Automatisieren Sie Routineaufgaben
Reduzieren Sie den manuellen Aufwand
Verbessern Sie die Gesamteffizienz
Beschleunigung der Reaktionszeiten
Verbesserung der Problemlösung
Bessere Benutzererfahrung
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Bessere Einsicht in Serviceprozesse gewinnen
Proaktive Identifizierung und Lösung von Problemen
Fördern Sie eine fundierte Entscheidungsfindung
STARTER |
ADVANCED |
PREMIUM |
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Methode Workshop |
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Key User Schulung (maximal 9 Personen) |
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Prozesse |
1 Prozess: (Vorfall ODER Serviceanfrage) |
2 Prozesse: |
bis zu 5 Prozesse: |
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Qeues |
Nur Standard |
Bis zu 10 Queues |
Bis zu 20 Queues |
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SLAs |
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Kundenportal |
Grundlegende Einrichtung & bis zu 3 Anfragetypen |
Grundlegende Einrichtung & bis zu 10 Anfragetypen |
Grundlegende Einrichtung und bis zu 20 Anfragetypen |
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Jira Dashboards |
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Berichterstattung & KPIs |
Eingebaute Berichte |
Zusätzlich zu STARTER: Individuelle Berichterstattung mit SLA-Infos |
Zusätzlich zu ADVANCED: Übersichtsreport für Agenten |
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Wissensdatenbank |
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Automatisierungen |
Automatisches Schließen von Tickets |
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Customizing Zeitbudget enthalten |
8 Stunden |
16 Stunden |
24 Stunden |
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Geschätzte Implementierungszeit |
4-6 Wochen |
4-8 Wochen |
6-12 Wochen |
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Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.
Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen:
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