A Configuration Management Database (CMDB) egy olyan adatbázis, amely az IT eszközökről és azok kapcsolatairól tárol információkat. Egyetlen hiteles forrást biztosít az IT konfigurációk kezeléséhez.
Használja ki a nagy sebességű csapatokban rejlő teljes potenciált a Jira Service Management segítségével! Tegye lehetővé, hogy fejlesztői, IT-üzemeltetési és üzleti csapatai gyorsan és hatékonyan működjenek együtt. Reagáljon rugalmasan a változásokra, és nyújtson világszínvonalú szolgáltatást ügyfelei és munkatársai számára.
Kezdje el!Teljes körű szolgáltatásmenedzsment önkiszolgáló funkciókkal, automatizálással, SLA-követéssel és CSAT riportokkal – használja mindez egyetlen rendszerben.
IT támogatás
KIPRÓBÁLOM
|
Mérnöki támogatás
KIPRÓBÁLOM
|
Alkalmazotti támogatás
KIPRÓBÁLOM
|
IT műveletek
KIPRÓBÁLOM
|
Ügyfélszolgálat
TRY NOW
|
Használja ki a generatív AI előnyeit a támogatási és üzemeltetési csapatok hatékonyságának és együttműködésének növelésére. Kezelje, válaszolja meg és oldja meg gyorsan a jegyeket és incidenseket, hogy csapata a valóban fontos feladatokra koncentrálhasson.
|
|
|
Exkluzív licencelési feltételeket, személyre szabott beállítási támogatást és egyedi ITSM megoldásokat kínálunk, hogy segítsünk Önnek a legtöbbet kihozni a JSM-ből. Akár most kezdi el, akár meglévő rendszerét szeretné optimalizálni, a catworkx mindenben támogatja Önt!
Segítünk Önnek a JSM licencelésében, bevezetésében és a növekedésben – a helyes módon.
mindig ingyenes 3 ügynök számára
ügynökönként/hónap
ügynökönként/hónap
/év
/év
/év
/év
Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:
A modern ITIL módszertanra és fejlett mesterséges intelligencia eszköztárra építve a Jira Service Management lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsan és hatékonyan működjenek. Kizárólag a szükséges funkciókat használva a gyorsabb incidenskezelés, a DevOps-folyamatok optimalizálása és a saját szervizportálok önálló működtetése érdekében – felesleges funkciók nélkül
Igazítsa a Jira Service Managementet saját igényeihez – a hagyományos ITSM-megoldások bonyolultsága nélkül. Induljon el gyorsan, és bővítse a rendszert igény szerint, testreszabható funkciókkal, például sablonokkal és dinamikus űrlapokkal.
Bármilyen méretű csapatról legyen szó, a szoros együttműködésű csoportoktól kezdve a nagyvállalatokig, könnyedén megtalálhatja az Ön igényeihez illeszkedő testreszabott megoldást. Fedezze fel a Jira Service Management elérhető árazási csomagjait, és válassza ki csak azokat a funkciókat, amelyekre valóban szüksége van.
A sablonok előre konfigurált igénytípusokat, munkafolyamatokat és számos azonnal használható funkciót tartalmaznak, így bármely csapat könnyedén elindíthatja saját service élményét – pontosan a saját munkamódszeréhez igazítva.
Kezelje a kéréseket, incidenseket és módosításokat, hogy villámgyorsan nagyszerű szolgáltatást nyújtson.
Ügyfélszolgálat: Javítsa a külső ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás minőségét, és gyorsítsa annak teljesítését.
Egyszerűsítse a beléptetési és kiléptetési folyamatokat, és gyorsítsa a munkavállalói kérésekre adott válaszadást.
115 óra
havonta megtakarítva az IT Ops számára*
15%-os
felbontási idő csökkenés*
$2 millió
megtakarítás a régi megoldások megszüntetésével*
* A Forrester Consulting megbízásából készített tanulmányból: Az Atlassian Jira szolgáltatásmenedzsment teljes gazdasági hatása (angol)
Az Atlassian Marketplace több mint ezer jól bevált alkalmazást és integrációt kínál, hogy a Jira Service Managementet tökéletesen az Ön felhasználási esetéhez igazíthassa. Ezek között vannak saját alkalmazásaink is, amelyeket arra terveztünk, hogy még zökkenőmentesebbé és hatékonyabbá tegyük az agilis átalakulást.
Nem hiszünk az általános, mindekire szabott ITSM-ben.
A Jira Service Management sokkal több, mint egy egyszerű ügyfélszolgálati rendszer – egy rugalmas platform, amellyel az Ön szervezetéhez illeszkedő IT- és üzleti szolgáltatásélményt építhet ki. Legyen szó állami szféráról, autóiparról, pénzügyekről, mérnöki területről vagy más iparágról – a JSM alkalmazkodik. A megfelelő partnerrel pedig valóban kiemelkedő teljesítményt nyújt.
Nyomd meg a "+" jelet a további részletekért
A Jira Service Management önmagában is erőteljes eszköz – de ahhoz, hogy valóban kiaknázza a benne rejlő lehetőségeket, többre van szükség puszta beállításnál. Mély termékismeret, stratégiai bevezetés és technikai precizitás kell hozzá.
Ebben segít a catworkx.
Atlassian Platinum Solution Partnerként, ITSM-specializációval támogatjuk a különböző iparágakban működő szervezeteket – a startupoktól a nagyvállalatokig –, hogy magabiztosan méretezni tudják szolgáltatási folyamataikat.
Beszéljünk arról, hogyan tehetjük a JSM-et az Ön csapata igényeire szabottá – ne fordítva.
Az agilis követelmények a terméktulajdonos (PO) legjobb barátai. Azok a terméktulajdonosok, akik nem használnak agilis követelményeket, könnyen elveszhetnek minden részlet alapos specifikálásában.
Az Atlassian eszközök minden üzleti folyamatra alkalmazhatók. Modernizálja projektmenedzsmentjét, és támogassa a projektek új minőségét.
Az ITSM a vállalati modernizáció középpontjában áll. A szoftveralapú szolgáltatások növekvő elérhetősége révén az IT-szolgáltató részleg gyorsabban tud értéket szállítani az alkalmazottaknak és a csapatoknak a vállalaton belül.
A Configuration Management Database (CMDB) egy olyan adatbázis, amely az IT eszközökről és azok kapcsolatairól tárol információkat. Egyetlen hiteles forrást biztosít az IT konfigurációk kezeléséhez.
Az ESM segít a vállalatoknak definiálni szolgáltatásaikat, és azokat következetes módon kínálni egyetlen, 24 órában elérhető portálon keresztül.
A Jira és a Confluence jó alapot biztosít a GRC folyamatok térképezéséhez. Használjon problématípusokat a szabályzatok, auditok és kockázatok kezelésére, és kapcsolja őket a catworkx eszközökhöz.
A csatornák integrációjának köszönhetően kínáljon egységes és zökkenőmentes ügyfélményt partnereinek.
Javítsa vállalkozása pénzügyi helyzetét a költségkövetéssel. A költségkövető rendszer működésének megértése segíthet jobb eredmények elérésében.
Szívesen körbevezetjük. Egy bemutató során megmutatjuk Önnek a vállalata számára releváns funkciókat.
Írjon nekünk bátran arról, hogy milyen folyamatokat és funkciókat szeretne feltérképezni. Így optimálisan fel tudunk készülni.