hu

      Az informatikai szolgáltatások összehangolása a legjobb gyakorlatokkal a jobb eredmények elérése érdekében

      Az ITSM-érettségi értékelés egy átfogó szolgáltatás, amelynek célja az Ön szervezetének IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) gyakorlatának értékelése. Felmérjük folyamatait, eszközeit és munkafolyamatait az ITSM teljes spektrumában - mérjük a hatékonyságot, azonosítjuk a hiányosságokat, és összehasonlítjuk tevékenységét az iparági legjobb gyakorlatokkal, például az ITIL-lel.

       

      icons8-knowledge-1

      IT menedzserek

      check-circle Betekintés a folyamatokba

      check-circle Összhangban a szervezet céljaival

      check-circle Optimalizálják az erőforrások elosztását

      ikonok8-help

      Service Desk csapatok

      check-circle A munkafolyamatok racionalizálása

      check-circle Csökkentse az incidensterhelést

      check-circle A folyamatok szabványosítása és jobb meghatározása

      ikonok8-főnök

      Üzleti vezetők

      check-circle Növelje az IT ROI-t

      check-circle A szolgáltatásnyújtás javítása

      check-circle Mérhető KPI-k bevezetése

      check-circle Az IT-szolgáltatások összehangolása az üzleti eredményekkel

      Strauss Krisztina
      ITSM, Atlassian Szakértő (JSM)
      A rövid távú előnyökre és a hosszú távú fejlesztésekre összpontosítva szorosan együttműködünk Önnel annak érdekében, hogy ITSM-tevékenysége hatékony és a jövőre nézve is megfelelő legyen.

      Biztosítsa, hogy a műveletek hatékonyak és jövőtállóak legyenek

       

      Akár most kezdi ITSM-útját, akár meglévő folyamatait szeretné fejleszteni, a catworkx személyre szabott megoldásokat kínál, hogy megfeleljen szervezete egyedi igényeinek. Célunk, hogy világos képet adjunk az Ön jelenlegi ITSM érettségi szintjéről, meghatározzuk az azonnali javításra szoruló területeket, miközben stratégiai ajánlásokat kínálunk a hosszú távú siker érdekében. Ez az értékelés nemcsak a műveletek racionalizálásában és a költségek csökkentésében segít, hanem azt is biztosítja, hogy IT-szolgáltatásai összhangban legyenek az általános üzleti célkitűzésekkel.

      A szolgáltatásnyújtás javításától és a munkafolyamatok automatizálásától kezdve a megfelelőség biztosításáig és a kockázatkezelésig az ITSM-érettségi felmérés használható meglátásokat nyújt, amelyekkel az IT-átalakítást előmozdíthatja:

       

      icons8-checkmark Az ITSM-folyamatok hatékonyságának növelése az incidensek gyorsabb megoldásával és a szolgáltatásnyújtással.

      icons8-checkmark Jobb összehangolás az IT-szolgáltatások és a konkrét üzleti igények és célok között.

      icons8-checkmark Fokozott átláthatóság az IT-műveletek és a folyamatok szűk keresztmetszetei tekintetében.

      icons8-checkmark Egyszerűség az ITIL vagy más iparági szabványoknak való megfelelésben.

      Mit tartalmaz az ITSM érettségi értékelésünk?

      Az ITSM hatékonyságának átfogó értékelése

      ITSM-érettségi értékelésünk mélyreható betekintést nyújt a jelenlegi ITSM-folyamatok hatékonyságába és teljesítményébe, az incidens- és változáskezeléstől a problémamegoldásig és szolgáltatásnyújtásig. Elemezzük a feladatok menetét, és azonosítjuk, hol lassítják a működést a szűk keresztmetszetek, a redundanciák vagy a hatékonyság hiánya. Ez az értékelés rávilágít azokra a területekre, amelyek optimalizálhatók akár folyamatfejlesztéssel, automatizálással vagy technológiai fejlesztésekkel, így biztosítva, hogy az IT-szolgáltatások költséghatékonyak és méretezhetők legyenek.

      Azáltal, hogy a szervezet folyamatait összehasonlítjuk az olyan iparági szabványokkal, mint például az ITIL, világos képet adunk arról, hogy az Ön műveletei hogyan teljesítenek, és hol lehet azokat javítani a jobb szolgáltatási eredmények elérése érdekében.

      Működőképes áttekintések személyre szabott ajánlásokkal

      Az értékelés elvégzése után személyre szabott, részletes jelentést kap, amely konkrétan a szervezete igényeire szabott gyakorlati betekintést tartalmaz. Nem csak azt mondjuk meg, hol vannak problémák – világos, gyakorlati lépéseket teszünk a megoldásukra. Ezek az ajánlások kiterjednek mind az azonnali fejlesztéseket célzó, gyorsan nyerő megoldásokra, mind a hosszú távú ITSM-fejlesztés stratégiai kezdeményezéseire.

      Jelentésünk segít abban, hogy prioritást állítson fel erőfeszítései között, legyen szó a munkafolyamatok egyszerűsítéséről, új eszközök integrálásáról vagy a legjobb gyakorlatok megvalósításáról. Biztosítjuk, hogy minden ajánlás összhangban legyen az Ön üzleti céljaival, javítva a szolgáltatási teljesítményt, az ügyfelek elégedettségét és az általános működési hatékonyságot.

      Továbbfejlesztett megfelelőség és kockázatkezelés

      Az iparági szabványoknak és szabályozási követelményeknek való megfelelés biztosítása kritikus fontosságú az IT-műveletek szempontjából, különösen azokban az ágazatokban, ahol a biztonság és az irányítás a legfontosabb. ITSM érettségi értékelésünk magában foglalja az Ön kockázatkezelési és megfelelőségi keretrendszereinek alapos áttekintését, megvizsgálva, hogy folyamatai mennyire felelnek meg az ITIL irányelveknek és egyéb szabályozási követelményeknek. Segítünk azonosítani a megfelelőségi hiányosságokat, a kockázatkezelési megközelítés gyenge pontjait vagy az IT-műveletek lehetséges sebezhetőségét.

      Ezzel az értékeléssel nemcsak az olyan kockázatokat mérsékli, mint például a kiberfenyegetések vagy a szabályozási szankciók, hanem javítja szervezete hírnevét, mint megbízható és megfelelő partner. Az IT-szolgáltatások biztosításával és az irányítás javításával megerősíti az informatikai részleg azon képességébe vetett általános bizalmat, hogy megvédje a kritikus műveleteket.

      Kapcsolódó megoldások a catworkx-től:

       

      Olyan rendszerek kiépítésére specializálódtam, amelyek képesek megoldani a jelenlegi kihívásokat, és megalapozni a jövőbeli skálázhatóságot és hatékonyságot.
      Strauss Krisztina
      ITSM, Atlassian Szakértő (JSM)
      Consulting
      Support
      Optimization
      Configuration
      Incident Management
      Industrial maintenance
      Enterprise Service Management
      Flexible Workflow configured by request types
      Omnichannel Customer Service
      HR Service
      IT Service Management
      SLA and Queues
      Asset Management

      Kérdése van? Itt vagyunk, hogy válaszoljunk!

      A catworkx szívesen segít és tanácsot ad. Keressen minket bátran az alábbi űrlap kitöltésével és elküldésével.

      Az első konzultáció nem kötelező érvényű és ingyenes.