hu
      SLA and Queues

      SLA-k és várólisták

      A Jira Service Management hatékony beépített SLA-kat (Service Level Agreements) kínál, így a csapatok nyomon követhetik, hogy mennyire felelnek meg a vásárlóik által elvárt szolgáltatási szintnek.

      SLA-k és várólisták icon

      Célok meghatározása:


      Hozzon létre SLA célokat, amelyek meghatározzák a nyomon követni kívánt kérések típusait és azok megoldásához szükséges időt. Innen meghatározhatja azokat a feltételeket és naptárakat, amelyek befolyásolják az SLA mérések megkezdését, szüneteltetését vagy leállítását (például, amikor az iroda ünnepnap miatt zárva tart).

      Szervezze a kérés típusokat az Ön igényei szerint

       

      Rendezze a beérkező kéréseket úgy, ahogy az leginkább illeszkedik vállalkozásához és szolgáltatásaihoz. Csoportosíthatja őket eszköz, feladattípus, osztály vagy prioritás szerint, és közvetlenül a megfelelő csapathoz vagy személyhez irányíthatja azokat.

      Állítson be megfelelő prioritásokat


      Néhány problémát azonnal meg kell oldani, mások várhatnak. Az intelligens SLA várólisták lehetővé teszik, hogy közvetlenül lássa, hol szükséges cselekednie. Ha egy vagy több csapat határai elérhetők, az SLÁ-k lehetőséget adnak különböző eszkalációs szintek leképezésére.

      Kapcsolódó megoldások




      Szoftver ehhez a megoldáshoz:

      Szolgáltatásaink:

       

      icons8-omnichannel

      Tanácsadás

      Örömmel nyújtunk részletes és személyre szabott konzultációt az Atlassian termékeiről illetve kapcsolódó szolgáltatásainkról.

      Tanácsadás
      icons8-antivirus

      Testre szabás

      Egyeztessen tapasztalt tanácsadóinkkal, hogy a lehetőségeket közösen kiemelezve a legoptimálisabb beállítást találjuk meg.

      Testre szabás
      icons8-help

      Támogatás

      Akár új az Atlassian világában, akár csak egy plusz segítő kéz kell - mi szívesen segítünk.

      Támogatás
      icons8-code (1)

      Fejlesztés

      Olyan speciális funkciókra van szüksége, amelyeket egyetlen létező alkalmazás sem fed le? Mi az egyedi igényekhez igazodva lefejlesztjük a szükséges kiegészítőt.

      Fejlesztés
      icons8-server

      Hosting

      Több különböző szolgáltatási szinttel, és akár 99,9%-os elérhetőséggel segítünk elérni az Ön számára szükséges rendelkezésre állást.

      Hosting
      icons8-meeting-room

      Oktatás

      Kisebb csapatok (8 főig) részére privát képzéseket nyújtunk akár online, akár Önökhöz ellátogatva.

      Oktatás
      icons8-cost

      Licencek

      Vonzó csomagokat, illetve licencelési tanácsadást kínálunk az Atlassian előfizetések vásárlása vagy meghosszabbítása kapcsán.

      Licencek
      icons8-stocks-growth

      Optimalizáció

      Stabilizáljuk az Önnél futó Atlassian rendszereket és gondoskodunk róla, hogy mindig hibátlanul működjenek!

      Optimalizáció

      See how STAGIL can help you