Automatizálja a rutinfeladatokat
Csökkentse a manuális munkát
Javítja az általános hatékonyságot
A válaszidő felgyorsítása
Javítja a problémamegoldást
Jobb felhasználói élmény biztosítása
.svg)
Jobb átláthatóság a szolgáltatási folyamatokba
A problémák proaktív azonosítása és megoldása
A megalapozott döntéshozatal elősegítése
STARTER |
ADVANCED |
PREMIUM |
|
|---|---|---|---|
|
Módszertani Workshop |
|
|
|
|
Kulcsfelhasználói képzés (maximum 9 fő) |
|
|
|
|
Folyamatok |
1 folyamat: (incidens VAGY szolgáltatási kérelem) |
2 folyamat: |
legfeljebb 5 folyamat: |
|
Sorok |
Csak alapértelmezett |
Legfeljebb 10 várólista |
Legfeljebb 20 várólista |
|
SLA-k |
|
|
|
|
Ügyfélkapu |
Alapbeállítás és legfeljebb 3 kérelemtípus |
Alapbeállítás és legfeljebb 10 kérelemtípus |
Alapbeállítás és legfeljebb 20 kérvénytípus |
|
Jira dashboardok |
|
|
|
|
Jelentések és KPI-k |
Beépített jelentések |
A STARTER mellett: SLA-információkkal |
ADVANCED mellett: Áttekintő jelentés ügynökök számára |
|
|
|
|
|
|
Tudásbázis |
|
|
|
|
Automatizálás |
Jegyek automatikus lezárása |
|
|
|
Testreszabás Időköltségvetés tartalmazza |
8 óra |
16 óra |
24 óra |
|
Becsült végrehajtási idő |
4-6 hét |
4-8 hét |
6-12 hét |
.svg){kind=tracking}
Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.
Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek:
.png?width=64&height=64&name=ITIL%20Foundation%20(2).png)
