pl

      Szybkie zarządzanie usługami na jednej platformie opartej na sztucznej inteligencji

      Wykorzystując nowoczesną metodologię ITIL i zaawansowany zestaw narzędzi AI, rozwiązanie Jira Service Management umożliwia zespołom sprawną pracę przy użyciu wyłącznie niezbędnych funkcji, aby przyspieszyć rozwiązywanie incydentów, zoptymalizować procesy DevOps i umożliwić zespołom w całej organizacji zarządzanie własnymi biurami obsługi, jednocześnie unikając zbędnych funkcji.

       

      IT support

      • Szybko uruchom biuro obsługi
      • Zarządzaj wszystkimi zgłoszeniami w jednym miejscu.
      • Automatyzuj interakcje wsparcia za pomocą AI.
      Wypróbuj teraz Arrow
      it_support
      engineering_support
       

      Wsparcie inżynierów

      • Priorytetyzuj nieplanowaną pracę.
      • Zarządzaj zgłoszeniami klientów.
      • Łącz zgłoszenia z zadaniami w Jirze.
      Wypróbuj teraz Arrow
       

      Wsparcie pracowników

      • Zadbaj, aby każdy mógł szybko uzyskać pomoc.
      • Umożliwiaj pracownikom samodzielne rozwiązywanie problemów.
      • Ogranicz liczbę zgłoszeń i oszczędzaj czas dzięki wirtualnemu agentowi wspieranemu przez AI.
      Wypróbuj teraz Arrow
      employee_support
      it_opperations

       

      Operacje IT

      • Automatyzuj wnioski o zmianu.
      • Wdrażaj bez przeszkód.
      • Wykrywaj, rozwiązuj i zapobiegaj incydentom dzięki AI.
      Wypróbuj teraz Arrow

       

      Obsługa klienta

      • Dostosuj swoje Help Center
      • Zbieraj istotne informacje od klientów
      • Łącz zgłoszenia z zadaniami w Jira
      Wypróbuj teraz Arrow
      customer_support

      Szybkie rozpoczęcie pracy dzięki wbudowanym szablonom

      Dzięki wstępnie skonfigurowanym typom zgłoszeń, przepływom pracy i wielu gotowym funkcjom, szablony umożliwiają każdemu zespołowi łatwe rozpoczęcie świadczenia usług i precyzyjnie dostosowanych do preferowanego stylu pracy.

       

      Prepare-1@2x

      ITSM

      Zarządzaj zgłoszeniami, incydentami i zmianami, aby błyskawicznie dostarczać doskonałe usługi.

      zdjęcie 10

      Obsługa klienta

      Popraw jakość obsługi klientów zewnętrznych i przyspiesz jej świadczenie.

      do-zaawansowany

      Zasoby ludzkie

      Uprość zarządzanie cyklem zatrudnienia i odejść oraz przyspiesz reakcję na prośby pracowników.

      ai-teamwork-graph-small-1
      INTEGRACJA Z ATLASSIAN INTELLIGENCE Atlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1 DOSTĘPNA

      Przenieś swoją produktywność na wyższy poziom dzięki mocy AI

      Atlassian Intelligence to zbiór funkcji opartych na AI, które zwiększają wydajność produktów chmurowych Atlassian, pomagając zespołom przyspieszyć pracę, zwiększyć wydajność i szybciej dostarczać wartość za pomocą AI.

      WŁĄCZ AI

       

      Po prostu potężne oprogramowanie do zarządzania usługami

      Uzyskaj w pełni funkcjonalne zarządzanie usługami z samoobsługą, automatyzacją, umowami SLA i raportowaniem CSAT.

       

      Przyspiesz współpracę Dev i IT Ops na jednej, zunifikowanej platformie

      Konsoliduj zespoły Dev, IT Ops i biznesowe na platformie Atlassian, aby uzyskać jeden centralny widok swojego systemu pracy. Ulepsz współpracę Dev i IT Ops i bezproblemowo integruj przepływy pracy zarządzania incydentami, problemami i zmianami, aby usprawnić zarządzanie incydentami. Umożliw zespołom pracę w wybrany przez siebie sposób, jednocześnie pozostając w zgodzie z szerszą organizacją. 

      videoframe_16297
      Screenshot 2023-08-02 at 15.49.31

      Wyeliminuj wąskie gardła i daj wszystkim zespołom serwisowym większe możliwości

      Wstępnie zbudowane szablony, konfiguracja oparta na sztucznej inteligencji i gotowe przepływy pracy ułatwiają zespołom rozpoczęcie pracy bez wąskich gardeł i konieczności korzystania z usług konsultantów. Ponieważ ponad 60% klientów Jira Service Management korzysta z platformy w celu uzyskania wsparcia innego niż IT, pozwól wszystkim zespołom — od HR po placówki — przejąć odpowiedzialność za własne portale serwisowe bez dodatkowych opłat licencyjnych lub złożonych dodatków i modułów.

      Szybko dostarczaj wartość

      Dostosuj Jira Service Management do swoich unikalnych wymagań – bez złożoności tradycyjnych rozwiązań ITSM. Rozpocznij szybko i skaluj w miarę postępów, dzięki konfigurowalnym funkcjom, takim jak szablony i dynamiczne formularze.

      jsm-delivers-fast-value compressed

      Dlaczego warto wybrać Jira Service Management zamiast alternatyw? - Porównanie Jira Service Management z ServiceNow, Zendesk i Freshdesk

      Jira Service Management łączy zespoły programistyczne i operacyjne IT w celu szybkiego dostarczania doskonałych usług. Zobacz, jak oprogramowanie ITSM Jira Service Management wypada na tle konkurencji.

      Jira Service Management vs ServiceNow, Zendesk, Freshdesk
      icons8-time-is-money

       

      115 godzin

      zaoszczędzonych miesięcznie na IT Ops*

      icons8-timer

       

      15% spadek

      czasu rozwiązania*

      icons8-money-box

       

      $2M

      zaoszczędzone dzięki wycofaniu starszych rozwiązań*

      *Z badania przeprowadzonego na zlecenie przez Forrester Consulting: Całkowity wpływ ekonomiczny Atlassian Jira Service Management (ENG)

      Ceny:

      • Chmura
      • Centrum danych

      Chmura

      Bezpłatny plan

      $ 0.00

      zawsze za darmo dla 3 agentów

      ✓
      Szablony zarządzania usługami dla klientów i przedsiębiorstw
      ✓
      Obsługa wielu kanałów
      ✓
      Przyjmowanie pracy za pomocą konfigurowalnych formularzy, przepływów pracy i kolejek.
      ✓
      Wbudowana baza wiedzy
      ✓
      Zarządzanie incydentami i problemami
      ✓
      Zarządzanie zmianą
      ✓
      Wsparcie społeczności Atlassian
      ✓
      Customer & Enterprise service management templates
      ✓
      Multi-channel support
      ✓
      Work intake through customizable forms, workflows, and queues
      ✓
      Embedded knowledge base
      ✓
      Incident and problem management
      ✓
      Change management
      ✓
      Atlassian Community support
      Spróbuj teraz!

      Standard

      $ 22.05

      na agenta/miesiąc

      ✓
      Wszystko z planu darmowego wliczone w cenę
      ✓
      20 000 agentów
      ✓
      Nieograniczona liczba klientów
      ✓
      Centrum pomocy pod własną marką
      ✓
      Alerty, harmonogramy dyżurów i eskalacja incydentów
      ✓
      Nieograniczone powiadomienia e-mail
      ✓
      Dzienniki audytu i rezydencja danych w wielu regionach
      ✓
      9/5 wsparcie regionalne
      ✓
      Everything from Free Plan included
      ✓
      20,000 agents
      ✓
      Unlimited customers
      ✓
      Custom-branded help center
      ✓
      Alerts, on-call schedules, and incident escalation
      ✓
      Unlimited email notifications
      ✓
      Audit logs and multi-region data residency
      ✓
      9/5 regional support
      Otrzymaj ofertę!

      Premium

      $ 49.35

      na agenta/miesiąc

      ✓
      Wszystko ze standardu wliczone w cenę
      ✓
      Usługi i operacje oparte na sztucznej inteligencji
      ✓
      Wirtualny agent
      ✓
      Zarządzanie zasobami i konfiguracją
      ✓
      Bramkowanie wdrożeń za pomocą narzędzi CI/CD
      ✓
      Zaawansowana integracja alertów i badanie incydentów
      ✓
      Monitorowanie incydentów w czasie rzeczywistym
      ✓
      Wsparcie 24/7 dla krytycznych problemów
      ✓
      Everything from Standard included
      ✓
      AI-powered service and operations
      ✓
      Virtual agent
      ✓
      Asset and configuration management
      ✓
      Deployment gating with CI/CD tools
      ✓
      Advanced alert integrations and incident investigation
      ✓
      Real-time incident monitoring
      ✓
      24/7 support for critical issues
      Otrzymaj ofertę!

      Przedsiębiorstwo

      $ 144.000+

      /rok

      ✓
      Wszystko z poprzednich planów obejmowało
      ✓
      Nieograniczona liczba witryn w ramach planu subskrypcji
      ✓
      Atlassian Analytics
      ✓
      Atlassian Data Lake
      ✓
      Zaawansowana kontrola i bezpieczeństwo administratora
      ✓
      Zarządzanie tożsamością i dostępem klasy korporacyjnej
      ✓
      Nieograniczona automatyzacja
      ✓
      Wiele instancji (do 150)
      ✓
      Wsparcie 24/7 dla wszystkich problemów
      ✓
      Everything from previous plans included
      ✓
      Unlimited sites under a subscription plan
      ✓
      Atlassian Analytics
      ✓
      Atlassian Data Lake
      ✓
      Advanced admin controls and security
      ✓
      Enterprise-grade identity and access management
      ✓
      Unlimited automations
      ✓
      Multiple instances (up to 150)
      ✓
      24/7 support for all issues
      Otrzymaj ofertę!
      Tylko informacje - oczekujemy na formalną wycenę: Dokładne ceny zależą od poziomu użytkownika, rodzaju subskrypcji i obowiązujących rabatów:
      Różnice w wersjach i szczegółowe ceny

      Centrum danych

      50 Agentów

      $ 18,000

      /rok

      ✓
      Pełna kontrola nad środowiskiem
      ✓
      Aktywny klaster zapewniający wysoką dostępność
      ✓
      Roczna licencja terminowa + obsługa techniczna
      ✓
      Zoptymalizowany pod kątem wdrożenia w AWS lub Azure
      ✓
      Obsługa SAML 2.0 i OpenID Connect
      ✓
      Odzyskiwanie po awarii wspierane przez Atlassian
      ✓
      Archiwizacja projektów i zgłoszeń w celu zwiększenia wydajności
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Otrzymaj ofertę!

      5 000 agentów

      $ 335,000

      /rok

      ✓
      Pełna kontrola nad środowiskiem
      ✓
      Aktywny klaster zapewniający wysoką dostępność
      ✓
      Roczna licencja terminowa + obsługa techniczna
      ✓
      Zoptymalizowany pod kątem wdrożenia w AWS lub Azure
      ✓
      Obsługa SAML 2.0 i OpenID Connect
      ✓
      Odzyskiwanie po awarii wspierane przez Atlassian
      ✓
      Archiwizacja projektów i zgłoszeń w celu zwiększenia wydajności
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Otrzymaj ofertę!

      14 001+ agentów

      $ 740,000

      /rok

      ✓
      Pełna kontrola nad środowiskiem
      ✓
      Aktywny klaster zapewniający wysoką dostępność
      ✓
      Roczna licencja terminowa + obsługa techniczna
      ✓
      Zoptymalizowany pod kątem wdrożenia w AWS lub Azure
      ✓
      Obsługa SAML 2.0 i OpenID Connect
      ✓
      Odzyskiwanie po awarii wspierane przez Atlassian
      ✓
      Archiwizacja projektów i zgłoszeń w celu zwiększenia wydajności
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Otrzymaj ofertę!
      Tylko informacje - oczekujemy na formalną wycenę: Dokładne ceny zależą od poziomu użytkownika, rodzaju subskrypcji i obowiązujących rabatów:
      Różnice w wersjach i szczegółowe ceny

      Tylko informacje - oczekujemy na formalną wycenę: Dokładne ceny zależą od poziomu użytkownika, rodzaju subskrypcji i obowiązujących rabatów:

      Różnice w wersjach i szczegółowe ceny

      Zarządzanie usługami, które skaluje się wraz z Tobą

      Bez względu na wielkość zespołu - od niewielkiej grupy po rozległe przedsiębiorstwo - z łatwością znajdziesz rozwiązanie dostosowane do swoich potrzeb. Zapoznaj się z dostępnymi planami cenowymi Jira Service Management i wybierz tylko te funkcje, których potrzebujesz.

       

      jsm-features

      Płynne integracje dostosowane do każdego zespołu

      Maksymalne wykorzystanie aplikacji i integracji Jira Service Management

      Atlassian Marketplace oferuje ponad 1000 sprawdzonych aplikacji i integracji, dzięki którym możesz dostosować Jira Service Management do swoich potrzeb. Wśród nich znajdują się również nasze własne aplikacje zaprojektowane z myślą o jeszcze płynniejszej i skuteczniejszej transformacji zwinnej.

       

      STAGIL Assets logo

      STAGIL Assets

      Issue picker based asset inventory and data catalog in Jira & Service Management with advanced links, link graph and matrix panels. STAGIL ...
      STAGIL Assets
      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira logo

      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira

      Multiple Data Sets Management. STAGIL Tables for Jira gives you the ability to track different sets of data within your Jira issues in an easily ...
      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira
      STAGIL Reports logo

      STAGIL Reports

      Create custom gadgets based on JQL, scripted, or calculated fields directly in Jira including Epic Progress Measure SAFe® metrics
      STAGIL Reports
      STAGIL Traffic Lights logo

      STAGIL Traffic Lights

      Next level status reporting in Jira - ideal for project reports and assets in your IT Service Management CMDB
      STAGIL Traffic Lights
      STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions logo

      STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions

      Show field descriptions in tooltips for nicer looking screens and better understanding
      STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions
      STAGIL Issue Maps logo

      STAGIL Issue Maps

      Visualize issue relationships and project structures
      STAGIL Issue Maps
      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

      Tempo Timesheets: #1 Jira Time Tracking App for Project Management & Billing with Google, Slack & Outlook Integration
      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
      Power BI Connector for Jira logo

      Power BI Connector for Jira

      No-code Power BI Jira integration. Connect Jira to Power BI and build custom Jira reports easily. Use free templates on Cloud
      Power BI Connector for Jira
      Rewind Backups for Jira logo

      Rewind Backups for Jira

      Automated backup & flexible data recovery for Jira Cloud. Trusted by 25,000+ organizations
      Rewind Backups for Jira

      Jira Service Management służy do:

       

      Requirements Management logo

      Requirements Management

      Requirements Agile requirements are a product owner's best friend. Product owners who don't use agile requirements get caught up with spec'ing out ...
      Requirements Management
      Project Management logo

      Project Management

      Atlassian tools can be used for all business processes. Modernize your project management and support a new quality for your projects.
      Project Management
      IT Service Management logo

      IT Service Management

      ITSM is at the heart of enterprise modernization. With the increasing availability of software-enabled services, IT service teams can deliver value ...
      IT Service Management
      CMDB logo

      CMDB

      A Configuration Management Database (CMDB) is a database that stores information about IT assets and their relationships. It provides a single source ...
      CMDB
      Enterprise Service Management logo

      Enterprise Service Management

      ESM helps companies define their services and offer them in a consistent manner through a single portal that is accessible 24/7.
      Enterprise Service Management
      Governance, Risk & Compliance (GRC) logo

      Governance, Risk & Compliance (GRC)

      Jira and Confluence provide a good basis for mapping GRC processes. Use issue types for policies, audits and risks and relate them to STAGIL assets.
      Governance, Risk & Compliance (GRC)
      Omnichannel Customer Service logo

      Omnichannel Customer Service

      The main difference between multichannel and omnichannel customer service is that multichannel customer service is based on multiple communication ...
      Omnichannel Customer Service
      Cost tracking logo

      Cost tracking

      Improve your business's financial health with cost tracking. Understanding how the cost tracking system works can help you achieve better results.
      Cost tracking
      gartner_magic_quadrant

      Atlassian uznany za lidera w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ 2024 dla platform DevOps

       

      Jira Service Management News:

      what's new in Jira Service Management?

      As the leading solution for incident, change and problem management, Jira Service Management supports you in your ITSM workflow with transparency and speed at all levels. The powerful IT service management tool enables you to connect helpdesks, developers and other departments in your company. It ...

      A Jira for ALL Teams - Atlassian presents a new era of Jira at Atlassian Team '24

      During the recent Atlassian Team '24 event in Las Vegas, it was announced that Jira Software and Jira Work Management will now be combined into a unified offering for both software and business teams. This strategic move brings together the best of both platforms to create a more streamlined, ...

      Twoja osoba kontaktowa:

       
      Torsten Abert

      Konsultant Atlassian

      Torsten Abert
      Specjalizacje:
      Jira Service Managent, ITIL, DevOps

      Chcesz zobaczyć Jira Service Management w akcji?

      Z przyjemnością Cię oprowadzimy. Podczas demonstracji pokażemy Ci funkcje, które są istotne dla Twojej firmy.

      Napisz do nas, jakie procesy i funkcje chciałbyś zmapować. W ten sposób możemy się optymalnie przygotować.

      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Platynowy Partner Atlassian Enterprise

      Partnerzy ds. rozwiązań oferują firmom wiele usług i niestandardowych rozwiązań oraz wspierają zespoły w kształtowaniu przyszłości.

      Nasi eksperci posiadają również następujące akredytacje i nagrody: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner