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      El estado de la IA en la gestión de servicios: La transformación de los equipos actuales

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      La IA ya no es solo una palabra de moda: está transformando la forma en que los equipos de gestión de servicios trabajan a diario. El último informe de Atlassian sobre el estado de la IA en la gestión de servicios muestra que el 88 % de las organizaciones ya utilizan IA. Para ayudarte a explorar lo que esto significa en la práctica, hemos reunido recursos clave en un solo lugar, incluidos la nueva guía de Atlassian "La gestión de servicios impulsada por IA ya está aquí" y el seminario web "Novedades en la gestión de servicios de Jira"."

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      Frame_2087325802_1-1-1El futuro de la gestión de servicios potenciada por IA ya está aquí

      El 88 % de las organizaciones ya están utilizando la IA para transformar sus operaciones de servicio. Desde una resolución de tickets más rápida y un autoservicio más inteligente hasta operaciones de TI y de soporte de RR. HH. impulsadas por la IA, el cambio está ocurriendo ahora. Vea cómo la gestión de servicios de Jira ayuda a los equipos a ofrecer mayor velocidad, mayor eficiencia y mejores experiencias de cliente.

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      Desbloquee los equipos de alta velocidad con IA en la gestión de servicios

      La IA está ayudando a las organizaciones a agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia y ofrecer mejores experiencias a los clientes. Reúna a los equipos de desarrollo, TI y empresariales en una plataforma impulsada por IA para crear un servicio más rápido e inteligente.

       

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      Con la solución de gestión de servicios de Atlassian y el conjunto de herramientas integradas, puedes incorporar sin problemas funciones potenciadas por IA en tus flujos de trabajo para:

      061824_Spot_Illustration_Library_speed_spot-1Acelerar la resolución de alertas e incidentes con las capacidades de AIOps : conecta a la perfección Jira Service Management con Compass y aprovecha la IA en todo el ciclo de vida del incidente para obtener resultados más rápidos.

      New_ProjectMejore la experiencia de los empleados con agentes de servicio virtuales impulsados por IA, la generación automatizada de artículos de conocimiento y funciones avanzadas adaptadas a los equipos de RR. HH., desde plantillas preconfiguradas hasta centros de ayuda integrales.

      New_Project_1Aumente la productividad y la colaboración en todos los equipos con soluciones de gestión de servicios escalables.

      Y mucho más.

       

       

      ITSM más inteligente, impulsado por la IA

      La IA permite a los equipos de soporte y operaciones anticiparse de forma proactiva a los problemas, recomendar los siguientes pasos y automatizar la resolución, transformando la información en acciones efectivas.

       

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      Acelerar la entrega de valor

      Personaliza Jira Service Management para adaptarlo a tu organización, sin la complejidad de los sistemas ITSM tradicionales. Implementa rápidamente y ajusta tu mesa de servicio a las necesidades específicas de tus equipos. Permite que cada departamento cree proyectos personalizados con configuración asistida por IA, aprovechando el lenguaje natural para una automatización rápida e intuitiva. Expándete a tu propio ritmo con plantillas flexibles, formularios dinámicos y configuración inteligente de proyectos impulsada por IA.

       

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      El estado de la IA en la gestión de servicios de Atlassian

      La última edición del informe de Atlassian ofrece orientación estratégica para las organizaciones que adoptan la IA en un panorama en constante cambio. Descubra cómo la IA aumenta la satisfacción del cliente, permite tomar decisiones basadas en datos e incrementa la eficiencia del personal hasta en un 78%.

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      Impulsa la excelencia en el servicio en toda la organización

      La gestión de servicios va más allá de TI: empodera a los equipos de toda tu empresa, incluyendo RR. HH., Legal e Instalaciones, para simplificar la gestión de solicitudes, unificar los recursos de conocimiento y operar con autonomía.

      Ofrece soporte consistente y eficiente las 24 horas con agentes de servicio virtuales que automatizan las consultas rutinarias y aprovechan las respuestas generadas por IA directamente desde tu base de conocimientos.

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      Guía: La gestión de servicios impulsada por la IA ya está aquí

      Sus equipos de soporte también merecen un soporte inteligente. Descubra cómo la IA puede transformar las operaciones en todos los departamentos (operaciones, desarrollo, recursos humanos, etc.) con esta guía completa sobre los últimos avances en capacidades basadas en IA.

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      Accelerate Dev and Ops

      Unite Dev and Ops teams on a unified, AI-powered platform to drive seamless collaboration across changes, incidents, and service requests — while maintaining robust risk management. Streamline agent workflows from triage through resolution with AI-driven recommendations for ticket prioritization, assignment, and intervention. Instantly summarize tickets and elevate communication quality for faster, clearer responses.

       

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      Seminario web: Novedades de Jira Service Management

      Obtenga lo último sobre Jira Service Management: soporte potenciado por IA, AIOps avanzado y colaboración integrada para equipos de desarrollo, TI y de negocio.

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      Más recursos sobre la gestión de servicios de Jira impulsada por IA (en Inglés)

       

      La IA ya está aquí y transforma la gestión de servicios hoy mismo.

      Tanto si estás comenzando tu andadura en la IA como si buscas optimizar tus estrategias actuales, te ayudaremos a mantenerte a la vanguardia en este panorama en constante evolución.