hu

      Nagy sebességű szolgáltatásmenedzsment egyetlen, AI-alapú platformon

      Teljes körű szolgáltatásmenedzsment önkiszolgáló funkciókkal, automatizálással, SLA-követéssel és CSAT riportokkal – használja mindez egyetlen rendszerben.

       

      • IT támogatás
      • Mérnöki
      • Alkalmazottak
      • IT-műveletek
      • Ügyfelek

      IT támogatás

      IT támogatás

       

      JSM-IT Support

      IT támogatás

      • Hozzon létre service desket egyszerűen
      • Kezelje minden beérkező kérelmet egyetlen helyen
      • Automatizálja a támogatási folyamatokat AI-al
      KIPRÓBÁLOM

       

      Mérnöki

      Mérnöki

       

      JSM-Engineering Support

      Mérnöki támogatás

      • Rendkívüli feladatok rangsorolása
      • Ügyféligények kezelése
      • Igények összekapcsolása Jirával
      KIPRÓBÁLOM

       

      Alkalmazottak

      Alkalmazottak

       

      JSM-Employee Support

      Alkalmazotti támogatás

      • Nyújtson gyors segítséget bárkinek
      • Önkiszolgáló megoldások a hatékonyabb ügyintézéshez
      • Kezelje a kéréseket AI-alapú virtuális ügynökkel, és spóroljon időt
      KIPRÓBÁLOM

       

      IT-műveletek

      IT-műveletek

       

      JSM-Customer Service

      IT műveletek

      • Automatizálható változatási kérések
      • Magabiztos telepítés
      • Az AI észleli, megoldja és megelőzi az incidenseket
      KIPRÓBÁLOM

       

      Ügyfelek

      Ügyfelek

       

      Jira align - Product

      Ügyfélszolgálat

      • Egyedivé formálható help center
      • Rögzítse a releváns ügyféladatokat
      • Jira issue-khoz linkelhető kérések
      TRY NOW

       
      CWX illustration-Atlassian Intelligence-1
      Okosabb Szolgáltatásmenedzsment Atlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1 powered by AI  

      Növelje ITSM működését az Atlassian Intelligence segítségével

      Használja a generatív AI-t, hogy fokozza a termelékenységet és az együttműködést a support és operációs csapatok számára. Gyorsan kezelheti, megválaszolhatja és megoldhatja a jegyeket és incidenseket, így csapata a valóban fontos feladatokra koncentrálhat.

      64%

      fokozott ügyfélélmény

      61%

      fokozott munkahelyi hatékonyság

      57%

      az ügyfelek adatvezérelt elemzésekhez jutnak
      cwx_logo-horizontal_rgb-1
      ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2

      Atlassian szakértői támogatás az IT-szolgáltatásmenedzsmenthez

      icons8-money-boxExkluzív licencelőnyök

      icons8-deploy (1)-1 1Gyors, szakértői bevezetés

      icons8-adjust100%-ban az Ön igényeire szabva

      Exkluzív licencelési feltételeket, személyre szabott beállítási támogatást és egyedi ITSM megoldásokat kínálunk, hogy segítsünk Önnek a legtöbbet kihozni a JSM-ből. Akár most kezdi el, akár meglévő rendszerét szeretné optimalizálni, a catworkx mindenben támogatja Önt!

      Segítünk Önnek a JSM licencelésében, bevezetésében és a növekedésben – a helyes módon.

      Árképzés:

      • Felhő
      • Adatközpont

      Felhő

      Ingyenes terv

      $ 0.00

      mindig ingyenes 3 ügynök számára

      ✓
      Ügyfél- és vállalati szolgáltatásmenedzsment sablonok
      ✓
      Többcsatornás támogatás
      ✓
      Munkafelvétel testreszabható űrlapokon, munkafolyamatokon és várólistákon keresztül
      ✓
      Beágyazott tudásbázis
      ✓
      Incidens- és problémakezelés
      ✓
      Változásmenedzsment
      ✓
      Atlassian közösségi támogatás
      ✓
      Customer & Enterprise service management templates
      ✓
      Multi-channel support
      ✓
      Work intake through customizable forms, workflows, and queues
      ✓
      Embedded knowledge base
      ✓
      Incident and problem management
      ✓
      Change management
      ✓
      Atlassian Community support
      Próbálja ki most!

      Standard

      $ 22.05

      ügynökönként/hónap

      ✓
      Minden benne van a Free Planből
      ✓
      20,000 ügynök
      ✓
      Korlátlan ügyfelek
      ✓
      Egyedi márkájú súgóközpont
      ✓
      Riasztások, ügyeleti beosztás és incidensek eszkalálása
      ✓
      Korlátlan e-mail értesítések
      ✓
      Ellenőrzési naplók és több régióra kiterjedő adatrezidencia
      ✓
      9/5 regionális támogatás
      ✓
      Everything from Free Plan included
      ✓
      20,000 agents
      ✓
      Unlimited customers
      ✓
      Custom-branded help center
      ✓
      Alerts, on-call schedules, and incident escalation
      ✓
      Unlimited email notifications
      ✓
      Audit logs and multi-region data residency
      ✓
      9/5 regional support
      Ajánlatot kérni!

      Prémium

      $ 49.35

      ügynökönként/hónap

      ✓
      A Standardtól kezdve minden benne van
      ✓
      AI-alapú szolgáltatás és üzemeltetés
      ✓
      Virtuális ügynök
      ✓
      Eszköz- és konfigurációkezelés
      ✓
      Telepítési gátló CI/CD eszközökkel
      ✓
      Fejlett riasztási integrációk és incidensvizsgálat
      ✓
      Valós idejű eseményfigyelés
      ✓
      24/7 támogatás kritikus problémák esetén
      ✓
      Everything from Standard included
      ✓
      AI-powered service and operations
      ✓
      Virtual agent
      ✓
      Asset and configuration management
      ✓
      Deployment gating with CI/CD tools
      ✓
      Advanced alert integrations and incident investigation
      ✓
      Real-time incident monitoring
      ✓
      24/7 support for critical issues
      Ajánlatot kérni!

      Vállalat

      $ 144.000+

      /év

      ✓
      Minden, ami a korábbi tervekben szerepelt
      ✓
      Korlátlan oldalak egy előfizetési terv keretében
      ✓
      Atlassian Analytics
      ✓
      Atlassian Data Lake
      ✓
      Fejlett adminisztrátori ellenőrzések és biztonság
      ✓
      Vállalati szintű személyazonosság- és hozzáférés-kezelés
      ✓
      Korlátlan automatizálás
      ✓
      Több példány (legfeljebb 150)
      ✓
      24/7 támogatás minden kérdésben
      ✓
      Everything from previous plans included
      ✓
      Unlimited sites under a subscription plan
      ✓
      Atlassian Analytics
      ✓
      Atlassian Data Lake
      ✓
      Advanced admin controls and security
      ✓
      Enterprise-grade identity and access management
      ✓
      Unlimited automations
      ✓
      Multiple instances (up to 150)
      ✓
      24/7 support for all issues
      Ajánlatot kérni!
      Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:
      Verziók közötti különbségek és részletes árképzés

      Adatközpont

      50 ügynök

      $ 18,000

      /év

      ✓
      A környezet teljes ellenőrzése
      ✓
      Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
      ✓
      Éves licenc + karbantartás
      ✓
      AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
      ✓
      SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
      ✓
      Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
      ✓
      Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Ajánlatot kérni!

      5,000 ügynök

      $ 335,000

      /év

      ✓
      A környezet teljes ellenőrzése
      ✓
      Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
      ✓
      Éves licenc + karbantartás
      ✓
      AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
      ✓
      SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
      ✓
      Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
      ✓
      Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Ajánlatot kérni!

      14,001+ Ügynökök

      $ 740,000

      /év

      ✓
      A környezet teljes ellenőrzése
      ✓
      Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
      ✓
      Éves licenc + karbantartás
      ✓
      AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
      ✓
      SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
      ✓
      Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
      ✓
      Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Ajánlatot kérni!
      Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:
      Verziók közötti különbségek és részletes árképzés

      Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

      Verziók közötti különbségek és részletes árképzés

      Egyszerű de nagy teljesítményű szolgáltatásmenedzsment szoftver

      A modern ITIL módszertanra és fejlett mesterséges intelligencia eszköztárra építve a Jira Service Management lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsan és hatékonyan működjenek.  Kizárólag a szükséges funkciókat használva a gyorsabb incidenskezelés, a DevOps-folyamatok optimalizálása és a saját szervizportálok önálló működtetése érdekében – felesleges funkciók nélkül

       

      Gyorsítsa fel a fejlesztési és IT üzemeltetési folyamatokat!

      Konszolidálja a Dev, IT Ops és üzleti csapatokat az Atlassian platformon, hogy átfogó, központi képet kapjon a teljes munkafolyamatról. Javítsa a Dev és IT Ops együttműködését, és integrálja zökkenőmentesen az incidens-, problémakezelési és változáskezelési folyamatokat a hatékonyabb incidenskezelés érdekében. Tegye lehetővé a csapatok számára, hogy a saját munkamódszerük szerint dolgozzanak, miközben összhangban maradnak a szervezet egészével.
      JSM-Dev collaboration
      JSM-Service teams

      Tegye hatékonyabbá a támogató csapatok munkáját!

      Az előre elkészített sablonok, a mesterséges intelligenciával támogatott konfiguráció és az azonnal használható munkafolyamatok lehetővé teszik, hogy a csapatok gyorsan és hatékonyan elinduljanak – tanácsadók bevonása nélkül. Mivel a Jira Service Management ügyfeleinek több mint 60%-a nem IT-támogatási célokra használja a platformot, minden szervezeti egység – a HR-től az üzemeltetésig – saját service portal működtetésére is képes, külön licenszdíjak, bonyolult modulok vagy kiegészítők nélkül
       

      Értékteremtés gyorsabban!

       Igazítsa a Jira Service Managementet saját igényeihez – a hagyományos ITSM-megoldások bonyolultsága nélkül. Induljon el gyorsan, és bővítse a rendszert igény szerint, testreszabható funkciókkal, például sablonokkal és dinamikus űrlapokkal.

      JSM-Deliver
      CWX illustration-Jira Service Management Integration
      Jira Service Management árképzés

      Szolgáltatásmenedzsment, amely növekvő igényeihez igazodik

      Bármilyen méretű csapatról legyen szó, a szoros együttműködésű csoportoktól kezdve a nagyvállalatokig, könnyedén megtalálhatja az Ön igényeihez illeszkedő testreszabott megoldást. Fedezze fel a Jira Service Management elérhető árazási csomagjait, és válassza ki csak azokat a funkciókat, amelyekre valóban szüksége van.

       

      Kezdje el gyorsan a beépített sablonokkal

      A sablonok előre konfigurált igénytípusokat, munkafolyamatokat és számos azonnal használható funkciót tartalmaznak, így bármely csapat könnyedén elindíthatja saját service élményét – pontosan a saját munkamódszeréhez igazítva.

      icons8-automation

      ITSM

      Kezelje a kéréseket, incidenseket és módosításokat, hogy villámgyorsan nagyszerű szolgáltatást nyújtson.

      icons8-customers

      Ügyfélszolgálat

      Ügyfélszolgálat: Javítsa a külső ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás minőségét, és gyorsítsa annak teljesítését.

      icons8-search-account-1

      Humán erőforrás

      Egyszerűsítse a beléptetési és kiléptetési folyamatokat, és gyorsítsa a munkavállalói kérésekre adott válaszadást.

      icons8-time-is-money

       

      115 óra

      havi megtakarítás az IT-műveletekné*

      icons8-timer

       

      15%-os 

      csökkenés az incidenskezelési időben*

      icons8-money-box

       

      $2 millió

      megtakarítás a régi megoldások megszüntetésével*

      * A Forrester Consulting megbízásából készített tanulmányból: Az Atlassian Jira szolgáltatásmenedzsment teljes gazdasági hatása (angol)

      1686947772-6c23fe2c61ac6cda-1
      ATLASSSIAN WEBINÁR | MÁR ELÉRHETŐ MAGYAR FELIRATTAL!

      277%-os ROI elérése: A Jira Service Management teljes gazdasági hatása

      Tudja meg, hogyan takaríthatnak meg a vállalatok 2 millió USD-t, növelhetik a produktivitást 1,4 millió USD értékben, és javíthatják a ROI-t – mindezt a Forrester Consulting elemzése alapján.

      Zökkenőmentes integrációk minden csapat számára testre szabva

      Hozza ki a legtöbbet a Jira Service Management alkalmazásokból és integrációkból

      Az Atlassian Marketplace több mint ezer jól bevált alkalmazást és integrációt kínál, hogy a Jira Service Managementet tökéletesen az Ön felhasználási esetéhez igazíthassa. Ezek között vannak saját alkalmazásaink is, amelyeket arra terveztünk, hogy még zökkenőmentesebbé és hatékonyabbá tegyük az agilis átalakulást.

       

      Miért válassza a Jira Service Managementet az alternatívákkal szemben? - Hasonlítsa össze a Jira Service Managementet a ServiceNow-val, a Halo ITSM-mel és az Ivanti Neurons-szal

      A Jira Service Management összehozza a fejlesztői és az IT-üzemeltetési csapatokat, hogy nagyszerű szolgáltatást nyújtsanak, gyorsan. Nézze meg, hogyan áll a Jira Service Management ITSM eszköz a versenytársakkal szemben.

      CWX illustration-Enhanced JSM Ticket Processing

      Hogyan segít a catworkx a csapatoknak a JSM maximális kihasználásában?

       

      Nem hiszünk az általános, mindekire szabott ITSM-ben.

      A Jira Service Management sokkal több, mint egy egyszerű ügyfélszolgálati rendszer – egy rugalmas platform, amellyel az Ön szervezetéhez illeszkedő IT- és üzleti szolgáltatásélményt építhet ki. Legyen szó állami szféráról, autóiparról, pénzügyekről, mérnöki területről vagy más iparágról – a JSM alkalmazkodik. A megfelelő partnerrel pedig valóban kiemelkedő teljesítményt nyújt.

      Nyomd meg a "+" jelet a további részletekért

      Egyedi fejlesztésű JSM megoldások. Szakértelemre építve.

      A Jira Service Management önmagában is erőteljes eszköz – de ahhoz, hogy valóban kiaknázza a benne rejlő lehetőségeket, többre van szükség puszta beállításnál. Mély termékismeret, stratégiai bevezetés és technikai precizitás kell hozzá.

      Ebben segít a catworkx.

      Atlassian Platinum Solution Partnerként, ITSM-specializációval támogatjuk a különböző iparágakban működő szervezeteket – a startupoktól a nagyvállalatokig –, hogy magabiztosan méretezni tudják szolgáltatási folyamataikat.

      Beszéljünk arról, hogyan tehetjük a JSM-et az Ön csapata igényeire szabottá – ne fordítva.

       

      CWX illustration-Tool Alignment
      atlassian-solution-partner
      badge-cloud-specialized-outline-black ITSM-Badge-Outline Scaling-Agile-Badge-Outline
      ATL.SOLUTION PARTNER.AWARD.HIGH VELOCITY SERVICE.WINNER-2 ITIL_600px-150x150 partner-badge-silver RH_CT_600px-150x150 Scrum_600px-150x150 rhpa-2024-collaboration-color image-2025-03-05-18-36-51-309
      Szeretné a legtöbbet kihozni az Atlassian termékekből, hogy növelje projektjei és szolgáltatásai termelékenységét és hatékonyságát? Készen állok segíteni!
      Varga Sándor
      Atlassian termékek, licenckezelés, tanácsadás

      Szeretné kihozni a maximumot a Jira Service Managementet-ből a csapatai számára?

      Sokéves tapasztalatunk és iparágakon átívelő tudásunk révén jól tudjuk: szinte bármilyen üzleti folyamat leképezhető Atlassian eszközökkel. Segítünk Önnek abban, hogy a legtöbbet hozza ki meglévő rendszeréből – hatékonyan, céltudatosan, gyakorlati megközelítéssel.

      Az első konzultáció díjmentes és semmilyen kötelezettséggel nem jár – keressen minket bizalommal!

      Jira Service Management Whitepapers & Webinars Exkluzív tartalom az Atlassiantól

      The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025

      The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025 assesses 11 leading vendors across 26 criteria, reflecting the industry shift from fragmented toolchains to unified DevOps platforms. The report identifies three defining trends: security is now built-in, AI ...
      Download

      Why Jira Service Management Drives Business Performance

      This whitepaper explains how Jira Service Management (JSM) is essential for boosting business performance in the digital age. It argues that traditional service management solutions are too rigid and that true business success comes from teams ...
      Download

      Is your team ready for the future of ITSM?

      This document explains why traditional IT service management (ITSM) models are failing and proposes a shift to a modern, agile, and value-oriented approach. It highlights common pain points like siloed departments, lack of visibility, and high costs from ...
      Download

      Powering Enterprise Change Management with Appfire & catworkx

      This document argues that simply acquiring tools is insufficient for effective Enterprise Change Management. It highlights common challenges such as tool sprawl, fragmented workflows, and a lack of governance, which prevent IT teams from moving fast. The ...
      Download

      Jira Service Management Standard vs Premium

      Selecting the right Jira Service Management (JSM) plan can be a decisive factor in how effectively your organization delivers IT services. Many teams begin with the Standard edition, which provides all the essential features to establish structured ...
      Download

      Jira Service Management hírek:

      What Changed at Team ’25 Europe: The Future of Atlassian, Reimagined

      Atlassian Team ’25 Europe set the stage for the next phase of Atlassian’s evolution — where AI, strategy, and service management come together under one connected system of work. This year’s Founder Keynote introduced a sweeping vision that expands beyond tools and features, focusing instead on how ...

      Introducing Service Collection: Going Beyond Jira Service Management

      Did you already know that as of today, October 7th, Jira Service Management is no longer available for standalone purchase? However, don't worry, because Atlassian has just announced a new Service Collection that extends JSM's capabilities with Customer Service Management (CSM), Assets, and Rovo, ...

      Unlocking the Power of Jira Service Management Assets: More Than Just an IT Tool

      Jira Service Management Assets enhances asset management with flexible data modeling, automation, and dynamic relationship mapping. It improves visibility, control, and strategy. Unlock its potential with catworkx's guidance.

      Next-Gen Collaboration: Service Management for All

      Control message timelines to boost productivity. With AI increasing message volume, recipients should manage how communications are received. Inspired by ITSM, this approach emphasizes recipient control, AI triage, and tool integration.

      Atlassian recognized as a Leader in DevOps Platforms, Q2 2025

      In 2025, DevOps platforms must be holistic, secure, and intelligent. Atlassian is proud to be named a Leader in The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025, earning top marks in Vision, Innovation, and Roadmap.