Szybkie zarządzanie usługami na jednej platformie opartej na sztucznej inteligencji

Uzyskaj w pełni funkcjonalne zarządzanie usługami z samoobsługą, automatyzacją, umowami SLA i raportowaniem CSAT.

 

  • IT support
  • Inżynieria
  • Pracownicy
  • Operacje IT
  • Klienci

IT support

IT support

 

JSM-IT Support

IT support

  • Szybko uruchom biuro obsługi
  • Zarządzaj wszystkimi zgłoszeniami w jednym miejscu
  • Automatyzuj interakcje wsparcia za pomocą AI
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Inżynieria

Inżynieria

 

JSM-Engineering Support

Wsparcie inżynierów

  • Priorytetyzuj nieplanowaną pracę
  • Zarządzaj zgłoszeniami klientów
  • Łącz zgłoszenia z zadaniami w Jira
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Pracownicy

Pracownicy

 

JSM-Employee Support

Wsparcie pracowników

  • Zadbaj, aby każdy mógł szybko uzyskać pomoc
  • Umożliwiaj pracownikom samodzielne rozwiązywanie problemów
  • Ogranicz liczbę zgłoszeń i oszczędzaj czas dzięki wirtualnemu agentowi wspieranemu przez AI
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Operacje IT

Operacje IT

 

JSM-Customer Service

Operacje IT

  • Automatyzuj wnioski o zmianu
  • Wdrażaj bez przeszkód
  • Wykrywaj, rozwiązuj i zapobiegaj incydentom dzięki AI
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Klienci

Klienci

 

Jira align - Product

Obsługa klienta

  • Dostosuj swoje Help Center
  • Zbieraj istotne informacje od klientów
  • Łącz zgłoszenia z zadaniami w Jira
WYPRÓBUJ TERAZ

 

CWX illustration-Atlassian Intelligence-1
INTELIGENTNIEJSZE ZARZĄDZANIE USŁUGAMI Atlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1 WSPARTE PRZEZ AI

Wzmocnij swój ITSM dzięki Atlassian Intelligence

Wykorzystaj generatywną AI, aby zwiększyć produktywność i pracę zespołową swoich zespołów wsparcia i operacji. Szybko zarządzaj, reaguj i rozwiązuj zgłoszenia i incydenty, uwalniając swój zespół, aby mógł skupić się na ważnych zadaniach.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
cwx_logo-horizontal_rgb-1
ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2

Specjalistyczny partner Atlassian zapewniający doskonałość w zarządzaniu usługami IT

icons8-money-boxKorzyści z wyłącznej licencji

icons8-deploy (1)-1 1Szybka, fachowa realizacja

icons8-adjustDostosowane do Twoich potrzeb w 100%

Oferujemy ekskluzywne warunki licencjonowania, dostosowane wsparcie konfiguracji i niestandardowe rozwiązania ITSM, które pomogą Ci w pełni wykorzystać JSM. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy optymalizujesz istniejącą instancję, catworkx ma dla Ciebie rozwiązanie!

Pomożemy Ci uzyskać licencję, wdrożyć i rozwijać się z JSM – we właściwy sposób.

 

Po prostu potężne oprogramowanie do zarządzania usługami

Wykorzystując nowoczesną metodologię ITIL i zaawansowany zestaw narzędzi AI, rozwiązanie Jira Service Management umożliwia zespołom sprawną pracę przy użyciu wyłącznie niezbędnych funkcji, aby przyspieszyć rozwiązywanie incydentów, zoptymalizować procesy DevOps i umożliwić zespołom w całej organizacji zarządzanie własnymi biurami obsługi, jednocześnie unikając zbędnych funkcji.

 

Przyspiesz współpracę Dev i IT Ops

Konsoliduj zespoły Dev, IT Ops i biznesowe na platformie Atlassian, aby uzyskać jeden centralny widok swojego systemu pracy. Ulepsz współpracę Dev i IT Ops i bezproblemowo integruj przepływy pracy zarządzania incydentami, problemami i zmianami, aby usprawnić zarządzanie incydentami. Umożliw zespołom pracę w wybrany przez siebie sposób, jednocześnie pozostając w zgodzie z szerszą organizacją. 

JSM-Dev collaboration
JSM-Service teams

Wzmocnij wszystkie zespoły serwisowe

Wstępnie zbudowane szablony, konfiguracja oparta na sztucznej inteligencji i gotowe przepływy pracy ułatwiają zespołom rozpoczęcie pracy bez wąskich gardeł i konieczności korzystania z usług konsultantów. Ponieważ ponad 60% klientów Jira Service Management korzysta z platformy w celu uzyskania wsparcia innego niż IT, pozwól wszystkim zespołom — od HR po placówki — przejąć odpowiedzialność za własne portale serwisowe bez dodatkowych opłat licencyjnych lub złożonych dodatków i modułów.

Szybko dostarczaj wartość

Dostosuj Jira Service Management do swoich unikalnych wymagań – bez złożoności tradycyjnych rozwiązań ITSM. Rozpocznij szybko i skaluj w miarę postępów, dzięki konfigurowalnym funkcjom, takim jak szablony i dynamiczne formularze.

JSM-Deliver
CWX illustration-Jira Service Management Integration
Cennik Jira Service Management

Zarządzanie usługami, które skaluje się wraz z Tobą

Bez względu na wielkość zespołu - od niewielkiej grupy po rozległe przedsiębiorstwo - z łatwością znajdziesz rozwiązanie dostosowane do swoich potrzeb. Zapoznaj się z dostępnymi planami cenowymi Jira Service Management i wybierz tylko te funkcje, których potrzebujesz.

 

Szybkie rozpoczęcie pracy dzięki wbudowanym szablonom

Dzięki wstępnie skonfigurowanym typom zgłoszeń, przepływom pracy i wielu gotowym funkcjom, szablony umożliwiają każdemu zespołowi łatwe rozpoczęcie świadczenia usług i precyzyjnie dostosowanych do preferowanego stylu pracy.

 

icons8-automation

ITSM

Zarządzaj zgłoszeniami, incydentami i zmianami, aby błyskawicznie dostarczać doskonałe usługi.

icons8-customers

Obsługa klienta

Popraw jakość obsługi klientów zewnętrznych i przyspiesz jej świadczenie.

icons8-search-account-1

Zasoby ludzkie

Uprość zarządzanie cyklem zatrudnienia i odejść oraz przyspiesz reakcję na prośby pracowników.

icons8-time-is-money

 

115 godzin

zaoszczędzonych miesięcznie na IT Ops*

icons8-timer

 

15% spadek

czasu rozwiązania*

icons8-money-box

 

$2M

zaoszczędzone dzięki wycofaniu starszych rozwiązań*

*Z badania przeprowadzonego na zlecenie przez Forrester Consulting: Całkowity wpływ ekonomiczny Atlassian Jira Service Management (ENG)

Płynne integracje dostosowane do każdego zespołu

Maksymalne wykorzystanie aplikacji i integracji Jira Service Management

Atlassian Marketplace oferuje ponad 1000 sprawdzonych aplikacji i integracji, dzięki którym możesz dostosować Jira Service Management do swoich potrzeb. Wśród nich znajdują się również nasze własne aplikacje zaprojektowane z myślą o jeszcze płynniejszej i skuteczniejszej transformacji zwinnej.

 

STAGIL Assets (Advanced links management & Data model) logo

STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)

Issue picker based asset inventory, ITSM CMDB and data catalog with hierarchy, graph, stories in epic and subtask panels
STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)
STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics) logo

STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics)

Manage data, tasks and todos inside issues with table, checklist, tasklists, grid and checkboxes. Get data from external database
STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics)
STAGIL Reports logo

STAGIL Reports

Create custom gadgets based on JQL, scripted, or calculated fields directly in Jira including Epic Progress Measure SAFe® metrics
STAGIL Reports
STAGIL Traffic Lights for Jira logo

STAGIL Traffic Lights for Jira

Next level status reporting in Jira - ideal for project reports and assets in your IT Service Management CMDB
STAGIL Traffic Lights for Jira
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions logo

STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions

Show field descriptions in tooltips for nicer looking screens and better understanding
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions
STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency) logo

STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency)

Visualize issue links, dependencies, asset structures or project hierarchies in graphs, diagrams and maps
STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency)
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

Tempo Timesheets: #1 Jira Time Tracking App for Project Management & Billing with Google, Slack & Outlook Integration
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
Power BI Connector for Jira logo

Power BI Connector for Jira

No-code Power BI Jira integration. Connect Jira to Power BI and build custom Jira reports easily. Use free dashboard templates
Power BI Connector for Jira

W jaki sposób catworkx pomaga zespołom w pełni wykorzystać możliwości JSM

 

Nie wierzymy w uniwersalne ITSM.

Jira Service Management to coś więcej niż tylko helpdesk — to elastyczna platforma do budowania doświadczeń IT i usług biznesowych, które faktycznie pasują do Twojej organizacji. Niezależnie od tego, czy działasz w sektorze publicznym, motoryzacyjnym, finansowym, inżynieryjnym czy innym — JSM dostosowuje się. A z odpowiednim partnerem osiąga sukcesy.

Naciśnij „+”, aby zobaczyć więcej

Rozwiązania JSM dostosowane do potrzeb. Wspierane przez wiedzę specjalistyczną.

Jira Service Management jest potężne od razu — ale uwolnienie jego pełnego potencjału wymaga czegoś więcej niż tylko konfiguracji. Wymaga dogłębnej wiedzy na temat produktu, strategicznej implementacji i precyzji technicznej.

W tym miejscu wkracza catworkx.

Jako partner Atlassian Platinum Solution Partner specjalizujący się w zarządzaniu usługami informatycznymi, wspieramy zespoły każdej wielkości w różnych branżach — od startupów po przedsiębiorstwa — pomagając im pewnie skalować operacje serwisowe.

Porozmawiaj z nami o tym, jak sprawić, by JSM działał dla Twojego zespołu — a nie odwrotnie.

 




atlassian-solution-partner
badge-cloud-specialized-outline-black ITSM-Badge-Outline Scaling-Agile-Badge-Outline
ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2 ISO9001 ITIL_600px-150x150 partner-badge-bronze-150-150x150 RH_CT_600px-150x150 Scrum_600px-150x150 rhpa-2024-collaboration-color image-2025-03-05-18-36-51-309
Marzysz o bezproblemowej współpracy i dobrze ugruntowanych procesach? Nieskończone możliwości integracji i skalowania Atlassii pomogą Ci zamienić te marzenia w rzeczywistość!
Marek Piątek
Produkty Atlassian, Licencjonowanie, Konsulting

Chcesz zobaczyć Jira Service Management w akcji?

Z przyjemnością Cię oprowadzimy. Podczas demonstracji pokażemy Ci funkcje, które są istotne dla Twojej firmy.

Napisz do nas, jakie procesy i funkcje chciałbyś zmapować. W ten sposób możemy się optymalnie przygotować.

Jira Service Management News:

Atlassian's Rovo Expands: New Apps, New Power, Now for Everyone

Atlassian’s boldest move at Team ’25 was declaring AI as part of the team. With over 1 million users engaging monthly, the company is evolving Rovo into a full-scale AI platform for all Cloud customers.

From IT to HR and CSM: JSM Evolves at Atlassian Team '25

Atlassian continues to solidify its position as a leader in IT Service Management (ITSM), with Gartner recently naming Jira Service Management (JSM) a Leader in the 2023 Magic Quadrant. At Team '25, Atlassian showcased how it’s not only expanding what service management means—but also reimagining ...

A New Era for UX in Atlassian Cloud: Navigation, Names and What’s Next

From a refreshed interface to evolving terminology, Atlassian is making bold moves to simplify, unify, and modernize the user experience across its Cloud platform. These changes are more than cosmetic—they reflect a deeper shift toward a modular, connected, and intelligent cloud ecosystem. Let’s ...

Atlassian Partner of the Year 2024 - 2025: High Velocity Service Management

We’re thrilled to announce that catworkx has been named Atlassian Partner of the Year 2024–2025: High Velocity Service Management Solutions. This recognition from Atlassian honors our contributions throughout the year, driving innovation, customer success, and scalable ITSM solutions built on the ...

Get 275% ROI with Jira Service Management: The AI Spotlight

Embrace the future of service management with confidence. Discover how Atlassian unites teams on a single platform to enhance collaboration, transparency, and workflow efficiency — leveraging cutting-edge AI features — at a significantly lower cost than traditional ITSM solutions.