A vezetők döntéshozatalának javítása

ikonok8-projekt-menedzsment

Stratégiai IT-üzleti összehangolás a TOGAF segítségével

A catworkx a TOGAF alapelveit használja a szolgáltatásmenedzsment és az üzleti stratégiák összehangolásának biztosítására, segítve a vezetőket a digitális átalakítási kezdeményezések megvalósításában, amelyek maximalizálják a megtérülést és a működési hatékonyságot.

ikonok8-robot

Fokozott döntéshozatal a mesterséges intelligencia és az analitika révén

Az Atlassian termékekbe integrált AI képességekkel a catworkx adatvezérelt betekintést és prediktív elemzést biztosít, lehetővé téve a vezetők számára, hogy megalapozott döntéseket hozzanak és előre lássák a kihívásokat.

ikonok8-gól

Skálázható és ITIL-kompatibilis megvalósítás

Az ITIL legjobb gyakorlatainak követése biztosítja az áramvonalas, szabványosított munkafolyamatokat, amelyek támogatják a megfelelőséget, csökkentik a kockázatokat és javítják a szolgáltatás általános minőségét.

A folyamatok optimalizálása a szolgáltatásmenedzsment-csapatok számára

ikonok8-garancia

ITIL-alapú folyamatszabványosítás

A catworkx az ITIL-irányelvek szerint konfigurálja az Atlassian eszközeit, biztosítva a szolgáltatásnyújtás konzisztenciáját, az optimalizált válaszidőt és a hatékony problémakezelést.

ikonok8-fejlesztés

Proaktív menedzsment AI képességekkel

Az AI-alapú meglátások lehetővé teszik a csapatok számára, hogy figyelemmel kísérjék és előre jelezzék az incidenseket, csökkentve az állásidőt és lehetővé téve a megelőző karbantartást. Ez növeli a csapat hatékony reagálási képességét és növeli a felhasználói elégedettséget.

ikonok8-termékmenedzsment

Vállalati átalakulás a TOGAF segítségével

A catworkx a TOGAF segítségével a szolgáltatásmenedzsmentet a vállalati architektúra megközelítése köré strukturálja, biztosítva, hogy a szolgáltatásfejlesztések stratégiai szempontból összhangban legyenek az üzleti átalakítási kezdeményezésekkel.

A munkafolyamatok egyszerűsítése a szolgáltatási ügyintézők számára

icons8-flow-chart

Egyszerűsített folyamatok ITIL-kompatibilis munkafolyamatokkal

A catworkx az ITIL szabványokat követő munkafolyamatokat tervez, így a folyamatok intuitívabbá és hatékonyabbá válnak, így az ügynökök gyorsabban és magabiztosabban oldhatják meg a jegyeket.

ikonok8-agy

Fokozott támogatás az AI-alapú eszközökkel

A mesterséges intelligencia által vezérelt automatizálás segíti az ügynököket a rutinfeladatokban, megoldási javaslatokat ad, és segít a jegyek sürgősség szerinti rangsorolásában, így az ügynökök a magasabb prioritású kérésekre összpontosíthatnak, és javíthatják a szolgáltatás minőségét.

ikonok8-könyvek

Hozzáférés a tudáshoz és a dokumentációhoz

A catworkx konfigurálja az Atlassian tudásbázisát a kritikus információkhoz való könnyű hozzáféréssel, így az ügynökök rendelkezésére állnak a gyorsabb, minőségi válaszadáshoz szükséges erőforrások.

Miért a catworkx?


A catworkx szakértelme az ITIL, az AI-alapú szolgáltatásmenedzsment és a TOGAF keretrendszer terén ideális partnerré tesz minket a jövőbe mutató szolgáltatásmenedzsment-megoldásokat kereső szervezetek számára.
A catworkxet az teszi kiemelkedővé, hogy holisztikus megközelítésünkben elsősorban az egyes szervezetek egyedi igényeire összpontosítunk. Nem általános opciókat kínálunk, hanem átfogó, jól testre szabott csomagokat szállítunk, amelyek egyaránt megfelelnek a C-szintű vezetők, a szolgáltatásmenedzsment-csapatok és a service desk-ügynökök igényeinek. Így a catworkx segít összehangolni a szolgáltatásmenedzsmentet a stratégiai célokkal, miközben beágyazza az AI-t a működési hatékonyság érdekében, és biztosítja az ITIL legjobb gyakorlatainak való megfelelést.

A catworkx segítségével többet kap egy szolgáltatásmenedzsment-megoldásnál - stratégiai partnert kap a működési kiválóság, a digitális átalakulás és a skálázható növekedés érdekében. Engedje meg, hogy még ma biztosítsuk a jövőre nézve a működését!

cwx_logo-vertical_RGB-2
Olyan rendszerek kiépítésére specializálódtam, amelyek képesek megoldani a jelenlegi kihívásokat, és megalapozni a jövőbeli skálázhatóságot és hatékonyságot.
Strauss Krisztina
ITSM, Atlassian Szakértő (JSM)
Incident Management
Industrial maintenance
Enterprise Service Management
Flexible Workflow configured by request types
Omnichannel Customer Service with JSM | catworkx
HR Service
IT Service Management
SLA and Queues
Asset Management

Szeretné optimalizálni támogatási és szolgáltatási folyamatait?

Akkor a legjobb helyen jár! Rendelkezünk az eszközökkel és a know-how-val ahhoz, hogy a lehető legrövidebb időn belül strukturáljuk és hatékonyabbá tegyük folyamatait.

Vegye fel velünk bátran a kapcsolatot. Az első konzultáció nem kötelező érvényű és ingyenes!

Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.

Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek: