Szybkie zarządzanie usługami na jednej platformie opartej na sztucznej inteligencji

Uzyskaj w pełni funkcjonalne zarządzanie usługami z samoobsługą, automatyzacją, umowami SLA i raportowaniem CSAT.

 

  • IT support
  • Inżynieria
  • Pracownicy
  • Operacje IT
  • Klienci

IT support

IT support

 

JSM-IT Support

IT support

  • Szybko uruchom biuro obsługi
  • Zarządzaj wszystkimi zgłoszeniami w jednym miejscu
  • Automatyzuj interakcje wsparcia za pomocą AI
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Inżynieria

Inżynieria

 

JSM-Engineering Support

Wsparcie inżynierów

  • Priorytetyzuj nieplanowaną pracę
  • Zarządzaj zgłoszeniami klientów
  • Łącz zgłoszenia z zadaniami w Jira
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Pracownicy

Pracownicy

 

JSM-Employee Support

Wsparcie pracowników

  • Zadbaj, aby każdy mógł szybko uzyskać pomoc
  • Umożliwiaj pracownikom samodzielne rozwiązywanie problemów
  • Ogranicz liczbę zgłoszeń i oszczędzaj czas dzięki wirtualnemu agentowi wspieranemu przez AI
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Operacje IT

Operacje IT

 

JSM-Customer Service

Operacje IT

  • Automatyzuj wnioski o zmianu
  • Wdrażaj bez przeszkód
  • Wykrywaj, rozwiązuj i zapobiegaj incydentom dzięki AI
WYPRÓBUJ TERAZ

 

Klienci

Klienci

 

Jira align - Product

Obsługa klienta

  • Dostosuj swoje Help Center
  • Zbieraj istotne informacje od klientów
  • Łącz zgłoszenia z zadaniami w Jira
WYPRÓBUJ TERAZ

 

CWX illustration-Atlassian Intelligence-1
INTELIGENTNIEJSZE ZARZĄDZANIE USŁUGAMI Atlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1 WSPARTE PRZEZ AI

Wzmocnij swój ITSM dzięki Atlassian Intelligence

Wykorzystaj generatywną AI, aby zwiększyć produktywność i pracę zespołową swoich zespołów wsparcia i operacji. Szybko zarządzaj, reaguj i rozwiązuj zgłoszenia i incydenty, uwalniając swój zespół, aby mógł skupić się na ważnych zadaniach.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
cwx_logo-horizontal_rgb-1
ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2

Specjalistyczny partner Atlassian zapewniający doskonałość w zarządzaniu usługami IT

icons8-money-boxKorzyści z wyłącznej licencji

icons8-deploy (1)-1 1Szybka, fachowa realizacja

icons8-adjustDostosowane do Twoich potrzeb w 100%

Oferujemy ekskluzywne warunki licencjonowania, dostosowane wsparcie konfiguracji i niestandardowe rozwiązania ITSM, które pomogą Ci w pełni wykorzystać JSM. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy optymalizujesz istniejącą instancję, catworkx ma dla Ciebie rozwiązanie!

Pomożemy Ci uzyskać licencję, wdrożyć i rozwijać się z JSM – we właściwy sposób.

 

Po prostu potężne oprogramowanie do zarządzania usługami

Wykorzystując nowoczesną metodologię ITIL i zaawansowany zestaw narzędzi AI, rozwiązanie Jira Service Management umożliwia zespołom sprawną pracę przy użyciu wyłącznie niezbędnych funkcji, aby przyspieszyć rozwiązywanie incydentów, zoptymalizować procesy DevOps i umożliwić zespołom w całej organizacji zarządzanie własnymi biurami obsługi, jednocześnie unikając zbędnych funkcji.

 

Przyspiesz współpracę Dev i IT Ops

Konsoliduj zespoły Dev, IT Ops i biznesowe na platformie Atlassian, aby uzyskać jeden centralny widok swojego systemu pracy. Ulepsz współpracę Dev i IT Ops i bezproblemowo integruj przepływy pracy zarządzania incydentami, problemami i zmianami, aby usprawnić zarządzanie incydentami. Umożliw zespołom pracę w wybrany przez siebie sposób, jednocześnie pozostając w zgodzie z szerszą organizacją. 

JSM-Dev collaboration
JSM-Service teams

Wzmocnij wszystkie zespoły serwisowe

Wstępnie zbudowane szablony, konfiguracja oparta na sztucznej inteligencji i gotowe przepływy pracy ułatwiają zespołom rozpoczęcie pracy bez wąskich gardeł i konieczności korzystania z usług konsultantów. Ponieważ ponad 60% klientów Jira Service Management korzysta z platformy w celu uzyskania wsparcia innego niż IT, pozwól wszystkim zespołom — od HR po placówki — przejąć odpowiedzialność za własne portale serwisowe bez dodatkowych opłat licencyjnych lub złożonych dodatków i modułów.

Szybko dostarczaj wartość

Dostosuj Jira Service Management do swoich unikalnych wymagań – bez złożoności tradycyjnych rozwiązań ITSM. Rozpocznij szybko i skaluj w miarę postępów, dzięki konfigurowalnym funkcjom, takim jak szablony i dynamiczne formularze.

JSM-Deliver
CWX illustration-Jira Service Management Integration
Cennik Jira Service Management

Zarządzanie usługami, które skaluje się wraz z Tobą

Bez względu na wielkość zespołu - od niewielkiej grupy po rozległe przedsiębiorstwo - z łatwością znajdziesz rozwiązanie dostosowane do swoich potrzeb. Zapoznaj się z dostępnymi planami cenowymi Jira Service Management i wybierz tylko te funkcje, których potrzebujesz.

 

Szybkie rozpoczęcie pracy dzięki wbudowanym szablonom

Dzięki wstępnie skonfigurowanym typom zgłoszeń, przepływom pracy i wielu gotowym funkcjom, szablony umożliwiają każdemu zespołowi łatwe rozpoczęcie świadczenia usług i precyzyjnie dostosowanych do preferowanego stylu pracy.

 

icons8-automation

ITSM

Zarządzaj zgłoszeniami, incydentami i zmianami, aby błyskawicznie dostarczać doskonałe usługi.

icons8-customers

Obsługa klienta

Popraw jakość obsługi klientów zewnętrznych i przyspiesz jej świadczenie.

icons8-search-account-1

Zasoby ludzkie

Uprość zarządzanie cyklem zatrudnienia i odejść oraz przyspiesz reakcję na prośby pracowników.

icons8-time-is-money

 

115 godzin

zaoszczędzonych miesięcznie na IT Ops*

icons8-timer

 

15% spadek

czasu rozwiązania*

icons8-money-box

 

$2M

zaoszczędzone dzięki wycofaniu starszych rozwiązań*

*Z badania przeprowadzonego na zlecenie przez Forrester Consulting: Całkowity wpływ ekonomiczny Atlassian Jira Service Management (ENG)

Płynne integracje dostosowane do każdego zespołu

Maksymalne wykorzystanie aplikacji i integracji Jira Service Management

Atlassian Marketplace oferuje ponad 1000 sprawdzonych aplikacji i integracji, dzięki którym możesz dostosować Jira Service Management do swoich potrzeb. Wśród nich znajdują się również nasze własne aplikacje zaprojektowane z myślą o jeszcze płynniejszej i skuteczniejszej transformacji zwinnej.

 

STAGIL Assets (Advanced links management & Data model) logo

STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)

Issue picker based asset inventory, ITSM CMDB and data catalog with hierarchy, graph, stories in epic and subtask panels
STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)
STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics) logo

STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics)

Manage data, tasks and todos inside issues with table, checklist, tasklists, grid and checkboxes. Get data from external database
STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics)
STAGIL Reports logo

STAGIL Reports

Create custom gadgets based on JQL, scripted, or calculated fields directly in Jira including Epic Progress Measure SAFe® metrics
STAGIL Reports
STAGIL Traffic Lights for Jira logo

STAGIL Traffic Lights for Jira

Next level status reporting in Jira - ideal for project reports and assets in your IT Service Management CMDB
STAGIL Traffic Lights for Jira
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions logo

STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions

Show field descriptions in tooltips for nicer looking screens and better understanding
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions
STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency) logo

STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency)

Visualize issue links, dependencies, asset structures or project hierarchies in graphs, diagrams and maps
STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency)
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

Tempo Timesheets: #1 Jira Time Tracking App for Project Management & Billing with Google, Slack & Outlook Integration
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
Power BI Connector for Jira logo

Power BI Connector for Jira

No-code Power BI Jira integration. Connect Jira to Power BI and build custom Jira reports easily. Use free dashboard templates
Power BI Connector for Jira

W jaki sposób catworkx pomaga zespołom w pełni wykorzystać możliwości JSM

 

Nie wierzymy w uniwersalne ITSM.

Jira Service Management to coś więcej niż tylko helpdesk — to elastyczna platforma do budowania doświadczeń IT i usług biznesowych, które faktycznie pasują do Twojej organizacji. Niezależnie od tego, czy działasz w sektorze publicznym, motoryzacyjnym, finansowym, inżynieryjnym czy innym — JSM dostosowuje się. A z odpowiednim partnerem osiąga sukcesy.

Naciśnij „+”, aby zobaczyć więcej

Rozwiązania JSM dostosowane do potrzeb. Wspierane przez wiedzę specjalistyczną.

Jira Service Management jest potężne od razu — ale uwolnienie jego pełnego potencjału wymaga czegoś więcej niż tylko konfiguracji. Wymaga dogłębnej wiedzy na temat produktu, strategicznej implementacji i precyzji technicznej.

W tym miejscu wkracza catworkx.

Jako partner Atlassian Platinum Solution Partner specjalizujący się w zarządzaniu usługami informatycznymi, wspieramy zespoły każdej wielkości w różnych branżach — od startupów po przedsiębiorstwa — pomagając im pewnie skalować operacje serwisowe.

Porozmawiaj z nami o tym, jak sprawić, by JSM działał dla Twojego zespołu — a nie odwrotnie.

 




atlassian-solution-partner
badge-cloud-specialized-outline-black ITSM-Badge-Outline Scaling-Agile-Badge-Outline
ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2 ISO9001 ITIL_600px-150x150 partner-badge-silver RH_CT_600px-150x150 Scrum_600px-150x150 rhpa-2024-collaboration-color image-2025-03-05-18-36-51-309
Marzysz o bezproblemowej współpracy i dobrze ugruntowanych procesach? Nieskończone możliwości integracji i skalowania Atlassii pomogą Ci zamienić te marzenia w rzeczywistość!
Marek Piątek
Produkty Atlassian, Licencjonowanie, Konsulting

Chcesz zobaczyć Jira Service Management w akcji?

Z przyjemnością Cię oprowadzimy. Podczas demonstracji pokażemy Ci funkcje, które są istotne dla Twojej firmy.

Napisz do nas, jakie procesy i funkcje chciałbyś zmapować. W ten sposób możemy się optymalnie przygotować.

Jira Service Management News:

Exceptional HR service with Jira Service Management: Guide + Tips

Jira Service Management transforms HR by streamlining operations, automating workflows, and enabling seamless collaboration for distributed teams. With powerful integrations and AI-driven processes, HR teams can efficiently manage everything from onboarding to offboarding, maintain data security, ...

How catworkx and TIMETOACT GROUP are helping Spanish companies lead Digital Transformation

What we learned and why it matters DES Malaga 2025 was not just another technology event. It was a meeting point for real conversations. Together, catworkx Spain and TIMETOACT GROUP Spain brought more than services: we brought listening, experience and clarity. If you are leading a change in your ...

Atlassian's Rovo Expands: New Apps, New Power, Now for Everyone

Atlassian’s boldest move at Team ’25 was declaring AI as part of the team. With over 1 million users engaging monthly, the company is evolving Rovo into a full-scale AI platform for all Cloud customers.

From IT to HR and CSM: JSM Evolves at Atlassian Team '25

Atlassian continues to solidify its position as a leader in IT Service Management (ITSM), with Gartner recently naming Jira Service Management (JSM) a Leader in the 2023 Magic Quadrant. At Team '25, Atlassian showcased how it’s not only expanding what service management means—but also reimagining ...

A New Era for UX in Atlassian Cloud: Navigation, Names and What’s Next

From a refreshed interface to evolving terminology, Atlassian is making bold moves to simplify, unify, and modernize the user experience across its Cloud platform. These changes are more than cosmetic—they reflect a deeper shift toward a modular, connected, and intelligent cloud ecosystem. Let’s ...