SUPPORT

Es spielt keine Rolle, ob Sie gerade erst mit Atlassian anfangen oder eine helfende Hand für ein spezifisches Thema benötigen - wir helfen Ihnen gerne jederzeit weiter!

Schöpfen Sie aus unserem umfassenden Knowhow, unserer langjährigen Erfahrung und schneiden Sie Ihre Atlassian-Werkzeuge auf ihr Geschäftsanforderungen zu. Unsere vielfältigen Support-Services sorgen für Ruhe im Sturm und helfen Ihnen, das Beste aus Ihren Atlassian-Werkzeugen zu holen! 

Auf der Suche nach dauerhafter Unterstützung? Kein Problem - unsere Experten stehen Ihnen das ganze Jahr und bei allen anstehenden Herausforderungen zur Seite!

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Support optionen

1st Level Support

1st Level Support

Wir helfen Ihnen bei täglichen Problemen mit Atlassian und unterstützen Ihre Endanwender dabei, ihre Arbeit zu erledigen.

2nd Level Support

2nd Level Support

Nutzen Sie unser umfassendes Atlassian - Wissen für Ihre Prozesse. Lösen Sie technische Probleme in kürzester Zeit und entlasten Sie zusätzlich Ihre Administratoren!

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Service Hotline

Immer der richtige Ansprechpartner! Richten Sie Ihre persönliche Hilfe-Hotline mit wählbarer Verfügbarkeit ein - für schnelle und effektive Problemlösung.

Remote Support

Remote Support

Teilen Sie Ihren Bildschirm mit dem Tool Ihrer Wahl. Skype, WebEx, TeamViewer, Zoom, Go2Meeting - wir sind auf allen Kanälen für Sie da!

Support options

Zahlungsoptionen

Keine bösen Überraschungen! Unsere monatliche und zeitbasierte Rechnungsstellung mit transparenter Zeitübersicht gibt Ihnen die volle finanzielle Kontrolle über Ihre Projekte.

catworkx SLAs

catworkx SLAs

Vereinbare Sie individuelle SLAs, die den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden. Sie entscheiden, wie schnell Ihre Serviceanfragen von unseren Experten bearbeitet werden.

Housekeeping

Housekeeping

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Systeme gesund und ordentlich zu halten oder unterstützen bei der Reinigung und Strukturierung gewachsener Umgebungen.

Onsite Administration

Administration vor Ort

Wir sind Teamplayer! Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gerne vor Ort und werden vorübergehend Teil ihres Atlassian - Teams.

System support

Systempflege

Wir kümmern uns vollständig um Ihre gesamte Atlassian-Umgebung - einschließlich Server, virtueller Maschine, Datenbank, Webserver, Firewall und mehr.

Process Administration

Prozesse

Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung eines Frameworks für Incident- and Change-Management mit definierten Genehmigungs- und Benachrichtigungsprozessen.

Service Management

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Kunden von catworkx über unseren Support-Service

  • "catworkx und thyssenkrupp Marine Systems verbindet eine langjährige Partnerschaft. Die hohe Funktionalität der Atlassian-Tools ermöglichte eine erstkl..."

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  • "Wir suchten nach einer zukunftssicheren Lösung – mit catworkx haben wir sie in den Atlassian-Produkten gefunden. "

  • "catworkx konnte uns mit seinen Leistungen überzeugen. Die Mitarbeiter*innen von catworkx sind kompetent, auf unsere Anforderungen eingehend und reakti..."

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  • "Ich bin unglaublich beeindruckt von sowohl dem Produkt als auch dem Support-Team von catworkx für die App STAGIL Assets - Advanced Links. "

  • "Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit catworkx zusammen und sind mit der Beratung und Implementierung unserer Themen sehr zufrieden. "

  • "Für unser innovatives, kreatives Unternehmen, das mit Leidenschaft und Herzblut an seinen Produkten arbeitet, ist catworkx der passende Partner für un..."

  • "Wir haben nun 95 Prozent der Anforderungen, die wir in der Server-Welt implementiert hatten, in die Cloud migriert. Gleichzeitig steht uns eine ganze..."

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  • "Es war die reibungsloseste Migration, an der ich je beteiligt war. Die Unterstützung und Expertise von catworkx waren erstklassig und halfen uns, uns..."

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  • "Das catworkx-Team ist hochkompetent und der Austausch offen und ehrlich. Ich hatte von Anfang an ein sehr gutes Gefühl für die Zusammenarbeit. "

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Support in Ihrer Nähe: 

Manche Themen lassen sich besser vor Ort besprechen. Wir sind in ganz Deutschland verteilt und scheuen uns nicht, ihnen vor Ort Hilfe zu Leisten.

 

Deutschland

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Vereinfachen Sie Ihre Atlassian-Beschaffung mit catworkx + AWS

Nutzen Sie Ihre etablierten AWS-Prozesse für den optimierten Kauf von Atlassian Cloud- und Experten-Services.

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Benötigen Sie jemanden, der dafür sorgt, dass Ihre Prozesse reibungslos und effizient ablaufen?

Egal ob Sie kurzfristigen Support oder langfristige Service Level Agreements wünschen, wir bieten Ihnen für alle Atlassian Produkte den Support nach Ihren Wünschen.

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Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen: 

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