hu

      Nagy sebességű szolgáltatáskezelés egyetlen, AI-alapú platformon

      A modern ITIL-módszert és az AI-eszközök fejlett készletét alkalmazva a Jira Service Management lehetővé teszi a csapatok számára a gyors működést, csak a szükséges funkciókat alkalmazva az incidensek megoldásának felgyorsításához, a DevOps folyamatok optimalizálásához, és lehetővé teszi a csapatok számára az egész szervezetben, hogy saját szervizpultjaikat kezeljék. mindezt úgy, hogy elkerüljük a felesleges funkciókat.

       

       

      IT támogatás

      • Könnyen felállítható helpdesk
      • Kezelje egy helyen a kéréseit
      • Automatizálja Support interakcióit AI-al
      KIPRÓBÁLOM Arrow
      it_support
      engineering_support

       

       

      Mérnöki támogatás

      • Triázsolja váratlan feladatait
      • Vevői kérések kezelése
      • A kérések összekapcsolása Jirával
      kipróbálom Arrow

       

       

      Alkalmazotti támogatás

      • Nyújtson gyors segítséget bárkinek
      • Önkiszolgáló megoldások a hatékonyabb ügyintézéshez
      • Kezelje a kéréseket AI-alapú virtuális ügynökkel, és spóroljon időt
      kipróbálom Arrow
      employee_support
      it_opperations

       

       

      IT műveletek

      • Automatizálható változatási kérések
      • Magabiztos telepítés
      • Az AI észleli, megoldja és megelőzi az incidenseket
      KIPRÓBÁLOM

       

       

      Ügyfélszolgálat

      • Egyedivé formálható help center
      • Rögzítse a releváns ügyféladatokat
      • Jira issue-khoz linkelhető kérések
      KIPRÓBÁLOM
      customer_support

      Gyors kezdés a beépített sablonokkal

      Az előre konfigurált kérvénytípusokat, munkafolyamatokat és számos, azonnal használható funkciót tartalmazó sablonok lehetővé teszik bármely csapat számára, hogy könnyedén, pontosan az általuk preferált munkastílusra szabottan kezdjék meg a szolgáltatási élményt.

       

      Prepare-1@2x

      ITSM

      Kezelje a kéréseket, incidenseket és módosításokat, hogy villámgyorsan nagyszerű szolgáltatást nyújtson.

      kép 10

      Ügyfélszolgálat

      A külső ügyfelek számára nyújtott szolgáltatás minőségének javítása és a szolgáltatás nyújtásának felgyorsítása.

      do-advanced

      Humán erőforrás

      Egyszerűsítse a munkaerő-felvétel és kiléptetések kezelését, és gyorsítsa fel a munkavállalók kéréseire adott válaszokat.

      ai-teamwork-graph-small-1
      ELÉRHETŐ INTEGRÁCIÓ AZ ATLASSIAN INTELLIGENCE-ELAtlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1

      Emelje termelékenységét a következő szintre az AI erejével

      Az Atlassian Intelligence olyan mesterségesintelligencia-alapú képességek gyűjteménye, amelyek az Atlassian felhőtermékeit erősítik, hogy az AI használatával segítsék a csapatokat a munka felgyorsításában, a hatékonyság növelésében és a gyorsabb értékteremtésben.

      KAPCSOLJA BE AZ AI-T

      Árképzés:

      • Felhő
      • Adatközpont

      Felhő

      Ingyenes terv

      $ 0.00

      mindig ingyenes 3 ügynök számára

      ✓
      Ügyfél- és vállalati szolgáltatásmenedzsment sablonok
      ✓
      Többcsatornás támogatás
      ✓
      Munkafelvétel testreszabható űrlapokon, munkafolyamatokon és várólistákon keresztül
      ✓
      Beágyazott tudásbázis
      ✓
      Incidens- és problémakezelés
      ✓
      Változásmenedzsment
      ✓
      Atlassian közösségi támogatás
      ✓
      Customer & Enterprise service management templates
      ✓
      Multi-channel support
      ✓
      Work intake through customizable forms, workflows, and queues
      ✓
      Embedded knowledge base
      ✓
      Incident and problem management
      ✓
      Change management
      ✓
      Atlassian Community support
      Próbálja ki most!

      Standard

      $ 22.05

      ügynökönként/hónap

      ✓
      Minden benne van a Free Planből
      ✓
      20,000 ügynök
      ✓
      Korlátlan ügyfelek
      ✓
      Egyedi márkájú súgóközpont
      ✓
      Riasztások, ügyeleti beosztás és incidensek eszkalálása
      ✓
      Korlátlan e-mail értesítések
      ✓
      Ellenőrzési naplók és több régióra kiterjedő adatrezidencia
      ✓
      9/5 regionális támogatás
      ✓
      Everything from Free Plan included
      ✓
      20,000 agents
      ✓
      Unlimited customers
      ✓
      Custom-branded help center
      ✓
      Alerts, on-call schedules, and incident escalation
      ✓
      Unlimited email notifications
      ✓
      Audit logs and multi-region data residency
      ✓
      9/5 regional support
      Ajánlatot kérni!

      Prémium

      $ 49.35

      ügynökönként/hónap

      ✓
      A Standardtól kezdve minden benne van
      ✓
      AI-alapú szolgáltatás és üzemeltetés
      ✓
      Virtuális ügynök
      ✓
      Eszköz- és konfigurációkezelés
      ✓
      Telepítési gátló CI/CD eszközökkel
      ✓
      Fejlett riasztási integrációk és incidensvizsgálat
      ✓
      Valós idejű eseményfigyelés
      ✓
      24/7 támogatás kritikus problémák esetén
      ✓
      Everything from Standard included
      ✓
      AI-powered service and operations
      ✓
      Virtual agent
      ✓
      Asset and configuration management
      ✓
      Deployment gating with CI/CD tools
      ✓
      Advanced alert integrations and incident investigation
      ✓
      Real-time incident monitoring
      ✓
      24/7 support for critical issues
      Ajánlatot kérni!

      Vállalat

      $ 144.000+

      /év

      ✓
      Minden, ami a korábbi tervekben szerepelt
      ✓
      Korlátlan oldalak egy előfizetési terv keretében
      ✓
      Atlassian Analytics
      ✓
      Atlassian Data Lake
      ✓
      Fejlett adminisztrátori ellenőrzések és biztonság
      ✓
      Vállalati szintű személyazonosság- és hozzáférés-kezelés
      ✓
      Korlátlan automatizálás
      ✓
      Több példány (legfeljebb 150)
      ✓
      24/7 támogatás minden kérdésben
      ✓
      Everything from previous plans included
      ✓
      Unlimited sites under a subscription plan
      ✓
      Atlassian Analytics
      ✓
      Atlassian Data Lake
      ✓
      Advanced admin controls and security
      ✓
      Enterprise-grade identity and access management
      ✓
      Unlimited automations
      ✓
      Multiple instances (up to 150)
      ✓
      24/7 support for all issues
      Ajánlatot kérni!
      Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:
      Verziók közötti különbségek és részletes árképzés

      Adatközpont

      50 ügynök

      $ 18,000

      /év

      ✓
      A környezet teljes ellenőrzése
      ✓
      Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
      ✓
      Éves licenc + karbantartás
      ✓
      AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
      ✓
      SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
      ✓
      Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
      ✓
      Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Ajánlatot kérni!

      5,000 ügynök

      $ 335,000

      /év

      ✓
      A környezet teljes ellenőrzése
      ✓
      Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
      ✓
      Éves licenc + karbantartás
      ✓
      AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
      ✓
      SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
      ✓
      Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
      ✓
      Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Ajánlatot kérni!

      14,001+ Ügynökök

      $ 740,000

      /év

      ✓
      A környezet teljes ellenőrzése
      ✓
      Aktív/aktív fürtözés a magas rendelkezésre állás érdekében
      ✓
      Éves licenc + karbantartás
      ✓
      AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
      ✓
      SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
      ✓
      Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
      ✓
      Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
      ✓
      Complete control of your environment
      ✓
      Active/active clustering for high availability
      ✓
      Annual term license + maintenance
      ✓
      Optimized for AWS or Azure deployment
      ✓
      SAML 2.0 and OpenID Connect support
      ✓
      Atlassian-supported disaster recovery
      ✓
      Project and issue archiving for improved performance
      Ajánlatot kérni!
      Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:
      Verziók közötti különbségek és részletes árképzés

      Csak tájékoztatás - Hivatalos árajánlatok várhatók: A pontos árképzés a felhasználói szint, az előfizetés típusa és az alkalmazandó kedvezmények függvénye:

      Verziók közötti különbségek és részletes árképzés

      Egyszerűen nagy teljesítményű szolgáltatásmenedzsment szoftver

      Szerezzen be egy teljes körű szolgáltatásmenedzsmentet önkiszolgálással, automatizálással, SLA-kkal és CSAT-jelentéssel.

       

      Gyorsítsa fel a fejlesztői és informatikai műveletek együttműködését egyetlen, egységes platformon

      Konszolidálja a Dev, IT Ops és üzleti csapatokat az Atlassian platformon, hogy egyetlen központi nézetben jelenjen meg a munkarendszere. Javítsa a fejlesztői és informatikai műveletek együttműködését, és zökkenőmentesen integrálja az incidens-, probléma- és változáskezelési munkafolyamatokat az egyszerűsített incidenskezelés érdekében. Felhatalmazza a csapatokat, hogy úgy dolgozzanak, ahogy akarnak, miközben lépésben maradnak a tágabb szervezettel. 
      videoframe_16297
      Screenshot 2023-08-02 at 15.49.31

      Szüntesse meg a szűk keresztmetszeteket, és erősítse meg az összes szervizcsapatot

      Az előre elkészített sablonok, a mesterséges intelligencia által támogatott konfiguráció és az azonnali munkafolyamatok megkönnyítik a csapatok számára a szűk keresztmetszetek és a tanácsadók szükségességének nélküli felállítását. Mivel a Jira Service Management ügyfeleinek több mint 60%-a használja a platformot nem informatikai támogatásra, engedje meg, hogy minden csapat – a HR-től a létesítményekig – átvegye saját szolgáltatási portálját extra licencdíjak vagy összetett kiegészítők és modulok nélkül.
       

      Gyorsan szállítsa az értéket

      Hangolja a Jira Service Managementet egyedi igényeire – a hagyományos ITSM-megoldások bonyolultsága nélkül. A testreszabható funkciók, például a sablonok és a dinamikus űrlapok segítségével gyorsan kezdheti el, és menet közben méretezhet.

      smartLink-dashboard-confluence

      Miért válassza a Jira Service Managementet az alternatívákkal szemben? - A Jira Service Management összehasonlítása a ServiceNow-val, a Zendeskkel és a Freshdeskkel

      A Jira Service Management összehozza a fejlesztői és az IT-üzemeltetési csapatokat, hogy nagyszerű szolgáltatást nyújtsanak, gyorsan. Nézze meg, hogyan áll a Jira Service Management ITSM szoftver a versenytársakkal szemben.

      Jira Service Management vs ServiceNow, Zendesk, Freshdesk
      icons8-time-is-money

       

      115 óra

      havonta megtakarítva az IT Ops számára*

      icons8-timer

       

      15%-os 

      felbontási idő csökkenés*

      icons8-money-box

       

      $2 millió

      megtakarítás a régi megoldások megszüntetésével*

      * A Forrester Consulting megbízásából készített tanulmányból: Az Atlassian Jira szolgáltatásmenedzsment teljes gazdasági hatása (angol)

      Az Önnel együtt skálázható szolgáltatásmenedzsment

      Csapata méretétől függetlenül, legyen szó egy szűk csoportról vagy egy kiterjedt vállalatról, könnyen megtalálhatja az igényeinek megfelelő, személyre szabott megoldást. Fedezze fel a rendelkezésre álló Jira Service Management árcsomagokat, és válassza a csak Önnek szükséges funkciókat.

       

      jsm-features

      Zökkenőmentes integrációk minden csapat számára testre szabva

      Hozza ki a legtöbbet a Jira Service Management alkalmazásokból és integrációkból

      Az Atlassian Marketplace több mint ezer jól bevált alkalmazást és integrációt kínál, hogy a Jira Service Managementet tökéletesen az Ön felhasználási esetéhez igazíthassa. Ezek között vannak saját alkalmazásaink is, amelyeket arra terveztünk, hogy még zökkenőmentesebbé és hatékonyabbá tegyük az agilis átalakulást.

       

      STAGIL Assets logo

      STAGIL Assets

      Issue picker based asset inventory and data catalog in Jira & Service Management with advanced links, link graph and matrix panels. STAGIL ...
      STAGIL Assets
      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira logo

      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira

      Multiple Data Sets Management. STAGIL Tables for Jira gives you the ability to track different sets of data within your Jira issues in an easily ...
      STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira
      STAGIL Reports logo

      STAGIL Reports

      Create custom gadgets based on JQL, scripted, or calculated fields directly in Jira including Epic Progress Measure SAFe® metrics
      STAGIL Reports
      STAGIL Traffic Lights logo

      STAGIL Traffic Lights

      Next level status reporting in Jira - ideal for project reports and assets in your IT Service Management CMDB
      STAGIL Traffic Lights
      STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions logo

      STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions

      Show field descriptions in tooltips for nicer looking screens and better understanding
      STAGIL Tooltips for Jira - Advanced Field Descriptions
      STAGIL Issue Maps logo

      STAGIL Issue Maps

      Visualize issue relationships and project structures
      STAGIL Issue Maps
      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

      Tempo Timesheets: #1 Jira Time Tracking App for Project Management & Billing with Google, Slack & Outlook Integration
      Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
      Power BI Connector for Jira logo

      Power BI Connector for Jira

      No-code Power BI Jira integration. Connect Jira to Power BI and build custom Jira reports easily. Use free templates on Cloud
      Power BI Connector for Jira
      Rewind Backups for Jira logo

      Rewind Backups for Jira

      Automated backup & flexible data recovery for Jira Cloud. Trusted by 25,000+ organizations
      Rewind Backups for Jira

      A Jira Service Management használata:

      icons8-checklist

      Követelménykezelés

      Az agilis követelmények a terméktulajdonos (PO) legjobb barátai. Azok a terméktulajdonosok, akik nem használnak agilis követelményeket, könnyen elveszhetnek minden részlet alapos specifikálásában.

      Követelménykezelés
      icons8-project-management

      Projektmenedzsment

      Az Atlassian eszközök minden üzleti folyamathoz használhatók. Modernizálja projektmenedzsmentjét, és érjen el új minőséget projektjeiben.

      Projektmenedzsment

      IT Szervízmenedzsment

      Az ITSM a vállalati modernizáció középpontjában áll. A szoftveralapú szolgáltatások növekvő elérhetősége révén az IT-szolgáltató részleg gyorsabban tud értéket szállítani az alkalmazottaknak és a csapatoknak a vállalaton belül.

      IT Szervízmenedzsment

      Konfigurációmenedzsment-adatbázis (CMDB)

      A Konfigurációmenedzsment adatbázis IT assetek és azok egymáshoz képesti kapcsolatát tárolja, egyetlen, egységes "Igazságforrásként".

      CMDB

      Nagyvállalati Szolgáltatásmenedzsment (ESM)

      Az ESM segít a vállalatoknak szolgáltatásaikat meghatározni és egységesen kínálni egyetlen, a hét minden napján, 24 órájában elérhető portálon keresztül.

      Vállalati Szolgáltatásmenedzsment

      Irányítás, Kockázat és Megfelelőség (GRC)

      A Jira és a Confluence jó alapot ad a GRC folyamatok feltérképezéséhez. Használjon különböző Issue típusokat irányelvekhez, auditokhoz és kockázatokhoz, és kapcsolja azokat a STAGIL assetekhez.

      GRC

      Omnichannel ügyfélszolgálat

      A csatornák integrációjának köszönhetően kínáljon egységes és zökkenőmentes ügyfélményt partnereinek.

      Omnichannel Ügyfélszolgálat

      Költségkövetés

      Javítsa vállalkozása pénzügyi helyzetét a költségkövetéssel. A költségkövető rendszer működésének megértése segíthet jobb eredmények elérésében.

      Költségkövetés
      Requirements Management logo

      Requirements Management

      Requirements Agile requirements are a product owner's best friend. Product owners who don't use agile requirements get caught up with spec'ing out ...
      Requirements Management
      Project Management logo

      Project Management

      Atlassian tools can be used for all business processes. Modernize your project management and support a new quality for your projects.
      Project Management
      IT Service Management logo

      IT Service Management

      ITSM is at the heart of enterprise modernization. With the increasing availability of software-enabled services, IT service teams can deliver value ...
      IT Service Management
      CMDB logo

      CMDB

      A Configuration Management Database (CMDB) is a database that stores information about IT assets and their relationships. It provides a single source ...
      CMDB
      Enterprise Service Management logo

      Enterprise Service Management

      ESM helps companies define their services and offer them in a consistent manner through a single portal that is accessible 24/7.
      Enterprise Service Management
      Governance, Risk & Compliance (GRC) logo

      Governance, Risk & Compliance (GRC)

      Jira and Confluence provide a good basis for mapping GRC processes. Use issue types for policies, audits and risks and relate them to STAGIL assets.
      Governance, Risk & Compliance (GRC)
      Omnichannel Customer Service logo

      Omnichannel Customer Service

      The main difference between multichannel and omnichannel customer service is that multichannel customer service is based on multiple communication ...
      Omnichannel Customer Service
      Cost tracking logo

      Cost tracking

      Improve your business's financial health with cost tracking. Understanding how the cost tracking system works can help you achieve better results.
      Cost tracking
      JSM Product Tour Gartner ITSM

      Az Atlassian a The Forrester Wave™:

      Enterprise Service Management, Q4 2023 riport

      egyik vezetője: 

       

      Az Ön kapcsolattartási pontja:

      Torsten Abert

      Atlassian tanácsadó

      Torsten Abert
      Szakosodás:
      Jira Service Managent, ITIL, DevOps

      Szeretné látni a Jira Service Managementet működés közben?

      Szívesen körbevezetjük. Egy bemutató során megmutatjuk Önnek a vállalata számára releváns funkciókat.

      Írjon nekünk bátran arról, hogy milyen folyamatokat és funkciókat szeretne feltérképezni. Így optimálisan fel tudunk készülni.

      Jira Service Management hírek:

      what's new in Jira Service Management?

      As the leading solution for incident, change and problem management, Jira Service Management supports you in your ITSM workflow with transparency and speed at all levels. The powerful IT service management tool enables you to connect helpdesks, developers and other departments in your company. It ...

      A Jira for ALL Teams - Atlassian presents a new era of Jira at Atlassian Team '24

      During the recent Atlassian Team '24 event in Las Vegas, it was announced that Jira Software and Jira Work Management will now be combined into a unified offering for both software and business teams. This strategic move brings together the best of both platforms to create a more streamlined, ...
      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.

      Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner