Szybkie zarządzanie usługami na jednej platformie opartej na sztucznej inteligencji

Uzyskaj w pełni funkcjonalne zarządzanie usługami z samoobsługą, automatyzacją, umowami SLA i raportowaniem CSAT.

 

  • IT support
  • Inżynieria
  • Pracownicy
  • Operacje IT
  • Klienci

IT support

IT support

 

JSM-IT Support

IT support

  • Szybko uruchom biuro obsługi
  • Zarządzaj wszystkimi zgłoszeniami w jednym miejscu
  • Automatyzuj interakcje wsparcia za pomocą AI
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Inżynieria

Inżynieria

 

JSM-Engineering Support

Wsparcie inżynierów

  • Priorytetyzuj nieplanowaną pracę
  • Zarządzaj zgłoszeniami klientów
  • Łącz zgłoszenia z zadaniami w Jira
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Pracownicy

Pracownicy

 

JSM-Employee Support

Wsparcie pracowników

  • Zadbaj, aby każdy mógł szybko uzyskać pomoc
  • Umożliwiaj pracownikom samodzielne rozwiązywanie problemów
  • Ogranicz liczbę zgłoszeń i oszczędzaj czas dzięki wirtualnemu agentowi wspieranemu przez AI
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Operacje IT

Operacje IT

 

JSM-Customer Service

Operacje IT

  • Automatyzuj wnioski o zmianu
  • Wdrażaj bez przeszkód
  • Wykrywaj, rozwiązuj i zapobiegaj incydentom dzięki AI
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Klienci

Klienci

 

Jira align - Product

Obsługa klienta

  • Dostosuj swoje Help Center
  • Zbieraj istotne informacje od klientów
  • Łącz zgłoszenia z zadaniami w Jira
WYPRÓBUJ TERAZ

 

CWX illustration-Atlassian Intelligence-1
INTELIGENTNIEJSZE ZARZĄDZANIE USŁUGAMI Atlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1 WSPARTE PRZEZ AI

Wzmocnij swój ITSM dzięki Atlassian Intelligence

Wykorzystaj generatywną AI, aby zwiększyć produktywność i pracę zespołową swoich zespołów wsparcia i operacji. Szybko zarządzaj, reaguj i rozwiązuj zgłoszenia i incydenty, uwalniając swój zespół, aby mógł skupić się na ważnych zadaniach.

64%

ulepszone doświadczenie klienta

61%

zwiększona wydajność miejsca pracy

57%

klienci uzyskują wgląd oparty na danych
cwx_logo-horizontal_rgb-1
ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2

Specjalistyczny partner Atlassian zapewniający doskonałość w zarządzaniu usługami IT

icons8-money-boxKorzyści z wyłącznej licencji

icons8-deploy (1)-1 1Szybka, fachowa realizacja

icons8-adjustDostosowane do Twoich potrzeb w 100%

Oferujemy ekskluzywne warunki licencjonowania, dostosowane wsparcie konfiguracji i niestandardowe rozwiązania ITSM, które pomogą Ci w pełni wykorzystać JSM. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy optymalizujesz istniejącą instancję, catworkx ma dla Ciebie rozwiązanie!

Pomożemy Ci uzyskać licencję, wdrożyć i rozwijać się z JSM – we właściwy sposób.

 

Po prostu potężne oprogramowanie do zarządzania usługami

Wykorzystując nowoczesną metodologię ITIL i zaawansowany zestaw narzędzi AI, rozwiązanie Jira Service Management umożliwia zespołom sprawną pracę przy użyciu wyłącznie niezbędnych funkcji, aby przyspieszyć rozwiązywanie incydentów, zoptymalizować procesy DevOps i umożliwić zespołom w całej organizacji zarządzanie własnymi biurami obsługi, jednocześnie unikając zbędnych funkcji.

 

Przyspiesz współpracę Dev i IT Ops

Konsoliduj zespoły Dev, IT Ops i biznesowe na platformie Atlassian, aby uzyskać jeden centralny widok swojego systemu pracy. Ulepsz współpracę Dev i IT Ops i bezproblemowo integruj przepływy pracy zarządzania incydentami, problemami i zmianami, aby usprawnić zarządzanie incydentami. Umożliw zespołom pracę w wybrany przez siebie sposób, jednocześnie pozostając w zgodzie z szerszą organizacją. 

JSM-Dev collaboration
JSM-Service teams

Wzmocnij wszystkie zespoły serwisowe

Wstępnie zbudowane szablony, konfiguracja oparta na sztucznej inteligencji i gotowe przepływy pracy ułatwiają zespołom rozpoczęcie pracy bez wąskich gardeł i konieczności korzystania z usług konsultantów. Ponieważ ponad 60% klientów Jira Service Management korzysta z platformy w celu uzyskania wsparcia innego niż IT, pozwól wszystkim zespołom — od HR po placówki — przejąć odpowiedzialność za własne portale serwisowe bez dodatkowych opłat licencyjnych lub złożonych dodatków i modułów.

Szybko dostarczaj wartość

Dostosuj Jira Service Management do swoich unikalnych wymagań – bez złożoności tradycyjnych rozwiązań ITSM. Rozpocznij szybko i skaluj w miarę postępów, dzięki konfigurowalnym funkcjom, takim jak szablony i dynamiczne formularze.

JSM-Deliver
CWX illustration-Jira Service Management Integration
Cennik Jira Service Management

Zarządzanie usługami, które skaluje się wraz z Tobą

Bez względu na wielkość zespołu - od niewielkiej grupy po rozległe przedsiębiorstwo - z łatwością znajdziesz rozwiązanie dostosowane do swoich potrzeb. Zapoznaj się z dostępnymi planami cenowymi Jira Service Management i wybierz tylko te funkcje, których potrzebujesz.

 

Szybkie rozpoczęcie pracy dzięki wbudowanym szablonom

Dzięki wstępnie skonfigurowanym typom zgłoszeń, przepływom pracy i wielu gotowym funkcjom, szablony umożliwiają każdemu zespołowi łatwe rozpoczęcie świadczenia usług i precyzyjnie dostosowanych do preferowanego stylu pracy.

 

icons8-automation

ITSM

Zarządzaj zgłoszeniami, incydentami i zmianami, aby błyskawicznie dostarczać doskonałe usługi.

icons8-customers

Obsługa klienta

Popraw jakość obsługi klientów zewnętrznych i przyspiesz jej świadczenie.

icons8-search-account-1

Zasoby ludzkie

Uprość zarządzanie cyklem zatrudnienia i odejść oraz przyspiesz reakcję na prośby pracowników.

icons8-time-is-money

 

115 godzin

zaoszczędzonych miesięcznie na IT Ops*

icons8-timer

 

15% spadek

czasu rozwiązania*

icons8-money-box

 

$2M

zaoszczędzone dzięki wycofaniu starszych rozwiązań*

*Z badania przeprowadzonego na zlecenie przez Forrester Consulting: Całkowity wpływ ekonomiczny Atlassian Jira Service Management (ENG)

Dlaczego warto wybrać Jira Service Management zamiast alternatyw? – Porównaj Jira Service Management z ServiceNow, Halo ITSM i Ivanti Neurons

Jira Service Management łączy zespoły programistów i działów operacyjnych IT, aby szybko dostarczać doskonałą obsługę. Zobacz, jak Jira Service Management wypada na tle konkurencji.

CWX illustration-Enhanced JSM Ticket Processing

Płynne integracje dostosowane do każdego zespołu

Maksymalne wykorzystanie aplikacji i integracji Jira Service Management

Atlassian Marketplace oferuje ponad 1000 sprawdzonych aplikacji i integracji, dzięki którym możesz dostosować Jira Service Management do swoich potrzeb. Wśród nich znajdują się również nasze własne aplikacje zaprojektowane z myślą o jeszcze płynniejszej i skuteczniejszej transformacji zwinnej.

 

W jaki sposób catworkx pomaga zespołom w pełni wykorzystać możliwości JSM

 

Nie wierzymy w uniwersalne ITSM.

Jira Service Management to coś więcej niż tylko helpdesk — to elastyczna platforma do budowania doświadczeń IT i usług biznesowych, które faktycznie pasują do Twojej organizacji. Niezależnie od tego, czy działasz w sektorze publicznym, motoryzacyjnym, finansowym, inżynieryjnym czy innym — JSM dostosowuje się. A z odpowiednim partnerem osiąga sukcesy.

Naciśnij „+”, aby zobaczyć więcej

Rozwiązania JSM dostosowane do potrzeb. Wspierane przez wiedzę specjalistyczną.

Jira Service Management jest potężne od razu — ale uwolnienie jego pełnego potencjału wymaga czegoś więcej niż tylko konfiguracji. Wymaga dogłębnej wiedzy na temat produktu, strategicznej implementacji i precyzji technicznej.

W tym miejscu wkracza catworkx.

Jako partner Atlassian Platinum Solution Partner specjalizujący się w zarządzaniu usługami informatycznymi, wspieramy zespoły każdej wielkości w różnych branżach — od startupów po przedsiębiorstwa — pomagając im pewnie skalować operacje serwisowe.

Porozmawiaj z nami o tym, jak sprawić, by JSM działał dla Twojego zespołu — a nie odwrotnie.

 




atlassian-solution-partner
badge-cloud-specialized-outline-black ITSM-Badge-Outline Scaling-Agile-Badge-Outline
ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2 ITIL_600px-150x150 partner-badge-silver RH_CT_600px-150x150 Scrum_600px-150x150 rhpa-2024-collaboration-color image-2025-03-05-18-36-51-309
Marzysz o bezproblemowej współpracy i dobrze ugruntowanych procesach? Nieskończone możliwości integracji i skalowania Atlassii pomogą Ci zamienić te marzenia w rzeczywistość!
Marek Piątek
Produkty Atlassian, Licencjonowanie, Konsulting

Chcesz zobaczyć Jira Service Management w akcji?

Z przyjemnością Cię oprowadzimy. Podczas demonstracji pokażemy Ci funkcje, które są istotne dla Twojej firmy.

Napisz do nas, jakie procesy i funkcje chciałbyś zmapować. W ten sposób możemy się optymalnie przygotować.

Jira Service Management Whitepapers & Webinars Exclusive content from Atlassian

The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025

The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025 assesses 11 leading vendors across 26 criteria, reflecting the industry shift from fragmented toolchains to unified DevOps platforms. The report identifies three defining trends: security is now built-in, AI ...
Download

Why Jira Service Management Drives Business Performance

This whitepaper explains how Jira Service Management (JSM) is essential for boosting business performance in the digital age. It argues that traditional service management solutions are too rigid and that true business success comes from teams ...
Download

Is your team ready for the future of ITSM?

This document explains why traditional IT service management (ITSM) models are failing and proposes a shift to a modern, agile, and value-oriented approach. It highlights common pain points like siloed departments, lack of visibility, and high costs from ...
Download

Powering Enterprise Change Management with Appfire & catworkx

This document argues that simply acquiring tools is insufficient for effective Enterprise Change Management. It highlights common challenges such as tool sprawl, fragmented workflows, and a lack of governance, which prevent IT teams from moving fast. The ...
Download

Jira Service Management Standard vs Premium

Selecting the right Jira Service Management (JSM) plan can be a decisive factor in how effectively your organization delivers IT services. Many teams begin with the Standard edition, which provides all the essential features to establish structured ...
Download

Jira Service Management News:

What Changed at Team ’25 Europe: The Future of Atlassian, Reimagined

Atlassian Team ’25 Europe set the stage for the next phase of Atlassian’s evolution — where AI, strategy, and service management come together under one connected system of work. This year’s Founder Keynote introduced a sweeping vision that expands beyond tools and features, focusing instead on how ...

Introducing Service Collection: Going Beyond Jira Service Management

Did you already know that as of today, October 7th, Jira Service Management is no longer available for standalone purchase? However, don't worry, because Atlassian has just announced a new Service Collection that extends JSM's capabilities with Customer Service Management (CSM), Assets, and Rovo, ...

Unlocking the Power of Jira Service Management Assets: More Than Just an IT Tool

Jira Service Management Assets enhances asset management with flexible data modeling, automation, and dynamic relationship mapping. It improves visibility, control, and strategy. Unlock its potential with catworkx's guidance.

Next-Gen Collaboration: Service Management for All

Control message timelines to boost productivity. With AI increasing message volume, recipients should manage how communications are received. Inspired by ITSM, this approach emphasizes recipient control, AI triage, and tool integration.

Atlassian recognized as a Leader in DevOps Platforms, Q2 2025

In 2025, DevOps platforms must be holistic, secure, and intelligent. Atlassian is proud to be named a Leader in The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025, earning top marks in Vision, Innovation, and Roadmap.