es

      Alinea tus servicios de TI con las mejores prácticas

      para lograr mejores resultados

      La evaluación de la madurez de ITSM es un servicio integral diseñado para evaluar las prácticas de gestión de servicios de TI (ITSM) de tu organización. Evaluamos tus procesos, herramientas y flujos de trabajo en todo el espectro de ITSM: medimos la eficacia, identificamos carencias y comparamos tus operaciones con las mejores prácticas del sector, como ITIL.

       

      icons8-knowledge-1

      Responsables de TI

      check-circle Obtener información sobre los procesos

      check-circle Alinearse con los objetivos de la organización

      check-circle Optimizar la asignación de recursos

      iconos8-ayuda

      Equipos de asistencia técnica

      check-circle Agilizar los flujos de trabajo

      check-circle Reducir la carga de incidencias

      check-circle Estandarizar y definir mejor los procesos

      iconos8-jefe

      Líderes empresariales

      check-circle Aumentar el retorno de la inversión en TI

      check-circle Mejorar la prestación de servicios

      check-circle Implantar KPI mensurables

      check-circle Alinear los servicios de TI con los resultados empresariales

      Paula Martínez
      ESM, ITSM, Experto Atlassian (JSM)
      Centrándonos en obtener beneficios a corto plazo y mejoras a largo plazo, trabajaremos estrechamente contigo para garantizar que tus operaciones de ITSM sean eficientes y estén preparadas para el futuro.
      Hable con nuestro experto

      Asegúrate de que tus operaciones son eficientes y están preparadas para el futuro

       

      Tanto si estás comenzando tu viaje ITSM como si buscas elevar sus procesos existentes, catworkx ofrece soluciones a medida para satisfacer las necesidades específicas de tu organización. Nuestro objetivo es proporcionar una imagen clara de su actual nivel de madurez ITSM, señalando las áreas de mejora inmediata, al tiempo que ofrece recomendaciones estratégicas para el éxito a largo plazo. Esta evaluación no sólo te ayuda a agilizar las operaciones y reducir los costes, sino que también garantiza que tus servicios de TI estén en consonancia con tus objetivos empresariales generales.

      Desde la mejora de la prestación de servicios y la automatización de los flujos de trabajo hasta la garantía del cumplimiento normativo y la gestión de riesgos, la evaluación de la madurez de ITSM ofrece información práctica para impulsar la transformación de TI:

       

      icons8-checkmark Aumento de la eficiencia de los procesos ITSM con una resolución de incidencias y una prestación de servicios más rápidas.

      icons8-checkmark Mejor alineación entre los servicios de TI y las necesidades y objetivos empresariales específicos.

      icons8-checkmark Mayor visibilidad de las operaciones de TI y los cuellos de botella de los procesos.

      icons8-checkmark Simplicidad en el cumplimiento de ITIL u otras normas del sector.

      Qué incluye nuestra evaluación de la madurez de ITSM

      Evaluación integral de la eficiencia de ITSM

      Nuestra evaluación de madurez de ITSM ofrece un análisis profundo de la eficiencia y el rendimiento de tus procesos ITSM actuales, desde la gestión de incidentes y cambios hasta la resolución de problemas y la prestación de servicios. Analizamos el flujo de tareas e identificamos dónde los cuellos de botella, las redundancias o las ineficiencias están ralentizando las operaciones. Esta evaluación destaca las áreas que podrían optimizarse, ya sea mediante la mejora de procesos, la automatización o las actualizaciones tecnológicas, lo que garantiza que tus servicios de TI sean rentables y escalables.

      Al comparar los procesos de su organización con estándares de la industria como ITIL, brindamos una imagen clara de cómo se comparan tus operaciones y dónde se pueden mejorar para generar mejores resultados de servicio.

      Información práctica con recomendaciones personalizadas

      Después de completar la evaluación, recibirás un informe detallado y personalizado con información práctica adaptada específicamente a las necesidades de tu organización. No solo te indicamos dónde hay problemas, sino que también te proporcionamos pasos claros y prácticos para abordarlos. Estas recomendaciones cubren tanto soluciones rápidas para mejoras inmediatas como iniciativas estratégicas para la evolución de ITSM a largo plazo.

      Nuestro informe te ayudará a priorizar tus esfuerzos, ya sea para optimizar flujos de trabajo, integrar nuevas herramientas o implementar las mejores prácticas. Nos aseguramos de que cada recomendación se alinee con tus objetivos comerciales, mejorando el rendimiento del servicio, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa general.

      Cumplimiento y gestión de riesgos mejorados

      Garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria y los requisitos normativos es fundamental para las operaciones de TI, especialmente en sectores donde la seguridad y la gobernanza son las principales prioridades. Nuestra evaluación de madurez de ITSM incluye una revisión exhaustiva de tus marcos de gestión de riesgos y cumplimiento, y examina el grado de cumplimiento de tus procesos con las pautas de ITIL y otros requisitos normativos. Te ayudamos a identificar brechas de cumplimiento, debilidades en tu enfoque de gestión de riesgos o posibles áreas de vulnerabilidad en tus operaciones de TI.

      Con esta evaluación, no solo mitigarás riesgos como amenazas cibernéticas o sanciones normativas, sino que también mejorarás la reputación de tu organización como socio confiable y que cumple con las normas. Al proteger tus servicios de TI y mejorar la gobernanza, fortalecerás la confianza general en la capacidad de tu departamento de TI para salvaguardar las operaciones críticas.

      ¿Quieres que te ayude a personalizar JSM para garantizar que los procesos sean escalables y visibles sin comprometer las necesidades de tus equipos?
      Paula Martínez
      ESM, ITSM, Experto Atlassian (JSM)
      Consulting
      Configuration
      Support
      Optimization
      IT Service Management
      Enterprise Service Management
      Flexible Workflow configured by request types
      SLA and Queues
      Incident Management

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