Nagy sebességű szolgáltatáskezelés egyetlen, AI-alapú platformon

 

 

IT támogatás

  • Könnyen felállítható helpdesk
  • Kezelje egy helyen a kéréseit
  • Automatizálja Support interakcióit AI-al
KIPRÓBÁLOM Arrow
it_support
engineering_support

 

 

Mérnöki támogatás

  • Triázsolja váratlan feladatait
  • Vevői kérések kezelése
  • A kérések összekapcsolása Jirával
kipróbálom Arrow

 

 

Alkalmazotti támogatás

  • Nyújtson gyors segítséget bárkinek
  • Önkiszolgáló megoldások a hatékonyabb ügyintézéshez
  • Kezelje a kéréseket AI-alapú virtuális ügynökkel, és spóroljon időt
kipróbálom Arrow
employee_support
it_opperations

 

 

IT műveletek

  • Automatizálható változatási kérések
  • Magabiztos telepítés
  • Az AI észleli, megoldja és megelőzi az incidenseket
KIPRÓBÁLOM

 

 

Ügyfélszolgálat

  • Egyedivé formálható help center
  • Rögzítse a releváns ügyféladatokat
  • Jira issue-khoz linkelhető kérések
KIPRÓBÁLOM
customer_support

Gyors kezdés a beépített sablonokkal

Az előre konfigurált kérvénytípusokat, munkafolyamatokat és számos, azonnal használható funkciót tartalmazó sablonok lehetővé teszik bármely csapat számára, hogy könnyedén, pontosan az általuk preferált munkastílusra szabottan kezdjék meg a szolgáltatási élményt.

 

Prepare-1@2x

ITSM

Kezelje a kéréseket, incidenseket és módosításokat, hogy villámgyorsan nagyszerű szolgáltatást nyújtson.

kép 10

Ügyfélszolgálat

A külső ügyfelek számára nyújtott szolgáltatás minőségének javítása és a szolgáltatás nyújtásának felgyorsítása.

do-advanced

Humán erőforrás

Egyszerűsítse a munkaerő-felvétel és kiléptetések kezelését, és gyorsítsa fel a munkavállalók kéréseire adott válaszokat.

Az Önnel együtt skálázható szolgáltatásmenedzsment

Csapata méretétől függetlenül, legyen szó egy szűk csoportról vagy egy kiterjedt vállalatról, könnyen megtalálhatja az igényeinek megfelelő, személyre szabott megoldást. Fedezze fel a rendelkezésre álló Jira Service Management árcsomagokat, és válassza a csak Önnek szükséges funkciókat.

 

jsm-features

 

Egyszerűen nagy teljesítményű szolgáltatásmenedzsment szoftver

Szerezzen be egy teljes körű szolgáltatásmenedzsmentet önkiszolgálással, automatizálással, SLA-kkal és CSAT-jelentéssel.

 

ai-teamwork-graph-small-1
ELÉRHETŐ INTEGRÁCIÓ AZ ATLASSIAN INTELLIGENCE-ELAtlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1

Emelje termelékenységét a következő szintre az AI erejével

Az Atlassian Intelligence olyan mesterségesintelligencia-alapú képességek gyűjteménye, amelyek az Atlassian felhőtermékeit erősítik, hogy az AI használatával segítsék a csapatokat a munka felgyorsításában, a hatékonyság növelésében és a gyorsabb értékteremtésben.

KAPCSOLJA BE AZ AI-T

Szeretné ingyenesen kipróbálni a Jira Service Managementet?

 

Az Atlassian a legtöbb termékéhez ingyenes próbaverziót kínál, így kipróbálhatja őket, mielőtt elkötelezné magát a vásárlás mellett. Az ingyenes próbaverzió remek módja annak, hogy megnézze, a Jira Service Management megfelel-e Önnek és csapatának.

Árcédula

Árképzés:

  • Felhő
  • Adatközpont

Felhő

Ingyenes terv

$ 0.00

mindig ingyenes 3 ügynök számára

Ügyfél- és vállalati szolgáltatásmenedzsment sablonok
Többcsatornás támogatás
Munkafelvétel testreszabható űrlapokon, munkafolyamatokon és várólistákon keresztül
Beágyazott tudásbázis
Incidens- és problémakezelés
Változásmenedzsment
Atlassian közösségi támogatás
Customer & Enterprise service management templates
Multi-channel support
Work intake through customizable forms, workflows, and queues
Embedded knowledge base
Incident and problem management
Change management
Atlassian Community support

Standard

$ 22.05

ügynökönként/hónap

Minden benne van a Free Planből
20,000 ügynök
Korlátlan ügyfelek
Egyedi márkájú súgóközpont
Riasztások, ügyeleti beosztás és incidensek eszkalálása
Korlátlan e-mail értesítések
Ellenőrzési naplók és több régióra kiterjedő adatrezidencia
9/5 regionális támogatás
Everything from Free Plan included
20,000 agents
Unlimited customers
Custom-branded help center
Alerts, on-call schedules, and incident escalation
Unlimited email notifications
Audit logs and multi-region data residency
9/5 regional support

Prémium

$ 49.35

ügynökönként/hónap

A Standardtól kezdve minden benne van
AI-alapú szolgáltatás és üzemeltetés
Virtuális ügynök
Eszköz- és konfigurációkezelés
Telepítési gátló CI/CD eszközökkel
Fejlett riasztási integrációk és incidensvizsgálat
Valós idejű eseményfigyelés
24/7 támogatás kritikus problémák esetén
Everything from Standard included
AI-powered service and operations
Virtual agent
Asset and configuration management
Deployment gating with CI/CD tools
Advanced alert integrations and incident investigation
Real-time incident monitoring
24/7 support for critical issues

Vállalat

$ 144.000+

/év

Minden, ami a korábbi tervekben szerepelt
Korlátlan oldalak egy előfizetési terv keretében
Atlassian Analytics
Atlassian Data Lake
Fejlett adminisztrátori ellenőrzések és biztonság
Vállalati szintű személyazonosság- és hozzáférés-kezelés
Korlátlan automatizálás
Több példány (legfeljebb 150)
24/7 támogatás minden kérdésben
Everything from previous plans included
Unlimited sites under a subscription plan
Atlassian Analytics
Atlassian Data Lake
Advanced admin controls and security
Enterprise-grade identity and access management
Unlimited automations
Multiple instances (up to 150)
24/7 support for all issues
Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Adatközpont

50 ügynök

$ 18,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance

5,000 ügynök

$ 335,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance

14,001+ Ügynökök

$ 740,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance
Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Zökkenőmentes integrációk minden csapat számára testre szabva

Hozza ki a legtöbbet a Jira Service Management alkalmazásokból és integrációkból

Az Atlassian Marketplace több mint ezer jól bevált alkalmazást és integrációt kínál, hogy a Jira Service Managementet tökéletesen az Ön felhasználási esetéhez igazíthassa. Ezek között vannak saját alkalmazásaink is, amelyeket arra terveztünk, hogy még zökkenőmentesebbé és hatékonyabbá tegyük az agilis átalakulást.

 

STAGIL Assets logo

STAGIL Assets

Issue picker based asset inventory and data catalog in Jira & Service Management with advanced links, link graph and matrix panels. STAGIL ...
STAGIL Assets
STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira logo

STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira

Multiple Data Sets Management. STAGIL Tables for Jira gives you the ability to track different sets of data within your Jira issues in an easily ...
STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira
STAGIL Reports logo

STAGIL Reports

Create custom gadgets based on JQL, scripted, or calculated fields directly in Jira including Epic Progress Measure SAFe® metrics
STAGIL Reports
STAGIL Traffic Lights logo

STAGIL Traffic Lights

Next level status reporting in Jira - ideal for project reports and assets in your IT Service Management CMDB
STAGIL Traffic Lights
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions logo

STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions

Show field descriptions in tooltips for nicer looking screens and better understanding
STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions
STAGIL Issue Maps logo

STAGIL Issue Maps

Visualize issue relationships and project structures
STAGIL Issue Maps
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

Tempo Timesheets: #1 Jira Time Tracking App for Project Management & Billing with Google, Slack & Outlook Integration
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
Power BI Connector for Jira logo

Power BI Connector for Jira

No-code Power BI Jira integration. Connect Jira to Power BI and build custom Jira reports easily. Use free templates on Cloud
Power BI Connector for Jira
Rewind Backups for Jira logo

Rewind Backups for Jira

Automated backup & flexible data recovery for Jira Cloud. Trusted by 25,000+ organizations
Rewind Backups for Jira

A Jira Service Management használata:

icons8-checklist

Követelménykezelés

Az agilis követelmények a terméktulajdonos (PO) legjobb barátai. Azok a terméktulajdonosok, akik nem használnak agilis követelményeket, könnyen elveszhetnek minden részlet alapos specifikálásában.

Követelménykezelés
icons8-project-management

Projektmenedzsment

Az Atlassian eszközök minden üzleti folyamathoz használhatók. Modernizálja projektmenedzsmentjét, és érjen el új minőséget projektjeiben.

Projektmenedzsment

IT Szervízmenedzsment

Az ITSM a vállalati modernizáció középpontjában áll. A szoftveralapú szolgáltatások növekvő elérhetősége révén az IT-szolgáltató részleg gyorsabban tud értéket szállítani az alkalmazottaknak és a csapatoknak a vállalaton belül.

IT Szervízmenedzsment

Konfigurációmenedzsment-adatbázis (CMDB)

A Konfigurációmenedzsment adatbázis IT assetek és azok egymáshoz képesti kapcsolatát tárolja, egyetlen, egységes "Igazságforrásként".

CMDB

Nagyvállalati Szolgáltatásmenedzsment (ESM)

Az ESM segít a vállalatoknak szolgáltatásaikat meghatározni és egységesen kínálni egyetlen, a hét minden napján, 24 órájában elérhető portálon keresztül.

Vállalati Szolgáltatásmenedzsment

Irányítás, Kockázat és Megfelelőség (GRC)

A Jira és a Confluence jó alapot ad a GRC folyamatok feltérképezéséhez. Használjon különböző Issue típusokat irányelvekhez, auditokhoz és kockázatokhoz, és kapcsolja azokat a STAGIL assetekhez.

GRC

Omnichannel ügyfélszolgálat

A csatornák integrációjának köszönhetően kínáljon egységes és zökkenőmentes ügyfélményt partnereinek.

Omnichannel Ügyfélszolgálat

Költségkövetés

Javítsa vállalkozása pénzügyi helyzetét a költségkövetéssel. A költségkövető rendszer működésének megértése segíthet jobb eredmények elérésében.

Költségkövetés
Requirements Management logo

Requirements Management

Requirements Agile requirements are a product owner's best friend. Product owners who don't use agile requirements get caught up with spec'ing out ...
Requirements Management
Project Management logo

Project Management

Atlassian tools can be used for all business processes. Modernize your project management and support a new quality for your projects.
Project Management
IT Service Management logo

IT Service Management

ITSM is at the heart of enterprise modernization. With the increasing availability of software-enabled services, IT service teams can deliver value ...
IT Service Management
CMDB logo

CMDB

A Configuration Management Database (CMDB) is a database that stores information about IT assets and their relationships. It provides a single source ...
CMDB
Enterprise Service Management logo

Enterprise Service Management

ESM helps companies define their services and offer them in a consistent manner through a single portal that is accessible 24/7.
Enterprise Service Management
Governance, Risk & Compliance (GRC) logo

Governance, Risk & Compliance (GRC)

Jira and Confluence provide a good basis for mapping GRC processes. Use issue types for policies, audits and risks and relate them to STAGIL assets.
Governance, Risk & Compliance (GRC)
Omnichannel Customer Service logo

Omnichannel Customer Service

The main difference between multichannel and omnichannel customer service is that multichannel customer service is based on multiple communication ...
Omnichannel Customer Service
Cost tracking logo

Cost tracking

Improve your business's financial health with cost tracking. Understanding how the cost tracking system works can help you achieve better results.
Cost tracking
JSM Product Tour Gartner ITSM

Az Atlassian a The Forrester Wave™:

Enterprise Service Management, Q4 2023 riport

egyik vezetője: 

 

Az Ön kapcsolattartási pontja:

Torsten Abert

Atlassian tanácsadó

Torsten Abert
Szakosodás:
Jira Service Managent, ITIL, DevOps

Jira Service Management hírek:

what's new in Jira Service Management?

As the leading solution for incident, change and problem management, Jira Service Management supports you in your ITSM workflow with transparency and speed at all levels. The powerful IT service management tool enables you to connect helpdesks, developers and other departments in your company. It ...

A Jira for ALL Teams - Atlassian presents a new era of Jira at Atlassian Team '24

During the recent Atlassian Team '24 event in Las Vegas, it was announced that Jira Software and Jira Work Management will now be combined into a unified offering for both software and business teams. This strategic move brings together the best of both platforms to create a more streamlined, ...
Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.

Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek: