The end of life for Atlassian Data Center products is planned for March 28, 2029. This milestone reflects Atlassian’s continued focus on Cloud as its future platform — driving faster innovation, enhanced compliance, and AI-powered collaboration.
Ujednolicony obszar roboczy usług dla zespołów IT, operacyjnych i klientów
Inteligentna obsługa zgłoszeń za pomocą agentów opartych na sztucznej inteligencji
Pełny wgląd w zasoby, incydenty i zależności
Zarządzanie i automatyzacja klasy korporacyjnej
Rdzeń operacji związanych z usługami - zarządzanie żądaniami, incydentami, problemami i zmianami.
Podnieś poziom obsługi klienta dzięki członkom zespołu AI, wspólnemu kontekstowi i ścisłym pętlom informacji zwrotnych.
Śledź i zarządzaj elementami konfiguracji i zasobami, aby zmniejszyć ryzyko, przyspieszyć triage i zrozumieć zależności.
Używaj Rovo do automatyzacji selekcji zgłoszeń, rozwiązywania incydentów, generowania treści wiedzy i nie tylko.
Przepływy pracy dla usług
Twórz i dostosowuj przepływy pracy do zarządzania incydentami, żądaniami, zmianami i problemami - dostosowane do potrzeb Twojego zespołu.
Usługi oparte na sztucznej inteligencji
Wykorzystaj agentów Rovo do selekcji zgłoszeń, generowania treści samoobsługowych i interakcji z użytkownikami za pośrednictwem czatu.
.svg)
Widoczność zasobów i CMDB
Modeluj środowisko usług za pomocą Atlassian Assets, zrozum zależności i zmniejsz ryzyko podczas zmian.
Proaktywne operacje
Wykorzystaj sztuczną inteligencję i alerty do wczesnego wykrywania, grupowania alertów i inteligentnego tworzenia incydentów, aby zminimalizować przestoje.
Zarządzanie i kontrola
Zastosuj uprawnienia klasy korporacyjnej, umowy SLA i kontrole administracyjne do projektów usług bez poświęcania zwinności.
Skalowalne licencjonowanie
Korzystaj z elastycznego modelu opartego na zużyciu, w którym koszty skalują się w sposób przejrzysty wraz z użytkowaniem.
Zarządzanie zasobami i konfiguracją na skalę korporacyjną z dużą pojemnością obiektów.
Zaawansowane AIOps do inteligentnego ostrzegania i proaktywnego wykrywania incydentów.
Monitorowanie incydentów w czasie rzeczywistym i przyspieszone rozwiązywanie incydentów/problemów.
Zarządzanie zmianami z oceną ryzyka i zatwierdzeniami.
Bramkowanie wdrożeń zintegrowane z potokami CI/CD dla bezpieczniejszych wydań.
Bezpieczeństwo klasy korporacyjnej i scentralizowana kontrola administracyjna.
Wysokowydajne operacje AI z rozszerzonym wykorzystaniem Rovo.
Nieograniczone automatyzacje do obsługi dużych, złożonych środowisk usług.
I wiele, wiele więcej
Wewnętrzne wsparcie IT
Co robimy: Centralizacja zgłoszeń, incydentów i zadań związanych ze wsparciem pracowników w Jira Service Management.
Co zyskujesz: Szybsze rozwiązywanie problemów, lepszą samoobsługę i bardziej przewidywalne operacje IT.
Obsługa klienta
Co robimy: Wykorzystanie Customer Service Management + Rovo do oferowania całodobowej obsługi klienta, ze sztuczną inteligencją obsługującą typowe zapytania.
Co zyskujesz: Usprawniony czas reakcji, spójna obsługa klienta i mniejsze obciążenie agentów.
Zarządzanie ryzykiem zmian
Co robimy: Mapowanie zasobów w bazie CMDB, symulowanie wpływu zmian i egzekwowanie zasad zmian za pomocą zautomatyzowanych przepływów pracy.
Co zyskujesz: Niższe ryzyko nieudanych zmian i lepsze zarządzanie zmianami.
Operacje i infrastruktura
Co robimy: Zarządzanie zasobami infrastruktury poprzez Assets, powiązanie incydentów z CI i zapobieganie ryzyku związanemu ze zmianami.
Co zyskujesz: Przejrzystość operacyjną, mniej przestojów i bezpieczniejsze, bardziej kontrolowane środowisko.
Zarządzanie incydentami i problemami
Co robimy: Wykrywaj problemy za pomocą narzędzi do monitorowania, pozwól Rovo grupować alerty, tworzyć incydenty i automatycznie eskalować.
Co zyskujesz: Proaktywne zarządzanie incydentami, mniejszy hałas i szybsze rozwiązywanie przyczyn źródłowych.
Operacje wiedzy oparte na sztucznej inteligencji
Co robimy: Rovo generuje wpisy do bazy wiedzy na podstawie rozwiązanych zgłoszeń i sugeruje je w kanałach samoobsługowych.
Co zyskujesz: Rosnącą bazę wiedzy, zmniejszoną liczbę powtarzających się zgłoszeń i stale ulepszaną samoobsługę.
Zbudowany na platformie, która łączy wszystkie zespoły, narzędzia i dane.
Platforma Atlassian Cloud Platform została zaprojektowana z myślą o elastyczności i inteligencji, stanowiąc podstawowe łącze między narzędziami, zespołami i niezbędnymi danymi.
Atlassian System of Work - filozofia łączenia zespołów
Wspaniałe wyniki wynikają z doskonałej pracy zespołowej. Podejście Atlassian oparte na danych pomaga całej organizacji efektywnie współpracować i szybko posuwać się naprzód.
Platynowy Partner Atlassian Enterprise
Partnerzy ds. rozwiązań oferują firmom wiele usług i niestandardowych rozwiązań oraz wspierają zespoły w kształtowaniu przyszłości.
Nasi eksperci posiadają również następujące akredytacje i nagrody:
.png?width=64&height=64&name=ITIL%20Foundation%20(2).png)
Supporting employees and customers has never been more complex. Organizations juggle — often separately — IT support, HR help desks, customer service, asset tracking, and countless tools that don’t ...
We’re excited to invite you to join us for an insightful webinar hosted by Atlassian: “Deep Dive: AI for Service – Demo + Customer Case Study”. Whether you’re an ITSM leader, service-desk manager, or ...
Atlassian Team ’25 Europe set the stage for the next phase of Atlassian’s evolution — where AI, strategy, and service management come together under one connected system of work. This year’s Founder ...