Jira Service Desk es ahora Jira Service Management

Introducción práctica a la gestión de servicios con Jira

Implementar las mejores prácticas de ITSM

Activación de canales de soporte conversacional

Enrutamiento inteligente de solicitudes según SLA y prioridades

Fomento del autoservicio con portales accesibles para los usuarios

Seguimiento continuo y mejora del rendimiento del servicio

Gestión eficaz de activos y configuraciones

Soporte y asesoramiento por expertos certificados en Atlassian

Referencias

Transformando el soporte de TI con Teams, Jira, yasoon y catworkx

"Esto ya no es sólo soporte de TI: es una plataforma para una automatización de procesos más amplia."

Boris Linden
mobilezone

Schaeffler Technologies: Transformación exitosa del entorno de productos Atlassian

"Nuestro objetivo como el Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler es dar forma a la colaboración de equipos, proyectos y unidades organizativas en Schaeffler con un enfoque orientado al futuro mediante el uso de la Atlassian toolchain en conjunto con marcos ágiles. Con el apoyo de catworkx, podemos utilizar todo nuestro potencial como equipo y desarrollar soluciones innovadoras para este objetivo. "

Tina Weber
Product Owner – Collaborative Tool Solutions

Migración exitosa a la nube en Wien Energie

"Al principio de la migración a la nube, asumimos que sería relativamente fácil. Fue solo en el proceso en sí que nos sorprendió la complejidad y la cantidad de trabajo que realmente implica. Pero los consultores de catworkx nos brindaron un gran apoyo, así que todo salió perfecto. "

Thomas Binderhofer
Service Management

Traslado de herramientas Atlassian de Shadow IT a Operaciones ITIL de IT.

"catworkx nos brindó un excelente soporte durante la implementación, ya que, además de ayudarnos a desarrollar los workflows, también pudimos beneficiarnos de *best practices* durante la misma. Adicionalmente, el departamento de *licensing* de catworkx nos está ayudando muy bien con la gestión de licencias Atlassian. "

Rainer Friedensohn

Cross-Departmental Collaboration in C&A With Atlassian: Moving to Jira

"Un gran reconocimiento a TIMETOACT por su flexibilidad y búsqueda constructiva de soluciones, especialmente en lo que respecta a la migración de Data Center a Cloud. "

Ulrich Ohlwein
Business Architect

JSM solution for maximum customer and service orientation

"catworkx nos convenció con sus servicios. Los empleados de catworkx son competentes, responden a nuestras necesidades y son reactivos. La consultoría, los workshops y las formaciones impartidas por catworkx nos han apoyado mucho en la implementación de tareas específicas, por ejemplo, las conexiones a otros sistemas. "

Torsten Macht
System Engineer – Applications

"Para nuestra empresa innovadora y creativa, que trabaja en sus productos con pasión y alma, catworkx es un socio adecuado para nuestros productos Atlassian. "

Thorsten Wirkner
Senior Digital IT Manager

New Service Portal for Effective Work of 95 Studios (FitX)

"Es sumamente impresionante lo bien posicionado que está TIMETOACT en cuanto a la implementación técnica. Tuvimos la sensación de estar muy bien atendidos, ya que los consultants sabían exactamente lo que hacían. Podíamos confiar en que todo se construiría e implementaría correctamente en todo momento. "

Tina Wichmann
Team Lead Application Management

Büchi Labortechnik AG: Successful migration to the cloud

"La Suite de Atlassian se está desarrollando rápidamente en la Cloud, y en retrospectiva, el cambio rápido de nuestra solución on-premises a la Cloud fue exactamente la decisión correcta. Hoy, nos beneficiamos de los altos estándares y la flexibilidad que este entorno moderno nos ofrece. "

Reto Hossmann
Head Global ICT

Budget-friendly and future-proof: New license strategy for CG Car-Garantie

"catworkx se puso en contacto con nosotros de forma proactiva con respecto a la próxima renovación de la licencia y determinó nuestras necesidades. Se preparó una oferta atractiva en muy poco tiempo. Las preocupaciones y las dependencias técnicas se resolvieron gracias a la experiencia de catworkx. ¡Estamos contentos de tener a catworkx como un socio confiable a nuestro lado! "

Markus Wolf
Teamlead Client Infrastructure - IT

More functions, better performance: smartOPTIMO migrates its Atlassian solutions to the cloud

"Ahora hemos mapeado el 95 por ciento de los requirements que habíamos implementado en el entorno Server en la Cloud. Al mismo tiempo, tenemos disponible toda una gama de nuevas features y functions. Por ejemplo, existe un reemplazo correspondiente en la Cloud para casi cada aplicación on-prem. Ya no hay fallos de Server y la resolución de problemas ha mejorado significativamente. "

Johannes Nazarov
Application Manager

Cost reduction through centralized license management

"Para nosotros era muy importante que encajara bien, no solo a nivel técnico, sino sobre todo a nivel humano, porque las personas hacen negocios, no las máquinas. Por eso, nuestras experiencias positivas en el pasado nos facilitaron confiar en los expertos de catworkx. "

Slawomir Jelonek
IT-Procurement

Use and linking of Confluence and Jira Service Management (JSM) at the Johannes Kepler University (JKU) Linz

"Hemos tenido experiencias muy positivas en JKU con la conexión entre el service portal de Jira Service Management y la knowledge base: su uso eficiente se ve recompensado, ya que el cliente consulta el service portal durante su búsqueda, introduce su término de búsqueda e inmediatamente recibe artículos relevantes de la knowledge base. Idealmente, esto responderá a sus preguntas; si no, puede enviar la solicitud mediante un formulario. "

Monika Straif
Head of the IT Service Desk

catworkx solution for GDPR: Data protection management system with Jira and Confluence

"Con nuestra solución de GDPR, hemos utilizado Jira y Confluence de manera consistente para que ambas herramientas aporten el mayor valor añadido al usuario de forma sencilla. Gracias a nuestra experiencia, pudimos crear una solución en cuatro semanas que puede competir con soluciones especiales incluso de gran envergadura. "

Oliver Groht
Co-Founder

HSE24 - Jira Software as a Control Tool in Creating Production

"Hubo muchas sugerencias constructivas que pudimos implementar junto con catworkx. "

Katrin Hürter
Business Development Manager Creation, Design & Production

Integrated Project and User Portal (IPUP)

Unifica los equipos de desarrollo, TI y empresariales en una plataforma basada en IA

Capacitar a cada equipo de servicio

Resuelva los problemas rápidamente con la automatización basada en IA

Mejorar la satisfacción de clientes y empleados

Reduzca los costes operativos y el trabajo manual

Escala sin esfuerzo con tu negocio

Seguimiento unificado de solicitudes y tickets

Automatización avanzada del flujo de trabajo

Cuadros de mando ITSM en tiempo real

Colaboración rica en contexto

Seguridad de nivel empresarial y cumplimiento de normativas avanzado

Prestación de servicios escalable para todos los equipos

Plan gratuito

$ 0.00

siempre gratis para 10 usuarios

Estándar

$ 22.05

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