente para operaciones de TI*

Disminución del 15 %

en el tiempo de resolución*

$2 millones

ahorrados al retirar soluciones heredadas*

"Nuestro objetivo como el Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler es dar forma a la colaboración de equipos, proyectos y unidades organizativas en Schaeffler con un enfoque orientado al futuro mediante el uso de la Atlassian toolchain en conjunto con marcos ágiles. Con el apoyo de catworkx, podemos utilizar todo nuestro potencial como equipo y desarrollar soluciones innovadoras para este objetivo. "

Tina Weber
Product Owner – Collaborative Tool Solutions

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"Un gran reconocimiento a TIMETOACT por su flexibilidad y búsqueda constructiva de soluciones, especialmente en lo que respecta a la migración de Data Center a Cloud. "

Ulrich Ohlwein
Business Architect

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"catworkx nos convenció con sus servicios. Los empleados de catworkx son competentes, responden a nuestras necesidades y son reactivos. La consultoría, los workshops y las formaciones impartidas por catworkx nos han apoyado mucho en la implementación de tareas específicas, por ejemplo, las conexiones a otros sistemas. "

Torsten Macht
System Engineer – Applications

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"Es sumamente impresionante lo bien posicionado que está TIMETOACT en cuanto a la implementación técnica. Tuvimos la sensación de estar muy bien atendidos, ya que los consultants sabían exactamente lo que hacían. Podíamos confiar en que todo se construiría e implementaría correctamente en todo momento. "

Tina Wichmann
Team Lead Application Management

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"La Suite de Atlassian se está desarrollando rápidamente en la Cloud, y en retrospectiva, el cambio rápido de nuestra solución on-premises a la Cloud fue exactamente la decisión correcta. Hoy, nos beneficiamos de los altos estándares y la flexibilidad que este entorno moderno nos ofrece. "

Reto Hossmann
Head Global ICT

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"catworkx se puso en contacto con nosotros de forma proactiva con respecto a la próxima renovación de la licencia y determinó nuestras necesidades. Se preparó una oferta atractiva en muy poco tiempo. Las preocupaciones y las dependencias técnicas se resolvieron gracias a la experiencia de catworkx. ¡Estamos contentos de tener a catworkx como un socio confiable a nuestro lado! "

Markus Wolf
Teamlead Client Infrastructure - IT

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"Ahora hemos mapeado el 95 por ciento de los requirements que habíamos implementado en el entorno Server en la Cloud. Al mismo tiempo, tenemos disponible toda una gama de nuevas features y functions. Por ejemplo, existe un reemplazo correspondiente en la Cloud para casi cada aplicación on-prem. Ya no hay fallos de Server y la resolución de problemas ha mejorado significativamente. "

Johannes Nazarov

Johannes Nazarov
Application Manager

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"Para nosotros era muy importante que encajara bien, no solo a nivel técnico, sino sobre todo a nivel humano, porque las personas hacen negocios, no las máquinas. Por eso, nuestras experiencias positivas en el pasado nos facilitaron confiar en los expertos de catworkx. "

Slawomir Jelonek

Slawomir Jelonek
IT-Procurement

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"Hemos tenido experiencias muy positivas en JKU con la conexión entre el service portal de Jira Service Management y la knowledge base: su uso eficiente se ve recompensado, ya que el cliente consulta el service portal durante su búsqueda, introduce su término de búsqueda e inmediatamente recibe artículos relevantes de la knowledge base. Idealmente, esto responderá a sus preguntas; si no, puede enviar la solicitud mediante un formulario. "

Monika Straif
Head of the IT Service Desk

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"Con nuestra solución de GDPR, hemos utilizado Jira y Confluence de manera consistente para que ambas herramientas aporten el mayor valor añadido al usuario de forma sencilla. Gracias a nuestra experiencia, pudimos crear una solución en cuatro semanas que puede competir con soluciones especiales incluso de gran envergadura. "

Oliver Groht
Co-Founder

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¿Quieres aprovechar al máximo los productos de Atlassian para impulsar la productividad y la eficiencia en tus proyectos y servicios? ¡Estoy lista para ayudarte!

Sarah Antrop

Productos, licencias y consultoría de Atlassian

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