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      Allineare i servizi IT alle best practice

      per ottenere risultati migliori

      L'ITSM Maturity Assessment è un servizio completo progettato per valutare le pratiche di IT Service Management (ITSM) della vostra organizzazione. Valutiamo i processi, gli strumenti e i flussi di lavoro dell'intera gamma ITSM, misurando l'efficienza, identificando le lacune e confrontando le operazioni con le best practice del settore, come ITIL.

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      Responsabili IT

      check-circle Ottenere una visione dei processi

      check-circle Allinearsi agli obiettivi dell'organizzazione

      check-circle Ottimizzare l'allocazione delle risorse

      icone8-aiuto

      Team di Service Desk

      check-circle Semplificare i flussi di lavoro

      check-circle Ridurre il carico di incidenti

      check-circle Rendere i processi standardizzati e meglio definiti

      icone8-boss

      Dirigenti d'azienda

      check-circle Aumentare il ROI dell'IT

      check-circle Migliorare la fornitura di servizi

      check-circle Implementare KPI misurabili

      check-circle Allineare i servizi IT ai risultati di business

      Giovanni Bianco
      Esperto Atlassian
      Concentrandoci sui risultati a breve termine e sui miglioramenti a lungo termine, lavoreremo a stretto contatto con voi per garantire che le vostre operazioni ITSM siano efficienti e pronte per il futuro.
      Contatto Esperto

      Assicuratevi che le vostre operazioni siano efficienti e pronte per il futuro

      Sia che abbiate appena iniziato il vostro percorso ITSM o che stiate cercando di migliorare i processi esistenti, catworkx offre soluzioni su misura per soddisfare le esigenze specifiche della vostra organizzazione. Il nostro obiettivo è fornire un quadro chiaro del vostro attuale livello di maturità ITSM, individuando le aree di miglioramento immediato e offrendo raccomandazioni strategiche per il successo a lungo termine. Questa valutazione non solo aiuta a snellire le operazioni e a ridurre i costi, ma garantisce anche che i servizi IT siano in linea con gli obiettivi aziendali generali.

      Dal miglioramento dell'erogazione dei servizi e dell'automazione dei flussi di lavoro alla garanzia di conformità e alla gestione dei rischi, l'ITSM Maturity Assessment offre spunti pratici per guidare la vostra trasformazione IT:

      icons8-checkmark Aumento dell'efficienza dei processi ITSM con una più rapida risoluzione degli incidenti e consegna dei servizi.

      icons8-checkmark Miglioramento dell'allineamento tra i servizi IT e le esigenze e gli obiettivi aziendali specifici.

      icons8-checkmark Maggiore visibilità sulle operazioni IT e sui colli di bottiglia dei processi.

      icons8-checkmark Semplicità nel conformarsi a ITIL o ad altri standard di settore.

      Cosa comprende la nostra valutazione della maturità ITSM

      Comprehensive Evaluation of ITSM Efficiency

      Our ITSM Maturity Assessment offers a deep dive into the efficiency and performance of your current ITSM processes, from incident and change management to problem resolution and service delivery. We analyze the flow of tasks and identify where bottlenecks, redundancies, or inefficiencies are slowing down operations. This evaluation highlights areas that could be optimized, whether through process improvement, automation, or technology upgrades, ensuring that your IT services are both cost-effective and scalable.

      By benchmarking your organization’s processes against industry standards such as ITIL, we provide a clear picture of how your operations measure up and where they can be improved to drive better service outcomes.

      Actionable Insights with Tailored Recommendations

      After completing the assessment, you’ll receive a customized, in-depth report packed with actionable insights tailored specifically to your organization’s needs. We don’t just tell you where there are problems—we provide clear, practical steps to address them. These recommendations cover both quick-win solutions for immediate improvements and strategic initiatives for long-term ITSM evolution.

      Our report will help you prioritize your efforts, whether it’s streamlining workflows, integrating new tools, or implementing best practices. We ensure that each recommendation aligns with your business goals, improving service performance, customer satisfaction, and overall operational efficiency.

      Enhanced Compliance and Risk Management

      Ensuring compliance with industry standards and regulatory requirements is critical for IT operations, especially in sectors where security and governance are top priorities. Our ITSM Maturity Assessment includes a thorough review of your risk management and compliance frameworks, examining how well your processes adhere to ITIL guidelines and other regulatory requirements. We help you identify any compliance gaps, weaknesses in your risk management approach, or potential areas of vulnerability in your IT operations.

      With this assessment, you’ll not only mitigate risks such as cyber threats or regulatory penalties, but also enhance your organization's reputation as a reliable and compliant partner. By securing your IT services and improving governance, you’ll strengthen the overall trust in your IT department's ability to safeguard critical operations.

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      Giovanni Bianco
      Esperto Atlassian
      Consulting
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