hu

      Nagy sebességű szolgáltatáskezelés egyetlen, AI-alapú platformon

       

       

      IT support

      • Spin up a service desk with ease
      • Manage all your requests in one place
      • Automate support interactions with AI
      Try now Arrow
      it_support
      engineering_support

       

       

      Engineering support

      • Triage your unplanned work
      • Manage customer requests
      • Link requests to Jira issues
      Try now Arrow

       

       

      Employee support

      • Ensure anyone can get help quickly
      • Empower employees with self-service
      • Deflect requests and save time with an AI-powered virtual agent
      Try now Arrow
      employee_support
      it_opperations

       

       

      IT operations

      • Automate change requests
      • Deploy with confidence
      • Detect, resolve, and prevent incidents with AI
      Try now Arrow

       

       

      Customer service

      • Customize your help center
      • Capture relevant customer information
      • Link requests to Jira issues
      Try now Arrow
      customer_support

      Gyors kezdés a beépített sablonokkal

      Az előre konfigurált kérvénytípusokat, munkafolyamatokat és számos, azonnal használható funkciót tartalmazó sablonok lehetővé teszik bármely csapat számára, hogy könnyedén, pontosan az általuk preferált munkastílusra szabottan indítsa el a szolgáltatási tapasztalatokat.

      Prepare-1@2x

      ITSM

      Kezelje a kéréseket, incidenseket és módosításokat, hogy villámgyorsan nagyszerű szolgáltatást nyújtson.

      kép 10

      Ügyfélszolgálat

      A külső ügyfelek számára nyújtott szolgáltatás minőségének javítása és a szolgáltatás nyújtásának felgyorsítása.

      do-advanced

      Humán erőforrás

      Egyszerűsítse a munkaerő-felvétel és elbocsátás kezelését, és gyorsítsa fel a munkavállalók kéréseire adott válaszokat.

      Az Önnel együtt skálázható szolgáltatásmenedzsment

      Csapata méretétől függetlenül, legyen szó egy szűk csoportról vagy egy kiterjedt vállalatról, könnyen megtalálhatja az igényeinek megfelelő, személyre szabott megoldást. Fedezze fel a rendelkezésre álló Jira Service Management árcsomagokat, és csak a szükséges funkciókat válassza ki.

      jsm-features

      Egyszerűennagy teljesítményű szolgáltatásmenedzsment szoftver

      Szerezzen be egy teljes körű szolgáltatásmenedzsmentet önkiszolgálással, automatizálással, SLA-kkal és CSAT-jelentéssel.

      Accelerate Dev and Ops

      Connect Dev and Ops teams on a single platform to supercharge collaboration across changes, incidents, and requests - all while managing risk.

      Empower all service teams

      Service management isn’t just for IT. Make it easy for teams across the business - from HR to Legal to Facilities - to streamline requests, centralize knowledge, and work the way they want.

      Deliver value fast

      Tune Jira Service Management to your unique requirements – without the complexity of traditional ITSM solutions. Get started fast and and scale as you go, with customizable features like templates and dynamic forms.

      Árcédula

      Szeretné ingyenesen kipróbálni a Jira Service Managementet?

      Az Atlassian a legtöbb termékéhez ingyenes próbaverziót kínál, így kipróbálhatja őket, mielőtt elkötelezné magát a vásárlás mellett. Az ingyenes próbaverzió remek módja annak, hogy megnézze, a Jira Service Management megfelel-e Önnek és csapatának.

      Árképzés:

      • Felhő
      • Adatközpont

      Felhő

      Ingyenes terv

      $ 0.00

      mindig ingyenes 3 ügynök számára

      ✓
      Ügyfél- és vállalati szolgáltatásmenedzsment sablonok
      ✓
      Többcsatornás támogatás
      ✓
      Munkafelvétel testreszabható űrlapokon, munkafolyamatokon és várólistákon keresztül
      ✓
      Beágyazott tudásbázis
      ✓
      Incidens- és problémakezelés
      ✓
      Változásmenedzsment
      ✓
      Atlassian közösségi támogatás
      ✓
      Customer & Enterprise service management templates
      ✓
      Multi-channel support
      ✓
      Work intake through customizable forms, workflows, and queues
      ✓
      Embedded knowledge base
      ✓
      Incident and problem management
      ✓
      Change management
      ✓
      Atlassian Community support
      Próbálja ki most!

      Standard

      $ 22.05

      ügynökönként/hónap

      ✓
      Minden benne van a Free Planből
      ✓
      20,000 ügynök
      ✓
      Korlátlan ügyfelek
      ✓
      Egyedi márkájú súgóközpont
      ✓
      Riasztások, ügyeleti beosztás és incidensek eszkalálása
      ✓
      Korlátlan e-mail értesítések
      ✓
      Ellenőrzési naplók és több régióra kiterjedő adatrezidencia
      ✓
      9/5 regionális támogatás
      ✓
      Everything from Free Plan included
      ✓
      20,000 agents
      ✓
      Unlimited customers
      ✓
      Custom-branded help center
      ✓
      Alerts, on-call schedules, and incident escalation
      ✓
      Unlimited email notifications
      ✓
      Audit logs and multi-region data residency
      ✓
      9/5 regional support
      Ajánlatot kérni!

      Prémium

      $ 49.35

      ügynökönként/hónap

      ✓
      A Standardtól kezdve minden benne van
      ✓
      AI-alapú szolgáltatás és üzemeltetés
      ✓
      Virtuális ügynök
      ✓
      Eszköz- és konfigurációkezelés
      ✓
      Telepítési gátló CI/CD eszközökkel
      ✓
      Fejlett riasztási integrációk és incidensvizsgálat
      ✓
      Valós idejű eseményfigyelés
      ✓
      24/7 támogatás kritikus problémák esetén
      ✓
      Everything from Standard included
      ✓
      AI-powered service and operations
      ✓
      Virtual agent
      ✓
      Asset and configuration management
      ✓
      Deployment gating with CI/CD tools
      ✓
      Advanced alert integrations and incident investigation
      ✓
      Real-time incident monitoring
      ✓
      24/7 support for critical issues
      Ajánlatot kérni!

      Vállalat

      $ 144.000+

      /év

      ✓
      Minden, ami a korábbi tervekben szerepelt
      ✓
      Korlátlan oldalak egy előfizetési terv keretében
      ✓
      Atlassian Analytics
      ✓
      Atlassian Data Lake
      ✓
      Fejlett adminisztrátori ellenőrzések és biztonság
      ✓
      Vállalati szintű személyazonosság- és hozzáférés-kezelés
      ✓
      Korlátlan automatizálás
      ✓
      Több példány (legfeljebb 150)
      ✓
      24/7 támogatás minden kérdésben
      ✓
      Everything from previous plans included
      ✓
      Unlimited sites under a subscription plan
      ✓
      Atlassian Analytics
      ✓
      Atlassian Data Lake
      ✓
      Advanced admin controls and security
      ✓
      Enterprise-grade identity and access management
      ✓
      Unlimited automations
      ✓
      Multiple instances (up to 150)
      ✓
      24/7 support for all issues
      Ajánlatot kérni!
      Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:
      Verziók közötti különbségek és részletes árképzés

      Adatközpont

      50 ügynök

      $ 18,000

      /év

      ✓
      A környezet teljes ellenőrzése
      ✓
      Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
      ✓
      Éves licenc + karbantartás
      ✓
      AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
      ✓
      SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
      ✓
      Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
      ✓
      Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Ajánlatot kérni!

      5,000 ügynök

      $ 335,000

      /év

      ✓
      A környezet teljes ellenőrzése
      ✓
      Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
      ✓
      Éves licenc + karbantartás
      ✓
      AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
      ✓
      SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
      ✓
      Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
      ✓
      Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Ajánlatot kérni!

      14,001+ Ügynökök

      $ 740,000

      /év

      ✓
      A környezet teljes ellenőrzése
      ✓
      Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
      ✓
      Éves licenc + karbantartás
      ✓
      AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
      ✓
      SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
      ✓
      Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
      ✓
      Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Ajánlatot kérni!
      Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:
      Verziók közötti különbségek és részletes árképzés

      Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

      Verziók közötti különbségek és részletes árképzés

      Zökkenőmentes integrációk minden csapat számára testre szabva

      Hozza ki a legtöbbet a Jira Service Management alkalmazásokból és integrációkból

      Az Atlassian Marketplace több mint 1K kipróbált alkalmazást és integrációt kínál, hogy a Jira Service Managementet tökéletesen az Ön felhasználási esetéhez igazíthassa. Ezek között vannak saját alkalmazásaink is, amelyeket arra terveztünk, hogy még zökkenőmentesebbé és hatékonyabbá tegyük az agilis átalakulást.

      STAGIL Assets logo

      STAGIL Assets

      Issue picker based asset inventory and data catalog in Jira & Service Management with advanced links, link graph and matrix panels. STAGIL ...
      STAGIL Assets
      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira logo

      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira

      Multiple Data Sets Management. STAGIL Tables for Jira gives you the ability to track different sets of data within your Jira issues in an easily ...
      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira
      STAGIL Reports logo

      STAGIL Reports

      Create custom gadgets based on JQL, scripted, or calculated fields directly in Jira including Epic Progress Measure SAFe® metrics
      STAGIL Reports
      STAGIL Traffic Lights logo

      STAGIL Traffic Lights

      Next level status reporting in Jira - ideal for project reports and assets in your IT Service Management CMDB
      STAGIL Traffic Lights
      STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions logo

      STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions

      Show field descriptions in tooltips for nicer looking screens and better understanding
      STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions
      STAGIL Issue Maps logo

      STAGIL Issue Maps

      Visualize issue relationships and project structures
      STAGIL Issue Maps
      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

      Tempo Timesheets: #1 Jira Time Tracking App for Project Management & Billing with Google, Slack & Outlook Integration
      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
      Power BI Connector for Jira logo

      Power BI Connector for Jira

      No-code Power BI Jira integration. Connect Jira to Power BI and build custom Jira reports easily. Use free templates on Cloud
      Power BI Connector for Jira
      Rewind Backups for Jira logo

      Rewind Backups for Jira

      Automated backup & flexible data recovery for Jira Cloud. Trusted by 25,000+ organizations
      Rewind Backups for Jira

      A Jira Service Management használata:

      Requirements Management logo

      Requirements Management

      Requirements Agile requirements are a product owner's best friend. Product owners who don't use agile requirements get caught up with spec'ing out ...
      Requirements Management
      Project Management logo

      Project Management

      Atlassian tools can be used for all business processes. Modernize your project management and support a new quality for your projects.
      Project Management
      IT Service Management logo

      IT Service Management

      ITSM is at the heart of enterprise modernization. With the increasing availability of software-enabled services, IT service teams can deliver value ...
      IT Service Management
      CMDB logo

      CMDB

      A Configuration Management Database (CMDB) is a database that stores information about IT assets and their relationships. It provides a single source ...
      CMDB
      Enterprise Service Management logo

      Enterprise Service Management

      ESM helps companies define their services and offer them in a consistent manner through a single portal that is accessible 24/7.
      Enterprise Service Management
      Governance, Risk & Compliance (GRC) logo

      Governance, Risk & Compliance (GRC)

      Jira and Confluence provide a good basis for mapping GRC processes. Use issue types for policies, audits and risks and relate them to STAGIL assets.
      Governance, Risk & Compliance (GRC)
      Omnichannel Customer Service logo

      Omnichannel Customer Service

      The main difference between multichannel and omnichannel customer service is that multichannel customer service is based on multiple communication ...
      Omnichannel Customer Service
      Cost tracking logo

      Cost tracking

      Improve your business's financial health with cost tracking. Understanding how the cost tracking system works can help you achieve better results.
      Cost tracking
      JSM Product Tour Gartner ITSM

      Az Atlassian a The Forrester Wave™ egyik vezetője: Enterprise Service Management, Q4 2023

      Jira Service Management Whitepapers:

      Forrester: Atlassian Is One of 2 Top IT Management Software Vendors

      Discover why Atlassian is one of the top vendors dominating the IT management software market. With a proven track record, Atlassian offers a comprehensive suite of tools like Jira and Confluence to streamline project tracking, service management, and ...
      Download

      Guide to work management: Tools for teamwork

      Atlassian's tools, including Jira, Confluence, and Jira Product Discovery, help teams overcome silos and enhance collaboration by centralizing work management, improving communication, and streamlining workflows. Jira offers real-time visibility with ...
      Download

      Zuellig Pharma’s innovation in the cloud

      Zuellig Pharma, Asia's largest healthcare services group, adopted Jira Service Management Cloud to enhance their IT Help Desk and digital transformation. This platform streamlined internal and external service requests, improved team efficiency, and ...
      Download

      Apps and extensibility with Jira Service Management Data Center

      The whitepaper discusses enhancing enterprise efficiency with Jira Service Management Data Center. It highlights how siloed tools and lack of integration can hinder productivity. The paper suggests using enterprise-grade apps and APIs for better ...
      Download

      User management & standardizing workflows

      The whitepaper explores improving user management and workflow standardization with Jira Service Management Data Center. It outlines challenges such as outdated practices and inefficiencies in scaling organizations. Key strategies include cleaning up ...
      Download

      Az Ön kapcsolattartási pontja:

      Torsten Abert

      Atlassian tanácsadó

      Torsten Abert
      Szakosodás:
      Jira Service Managent, ITIL, DevOps

      Szeretné látni a Jira Service Managementet működés közben?

      Szívesen körbevezetjük. Egy bemutató során megmutatjuk Önnek a vállalata számára releváns funkciókat.

      Írjon nekünk bátran arról, hogy milyen folyamatokat és funkciókat szeretne feltérképezni. Így optimálisan fel tudunk készülni.

      Jira Service Management hírek:

      what's new in Jira Service Management?

      As the leading solution for incident, change and problem management, Jira Service Management supports you in your ITSM workflow with transparency and speed at all levels. The powerful IT service management tool enables you to connect helpdesks, developers and other departments in your company. It ...

      A Jira for ALL Teams - Atlassian presents a new era of Jira at Atlassian Team '24

      During the recent Atlassian Team '24 event in Las Vegas, it was announced that Jira Software and Jira Work Management will now be combined into a unified offering for both software and business teams. This strategic move brings together the best of both platforms to create a more streamlined, ...
      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

      Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner