A catworkxről
A catworkx a DACH-régió egyik legnagyobb Atlassian Platinum és Enterprise Solution Partnere. Budapesti irodánk mellett további irodáink vannak Németországban (Hamburg, München, Köln, Stuttgart), Ausztriában (Bécs) és Svájcban (Winterthur, Luzern), és 100%-ban az Atlassian-megoldásokra specializálódtunk. Az elsők között voltunk Atlassian-partnerek és Marketplace app-fejlesztők, és 2002 óta a német nyelvterület egyik vezető szolgáltatójának számítunk. Kínálatunk lefedi a teljes Atlassian termékpalettát: folyamattanácsadás és bevezetés, appfejlesztés, üzemeltetési platformmegoldások, hivatalos Atlassian-tréningek, valamint teljes körű licencelési szolgáltatások.
A pozíció célja
A License Processing munkatárs feladata az Atlassian-licencekkel kapcsolatos operatív folyamatok kezelése. Ez magában foglalja az új és meglévő ügyfelek megrendeléseinek intézését, az előfizetések megújítását (renewal), a licencváltozásokat, valamint az Atlassian Cloud- és Data Center-licencek adminisztrálását. A cél, hogy minden ügyfélmegrendelés pontosan, határidőre és az Atlassian, illetve az ügyfél elvárásainak megfelelően valósuljon meg.
Főbb feladatok
Licenc- és megrendeléskezelés
- Atlassian licenckérések és megrendelések feldolgozása
- Új szerződések, renewalok és upgrade-ek intézése
- Felhasználószám- és termékváltozások kezelése
- Ajánlatok elkészítése, ellenőrzése és nyomon követése
- A meglévő ügyfelek licencmeghosszabbításainak határidőre történő biztosítása
Licencmenedzsment
- Ügyféladatok és licencállomány naprakészen tartása a CRM-ben
- Atlassian-előfizetések kezelése Cloud- és Data Center-termékekhez
- Licencjogosultságok és szerződési futamidők ellenőrzése
- Teszt-, kiértékelési és éles licencek adminisztrálása
- Renewal- és ügyfélhatáridők folyamatos nyomon követése
Ügyfél- és partnerkommunikáció
- Kapcsolattartás belső csapatokkal és ügyfelekkel licenckérdésekben (elsősorban renewalok kapcsán)
- Egyeztetés az Atlassiannel licenctémákban
- Az értékesítési csapat támogatása ajánlatok és megrendelések során
- Speciális esetek és eszkalációk kezelése licenckérdésekben
Folyamatfejlesztés
- Közreműködés a licenc- és megrendelési folyamatok fejlesztésében
- Az Atlassian irányelveinek és partnerkövetelményeinek betartása
- A folyamatok dokumentálása a CRM- és ERP-rendszerekben
- Részvétel a belső minőségellenőrzésben
Felelősség
- A licencfolyamatok pontos és határidőre történő kezelése
- Magas adatminőség fenntartása
- Az Atlassian partneri elvárásainak és a belső szabályoknak való megfelelés
- Hozzájárulás a renewal- és SLA-célok teljesítéséhez
- Az ügyfelek és belső kollégák professzionális kiszolgálása
Amit keresünk
- Kereskedelmi végzettség vagy hasonló szakmai háttér
- Jó német nyelvtudás szóban és írásban
- Előny: tapasztalat licenc-, szerződés- vagy megrendeléskezelésben
- Előny: alapszintű Atlassian-ismeretek
- Előny: Dynamics rendszerben szerzett tapasztalat
Milyen kollégát keresünk?
Ügyfélközpontú, precíz és jól szervezett munkavégzés, analitikus gondolkodás, csapatszellem, önállóság és megbízhatóság, ezek jellemzik az ideális jelöltet.
Mi számít sikernek ebben a szerepben?
- A renewalok és licencmegrendelések határidőre történő teljesítése
- Magas ügyfél-elégedettség
- Minimális hiba a licencmegrendelések és -meghosszabbítások során
- Magas adatminőség a rendszerekben
- Hatékony együttműködés az értékesítéssel, a pénzüggyel és a Customer Success csapattal
A pozíció a catworkxnél
A tiszta licenckezelésen túl a szerepkör gyakran az alábbi területeket is érinti:
- renewal-menedzsment
- ajánlatkészítés (quoting)
- subscription tracking
- licenctanácsadás standard folyamatok keretében
- a cloud-migrációk licenctechnikai támogatása
- stratégiai enterprise ügyfelek Atlassian-előfizetéseinek kezelése
Az ön kapcsolattartója:
.png?width=500&name=N%C3%A9vtelen%20terv%20(4).png)
Várjuk jelentkezését: