Un software de gestión de servicios

sencillamente potente

Al utilizar una metodología ITIL moderna y un conjunto avanzado de herramientas de inteligencia artificial, Jira Service Management permite a los equipos operar con rapidez, empleando solo las funciones necesarias para acelerar la resolución de incidentes, optimizar los procesos de DevOps y permitir que los equipos de toda la organización administren sus propios servicios de asistencia, todo ello evitando funciones superfluas.

 

Acelerar el desarrollo y las operaciones

Conecta equipos de desarrollo y operaciones en una sola plataforma para potenciar la colaboración en los cambios, incidentes y solicitudes, todo mientras se gestiona el riesgo.

Empoderar a todos los equipos de servicio

La gestión de servicios no es solo para IT. Facilita que los equipos en toda la empresa, desde Recursos Humanos hasta Legal y Facilidades, puedan simplificar las solicitudes, centralizar el conocimiento y trabajar de la forma que deseen.

Entregar valor rápidamente

Ajusta Jira Service Management a tus requisitos únicos, sin la complejidad de las soluciones tradicionales de ITSM. Comienza rápido y escala a medida que avanza, con características personalizables como plantillas y formularios dinámicos.

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Precios de Jira Service Management

Jira Service Management escala contigo

No importa el tamaño de tu equipo, desde un grupo muy unido hasta una gran empresa, puedes encontrar fácilmente una solución personalizada que se adapte a sus necesidades. Explora los planes de precios de Jira Service Management disponibles y selecciona solo las funciones que necesitas.

 

Comienza rápidamente con las plantillas integradas

Con tipos de solicitudes pre configurados, flujos de trabajo y una gran cantidad de funcionalidades listas para usar, las plantillas permiten a cualquier equipo iniciar su experiencia de servicio sin esfuerzo, adaptada precisamente a su estilo de trabajo preferido.

 

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ITSM

Gestiona solicitudes, incidentes y cambios para brindar un excelente servicio a la velocidad del rayo.

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Atención al cliente

Mejorar la calidad del servicio a los clientes externos y agilizar la prestación del servicio.

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Recursos humanos

Simplifica la gestión de contratación y despido y agiliza la respuesta a las solicitudes de los empleados.

icons8-time-is-money

 

115 horas

ahorradas mensualmente para operaciones de TI*

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Disminución del 15 %

en el tiempo de resolución*

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$2 millones

ahorrados al retirar soluciones heredadas*

Del estudio encargado por Forrester Consulting: El impacto económico total de Atlassian Jira Service Management (ENG)

Integraciones perfectas adaptadas a cada equipo

Aprovecha al máximo las aplicaciones e integraciones de Jira Service Management

Atlassian Marketplace ofrece más de 1000 aplicaciones e integraciones probadas para garantizar que puedas personalizar Jira Service Management para que se adapte perfectamente a tu caso de uso. Entre ellas, también se encuentran nuestras propias aplicaciones diseñadas para que tu transformación ágil sea aún más fluida y efectiva.

 

STAGIL Assets (Advanced links management & Data model) logo

STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)

El selector de incidencias se basa en el inventario de activos, la CMDB ITSM y el catálogo de datos con jerarquía, gráficos e historias en paneles ...
STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)
STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira logo

STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira

Gestión de Múltiples Conjuntos de Datos. STAGIL Tables for Jira te brinda la capacidad de rastrear diferentes conjuntos de datos dentro de tus ...
STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira
STAGIL Reports logo

STAGIL Reports

Crear gadgets personalizados basados en JQL, campos escritos o calculados directamente en Jira incluyendo métricas de Medida de Progreso Épico SAFe®.
STAGIL Reports
STAGIL Traffic Lights logo

STAGIL Traffic Lights

Informe de estado en el siguiente nivel en Jira - ideal para informes de proyectos y activos en tu CMDB de Gestión de Servicios de TI.
STAGIL Traffic Lights
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions logo

STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions

Mostrar descripciones de campo en tooltips para pantallas más atractivas y mejor comprensión.
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions
STAGIL Issue Maps logo

STAGIL Issue Maps

Visualice las relaciones entre los problemas y las estructuras del proyecto.
STAGIL Issue Maps
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

Tempo Timesheets: #1 Jira Time Tracking App para gestión de proyectos y facturación con Google, Slack y Outlook Integración
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
Power BI Connector for Jira logo

Power BI Connector for Jira

Integración de Power BI Jira sin código. Conecta Jira a Power BI y crea informes personalizados de Jira fácilmente. Utiliza plantillas gratuitas en ...
Power BI Connector for Jira

Cómo catworkx ayuda a los equipos a aprovechar al máximo JSM

 

No creemos en una solución ITSM universal.

Jira Service Management es más que un simple servicio de asistencia: es una plataforma flexible para crear experiencias de TI y servicios empresariales que se adaptan a su organización. Ya sea en el sector público, la automoción, las finanzas, la ingeniería o en otros sectores, JSM se adapta. Y con el socio adecuado, destaca.

Haz click en "+" para ver más

Soluciones JSM a medida. Impulsadas por la experiencia.

Jira Service Management es potente desde el primer momento, pero para aprovechar todo su potencial se necesita más que una simple configuración. Requiere un profundo conocimiento del producto, una implementación estratégica y precisión técnica.

Aquí es donde entra catworkx.

Como socio Platinum de soluciones de Atlassian especializado en la gestión de servicios de TI, damos soporte a equipos de todos los tamaños y sectores, desde startups hasta grandes empresas, ayudándoles a escalar sus operaciones de servicio con confianza.

Contáctanos para que JSM funcione para tu equipo, y no al revés.

 




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Gestión de Activos

Gestión de activos STAGIL: Administra todos tus activos, desde computadoras portátiles hasta cortadoras de césped.
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Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC)

Jira y Confluence proporcionan una buena base para mapear procesos de GRC. Utilice tipos de problemas para políticas, auditorías y riesgos y ...
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La principal diferencia entre el servicio al cliente multicanal y omnicanal es que el servicio al cliente multicanal se basa en múltiples canales de ...
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El equilibrio perfecto entre el mantenimiento correctivo y preventivo es la disciplina suprema de la planificación del mantenimiento. Si realizas ...
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La gestión de incidentes es crucial para mantener la continuidad de las operaciones y minimizar el impacto de los incidentes. El software de gestión ...
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Una Base de Datos de Gestión de Configuraciones (CMDB) es una base de datos que almacena información sobre activos de TI y sus relaciones. ...
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Administra todas las solicitudes de soporte entrantes en un solo sistema. Proporciona a tus clientes un portal de autoservicio en el que puedan ver ...
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Jira Service Management proporciona potentes SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio) integrados para que los equipos puedan hacer un seguimiento de lo ...
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Ya han adoptado con éxito JSM con catworkx:

"Nuestro objetivo como el Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler es dar forma a la colaboración de equipos, proyectos y unidades organizativas en Schaeffler con un enfoque orientado al futuro mediante el uso de la Atlassian toolchain en conjunto con marcos ágiles. Con el apoyo de catworkx, podemos utilizar todo nuestro potencial como equipo y desarrollar soluciones innovadoras para este objetivo. "

Tina Weber

Tina Weber
Product Owner – Collaborative Tool Solutions

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"Un gran reconocimiento a TIMETOACT por su flexibilidad y búsqueda constructiva de soluciones, especialmente en lo que respecta a la migración de Data Center a Cloud. "

Ulrich Ohlwein
Business Architect

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"catworkx nos convenció con sus servicios. Los empleados de catworkx son competentes, responden a nuestras necesidades y son reactivos. La consultoría, los workshops y las formaciones impartidas por catworkx nos han apoyado mucho en la implementación de tareas específicas, por ejemplo, las conexiones a otros sistemas. "

Torsten Macht

Torsten Macht
System Engineer – Applications

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"Es sumamente impresionante lo bien posicionado que está TIMETOACT en cuanto a la implementación técnica. Tuvimos la sensación de estar muy bien atendidos, ya que los consultants sabían exactamente lo que hacían. Podíamos confiar en que todo se construiría e implementaría correctamente en todo momento. "

Tina Wichmann
Team Lead Application Management

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"La Suite de Atlassian se está desarrollando rápidamente en la Cloud, y en retrospectiva, el cambio rápido de nuestra solución on-premises a la Cloud fue exactamente la decisión correcta. Hoy, nos beneficiamos de los altos estándares y la flexibilidad que este entorno moderno nos ofrece. "

Reto Hossmann

Reto Hossmann
Head Global ICT

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"catworkx se puso en contacto con nosotros de forma proactiva con respecto a la próxima renovación de la licencia y determinó nuestras necesidades. Se preparó una oferta atractiva en muy poco tiempo. Las preocupaciones y las dependencias técnicas se resolvieron gracias a la experiencia de catworkx. ¡Estamos contentos de tener a catworkx como un socio confiable a nuestro lado! "

Markus Wolf
Teamlead Client Infrastructure - IT

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"Ahora hemos mapeado el 95 por ciento de los requirements que habíamos implementado en el entorno Server en la Cloud. Al mismo tiempo, tenemos disponible toda una gama de nuevas features y functions. Por ejemplo, existe un reemplazo correspondiente en la Cloud para casi cada aplicación on-prem. Ya no hay fallos de Server y la resolución de problemas ha mejorado significativamente. "

Johannes Nazarov

Johannes Nazarov
Application Manager

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"Para nosotros era muy importante que encajara bien, no solo a nivel técnico, sino sobre todo a nivel humano, porque las personas hacen negocios, no las máquinas. Por eso, nuestras experiencias positivas en el pasado nos facilitaron confiar en los expertos de catworkx. "

Slawomir Jelonek

Slawomir Jelonek
IT-Procurement

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"Hemos tenido experiencias muy positivas en JKU con la conexión entre el service portal de Jira Service Management y la knowledge base: su uso eficiente se ve recompensado, ya que el cliente consulta el service portal durante su búsqueda, introduce su término de búsqueda e inmediatamente recibe artículos relevantes de la knowledge base. Idealmente, esto responderá a sus preguntas; si no, puede enviar la solicitud mediante un formulario. "

Monika Straif

Monika Straif
Head of the IT Service Desk

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"Con nuestra solución de GDPR, hemos utilizado Jira y Confluence de manera consistente para que ambas herramientas aporten el mayor valor añadido al usuario de forma sencilla. Gracias a nuestra experiencia, pudimos crear una solución en cuatro semanas que puede competir con soluciones especiales incluso de gran envergadura. "

Oliver Groht

Oliver Groht
Co-Founder

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¿Quieres aprovechar al máximo los productos de Atlassian para impulsar la productividad y la eficiencia en tus proyectos y servicios? ¡Estoy lista para ayudarte!
Sarah Antrop
Productos, licencias y consultoría de Atlassian

¿Quieres aprovechar Jira Service Management al máximo para tus equipos?

A lo largo de muchos años de experiencia en diferentes sectores, catworkx ha aprendido que casi todos los procesos se pueden mapear y mejorar con las herramientas Atlassian. ¡Permítenos ayudarte a integrarlas y hacer que funcionen de la mejor manera para ti!

La consulta inicial es gratuita y sin compromiso.

Documentos técnicos de Jira Service Management  Contenido exclusivo de Atlassian

Compara Atlassian Cloud y Data Center

Atlassian Cloud y Data Center ofrecen distintos beneficios según las necesidades de la organización. La nube es ideal para la mayoría, ya que proporciona actualizaciones continuas, mantenimiento de TI reducido, seguridad integrada, precios flexibles y ...
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La nueva era de Jira Service Management

Jira Service Management de Atlassian evoluciona con nuevas funciones que mejoran la eficiencia y la experiencia de servicio. Con avances en IA y AIOps, los equipos ahora pueden ofrecer soporte más rápido y efectivo. Los agentes virtuales facilitan el ...
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Cómo acelerar la adopción de la IA: 4 preguntas que todo líder debe responder

Descubre cómo la IA está transformando los flujos de trabajo organizacionales al mejorar la calidad, eficiencia y productividad. Aprende las preguntas clave que los líderes deben abordar para maximizar la adopción de la IA, superar desafíos y aprovechar ...
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Descubre Rovo: más potente, más completo y al alcance de todos

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De TI a RRHH y CSM: JSM evoluciona en Atlassian Team '25

Atlassian sigue consolidando su posición como líder en gestión de servicios de TI (ITSM), y Gartner acaba de nombrar a Jira Service Management (JSM) líder en el Magic Quadrant 2023. En Team '25, Atlassian demostró que no solo está ampliando el alcance de la gestión de servicios, sino que también ...

Una nueva era para la UX en Atlassian Cloud: Navegación, nombres y mas

Desde una interfaz renovada hasta la evolución de la terminología, Atlassian está dando pasos audaces para simplificar, unificar y modernizar la experiencia del usuario en toda su plataforma en la nube. Estos cambios no son meramente estéticos: representan una transformación más profunda hacia un ...

Atlassian Partner del Año 2024-2025: Soluciones de Gestión de Servicios de Alta Velocidad

Estamos encantados de anunciar que catworkx ha sido nombrado Atlassian Partner del Año 2024-2025: Soluciones de Gestión de Servicios de Alta Velocidad. Este reconocimiento de Atlassian honra nuestras contribuciones a lo largo del año, impulsando la innovación, el éxito del cliente y soluciones ITSM ...

Consigue un ROI del 275% con la gestión de servicios de Jira: La IA en el punto de mira

Adopta el futuro de la gestión de servicios con confianza. Descubre cómo Atlassian une a los equipos en una única plataforma para mejorar la colaboración, la transparencia y la eficiencia de los flujos de trabajo, aprovechando las funciones de IA de vanguardia, a un coste significativamente ...