Nagy sebességű szolgáltatásmenedzsment egyetlen, AI-alapú platformon

Teljes körű szolgáltatásmenedzsment önkiszolgáló funkciókkal, automatizálással, SLA-követéssel és CSAT riportokkal – használja mindez egyetlen rendszerben.

 

  • IT támogatás
  • Mérnöki
  • Alkalmazottak
  • IT-műveletek
  • Ügyfelek

IT támogatás

IT támogatás

 

JSM-IT Support

IT támogatás

  • Hozzon létre service desket egyszerűen
  • Kezelje minden beérkező kérelmet egyetlen helyen
  • Automatizálja a támogatási folyamatokat AI-al
KIPRÓBÁLOM

 

Mérnöki

Mérnöki

 

JSM-Engineering Support

Mérnöki támogatás

  • Rendkívüli feladatok rangsorolása
  • Ügyféligények kezelése
  • Igények összekapcsolása Jirával
KIPRÓBÁLOM

 

Alkalmazottak

Alkalmazottak

 

JSM-Employee Support

Alkalmazotti támogatás

  • Nyújtson gyors segítséget bárkinek
  • Önkiszolgáló megoldások a hatékonyabb ügyintézéshez
  • Kezelje a kéréseket AI-alapú virtuális ügynökkel, és spóroljon időt
KIPRÓBÁLOM

 

IT-műveletek

IT-műveletek

 

JSM-Customer Service

IT műveletek

  • Automatizálható változatási kérések
  • Magabiztos telepítés
  • Az AI észleli, megoldja és megelőzi az incidenseket
KIPRÓBÁLOM

 

Ügyfelek

Ügyfelek

 

Jira align - Product

Ügyfélszolgálat

  • Egyedivé formálható help center
  • Rögzítse a releváns ügyféladatokat
  • Jira issue-khoz linkelhető kérések
TRY NOW

 

CWX illustration-Atlassian Intelligence-1
Okosabb Szolgáltatásmenedzsment Atlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1 powered by AI  

Növelje ITSM-jét az Atlassian Intelligence segítségével

Használja ki a generatív AI előnyeit a támogatási és üzemeltetési csapatok hatékonyságának és együttműködésének növelésére. Kezelje, válaszolja meg és oldja meg gyorsan a jegyeket és incidenseket, hogy csapata a valóban fontos feladatokra koncentrálhasson.

TOVÁBBI INFORMÁCIÓK
cwx_logo-horizontal_rgb-1
ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2

Az Atlassian minősített partnere az Ön IT-szolgáltatásmenedzsment kiválóságáért

icons8-money-boxKizárólagos licencelési előnyök

icons8-deploy (1)-1 1Gyors, szakértő által vezérelt megvalósítás

icons8-adjust100%-ban az Ön igényeire szabva

Exkluzív licencelési feltételeket, személyre szabott beállítási támogatást és egyedi ITSM megoldásokat kínálunk, hogy segítsünk Önnek a legtöbbet kihozni a JSM-ből. Akár most kezdi el, akár meglévő rendszerét szeretné optimalizálni, a catworkx mindenben támogatja Önt!

Segítünk Önnek a JSM licencelésében, bevezetésében és a növekedésben – a helyes módon.

Árképzés:

  • Felhő
  • Adatközpont

Felhő

Ingyenes terv

$ 0.00

mindig ingyenes 3 ügynök számára

Ügyfél- és vállalati szolgáltatásmenedzsment sablonok
Többcsatornás támogatás
Munkafelvétel testreszabható űrlapokon, munkafolyamatokon és várólistákon keresztül
Beágyazott tudásbázis
Incidens- és problémakezelés
Változásmenedzsment
Atlassian közösségi támogatás
Customer & Enterprise service management templates
Multi-channel support
Work intake through customizable forms, workflows, and queues
Embedded knowledge base
Incident and problem management
Change management
Atlassian Community support

Standard

$ 22.05

ügynökönként/hónap

Minden benne van a Free Planből
20,000 ügynök
Korlátlan ügyfelek
Egyedi márkájú súgóközpont
Riasztások, ügyeleti beosztás és incidensek eszkalálása
Korlátlan e-mail értesítések
Ellenőrzési naplók és több régióra kiterjedő adatrezidencia
9/5 regionális támogatás
Everything from Free Plan included
20,000 agents
Unlimited customers
Custom-branded help center
Alerts, on-call schedules, and incident escalation
Unlimited email notifications
Audit logs and multi-region data residency
9/5 regional support

Prémium

$ 49.35

ügynökönként/hónap

A Standardtól kezdve minden benne van
AI-alapú szolgáltatás és üzemeltetés
Virtuális ügynök
Eszköz- és konfigurációkezelés
Telepítési gátló CI/CD eszközökkel
Fejlett riasztási integrációk és incidensvizsgálat
Valós idejű eseményfigyelés
24/7 támogatás kritikus problémák esetén
Everything from Standard included
AI-powered service and operations
Virtual agent
Asset and configuration management
Deployment gating with CI/CD tools
Advanced alert integrations and incident investigation
Real-time incident monitoring
24/7 support for critical issues

Vállalat

$ 144.000+

/év

Minden, ami a korábbi tervekben szerepelt
Korlátlan oldalak egy előfizetési terv keretében
Atlassian Analytics
Atlassian Data Lake
Fejlett adminisztrátori ellenőrzések és biztonság
Vállalati szintű személyazonosság- és hozzáférés-kezelés
Korlátlan automatizálás
Több példány (legfeljebb 150)
24/7 támogatás minden kérdésben
Everything from previous plans included
Unlimited sites under a subscription plan
Atlassian Analytics
Atlassian Data Lake
Advanced admin controls and security
Enterprise-grade identity and access management
Unlimited automations
Multiple instances (up to 150)
24/7 support for all issues
Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Adatközpont

50 ügynök

$ 18,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance

5,000 ügynök

$ 335,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance

14,001+ Ügynökök

$ 740,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance
Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Egyszerű, ám nagy teljesítményű szolgáltatásmenedzsment szoftver

A modern ITIL módszertanra és fejlett mesterséges intelligencia eszköztárra építve a Jira Service Management lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsan és hatékonyan működjenek.  Kizárólag a szükséges funkciókat használva a gyorsabb incidenskezelés, a DevOps-folyamatok optimalizálása és a saját szervizportálok önálló működtetése érdekében – felesleges funkciók nélkül

 

Gyorsítsa fel a fejlesztési és IT üzemeltetési folyamatokat!

Konszolidálja a Dev, IT Ops és üzleti csapatokat az Atlassian platformon, hogy átfogó, központi képet kapjon a teljes munkafolyamatról. Javítsa a fejlesztői és üzemeltetési csapatok együttműködését, és integrálja zökkenőmentesen az incidens-, probléma- és változáskezelési folyamatokat a hatékonyabb incidensmenedzsment érdekében. Tegye lehetővé, hogy a csapatok a számukra legmegfelelőbb módon dolgozhassanak, miközben teljes összhangban maradnak a szervezet egészével.
JSM-Dev collaboration
JSM-Service teams

Tegye hatékonyabbá a szolgáltató csapatok munkáját!

Az előre elkészített sablonok, a mesterséges intelligenciával támogatott konfiguráció és az azonnal használható munkafolyamatok lehetővé teszik, hogy a csapatok gyorsan és hatékonyan elinduljanak – tanácsadók bevonása nélkül. Mivel a Jira Service Management ügyfeleinek több mint 60%-a nem IT-támogatási célokra használja a platformot, minden szervezeti egység – a HR-től az üzemeltetésig – saját service portal működtetésére is képes, külön licenszdíjak, bonyolult modulok vagy kiegészítők nélkül
 

Gyorsítson az értékteremtésen!

 Igazítsa a Jira Service Managementet saját igényeihez – a hagyományos ITSM-megoldások bonyolultsága nélkül. Induljon el gyorsan, és bővítse a rendszert igény szerint, testreszabható funkciókkal, például sablonokkal és dinamikus űrlapokkal.

JSM-Deliver
CWX illustration-Jira Service Management Integration
Jira Service Management árképzés

Szolgáltatásmenedzsment, amely növekvő igényeihez igazodik

Bármilyen méretű csapatról legyen szó, a szoros együttműködésű csoportoktól kezdve a nagyvállalatokig, könnyedén megtalálhatja az Ön igényeihez illeszkedő testreszabott megoldást. Fedezze fel a Jira Service Management elérhető árazási csomagjait, és válassza ki csak azokat a funkciókat, amelyekre valóban szüksége van.

 

Kezdje el gyorsan a beépített sablonokkal

A sablonok előre konfigurált igénytípusokat, munkafolyamatokat és számos azonnal használható funkciót tartalmaznak, így bármely csapat könnyedén elindíthatja saját service élményét – pontosan a saját munkamódszeréhez igazítva.

icons8-automation

ITSM

Kezelje a kéréseket, incidenseket és módosításokat, hogy villámgyorsan nagyszerű szolgáltatást nyújtson.

icons8-customers

Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat: Javítsa a külső ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás minőségét, és gyorsítsa annak teljesítését.

icons8-search-account-1

Humán erőforrás

Egyszerűsítse a beléptetési és kiléptetési folyamatokat, és gyorsítsa a munkavállalói kérésekre adott válaszadást.

icons8-time-is-money

 

115 óra

havonta megtakarítva az IT Ops számára*

icons8-timer

 

15%-os 

felbontási idő csökkenés*

icons8-money-box

 

$2 millió

megtakarítás a régi megoldások megszüntetésével*

* A Forrester Consulting megbízásából készített tanulmányból: Az Atlassian Jira szolgáltatásmenedzsment teljes gazdasági hatása (angol)

Zökkenőmentes integrációk minden csapat számára testre szabva

Hozza ki a legtöbbet a Jira Service Management alkalmazásokból és integrációkból

Az Atlassian Marketplace több mint ezer jól bevált alkalmazást és integrációt kínál, hogy a Jira Service Managementet tökéletesen az Ön felhasználási esetéhez igazíthassa. Ezek között vannak saját alkalmazásaink is, amelyeket arra terveztünk, hogy még zökkenőmentesebbé és hatékonyabbá tegyük az agilis átalakulást.

 

STAGIL Assets (Advanced links management & Data model) logo

STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)

Issue picker based asset inventory, ITSM CMDB and data catalog with hierarchy, graph, stories in epic and subtask panels
STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)
STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics) logo

STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics)

Manage data, tasks and todos inside issues with table, checklist, tasklists, grid and checkboxes. Get data from external database
STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics)
STAGIL Reports logo

STAGIL Reports

Create custom gadgets based on JQL, scripted, or calculated fields directly in Jira including Epic Progress Measure SAFe® metrics
STAGIL Reports
STAGIL Traffic Lights for Jira logo

STAGIL Traffic Lights for Jira

Next level status reporting in Jira - ideal for project reports and assets in your IT Service Management CMDB
STAGIL Traffic Lights for Jira
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions logo

STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions

Show field descriptions in tooltips for nicer looking screens and better understanding
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions
STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency) logo

STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency)

Visualize issue links, dependencies, asset structures or project hierarchies in graphs, diagrams and maps
STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency)
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

Tempo Timesheets: #1 Jira Time Tracking App for Project Management & Billing with Google, Slack & Outlook Integration
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
Power BI Connector for Jira logo

Power BI Connector for Jira

No-code Power BI Jira integration. Connect Jira to Power BI and build custom Jira reports easily. Use free dashboard templates
Power BI Connector for Jira

Hogyan segít a catworkx a csapatoknak a JSM maximális kihasználásában?

 

Nem hiszünk az általános, mindekire szabott ITSM-ben.

A Jira Service Management sokkal több, mint egy egyszerű ügyfélszolgálati rendszer – egy rugalmas platform, amellyel az Ön szervezetéhez illeszkedő IT- és üzleti szolgáltatásélményt építhet ki. Legyen szó állami szféráról, autóiparról, pénzügyekről, mérnöki területről vagy más iparágról – a JSM alkalmazkodik. A megfelelő partnerrel pedig valóban kiemelkedő teljesítményt nyújt.

Nyomd meg a "+" jelet a további részletekért

Egyedi fejlesztésű JSM megoldások. Szakértelemre építve.

A Jira Service Management önmagában is erőteljes eszköz – de ahhoz, hogy valóban kiaknázza a benne rejlő lehetőségeket, többre van szükség puszta beállításnál. Mély termékismeret, stratégiai bevezetés és technikai precizitás kell hozzá.

Ebben segít a catworkx.

Atlassian Platinum Solution Partnerként, ITSM-specializációval támogatjuk a különböző iparágakban működő szervezeteket – a startupoktól a nagyvállalatokig –, hogy magabiztosan méretezni tudják szolgáltatási folyamataikat.

Beszéljünk arról, hogyan tehetjük a JSM-et az Ön csapata igényeire szabottá – ne fordítva.

 




icons8-checklist

Követelménykezelés

Az agilis követelmények a terméktulajdonos (PO) legjobb barátai. Azok a terméktulajdonosok, akik nem használnak agilis követelményeket, könnyen elveszhetnek minden részlet alapos specifikálásában.

Követelménykezelés
icons8-project-management

Projektmenedzsment

Az Atlassian eszközök minden üzleti folyamatra alkalmazhatók. Modernizálja projektmenedzsmentjét, és támogassa a projektek új minőségét.

Projektmenedzsment
icons8-help

IT Szervízmenedzsment

Az ITSM a vállalati modernizáció középpontjában áll. A szoftveralapú szolgáltatások növekvő elérhetősége révén az IT-szolgáltató részleg gyorsabban tud értéket szállítani az alkalmazottaknak és a csapatoknak a vállalaton belül.

IT Szervízmenedzsment
icons8-database-administrator

Configuration Management

A Configuration Management Database (CMDB) egy olyan adatbázis, amely az IT eszközökről és azok kapcsolatairól tárol információkat. Egyetlen hiteles forrást biztosít az IT konfigurációk kezeléséhez.

 

CMDB
icons8-process

Enterprise Service Management (ESM)

Az ESM segít a vállalatoknak definiálni szolgáltatásaikat, és azokat következetes módon kínálni egyetlen, 24 órában elérhető portálon keresztül.

ESM
icons8-warranty

Irányítás, Kockázat és Megfelelőség (GRC)

A Jira és a Confluence jó alapot biztosít a GRC folyamatok térképezéséhez. Használjon problématípusokat a szabályzatok, auditok és kockázatok kezelésére, és kapcsolja őket a catworkx eszközökhöz.

GRC
icons8-omnichannel

Omnichannel ügyfélszolgálat

A csatornák integrációjának köszönhetően kínáljon egységes és zökkenőmentes ügyfélményt partnereinek.

Omnichannel
icons8-cost

Költségkövetés

Javítsa vállalkozása pénzügyi helyzetét a költségkövetéssel. A költségkövető rendszer működésének megértése segíthet jobb eredmények elérésében.

Költségkövetés
atlassian-solution-partner
badge-cloud-specialized-outline-black ITSM-Badge-Outline Scaling-Agile-Badge-Outline
ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2 ISO9001 ITIL_600px-150x150 partner-badge-bronze-150-150x150 RH_CT_600px-150x150 Scrum_600px-150x150 rhpa-2024-collaboration-color image-2025-03-05-18-36-51-309
Szeretné a legtöbbet kihozni az Atlassian termékekből, hogy növelje projektjei és szolgáltatásai termelékenységét és hatékonyságát? Készen állok segíteni!
Varga Sándor
Atlassian termékek, licenckezelés, tanácsadás

Szeretné látni a Jira Service Managementet működés közben?

Szívesen körbevezetjük. Egy bemutató során megmutatjuk Önnek a vállalata számára releváns funkciókat.

Írjon nekünk bátran arról, hogy milyen folyamatokat és funkciókat szeretne feltérképezni. Így optimálisan fel tudunk készülni.

Jira Service Management hírek:

Atlassian's Rovo Expands: New Apps, New Power, Now for Everyone

Atlassian’s boldest move at Team ’25 was declaring AI as part of the team. With over 1 million users engaging monthly, the company is evolving Rovo into a full-scale AI platform for all Cloud customers.

From IT to HR and CSM: JSM Evolves at Atlassian Team '25

Atlassian continues to solidify its position as a leader in IT Service Management (ITSM), with Gartner recently naming Jira Service Management (JSM) a Leader in the 2023 Magic Quadrant. At Team '25, Atlassian showcased how it’s not only expanding what service management means—but also reimagining ...

A New Era for UX in Atlassian Cloud: Navigation, Names and What’s Next

From a refreshed interface to evolving terminology, Atlassian is making bold moves to simplify, unify, and modernize the user experience across its Cloud platform. These changes are more than cosmetic—they reflect a deeper shift toward a modular, connected, and intelligent cloud ecosystem. Let’s ...

Atlassian Partner of the Year 2024 - 2025: High Velocity Service Management

We’re thrilled to announce that catworkx has been named Atlassian Partner of the Year 2024–2025: High Velocity Service Management Solutions. This recognition from Atlassian honors our contributions throughout the year, driving innovation, customer success, and scalable ITSM solutions built on the ...

Get 275% ROI with Jira Service Management: The AI Spotlight

Embrace the future of service management with confidence. Discover how Atlassian unites teams on a single platform to enhance collaboration, transparency, and workflow efficiency — leveraging cutting-edge AI features — at a significantly lower cost than traditional ITSM solutions.