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      Rahmen 1

      AI-Tools genau dort, wo Sie sie brauchen

      Wir sind nicht in der Lage, neue und leistungsstarke KI-Modelle zu entwickeln. Dafür gibt es andere, die dafür besser gerüstet sind. Unser Fokus liegt darauf, KI-Tools dort einzusetzen, wo Sie sie brauchen - direkt in Ihrer Atlassian-Umgebung. Unser innovativer KI-Ansatz wurde entwickelt, um langwierige Aufgaben durch Automatisierung zu transformieren und sich nahtlos in Ihr bestehendes Toolkit zu integrieren. Wir unterstützen Ihr Team, indem wir ihm fortschrittliche KI-Tools direkt an die Hand geben. Als Teil des TIMETOACT-Gruppennetzwerks überbrücken wir dynamisch Ökosysteme - von Atlassian bis Google, Microsoft und SAP - und nutzen KI, um Ihre Arbeitsabläufe zu innovieren und zu optimieren.

      Atlassian Intelligenz

      Atlassian Intelligence gibt Ihrem Team einen neuen virtuellen Teamkollegen an die Hand, der genau versteht, wie sie zusammenarbeiten, um die Arbeit zu beschleunigen. Durch die Nutzung von KI durch interne Modelle und unsere Zusammenarbeit mit OpenAI ist Atlassian Intelligence in die Atlassian-Plattform integriert, die gemeinsame technologische Grundlage für alle unsere Cloud-Produkte.

      AI-Anwendungsfälle:

      Mit KI verbessertes Reporting

      Wir integrieren KI-Tools in Jira und Grafana sowie in verschiedene Reporting-Tools. Der Grund dafür ist, dass sie eine fliegende Analyse und Interpretation von Daten ermöglichen. Daten können je nach Abteilung, Zeitrahmen, Geschäftseinheit und anderen Faktoren variieren. Unsere KI-Integration liefert durchgängig unterschiedliche Interpretationen, die auf Ihren spezifischen Datensatz zugeschnitten sind.

      DEMO: KI-Analyse der Flussverteilung

      Mit unserer KI-Integration können Sie bei der Bereitstellung von Daten zur Flussverteilung zwischen den Abteilungen wechseln und auf der Grundlage der Daten Interpretationen und Empfehlungen erstellen. Diese Interpretationen können für eine höhere Geschwindigkeit kassiert oder on the fly generiert werden, wenn die Daten aktualisiert werden.

      AI-Deutung

      • Ein Roboter, der wie eine hilfsbereite, freundliche und winkende Katze aussieht und orange und gelb-2 ist
        KI-Integration

        The majority of features within the SAFe ART are categorized under "Business," indicating a focus on value generation. Enabler features are present in each Program Increment (PI), supporting the balance between value generation and protection. There is a low count of Non-Functional features, potentially indicating a need for more focus on aspects like performance, security, and usability.

      • Ein Roboter, der wie eine hilfsbereite, freundliche und winkende Katze aussieht und orange und gelb-2 ist
        KI-Integration

        The data shows a clear emphasis on delivering business value, but there are also enabler features to support the system's overall health and sustainability. The presence of Non-Functional features, although low, highlights the importance of considering aspects beyond pure functionality in the development process.

      • Ein Roboter, der wie eine hilfsbereite, freundliche und winkende Katze aussieht und orange und gelb-2 ist
        KI-Integration

        Encourage teams to define and prioritize non-functional requirements early in development in order to address potential performance, security, and usability issues. You can also conduct regular reviews of the flow distribution chart to ensure a balanced investment between value generation and protection, facilitating data-driven trade-off discussions.

      Demo: KI-Flussgeschwindigkeitsvorhersage

      Unsere Stichprobe umfasst Story-Aufwand, Story-Wert und Story-Anzahl über die vergangenen Quartale verteilt. Basierend auf den Daten liefert unsere Integration Interpretationen, Empfehlungen zur Verbesserung der Genauigkeit sowie zukünftige Vorhersagen für die Fließgeschwindigkeit.

      Auslegung:
      • Ein Roboter, der wie eine hilfsbereite, freundliche und winkende Katze aussieht und orange und gelb-2 ist
        KI-Integration

        Outliers: PI "QI-4" has a significantly higher velocity compared to the rest, indicating potential outlier stories or exceptionally productive team.

      • Ein Roboter, der wie eine hilfsbereite, freundliche und winkende Katze aussieht und orange und gelb-2 ist
        KI-Integration

        Trends: Velocities seem to fluctuate with no clear increasing or decreasing trend over PIs.3.

      • Ein Roboter, der wie eine hilfsbereite, freundliche und winkende Katze aussieht und orange und gelb-2 ist
        KI-Integration

        Impact: The high velocity in PI "QI-4" can impact planning in subsequent PIs, potentially setting unrealistic expectations. Dependencies on this team's output may need to be managed carefully to avoid disruptions.

      Empfehlung für Verbesserungen:
      • Ein Roboter, der wie eine hilfsbereite, freundliche und winkende Katze aussieht und orange und gelb-2 ist
        KI-Integration

        Encourage breaking down large work items: To avoid wave-like velocity patterns, work items should be decomposed into smaller, more manageable tasks

      • Ein Roboter, der wie eine hilfsbereite, freundliche und winkende Katze aussieht und orange und gelb-2 ist
        KI-Integration

        Regularly review outliers: Investigate the reasons behind the exceptionally high velocity in PI "QI-4" to replicate successful practices across other PIs or address any issues that may arise.

       

      Tools, die wir für die KI-gestützte Berichterstattung verwenden:

      Nahtlose Übersetzungen in Support-Tickets

      Unsere KI-Übersetzungsintegration nutzt Jira Automation, API-Aufrufe und eine clevere Konfiguration, um eine nahtlose Übersetzungsschnittstelle für mehrsprachige Support-Teams zu schaffen. Die Kunden werden nicht einmal bemerken, dass ihre Kommunikation auf dem Ticket übersetzt wurde. Sobald die Einrichtung von benutzerdefinierten Feldern und Automatisierungen abgeschlossen ist, wird die Zusammenfassung eingehender Anfragen automatisch übersetzt, ebenso wie alle Kommentare im Vorgang. Die Kunden sehen die relevanten Informationen nur in ihrer Muttersprache.

       

      Fragen zur Übersetzung
      icons8-geldkassette
      Behalten Sie Ihre Servicekosten unter Kontrolle
      icons8-globe
      Minimierung von Reibungen bei der Kommunikation über geografische Grenzen hinweg
      icons8-herz-gesundheit
      Verbesserung des Kundenerlebnisses durch ständigen Support ("follow the sun" usw.)
      jira service management
      Funktioniert mit nativen Jira Service Management-Funktionen, keine Anwendungen erforderlich!

       

      Werkzeuge, die wir für die nahtlose Übersetzung von Issues verwenden:

      Verbesserung der JSM-Ticketverarbeitung durch KI-Integration

      Das Herzstück eines effizienten Servicemanagements ist die Fähigkeit, eingehende Anfragen schnell und präzise zu bearbeiten. Unsere KI-Integration überbrückt nahtlos die Lücke zwischen unstrukturierten JSM-Tickets und der Fülle von Informationen, die in der CMDB gespeichert sind. Hier erfahren Sie, wie sie den Ticketing-Prozess transformiert:

       

       

      Wo unsere KI-Integration den Unterschied ausmacht:

       

      Straffe Ticketstruktur:
      JSM-Tickets sind oft unstrukturiert, was ein manuelles Screening erforderlich macht. Unsere KI durchforstet die Beschreibung, um alle relevanten Details zu extrahieren, sodass weniger manuelle Eingriffe erforderlich sind.
      Automatisierte CMDB-Verknüpfungen:
      Die KI verknüpft eingehende Anfragen automatisch mit relevanten CMDB-Einträgen. Dadurch wird sichergestellt, dass bei der Problemlösung die richtigen Informationen zur Verfügung stehen, was die Genauigkeit und Geschwindigkeit erhöht.
      Mühelose Dateneingabe:

      Benutzerdefinierte Felder und CMDB-Links müssen nicht mehr manuell ausgefüllt werden. Unsere KI füllt diese Felder auf der Grundlage ihrer Analyse der Ticketbeschreibung aus, was Zeit spart und Fehler minimiert.

      Identifizierung doppelter und ähnlicher Tickets:

      Die KI scannt vorhandene Tickets, um Duplikate oder ähnliche Probleme zu identifizieren, um Redundanzen zu vermeiden und sicherzustellen, dass jedes Ticket einzigartig ist und angemessen behandelt wird.

      Bewertung von Prioritäten und Auswirkungen:

      Auf der Grundlage ihrer Analyse bewertet die KI Felder wie Priorität und Auswirkung und füllt sie aus, um dringende Probleme zu priorisieren und ein besseres Verständnis der Bedeutung des Tickets zu ermöglichen.

      Identifizierung größerer Vorfälle:

      Wenn mehrere Nutzer betroffen sind, erkennt die KI potenzielle Großereignisse und ermöglicht eine rechtzeitige und koordinierte Reaktion auf erhebliche Serviceunterbrechungen.

      Was bedeutet das für Ihr Serviceteam?

      Erweitern Sie Ihr Servicemanagement mit unserer KI-Integration und erleben Sie ein effizienteres, präziseres und reaktionsschnelleres System für die Bearbeitung von Tickets, das Ihre individuellen Anforderungen wirklich versteht und erfüllt.

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      Intelligentes Screening der Beschreibung

      Die KI durchsucht die Ticketbeschreibung sorgfältig, um CMDB-Beziehungen zu entschlüsseln und sicherzustellen, dass alle zugehörigen Daten identifiziert und verwendet werden.
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      Dynamische Feldbelegung

      Durch die Analyse der Ticketbeschreibung füllt die KI selbstständig benutzerdefinierte Felder mit geeignetem Inhalt auf, wodurch die Vollständigkeit und Relevanz des Tickets weiter verbessert wird.
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      Verknüpfung mit bestehender CMDB-Struktur

      Wenn verwandte Daten gefunden werden, stellt die KI eine Verbindung zwischen dem Ticket und der bestehenden CMDB-Struktur her und fördert so einen integrierten und umfassenden Ansatz zur Problemlösung.

       

      Tools, die wir zur Verbesserung der JSM-Ticketverarbeitung verwenden:

      LLM-agnostische Integrationen

      Wir setzen auf Innovation, indem wir uns nicht auf einen einzigen LLM-Anbieter beschränken. Unser Team widmet sich der Entwicklung dynamischer Middleware-Lösungen, die Ihnen eine nahtlose Verbindung mit jedem LLM-Dienst ermöglichen, den Sie benötigen. Mit Enthusiasmus und Fachwissen bauen wir ein vielseitiges Framework auf, das sich mühelos in Ihre täglichen Tools integrieren lässt, damit Sie die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen, wann immer Sie sie brauchen.

       

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      Sie befinden sich in bester Gesellschaft!

      Als stolzes Mitglied der TIMETOACT Group nutzen wir unser Fachwissen innerhalb des Atlassian-Ökosystems und verbinden es mit den fortschrittlichen KI-Integrationskenntnissen von X-Integrate und den Fähigkeiten von Trustbig in den Bereichen Datenwissenschaft und Automatisierung. Diese Synergie ermöglicht es uns, eine breite Palette von Anwendungsfällen und Applikationen abzudecken und KI-Lösungen nahtlos in alltägliche Tools zu integrieren, auf die Sie sich verlassen können.

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      AI

      Integrationen

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      Datenwissenschaft & Automatisierung

      Ihr Ansprechpartner:

       
      Torsten Abert

      Atlassian Experte

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      Spezialisierung:
      ITSM, ITIL, Beratung, Support

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      Das Erstgespräch ist unverbindlich und kostenlos.