High-Velocity-Servicemanagement auf einer einzigen KI-gestützten Plattform

Durch die Verwendung einer modernen ITIL-Methodik und eines erweiterten Satzes von KI-Tools ermöglicht Jira Service Management Teams, schnell zu arbeiten und nur die notwendigen Funktionen einzusetzen, um die Lösung von Vorfällen zu beschleunigen, DevOps-Prozesse zu optimieren und es Teams in der gesamten Organisation zu ermöglichen, ihre eigenen Service Desks zu verwalten – und das alles bei der Vermeidung überflüssiger Funktionen.

 

IT Support

  • Schnelle und unkomplizierte Einrichtung von Servicedesks
  • Alle Anfragen zentral verwalten
  • Support-Interaktionen mit KI automatisieren
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Technische Unterstützung

  • Ungeplante Aufgaben planen
  • Kundenfragen verwalten
  • Anfragen mit Jira Software-Vorgängen verknüpfen
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Mitarbeiterunterstützung

  • Mitarbeitern schnelle Hilfe bieten
  • Self-Service-Funktionen bereitstellen
  • Mit einem KI-gesteuerten virtuellen Agenten Anfragen umleiten und Zeit sparen
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IT-Operations

  • Änderungsanforderungen automatisieren
  • Einfaches Deployment
  • Vorfälle mit KI erkennen, beheben und verhindern
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Kundenservice

  • Hilfecenter individualisieren
  • Relevante Kundeninformationen erfassen
  • Anfragen mit Jira Software-Vorgängen verknüpfen
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Schneller Einstieg mit Vorlagen

Dank Vorlagen mit vorkonfigurierten Anfragetypen, Workflows und anderen sofort einsatzbereiten Funktionen kann jedes Team seine Service- und Arbeitsabläufe sofort und unkompliziert optimieren.

 

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ITSM

Verwalten Sie Anfragen, Vorfälle und Änderungen, um blitzschnell einen hervorragenden Service bereitzustellen.

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Kundendienst

Verbessern Sie die Servicequalität für externe Kunden und beschleunigen Sie die Servicebereitstellung.

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Human Resources

Vereinfachen Sie Ihr Einstellungs- und Entlassungsmanagement und reagieren Sie schneller auf Mitarbeiteranfragen.

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INTEGRATION MIT ATLASSIAN INTELLIGENCE Atlassian-Intelligence_mark_brand 4x-1 VERFÜGBAR

Bringen Sie Ihre Produktivität mit der Leistungsfähigkeit von KI auf die nächste Stufe 

Atlassian Intelligence erweitert die Atlassian-Cloud-Produkte um leistungsstarke KI-gestützte Funktionen. So können Teams ihre Arbeit beschleunigen, die Effizienz steigern und mithilfe künstlicher Intelligenz schneller wertvolle Ergebnisse erzielen.

KI EINSCHALTEN

Einfache moderne Service-Management-Software

Das Servicemanagement verfügt über umfassende Funktionen wie Self-Service, Automatisierung, SLAs und CSAT-Berichtsfunktionen.

 

Dev und Ops beschleunigen

Verbinde Dev- und Ops-Teams auf einer einzigen Plattform und verbessere die Zusammenarbeit bei Änderungen, Vorfällen und Anfragen, während du gleichzeitig Risikomanagement betreibst.

Sämtliche Serviceteams fördern

Servicemanagement ist nicht nur in der IT-Abteilung sinnvoll. Erleichtere Teams im gesamten Unternehmen die Rationalisierung von Anfragen, die Zentralisierung von Wissen und ihre individuelle Arbeitsweise – von der Personal- über die Rechtsabteilung bis hin zum Gebäudemanagement.

Schnellere Wertschöpfung

Passe Jira Service Management an deine individuellen Anforderungen an – einfacher als mit traditionellen ITSM-Lösungen. Lege schnell los und skaliere im Laufe der Zeit – mit anpassbaren Funktionen wie Vorlagen und dynamischen Formularen.

Was macht Jira Service Management so besonders? – Vergleichen Sie Jira Service Management mit ServiceNow, Zendesk und Freshdesk

 

Jira Service Management bringt Entwicklungs- und IT-Service Teams zusammen, um schnell hervorragenden Service zu bieten. Sehen Sie, wie die Jira Service Management ITSM-Software im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet.

Jira Service Management vs ServiceNow, Zendesk, Freshdesk
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115 Stunden

monatliche Einsparung für IT Ops*

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15 % Rückgang

in Auflösungszeit*

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2 Millionen $

gespart durch Außerbetriebnahme veralteter Lösungen*

* Aus der von Forrester Consulting durchgeführten Auftragsstudie:  The Total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management

Jira Service Management ist individuell skalierbar

Unabhängig von der Größe Ihres Teams, vom kleinen Team bis hin zum großen Unternehmen, Sie finden problemlos eine maßgeschneiderte Lösung, die Ihren Anforderungen entspricht. Sehen Sie sich die verfügbaren Preispläne für Jira Service Management an und wählen Sie die Funktionen aus, die Sie benötigen.

 

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Nahtlose Integrationen, maßgeschneidert für jedes Team

Holen Sie das Beste aus Jira Service Management-Apps und -Integrationen heraus

Atlassian Marketplace bietet über 1.000 bewährte Apps und Integrationen, damit Sie Jira Service Management perfekt an Ihren Anwendungsfall anpassen können. Darunter sind auch unsere eigenen Anwendungen, die Ihre agile Transformation noch nahtloser und effektiver machen sollen.

 

STAGIL Assets logo

STAGIL Assets

Issue-Picker-basiertes Asset-Inventar und Datenkatalog in Jira & Service Management mit erweiterten Links, Link-Diagramm und Matrix-Panels. ...
STAGIL Assets
STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira logo

STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira

Verwaltung mehrerer Datensätze. STAGIL Tables for Jira gibt Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Datensätze innerhalb Ihrer Jira-Issues in ...
STAGIL Tables and ToDo Checklists for Jira
STAGIL Reports logo

STAGIL Reports

Erstellen von benutzerdefinierten Gadgets auf Basis von JQL, geskripteten oder berechneten Feldern direkt in Jira, einschließlich Epic Progress ...
STAGIL Reports
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking logo

Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking

Tempo Timesheets: #Nr. 1 Jira Zeiterfassung App für Projektmanagement & Abrechnung mit Google, Slack & Outlook Integration
Timesheets by Tempo - Jira Time Tracking
Power BI Connector für Jira logo

Power BI Connector für Jira

Codelose Power BI Jira-Integration. Verbinden Sie Jira mit Power BI und erstellen Sie ganz einfach benutzerdefinierte Jira-Reports. Verwenden Sie ...
Power BI Connector für Jira
STAGIL Tooltips für Jira - Erweiterte Feldbeschreibungen logo

STAGIL Tooltips für Jira - Erweiterte Feldbeschreibungen

Anzeige von Feldbeschreibungen in Tooltips für schönere Bildschirme und besseres Verständnis
STAGIL Tooltips für Jira - Erweiterte Feldbeschreibungen
STAGIL Traffic Lights logo

STAGIL Traffic Lights

Statusberichte der nächsten Stufe in Jira - ideal für Projektberichte und Assets in Ihrer IT Service Management CMDB
STAGIL Traffic Lights
STAGIL Issue Maps logo

STAGIL Issue Maps

Visualisierung von Problembeziehungen und Projektstrukturen
STAGIL Issue Maps
Rewind Backups for Jira logo

Rewind Backups for Jira

Automatische Sicherung und flexible Datenwiederherstellung für Jira Cloud. Mehr als 25.000 Organisationen vertrauen darauf.
Rewind Backups for Jira
gartner_magic_quadrant

Atlassian named a Leader in the 2024 Gartner® Magic Quadrant ™ for DevOps Platforms

 

Jira Service Management Whitepapers:

Jira Service Management Cloud und Data Center im Vergleich

Der Text vergleicht Jira Service Management Cloud und Data Center und hebt die wichtigsten Unterschiede bei den Funktionen und Bereitstellungsoptionen hervor. Jira Service Management Cloud bietet erweiterte Funktionen, darunter nahtloses Incident ...
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Asset- und Konfigurationsmanagement mit Jira Service Management

Das Whitepaper beschreibt, wie Jira Service Management von Atlassian das Asset- und Konfigurationsmanagement optimiert. Es betont den Wert von schneller Wertschöpfung, Kostenkontrolle und Risikomanagement sowie die Unterstützung von ...
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Softwareentwicklung und IT-Teams im Einklang

Das vorliegende Whitepaper illustriert die Symbiose zwischen Softwareentwicklung und IT-Teams durch den Einsatz von Jira Service Management von Atlassian. Es betont die Bedeutung teamübergreifender Zusammenarbeit in jeder Phase des ...
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Drei Gründe, warum Unternehmen sich für die Cloud-Plattform von Atlassian entscheiden

Das vorliegende Whitepaper von Atlassian bietet eine detaillierte Analyse der Vor- und Nachteile zwischen der Nutzung der Atlassian Cloud und des Data Centers. Es richtet sich hauptsächlich an Kunden des Unternehmens und präsentiert umfassende ...
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Eine nahtlose Erfahrung für Remote-Mitarbeiter

Das Whitepaper behandelt die Umstellung auf Remote-Arbeit und die damit verbundenen Herausforderungen. Es hebt die Bedeutung einer passenden Technologie hervor, um Mitarbeiter weltweit zu unterstützen. Insbesondere wird die interaktive Ticketlösung Jira ...
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Transformieren Sie die Arbeitsweise in Ihrem Unternehmen mit Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit

Das Whitepaper erklärt, wie traditionelle Arbeitsmethoden durch moderne Servicemanagement-Ansätze herausgefordert werden. Jira Service Management von Atlassian bietet eine Lösung, die Teams zusammenführt und die Zusammenarbeit erleichtert. Mit Fokus auf ...
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Jira Service Management Updates:

Was ist neu in Jira Service Management?

Als führende Lösung für Incident-, Change- und Problem-Management unterstützt Sie Jira Service Management bei Ihrem ITSM-Workflow durch Transparenz und Tempo auf allen Ebenen. Das leistungsstarkes IT-Service-Management-Tool ermöglicht es Ihnen, Helpdesks, Entwickler und andere Abteilungen in Ihrem ...

Ein Jira für ALLE Teams - Atlassian präsentiert eine neue Ära von Jira auf der Atlassian Team '24

Während der jüngsten Atlassian Team '24 Veranstaltung in Las Vegas wurde bekannt gegeben, dass Jira Software und Jira Work Management nun zu einem einheitlichen Angebot für Software- und Business-Teams zusammengefasst werden. Dieser strategische Schritt vereint die besten Eigenschaften beider ...

Das perfekte Paar: Jira Service Management für Softwareentwicklungsteams

Steht auch Ihre IT unter dem Druck, Dienstleistungen schnell und zufriedenstellend zu erbringen? Damit sind Sie nicht allein. Wir kennen die Herausforderungen, mit denen Sie täglich konfrontiert sind. In der Zusammenarbeit zwischen Softwareentwicklung und IT-Teams fehlt es oft an effektiver ...

Ihr Ansprechpartner:

 
Torsten Abert

Atlassian Experte

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Spezialisierung:
ITSM, ITIL, DevOps
Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen: