Nagy sebességű szolgáltatásmenedzsment egyetlen, AI-alapú platformon

Teljes körű szolgáltatásmenedzsment önkiszolgáló funkciókkal, automatizálással, SLA-követéssel és CSAT riportokkal – használja mindez egyetlen rendszerben.

 

  • IT támogatás
  • Mérnöki
  • Alkalmazottak
  • IT-műveletek
  • Ügyfelek

IT támogatás

IT támogatás

 

JSM-IT Support

IT támogatás

  • Hozzon létre service desket egyszerűen
  • Kezelje minden beérkező kérelmet egyetlen helyen
  • Automatizálja a támogatási folyamatokat AI-al
KIPRÓBÁLOM

 

Mérnöki

Mérnöki

 

JSM-Engineering Support

Mérnöki támogatás

  • Rendkívüli feladatok rangsorolása
  • Ügyféligények kezelése
  • Igények összekapcsolása Jirával
KIPRÓBÁLOM

 

Alkalmazottak

Alkalmazottak

 

JSM-Employee Support

Alkalmazotti támogatás

  • Nyújtson gyors segítséget bárkinek
  • Önkiszolgáló megoldások a hatékonyabb ügyintézéshez
  • Kezelje a kéréseket AI-alapú virtuális ügynökkel, és spóroljon időt
KIPRÓBÁLOM

 

IT-műveletek

IT-műveletek

 

JSM-Customer Service

IT műveletek

  • Automatizálható változatási kérések
  • Magabiztos telepítés
  • Az AI észleli, megoldja és megelőzi az incidenseket
KIPRÓBÁLOM

 

Ügyfelek

Ügyfelek

 

Jira align - Product

Ügyfélszolgálat

  • Egyedivé formálható help center
  • Rögzítse a releváns ügyféladatokat
  • Jira issue-khoz linkelhető kérések
TRY NOW

 

CWX illustration-Atlassian Intelligence-1
Okosabb Szolgáltatásmenedzsment Atlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1 powered by AI  

Növelje ITSM működését az Atlassian Intelligence segítségével

Használja a generatív AI-t, hogy fokozza a termelékenységet és az együttműködést a support és operációs csapatok számára. Gyorsan kezelheti, megválaszolhatja és megoldhatja a jegyeket és incidenseket, így csapata a valóban fontos feladatokra koncentrálhat.

64%

fokozott ügyfélélmény

61%

fokozott munkahelyi hatékonyság

57%

az ügyfelek adatvezérelt elemzésekhez jutnak
cwx_logo-horizontal_rgb-1
ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2

Atlassian szakértői támogatás az IT-szolgáltatásmenedzsmenthez

icons8-money-boxExkluzív licencelőnyök

icons8-deploy (1)-1 1Gyors, szakértői bevezetés

icons8-adjust100%-ban az Ön igényeire szabva

Exkluzív licencelési feltételeket, személyre szabott beállítási támogatást és egyedi ITSM megoldásokat kínálunk, hogy segítsünk Önnek a legtöbbet kihozni a JSM-ből. Akár most kezdi el, akár meglévő rendszerét szeretné optimalizálni, a catworkx mindenben támogatja Önt!

Segítünk Önnek a JSM licencelésében, bevezetésében és a növekedésben – a helyes módon.

Árképzés:

  • Felhő
  • Adatközpont

Felhő

Ingyenes terv

$ 0.00

mindig ingyenes 3 ügynök számára

Ügyfél- és vállalati szolgáltatásmenedzsment sablonok
Többcsatornás támogatás
Munkafelvétel testreszabható űrlapokon, munkafolyamatokon és várólistákon keresztül
Beágyazott tudásbázis
Incidens- és problémakezelés
Változásmenedzsment
Atlassian közösségi támogatás
Customer & Enterprise service management templates
Multi-channel support
Work intake through customizable forms, workflows, and queues
Embedded knowledge base
Incident and problem management
Change management
Atlassian Community support

Standard

$ 22.05

ügynökönként/hónap

Minden benne van a Free Planből
20,000 ügynök
Korlátlan ügyfelek
Egyedi márkájú súgóközpont
Riasztások, ügyeleti beosztás és incidensek eszkalálása
Korlátlan e-mail értesítések
Ellenőrzési naplók és több régióra kiterjedő adatrezidencia
9/5 regionális támogatás
Everything from Free Plan included
20,000 agents
Unlimited customers
Custom-branded help center
Alerts, on-call schedules, and incident escalation
Unlimited email notifications
Audit logs and multi-region data residency
9/5 regional support

Prémium

$ 49.35

ügynökönként/hónap

A Standardtól kezdve minden benne van
AI-alapú szolgáltatás és üzemeltetés
Virtuális ügynök
Eszköz- és konfigurációkezelés
Telepítési gátló CI/CD eszközökkel
Fejlett riasztási integrációk és incidensvizsgálat
Valós idejű eseményfigyelés
24/7 támogatás kritikus problémák esetén
Everything from Standard included
AI-powered service and operations
Virtual agent
Asset and configuration management
Deployment gating with CI/CD tools
Advanced alert integrations and incident investigation
Real-time incident monitoring
24/7 support for critical issues

Vállalat

$ 144.000+

/év

Minden, ami a korábbi tervekben szerepelt
Korlátlan oldalak egy előfizetési terv keretében
Atlassian Analytics
Atlassian Data Lake
Fejlett adminisztrátori ellenőrzések és biztonság
Vállalati szintű személyazonosság- és hozzáférés-kezelés
Korlátlan automatizálás
Több példány (legfeljebb 150)
24/7 támogatás minden kérdésben
Everything from previous plans included
Unlimited sites under a subscription plan
Atlassian Analytics
Atlassian Data Lake
Advanced admin controls and security
Enterprise-grade identity and access management
Unlimited automations
Multiple instances (up to 150)
24/7 support for all issues
Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Adatközpont

50 ügynök

$ 18,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance

5,000 ügynök

$ 335,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance

14,001+ Ügynökök

$ 740,000

/év

A környezet teljes ellenőrzése
Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Complete control of your environment
Active/active clustering for high availability
Annual term license + maintenance
Optimized for AWS or Azure deployment
SAML 2.0 and OpenID Connect support
Atlassian-supported disaster recovery
Project and issue archiving for improved performance
Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

Egyszerű de nagy teljesítményű szolgáltatásmenedzsment szoftver

A modern ITIL módszertanra és fejlett mesterséges intelligencia eszköztárra építve a Jira Service Management lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsan és hatékonyan működjenek.  Kizárólag a szükséges funkciókat használva a gyorsabb incidenskezelés, a DevOps-folyamatok optimalizálása és a saját szervizportálok önálló működtetése érdekében – felesleges funkciók nélkül

 

Gyorsítsa fel a fejlesztési és IT üzemeltetési folyamatokat!

Konszolidálja a Dev, IT Ops és üzleti csapatokat az Atlassian platformon, hogy átfogó, központi képet kapjon a teljes munkafolyamatról. Javítsa a Dev és IT Ops együttműködését, és integrálja zökkenőmentesen az incidens-, problémakezelési és változáskezelési folyamatokat a hatékonyabb incidenskezelés érdekében. Tegye lehetővé a csapatok számára, hogy a saját munkamódszerük szerint dolgozzanak, miközben összhangban maradnak a szervezet egészével.
JSM-Dev collaboration
JSM-Service teams

Tegye hatékonyabbá a támogató csapatok munkáját!

Az előre elkészített sablonok, a mesterséges intelligenciával támogatott konfiguráció és az azonnal használható munkafolyamatok lehetővé teszik, hogy a csapatok gyorsan és hatékonyan elinduljanak – tanácsadók bevonása nélkül. Mivel a Jira Service Management ügyfeleinek több mint 60%-a nem IT-támogatási célokra használja a platformot, minden szervezeti egység – a HR-től az üzemeltetésig – saját service portal működtetésére is képes, külön licenszdíjak, bonyolult modulok vagy kiegészítők nélkül
 

Értékteremtés gyorsabban!

 Igazítsa a Jira Service Managementet saját igényeihez – a hagyományos ITSM-megoldások bonyolultsága nélkül. Induljon el gyorsan, és bővítse a rendszert igény szerint, testreszabható funkciókkal, például sablonokkal és dinamikus űrlapokkal.

JSM-Deliver
CWX illustration-Jira Service Management Integration
Jira Service Management árképzés

Szolgáltatásmenedzsment, amely növekvő igényeihez igazodik

Bármilyen méretű csapatról legyen szó, a szoros együttműködésű csoportoktól kezdve a nagyvállalatokig, könnyedén megtalálhatja az Ön igényeihez illeszkedő testreszabott megoldást. Fedezze fel a Jira Service Management elérhető árazási csomagjait, és válassza ki csak azokat a funkciókat, amelyekre valóban szüksége van.

 

Kezdje el gyorsan a beépített sablonokkal

A sablonok előre konfigurált igénytípusokat, munkafolyamatokat és számos azonnal használható funkciót tartalmaznak, így bármely csapat könnyedén elindíthatja saját service élményét – pontosan a saját munkamódszeréhez igazítva.

icons8-automation

ITSM

Kezelje a kéréseket, incidenseket és módosításokat, hogy villámgyorsan nagyszerű szolgáltatást nyújtson.

icons8-customers

Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat: Javítsa a külső ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás minőségét, és gyorsítsa annak teljesítését.

icons8-search-account-1

Humán erőforrás

Egyszerűsítse a beléptetési és kiléptetési folyamatokat, és gyorsítsa a munkavállalói kérésekre adott válaszadást.

icons8-time-is-money

 

115 óra

havi megtakarítás az IT-műveletekné*

icons8-timer

 

15%-os 

csökkenés az incidenskezelési időben*

icons8-money-box

 

$2 millió

megtakarítás a régi megoldások megszüntetésével*

* A Forrester Consulting megbízásából készített tanulmányból: Az Atlassian Jira szolgáltatásmenedzsment teljes gazdasági hatása (angol)

1686947772-6c23fe2c61ac6cda-1
ATLASSSIAN WEBINÁR | MÁR ELÉRHETŐ MAGYAR FELIRATTAL!

277%-os ROI elérése: A Jira Service Management teljes gazdasági hatása

Tudja meg, hogyan takaríthatnak meg a vállalatok 2 millió USD-t, növelhetik a produktivitást 1,4 millió USD értékben, és javíthatják a ROI-t – mindezt a Forrester Consulting elemzése alapján.

Zökkenőmentes integrációk minden csapat számára testre szabva

Hozza ki a legtöbbet a Jira Service Management alkalmazásokból és integrációkból

Az Atlassian Marketplace több mint ezer jól bevált alkalmazást és integrációt kínál, hogy a Jira Service Managementet tökéletesen az Ön felhasználási esetéhez igazíthassa. Ezek között vannak saját alkalmazásaink is, amelyeket arra terveztünk, hogy még zökkenőmentesebbé és hatékonyabbá tegyük az agilis átalakulást.

 

Miért válassza a Jira Service Managementet az alternatívákkal szemben? - Hasonlítsa össze a Jira Service Managementet a ServiceNow-val, a Halo ITSM-mel és az Ivanti Neurons-szal

A Jira Service Management összehozza a fejlesztői és az IT-üzemeltetési csapatokat, hogy nagyszerű szolgáltatást nyújtsanak, gyorsan. Nézze meg, hogyan áll a Jira Service Management ITSM eszköz a versenytársakkal szemben.

CWX illustration-Enhanced JSM Ticket Processing

Hogyan segít a catworkx a csapatoknak a JSM maximális kihasználásában?

 

Nem hiszünk az általános, mindekire szabott ITSM-ben.

A Jira Service Management sokkal több, mint egy egyszerű ügyfélszolgálati rendszer – egy rugalmas platform, amellyel az Ön szervezetéhez illeszkedő IT- és üzleti szolgáltatásélményt építhet ki. Legyen szó állami szféráról, autóiparról, pénzügyekről, mérnöki területről vagy más iparágról – a JSM alkalmazkodik. A megfelelő partnerrel pedig valóban kiemelkedő teljesítményt nyújt.

Nyomd meg a "+" jelet a további részletekért

Egyedi fejlesztésű JSM megoldások. Szakértelemre építve.

A Jira Service Management önmagában is erőteljes eszköz – de ahhoz, hogy valóban kiaknázza a benne rejlő lehetőségeket, többre van szükség puszta beállításnál. Mély termékismeret, stratégiai bevezetés és technikai precizitás kell hozzá.

Ebben segít a catworkx.

Atlassian Platinum Solution Partnerként, ITSM-specializációval támogatjuk a különböző iparágakban működő szervezeteket – a startupoktól a nagyvállalatokig –, hogy magabiztosan méretezni tudják szolgáltatási folyamataikat.

Beszéljünk arról, hogyan tehetjük a JSM-et az Ön csapata igényeire szabottá – ne fordítva.

 




atlassian-solution-partner
badge-cloud-specialized-outline-black ITSM-Badge-Outline Scaling-Agile-Badge-Outline
ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2 ITIL_600px-150x150 partner-badge-silver RH_CT_600px-150x150 Scrum_600px-150x150 rhpa-2024-collaboration-color image-2025-03-05-18-36-51-309
Szeretné a legtöbbet kihozni az Atlassian termékekből, hogy növelje projektjei és szolgáltatásai termelékenységét és hatékonyságát? Készen állok segíteni!
Varga Sándor
Atlassian termékek, licenckezelés, tanácsadás

Szeretné kihozni a maximumot a Jira Service Managementet-ből a csapatai számára?

Sokéves tapasztalatunk és iparágakon átívelő tudásunk révén jól tudjuk: szinte bármilyen üzleti folyamat leképezhető Atlassian eszközökkel. Segítünk Önnek abban, hogy a legtöbbet hozza ki meglévő rendszeréből – hatékonyan, céltudatosan, gyakorlati megközelítéssel.

Az első konzultáció díjmentes és semmilyen kötelezettséggel nem jár – keressen minket bizalommal!

Jira Service Management Whitepapers & Webinars Exkluzív tartalom az Atlassiantól

The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025

The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025 assesses 11 leading vendors across 26 criteria, reflecting the industry shift from fragmented toolchains to unified DevOps platforms. The report identifies three defining trends: security is now built-in, AI ...
Download

Why Jira Service Management Drives Business Performance

This whitepaper explains how Jira Service Management (JSM) is essential for boosting business performance in the digital age. It argues that traditional service management solutions are too rigid and that true business success comes from teams ...
Download

Is your team ready for the future of ITSM?

This document explains why traditional IT service management (ITSM) models are failing and proposes a shift to a modern, agile, and value-oriented approach. It highlights common pain points like siloed departments, lack of visibility, and high costs from ...
Download

Powering Enterprise Change Management with Appfire & catworkx

This document argues that simply acquiring tools is insufficient for effective Enterprise Change Management. It highlights common challenges such as tool sprawl, fragmented workflows, and a lack of governance, which prevent IT teams from moving fast. The ...
Download

Jira Service Management Standard vs Premium

Selecting the right Jira Service Management (JSM) plan can be a decisive factor in how effectively your organization delivers IT services. Many teams begin with the Standard edition, which provides all the essential features to establish structured ...
Download

Jira Service Management hírek:

Unlocking the Power of Jira Service Management Assets: More Than Just an IT Tool

Jira Service Management Assets enhances asset management with flexible data modeling, automation, and dynamic relationship mapping. It improves visibility, control, and strategy. Unlock its potential with catworkx's guidance.

Next-Gen Collaboration: Service Management for All

Control message timelines to boost productivity. With AI increasing message volume, recipients should manage how communications are received. Inspired by ITSM, this approach emphasizes recipient control, AI triage, and tool integration.

Atlassian recognized as a Leader in DevOps Platforms, Q2 2025

In 2025, DevOps platforms must be holistic, secure, and intelligent. Atlassian is proud to be named a Leader in The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025, earning top marks in Vision, Innovation, and Roadmap.

Jira Service Management Standard vs. Premium: Which Plan Fits Your Team?

Choosing the right Jira Service Management plan can make all the difference in how efficiently your teams deliver IT services. While Standard offers a solid foundation for service management, Premium unlocks advanced automation, AI-powered incident handling, asset management, and governance tools ...

How Global Enterprises Are Unlocking High-Velocity Service Management with Jira Service Management

From pizza delivery giants to renewable energy innovators, global enterprises are rewriting the rules of service delivery with Jira Service Management. Trusted by over 60,000 customers worldwide, it’s where speed, collaboration, and innovation come together to power high-velocity teams.