pl

      Wyjątkowa obsługa klienta dzięki Atlassian Customer Service Management

      Aplikacja Atlassian Customer Service Management pomaga zespołom zapewnić płynną obsługę klienta dzięki połączonym przepływom pracy, automatyzacji i udostępnianiu wiedzy.

      Work smarter with AI

      AI doesn’t just provide answers — it collaborates with your team. It knows when to escalate, adapts to new information, and learns continuously. The result: quicker resolutions, fewer frustrations, and more time for your team to focus on meaningful work.

      Gain complete visibility across every request

      With Atlassian Teamwork Graph, data flows seamlessly across your organization. Your agents and AI always have the full context — from development updates to customer feedback — enabling faster resolutions and service that feels genuinely personal.

      Connect every team around the customer

      Break down silos between support, development, product, and operations. By bringing all teams together on Atlassian Cloud platform, the app helps you create a unified service experience where customer requests, feedback, and fixes move effortlessly between departments.

      Szybki start, łatwe skalowanie

      Customer Service Management jest gotowy do pracy od pierwszego dnia. Dzięki dostępowi do wiedzy organizacji i danych klientów, sztuczna inteligencja zaczyna pomagać natychmiast - nie wymaga skomplikowanej konfiguracji ani długiego wdrażania.

      Najważniejsze cechy Customer Service Management

      Stworzona z myślą o nowoczesnych zespołach obsługi klienta

      Aplikacja Customer Service Management została zaprojektowana specjalnie dla specjalistów ds. obsługi klienta, dając im narzędzia do dostarczania szybszej, bardziej spersonalizowanej obsługi. Zapewnia ona agentom płynną łączność z zespołami ds. rozwoju, produktów i operacji, aby zapewnić skuteczne i oparte na współpracy rozwiązywanie każdego żądania klienta.

      rovo-logo-pngObsługa klienta Rovo

      Zapewnij wsparcie 24/7 oparte na własnych zasobach pomocy i sztucznej inteligencji, która uczy się na podstawie każdej interakcji.

      icons8-omnichannelObsługa wielokanałowa

      Docieraj do klientów za pośrednictwem poczty e-mail, stron internetowych i wbudowanych widżetów AI - z łatwą integracją głosową.

      icons8-hub Konfigurowalny portal pomocy technicznej

      Utwórz i oznakuj swoją witrynę pomocy technicznej w ciągu kilku minut - bez konieczności kodowania.

      icons8-team Przestrzeń robocza zespołu

      Obsługuj zgłoszenia za pomocą kolejek, elastycznych przepływów pracy, umów SLA i inteligentnego routingu obsługiwanego przez Jira.

      icons8-smiling-face-with-heartKontekst klienta

      Uzyskaj dostęp do pełnych danych klienta - produktów, organizacji i historii - w celu szybszej, spersonalizowanej obsługi.

      rovo-logo-pngRovo dla zespołów wsparcia

      Dostarczaj wiedzę, sugestie i kontekst bezpośrednio do przestrzeni roboczej swojego zespołu.

      icons8-knowledgeBaza wiedzy

      Twórz samoobsługowe zasoby w Confluence i połącz je z Rovo, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi.

      icons8-reportRaportowanie i szczegółowe informacje

      Śledź CSAT, wydajność i trendy za pomocą gotowych do użycia, konfigurowalnych pulpitów nawigacyjnych.

      icons8-bugEskalacje dla deweloperów

      Eskaluj żądania do zespołów deweloperskich z pełnym kontekstem, aby uzyskać szybsze i bardziej oparte na współpracy rozwiązania.

      Wykorzystajmy w pełni możliwości Customer Service Management

      Customer Service Management to potężne narzędzie - ale struktura usług każdej organizacji jest wyjątkowa. catworkx pomaga dostosować i rozszerzyć aplikację, aby dopasować ją do konkretnych potrzeb w zakresie obsługi klienta. Od projektowania i konfiguracji przepływu pracy po integracje i bieżącą optymalizację, upewniamy się, że zespoły serwisowe pracują wydajnie i pozostają w zgodzie z celami biznesowymi.

      Nasze wsparcie obejmuje każdy etap:

      icons8-customersDoradztwo i konfiguracja

      Zdefiniuj struktury usług, umowy SLA i automatyzacje, które pasują do Twojego modelu wsparcia.

      icons8-automationKonfiguracja i integracja

      Połącz CSM z innymi narzędziami Atlassian lub systemami zewnętrznymi, aby stworzyć płynny przepływ pracy.

      icons8-cloud-done-1 Możliwość korzystania z chmury

      Zapewnij wydajność, skalowalność i zgodność w środowisku Atlassian Cloud.

      icons8-book-and-pencilSzkolenie i adopcja

      Zapewnij agentom i administratorom umiejętności skutecznego korzystania z aplikacji Customer Service Management i zarządzania nią.

      icons8-update-left-rotation-1 1Ciągłe doskonalenie

      Optymalizuj swoje operacje serwisowe w miarę ewolucji organizacji i potrzeb klientów.

      cwx_logo-horizontal_rgb-1
      ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2

      Dlaczego warto wybrać catworkx

      check Atlassian Platinum Solution Partner z dogłębną wiedzą specjalistyczną w zakresie Jira Service Management i Atlassian Cloud

      check Udokumentowane doświadczenie we wdrażaniu zorientowanych na klienta i korporacyjnych rozwiązań usługowych w wielu branżach

      check Kompleksowe usługi - od doradztwa i konfiguracji po rozwój, szkolenia i wsparcie

      check Ścisła współpraca z Atlassian zapewnia zgodność z najlepszymi praktykami i rozwojem mapy drogowej produktów

      Jak łączy się z rozwiązaniami catworkx

      Customer Service Management jest częścią szerszego ekosystemu rozwiązań do optymalizacji usług i przepływu pracy obsługiwanych przez catworkx. Razem umożliwiają one pełny wgląd w pracę, zgłoszenia i współpracę w Atlassian Cloud.

      Niezależnie od tego, czy wprowadzasz Customer Service Management po raz pierwszy, czy ulepszasz istniejącą konfigurację, catworkx może pomóc Ci zbudować skalowalne, połączone środowisko usług w Atlassian Cloud.

      Ilustracja CWX - wyrównanie narzędzi

      Rozpocznij swoją podróż do efektywnego zarządzania obsługą klienta z catworkx

      Skontaktuj się z catworkx, aby omówić, w jaki sposób możemy pomóc Ci ulepszyć Twoje rozwiązanie do zarządzania obsługą klienta.

      Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise – catworkx
      Atlassian High Velocity Service Management Award Winner 2024–2025 – catworkx Platinum Solution Partner ITIL Foundation Certified Partner – catworkx partner-badge-silver Red Hat Certified Partner – catworkx Scrum.org Certified Partner – catworkx Appfire Red Hot Partner – catworkx Atlassian Best in Customer Retention Award – catworkx
      Atlassian Cloud Migration Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian Service Management Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian Enterprise Strategy and Planning Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian badge Software EMEA Atlassian badge Cloud AMER Atlassian badge ITSM AMER