WSPARCIE

Niezależnie od tego, czy jesteś nowym użytkownikiem pakietu Atlassian Suite, czy po prostu potrzebujesz pomocy w określonym temacie - chętnie pomożemy.

Skorzystaj z naszej pełnej wiedzy i dostosuj zestaw narzędzi do swoich potrzeb biznesowych. Nasze różnorodne usługi wsparcia wznoszą się ponad hałas i pomagają w pełni wykorzystać produkty Atlassian.

Szukasz stałego wsparcia? Nasi eksperci są tutaj, aby rozwiązywać nadchodzące wyzwania przez cały rok.

Screenshot+2020-05-13+at+10.51.27

Opcje wsparcia

Wsparcie pierwszego poziomu

Wsparcie pierwszego poziomu

Pomagamy w codziennych sprawach związanych z Atlassian i wspieramy użytkowników końcowych, aby mogli wykonywać swoją pracę.

Wsparcie drugiego poziomu

Wsparcie drugiego poziomu

Uzyskaj dostęp do naszej pełnej wiedzy Atlassian, rozwiązuj problemy techniczne w mgnieniu oka i odciąż swoich administratorów.

Zdalna infolinia

Zdalna infolinia

Porozmawiaj z nami w każdej chwili! Skonfiguruj infolinię pomocy z niestandardową dostępnością i natychmiast rozwiązuj problemy.

Zdalne wsparcie

Zdalne wsparcie

Udostępnij swój ekran za pomocą wybranego narzędzia. Skype, WebEx, TeamViewer, Zoom, go2meeting - uwielbiamy je wszystkie.

Opcje wsparcia

Opcje wsparcia

Czas związać koniec z końcem. Fakturowanie miesięczne i czasowe z przejrzystym przeglądem czasu pracy zapewnia pełną kontrolę finansową.

Umowy SLA catworkx

Umowy SLA catworkx

Indywidualne umowy SLA spełniające potrzeby Twojej firmy. Zdecyduj, jak szybko Twoje zgłoszenia serwisowe będą obsługiwane przez naszych agentów.

Sprzątanie

Utrzymanie porządku

Pomagamy w utrzymaniu zdrowego i schludnego systemu lub pomagamy w tworzeniu struktury i czyszczeniu uprawianych środowisk.

Administracja na miejscu

Administracja na miejscu

Połączmy siły! Nasi pracownicy mogą udzielać wsparcia w siedzibie klienta i tymczasowo stać się częścią zespołu Atlassian.

Wsparcie systemowe

Wsparcie systemowe

Dbamy o całe środowisko, w tym serwer, maszynę wirtualną, bazę danych, serwer WWW, zaporę sieciową i inne.

Administracja procesami

Administracja procesami

Pomagamy ustanowić ramy zarządzania incydentami i zmianami wraz ze zdefiniowanymi procesami zatwierdzania i powiadamiania.

Service Management

Utwórz zgłoszenie

Dowiedz się więcej

Klienci catworkx o naszej usługa support

  • Transfer of Atlassian Tools from Shadow IT to ITIL IT Operations

    "catworkx and thyssenkrupp Marine Systems now have a long-standing partnership. "The high functionality of Atlassian's tools enabled a first-class digi..."

    Przeczytaj referencje
  • "We were looking for a future-proof solution - with catworkx, we found it in the Atlassian products"

  • JSM solution for maximum customer and service orientation

    "catworkx was able to convince us with its services. The catworkx employees are competent, responsive to our requirements and responsive. The consultin..."

    Przeczytaj referencje
  • "I am incredibly impressed with both the product and the support team at catworkx for this app STAGIL Assets - Advanced Links."

  • "We have been working with catworkx for several years and are very satisfied with the advice and implementation of our topics."

  • "For our innovative, creative company, which works on its products with passion and heart and soul, catworkx is a suitable partner for our Atlassian pr..."

  • More functions, better performance: smartOPTIMO migrates its Atlassian solutions to the cloud

    "We have now mapped 95 percent of the requirements that we had implemented in the server world in the cloud. At the same time, a whole range of new fea..."

    Przeczytaj referencje
  • Seamless migration from on-premises to the Atlassian cloud at Oetiker

    "It was the most seamless migration I've ever been a part of. catworkx's support and expertise were top notch and helped us achieve our goal ..."

    Przeczytaj referencje
  • After eight years: update and expansion of the Jira reporting system in the Nuremberg parking garage

    Przeczytaj referencje
  • Topmotive – customer relationship management with Jira and Confluence

    " The catworkx team is highly competent and the interaction is open and honest. I had a very good feeling about working together from the very beginnin..."

    Przeczytaj referencje
  • Why Performance Matters

    Przeczytaj referencje
  • Inventory management with Jira and Confluence from Atlassian

    Przeczytaj referencje
  • Manage vacation, sick leave, and absences with Jira

    Przeczytaj referencje

Wsparcie w pobliżu:

Niektóre tematy lepiej omówić na miejscu. Jesteśmy rozmieszczeni w całych Niemczech i nie boimy się zapewnić pomocy na miejscu.

 

Niemcy

Węgry

Ukraina

Austria

Szwajcaria

Włochy

Hiszpania

USA

Kanada

Ekwador

Kolumbia

Simplify your Atlassian procurement with catworkx + AWS

Unlock a streamlined way to buy Atlassian Cloud and expert services using your established AWS processes.

badges

Niezależnie od tego, czy chcesz uzyskać krótkoterminowe wsparcie, czy długoterminowe umowy o poziomie usług, oferujemy wsparcie dla wszystkich produktów Atlassian, tak jak tego potrzebujesz.

Czekamy na wiadomość od Ciebie!

Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

Platynowy Partner Atlassian Enterprise

Partnerzy ds. rozwiązań oferują firmom wiele usług i niestandardowych rozwiązań oraz wspierają zespoły w kształtowaniu przyszłości.

Nasi eksperci posiadają również następujące akredytacje i nagrody: 

Więcej informacji o pomocy technicznej Atlassian:

ITSM is agile - Round-Table Event: with Jira Service Management on the pulse of time

In our free round table on September 28 in Winterthur, ITSM experts will show you how you can use agile working practices and methods in a targeted and value-creating way.
Czytaj więcej

Unlock Data-Driven Insights with Atlassian Analytics for Cloud Enterprise

Atlassian Analytics is specifically designed for Cloud Enterprise customers who use Jira Software, Jira Service Management, or Confluence.
Czytaj więcej

How Atlassian Intelligence is Revolutionizing Teamwork

Atlassian has introduced Atlassian Intelligence, an AI-based virtual assistant that combines the company's models with OpenAI's language models to create customized teamwork graphs. This will allow for AI-generated summaries in Confluence and test plans ...
Czytaj więcej

How to prepare for the end of server – 11 months to go

After the end of support date, Atlassian and Marketplace Partners will no longer provide technical support for any issues, security updates, or bug fixes for Server.
Czytaj więcej

ServiceNow watch out - here we come!

Jira Service Management challenges ServiceNow as the market leader in IT service management. What started as a small Add-on for Jira has made its way into the leadership square of the Gartner® Magic Quadrant™.
Czytaj więcej

How to Invent the Future: Guide

Businesses are terrible at innovating. Sure, recruiters promise innovative jobs, companies claim to sell innovative merchandise, and shareholders rave about innovation. But most of these promises are hollow.
Czytaj więcej