Nagy sebességű szolgáltatáskezelés egyetlen, AI-alapú platformon

A modern ITIL-módszert és az AI-eszközök fejlett készletét alkalmazva a Jira Service Management lehetővé teszi a csapatok számára a gyors működést, csak a szükséges funkciókat alkalmazva az incidensek megoldásának felgyorsításához, a DevOps folyamatok optimalizálásához, és lehetővé teszi a csapatok számára az egész szervezetben, hogy saját szervizpultjaikat kezeljék. mindezt úgy, hogy elkerüljük a felesleges funkciókat.

 

 

IT támogatás

  • Könnyen felállítható helpdesk
  • Kezelje egy helyen a kéréseit
  • Automatizálja Support interakcióit AI-al
KIPRÓBÁLOM Arrow
it_support
engineering_support

 

 

Mérnöki támogatás

  • Triázsolja váratlan feladatait
  • Vevői kérések kezelése
  • A kérések összekapcsolása Jirával
kipróbálom Arrow

 

 

Alkalmazotti támogatás

  • Nyújtson gyors segítséget bárkinek
  • Önkiszolgáló megoldások a hatékonyabb ügyintézéshez
  • Kezelje a kéréseket AI-alapú virtuális ügynökkel, és spóroljon időt
kipróbálom Arrow
employee_support
it_opperations

 

 

IT műveletek

  • Automatizálható változatási kérések
  • Magabiztos telepítés
  • Az AI észleli, megoldja és megelőzi az incidenseket
KIPRÓBÁLOM

 

 

Ügyfélszolgálat

  • Egyedivé formálható help center
  • Rögzítse a releváns ügyféladatokat
  • Jira issue-khoz linkelhető kérések
KIPRÓBÁLOM
customer_support

Gyors kezdés a beépített sablonokkal

Az előre konfigurált kérvénytípusokat, munkafolyamatokat és számos, azonnal használható funkciót tartalmazó sablonok lehetővé teszik bármely csapat számára, hogy könnyedén, pontosan az általuk preferált munkastílusra szabottan kezdjék meg a szolgáltatási élményt.

 

icons8-automation

ITSM

Kezelje a kéréseket, incidenseket és módosításokat, hogy villámgyorsan nagyszerű szolgáltatást nyújtson.

icons8-customers

Ügyfélszolgálat

A külső ügyfelek számára nyújtott szolgáltatás minőségének javítása és a szolgáltatás nyújtásának felgyorsítása.

icons8-search-account-1

Humán erőforrás

Egyszerűsítse a munkaerő-felvétel és kiléptetések kezelését, és gyorsítsa fel a munkavállalók kéréseire adott válaszokat.

CWX illustration-Atlassian Intelligence-1
ELÉRHETŐ INTEGRÁCIÓ AZ ATLASSIAN INTELLIGENCE-ELAtlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1

Emelje termelékenységét a következő szintre az AI erejével

Az Atlassian Intelligence olyan mesterségesintelligencia-alapú képességek gyűjteménye, amelyek az Atlassian felhőtermékeit erősítik, hogy az AI használatával segítsék a csapatokat a munka felgyorsításában, a hatékonyság növelésében és a gyorsabb értékteremtésben.

KAPCSOLJA BE AZ AI-T

Árképzés:

  • Felhő
  • Adatközpont

Felhő

Ingyenes terv

$ 0.00

mindig ingyenes 3 ügynök számára

Ügyfél- és vállalati szolgáltatásmenedzsment sablonok
Többcsatornás támogatás
Munkafelvétel testreszabható űrlapokon, munkafolyamatokon és várólistákon keresztül
Beágyazott tudásbázis
Incidens- és problémakezelés
Változásmenedzsment
Atlassian közösségi támogatás
Customer & Enterprise service management templates
Multi-channel support
Work intake through customizable forms, workflows, and queues
Embedded knowledge base
Incident and problem management
Change management
Atlassian Community support

Standard

$ 22.05

ügynökönként/hónap

Minden benne van a Free Planből
20,000 ügynök
Korlátlan ügyfelek
Egyedi márkájú súgóközpont
Riasztások, ügyeleti beosztás és incidensek eszkalálása
Korlátlan e-mail értesítések
Ellenőrzési naplók és több régióra kiterjedő adatrezidencia
9/5 regionális támogatás
Everything from Free Plan included
20,000 agents
Unlimited customers
Custom-branded help center
Alerts, on-call schedules, and incident escalation
Unlimited email notifications
Audit logs and multi-region data residency
9/5 regional support

Prémium

$ 49.35

ügynökönként/hónap

A Standardtól kezdve minden benne van
AI-alapú szolgáltatás és üzemeltetés
Virtuális ügynök
Eszköz- és konfigurációkezelés
Telepítési gátló CI/CD eszközökkel
Fejlett riasztási integrációk és incidensvizsgálat
Valós idejű eseményfigyelés
24/7 támogatás kritikus problémák esetén
Everything from Standard included
AI-powered service and operations
Virtual agent
Asset and configuration management
Deployment gating with CI/CD tools
Advanced alert integrations and incident investigation
Real-time incident monitoring
24/7 support for critical issues

Vállalat

$ 144.000+

/év

Minden, ami a korábbi tervekben szerepelt
Korlátlan oldalak egy előfizetési terv keretében
Atlassian Analytics
Atlassian Data Lake
Fejlett adminisztrátori ellenőrzések és biztonság
Vállalati szintű személyazonosság- és hozzáférés-kezelés
Korlátlan automatizálás
Több példány (legfeljebb 150)
24/7 támogatás minden kérdésben
Everything from previous plans included
Unlimited sites under a subscription plan
Atlassian Analytics
Atlassian Data Lake
Advanced admin controls and security
Enterprise-grade identity and access management
Unlimited automations
Multiple instances (up to 150)
24/7 support for all issues
Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Adatközpont

50 ügynök

$ 18,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance

5,000 ügynök

$ 335,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance

14,001+ Ügynökök

$ 740,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance
Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Egyszerűen nagy teljesítményű szolgáltatásmenedzsment szoftver

Szerezzen be egy teljes körű szolgáltatásmenedzsmentet önkiszolgálással, automatizálással, SLA-kkal és CSAT-jelentéssel.

 

Gyorsítsa fel a fejlesztői és informatikai műveletek együttműködését egyetlen, egységes platformon

Konszolidálja a Dev, IT Ops és üzleti csapatokat az Atlassian platformon, hogy egyetlen központi nézetben jelenjen meg a munkarendszere. Javítsa a fejlesztői és informatikai műveletek együttműködését, és zökkenőmentesen integrálja az incidens-, probléma- és változáskezelési munkafolyamatokat az egyszerűsített incidenskezelés érdekében. Felhatalmazza a csapatokat, hogy úgy dolgozzanak, ahogy akarnak, miközben lépésben maradnak a tágabb szervezettel. 
videoframe_16297
Screenshot 2023-08-02 at 15.49.31

Szüntesse meg a szűk keresztmetszeteket, és erősítse meg az összes szervizcsapatot

Az előre elkészített sablonok, a mesterséges intelligencia által támogatott konfiguráció és az azonnali munkafolyamatok megkönnyítik a csapatok számára a szűk keresztmetszetek és a tanácsadók szükségességének nélküli felállítását. Mivel a Jira Service Management ügyfeleinek több mint 60%-a használja a platformot nem informatikai támogatásra, engedje meg, hogy minden csapat – a HR-től a létesítményekig – átvegye saját szolgáltatási portálját extra licencdíjak vagy összetett kiegészítők és modulok nélkül.
 

Gyorsan szállítsa az értéket

Hangolja a Jira Service Managementet egyedi igényeire – a hagyományos ITSM-megoldások bonyolultsága nélkül. A testreszabható funkciók, például a sablonok és a dinamikus űrlapok segítségével gyorsan kezdheti el, és menet közben méretezhet.

smartLink-dashboard-confluence

Miért válassza a Jira Service Managementet az alternatívákkal szemben? - A Jira Service Management összehasonlítása a ServiceNow-val, a Zendeskkel és a Freshdeskkel

A Jira Service Management összehozza a fejlesztői és az IT-üzemeltetési csapatokat, hogy nagyszerű szolgáltatást nyújtsanak, gyorsan. Nézze meg, hogyan áll a Jira Service Management ITSM szoftver a versenytársakkal szemben.

CWX illustration-JSM versus
icons8-time-is-money

 

115 óra

havonta megtakarítva az IT Ops számára*

icons8-timer

 

15%-os 

felbontási idő csökkenés*

icons8-money-box

 

$2 millió

megtakarítás a régi megoldások megszüntetésével*

* A Forrester Consulting megbízásából készített tanulmányból: Az Atlassian Jira szolgáltatásmenedzsment teljes gazdasági hatása (angol)

CWX illustration-Jira Service Management Integration

Az Önnel együtt skálázható szolgáltatásmenedzsment

Csapata méretétől függetlenül, legyen szó egy szűk csoportról vagy egy kiterjedt vállalatról, könnyen megtalálhatja az igényeinek megfelelő, személyre szabott megoldást. Fedezze fel a rendelkezésre álló Jira Service Management árcsomagokat, és válassza a csak Önnek szükséges funkciókat.

 

Zökkenőmentes integrációk minden csapat számára testre szabva

Hozza ki a legtöbbet a Jira Service Management alkalmazásokból és integrációkból

Az Atlassian Marketplace több mint ezer jól bevált alkalmazást és integrációt kínál, hogy a Jira Service Managementet tökéletesen az Ön felhasználási esetéhez igazíthassa. Ezek között vannak saját alkalmazásaink is, amelyeket arra terveztünk, hogy még zökkenőmentesebbé és hatékonyabbá tegyük az agilis átalakulást.

 

STAGIL Assets (Advanced links management & Data model) logo

STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)

Issue picker based asset inventory, ITSM CMDB and data catalog with hierarchy, graph, stories in epic and subtask panels
STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)
STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics) logo

STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics)

Manage data, tasks and todos inside issues with table, checklist, tasklists, grid and checkboxes. Get data from external database
STAGIL Tables (ToDo Checklists, Reports & Statistics)
STAGIL Reports logo

STAGIL Reports

Create custom gadgets based on JQL, scripted, or calculated fields directly in Jira including Epic Progress Measure SAFe® metrics
STAGIL Reports
STAGIL Traffic Lights for Jira logo

STAGIL Traffic Lights for Jira

Next level status reporting in Jira - ideal for project reports and assets in your IT Service Management CMDB
STAGIL Traffic Lights for Jira
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions logo

STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions

Show field descriptions in tooltips for nicer looking screens and better understanding
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions
STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency) logo

STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency)

Visualize issue links, dependencies, asset structures or project hierarchies in graphs, diagrams and maps
STAGIL Issue Maps (Hierarchy graphs & Links dependency)
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

Tempo Timesheets: #1 Jira Time Tracking App for Project Management & Billing with Google, Slack & Outlook Integration
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
Power BI Connector for Jira logo

Power BI Connector for Jira

No-code Power BI Jira integration. Connect Jira to Power BI and build custom Jira reports easily. Use free templates on Cloud
Power BI Connector for Jira
Rewind Backups for Jira logo

Rewind Backups for Jira

Automated backup & flexible data recovery for Jira Cloud. Trusted by 25,000+ organizations
Rewind Backups for Jira

A Jira Service Management használata:

 

icons8-checklist

Követelménykezelés

Az agilis követelmények a terméktulajdonos (PO) legjobb barátai. Azok a terméktulajdonosok, akik nem használnak agilis követelményeket, könnyen elveszhetnek minden részlet alapos specifikálásában.

Követelménykezelés
icons8-project-management

Projektmenedzsment

Az Atlassian eszközök minden üzleti folyamathoz használhatók. Modernizálja projektmenedzsmentjét, és érjen el új minőséget projektjeiben.

Projektmenedzsment
icons8-help

IT Szervízmenedzsment

Az ITSM a vállalati modernizáció középpontjában áll. A szoftveralapú szolgáltatások növekvő elérhetősége révén az IT-szolgáltató részleg gyorsabban tud értéket szállítani az alkalmazottaknak és a csapatoknak a vállalaton belül.

IT Szervízmenedzsment
icons8-database-administrator

Konfigurációmenedzsment-adatbázis (CMDB)

A Konfigurációmenedzsment adatbázis IT assetek és azok egymáshoz képesti kapcsolatát tárolja, egyetlen, egységes "Igazságforrásként".

CMDB
icons8-process

Nagyvállalati Szolgáltatásmenedzsment (ESM)

Az ESM segít a vállalatoknak szolgáltatásaikat meghatározni és egységesen kínálni egyetlen, a hét minden napján, 24 órájában elérhető portálon keresztül.

Vállalati Szolgáltatásmenedzsment
icons8-warranty

Irányítás, Kockázat és Megfelelőség (GRC)

A Jira és a Confluence jó alapot ad a GRC folyamatok feltérképezéséhez. Használjon különböző Issue típusokat irányelvekhez, auditokhoz és kockázatokhoz, és kapcsolja azokat a STAGIL assetekhez.

GRC
icons8-omnichannel

Omnichannel ügyfélszolgálat

A csatornák integrációjának köszönhetően kínáljon egységes és zökkenőmentes ügyfélményt partnereinek.

Omnichannel Ügyfélszolgálat
icons8-cost

Költségkövetés

Javítsa vállalkozása pénzügyi helyzetét a költségkövetéssel. A költségkövető rendszer működésének megértése segíthet jobb eredmények elérésében.

Költségkövetés
gartner_magic_quadrant

Az Atlassian a The Forrester Wave™:

Enterprise Service Management, Q4 2023 riport

egyik vezetője: 

 

Jira Service Management hírek:

Atlassian System of Work: What’s Impossible Alone Is Possible Together

Atlassian understands that effective teamwork relies on common objectives, synchronized efforts, and seamless information exchange among teams. Looking to the future, Atlassian is driven by a new mission to assist organizations in maximizing each team’s capabilities by creating tools that enable ...

Join Atlassian Webinar: The Total Economic Impact of JSM & AI

Introduction: Unlock ITSM Transformation with Atlassian and catworkx As an Atlassian Platinum Solution Partner, catworkx is pleased to offer you the opportunity to watch our on-demand webinar "The Total Economic Impact™ of Jira Service Management + AI webinar" on January 29th, 2025. In this ...

what's new in Jira Service Management?

As the leading solution for incident, change and problem management, Jira Service Management supports you in your ITSM workflow with transparency and speed at all levels. The powerful IT service management tool enables you to connect helpdesks, developers and other departments in your company. It ...

A Jira for ALL Teams - Atlassian presents a new era of Jira at Atlassian Team '24

During the recent Atlassian Team '24 event in Las Vegas, it was announced that Jira Software and Jira Work Management will now be combined into a unified offering for both software and business teams. This strategic move brings together the best of both platforms to create a more streamlined, ...
Szeretné a legtöbbet kihozni az Atlassian termékekből, hogy növelje projektjei és szolgáltatásai termelékenységét és hatékonyságát? Készen állok segíteni!
Varga Sándor
Atlassian termékek, licenckezelés, tanácsadás

Szeretné látni a Jira Service Managementet működés közben?

Szívesen körbevezetjük. Egy bemutató során megmutatjuk Önnek a vállalata számára releváns funkciókat.

Írjon nekünk bátran arról, hogy milyen folyamatokat és funkciókat szeretne feltérképezni. Így optimálisan fel tudunk készülni.

Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.

Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek: