Referencias, testimonios e historias de éxito de clientes

"Es una buena herramienta para ayudar a nuestros usuarios a encontrar sus proyectos. Es fácil de configurar. "

Stefan Riek
Projektmanager

"Muy útil, especialmente cuando una empresa tiene tantos proyectos JIRA y múltiples teams. "

Elia Ghosn
Product Owner - IT Service Management

"Estoy increíblemente impresionado tanto con el producto como con el equipo de soporte de catworkx para la app STAGIL Assets - Advanced Links. "

Brian Kohler
Demand Digitization Leader

"Esta aplicación tiene un impacto importante en nuestra resolución de problemas, que en nuestro caso es muy compleja. "

Sebastian Gutt
Senior Project Manager

"Básicamente, este add-on ofrece funcionalidades que deberían estar disponibles en Jira por defecto. "

Patric Lee Atrott
Employee Tech Engineer

"catworkx nos apoyó en la configuración y optimización de nuestro entorno Jira Datacenter multi-nodo y a prueba de fallos. "

"Un plugin muy bueno que nos permite crear y estructurar enlaces individuales entre uno o más proyectos o dentro de un proyecto. "

"Buscábamos las soluciones adecuadas para el futuro, y catworkx nos ayudó a descubrir que Atlassian satisfacía nuestras necesidades. "

"Llevamos varios años trabajando con catworkx y estamos muy satisfechos con el asesoramiento y la implementación de nuestros temas. "

Nina Schmidt
Head of Project and Process Management

"Para nuestra empresa innovadora y creativa, que trabaja en sus productos con pasión y alma, catworkx es un socio adecuado para nuestros productos Atlassian. "

Thorsten Wirkner
Senior Digital IT Manager

"Excelente app. Usamos Stagil Assets para nuestro panel de gestión de proyectos relacionado con Structure for Jira. Queremos dar a cualquier usuario de nuestra empresa una guía de "cómo gestionar un proyecto", incluso para compañeros que no están familiarizados con Jira. "

"Probablemente la mejor App para Knowledge Management en Jira ahora mismo. Usar issue links para la gestión de información distribuida y conectada es crucial en un mundo complejo. STAGIL Assets hace que estos enlaces sean mucho más utilizables que Jira estándar. "

"Una app realmente útil y un soporte técnico de gran ayuda. STAGIL Tables y ToDo Checklists para Jira han sido clave para permitirnos usar Jira como un sistema de base de datos y no solo para tickets. Cuando he solicitado ayuda, he recibido respuestas rápidas y detalladas, y han sido muy receptivos a las solicitudes de mejora. ¡Sin duda lo recomiendo! "

"Útil para crear una checklist predefinida para solicitudes específicas en Service Desk. Más fácil y conveniente que las subtareas típicas. Ejemplo de uso: Lista de tareas de incorporación/desvinculación de usuarios (User On-boarding/off-boarding ToDo list). "

"Plugin muy potente. Sustituye las tablas integradas de una manera muy práctica. Excelente representación visual de las tablas. "

"Esta app hace que muchos Custom Fields sean superfluos y protege el rendimiento. "

"Plugin realmente genial, muy cómodo de usar y ayuda a obtener la representación tabular. "

"Lo usamos para importar/exportar los "customer remarks" cuando trabajamos con un URS. Es perfecto para nosotros. También es perfecto para nuestra "traceability matrix". "

"¡De lejos, el mejor add-on de campos de tabla en el Marketplace! Un soporte técnico receptivo que ha sido un placer y muy complaciente con las nuevas funcionalidades solicitadas. Importar a tablas desde CSV es un salvavidas. "

"Utilizamos esta app para nuestro proceso interno de compras y funciona de maravilla - ¡un pulgar arriba! "

"Esta app es excelente para cualquiera que busque tener una capacidad más similar a una tabla en sus campos de Jira, o para capturar muchos atributos sobre un solo elemento dentro de un único campo. Por ejemplo, para cada pieza de hardware que usamos, podemos tener diferentes tipos de conectividad, diferentes cantidades, tipos, colores, tamaños, etc. Stagil Tables nos permite tener un campo llamado "hardware" donde cada uno de los atributos que mencioné es una columna. Luego, podemos agregar una fila para cada hardware asociado al issue, si hay varios. En cuanto a crecimiento y soporte, hemos estado usando esta app durante 5 meses y sigue mejorando. El equipo de soporte ha respondido y brindado asistencia rápidamente, y dentro de los 5 meses de uso, pudieron lanzar una funcionalidad (exportación masiva de campos de Stagil Table para muchos issues) que identificamos como crucial al decidir comprar este producto. "

Anja Brkljacic

"Buen add-on. Me gusta especialmente el gráfico. "

Ulrike Lindner

"Un addon muy potente, nos ayuda a resolver una amplia gama de tareas de automatización y almacenamiento de información estructurada tanto en IT como en el negocio. "

"Excelente para crear enlaces tipo CRM entre diferentes tipos de incidencias. El hecho de que los artefactos en esta solución CRM sean *Jira Issues* la hace extremadamente potente. No querría prescindir de esto al implementar los procesos de negocio de nuestros clientes en *Jira*. "

Jens Kisters

"¡Esta app es genial! Muy útil para nuestra empresa. La usamos para configurar CMDBs para diferentes empresas con diferentes departamentos. ¡Perfecto, pulgar arriba! "

Bernd Hartmann

"Me ha impresionado enormemente tanto el producto como el equipo de soporte de Stagil en este App Assets - Advanced Links. Teníamos un caso de uso en el que necesitábamos gestionar mejor las relaciones entre issues, e intentamos resolverlo nosotros mismos con la combinación de varios add-ons diferentes. Este add-on no solo resolvió el caso, sino que simplificó la forma en que nuestros usuarios trabajan con Service Desk de maneras distintas y útiles. Con respecto al equipo de soporte, han sido increíblemente receptivos a nuestras necesidades e ideas para ayudar a mejorar el producto y han implementado varias solicitudes de funciones desde cuando estábamos probando y desde que somos usuarios con licencia. Este add-on tiene muchos casos de uso diferentes que se aplican a muchos equipos diferentes dentro de nuestra organización y veo que su crecimiento es una parte importante de la prestación de servicios y soporte para los miembros de nuestro equipo. "

Brian Kohler

"Esta App es muy útil para nuestra gestión de incidencias, que es muy compleja en nuestro caso. "

"Funciona muy bien. Es muy útil, hay muchos escenarios complejos donde se puede aplicar este addon y el equipo de soporte es realmente bueno. "

Javier Fernandez Sainz

"El addon STAGIL Assets es excelente para nuestra aplicación Jira. Hemos implementado nuestra gestión de riesgos y servicio al cliente con CRM integrado utilizando este addon. La configuración fue muy intuitiva. El gráfico es perfecto para poder entender las relaciones entre los issues. Los paneles se pueden utilizar para mostrar información en los issues de forma cómoda y estructurada. Recomiendo totalmente este addon. "

"Una aplicación muy útil para gestionar nuestra compleja estructura de proyectos en Jira. Para mí, un *must have* si gestionas proyectos grandes en Jira. ¡La *app* funciona perfectamente con BigPicture! "

"Una App muy importante para nosotros para gestionar la estructura del proyecto. Es muy útil para comprender los procesos. En combinación con BigPicture, la App es perfecta para nuestra empresa. "

"Una aplicación muy útil para crear jerarquías complejas en Jira. La utilizamos para gestionar y rastrear nuestra configuración SAP, lo que nos permite ver el progreso de cada fase de implementación. Además, visualizamos la jerarquía en BigPicture. "

"Es raro encontrar otra aplicación para Jira tan bien pensada, que permita a tus equipos hacer lo que necesitan. Aumentando la visibilidad en proyectos e iniciativas, el uso de Assets no solo brinda capacidades para gestionar tus activos físicos y/o metafísicos en Jira. También la gestión de proyectos y programas más grandes, utilizando los enlaces internos y los elementos de la UI bien pensados, hace que nuestros usuarios estén cada vez más contentos de trabajar con Jira. Esencialmente, este AddOn ofrece funcionalidades que Jira debería ofrecer de forma nativa. Combinado con STAGIL Tables, algunas herramientas de planificación de jerarquía y otras herramientas de automatización, puedes aumentar la visibilidad y la usabilidad, así como la viabilidad para tus usuarios. ¡4 de 4 estrellas! "

Patric Lee Atrott

"Agradezco mucho el gráfico de relaciones que STAGIL implementó en este plugin. Ofrece una excelente visión general de todos los tickets relacionados. "

"¡Plugin superior! Facilita mucho el trabajo en Jira. "

"A primera vista parece inofensiva, pero esta app es sencillamente brillante y permite implementar use cases muy potentes. "

"Assets nos ayuda a gestionar nuestros objetos CRM y CMDB en Jira. Realiza un excelente trabajo conectando objetos como compañías, sucursales, contactos, dispositivos, contratos o servicios. "

"En la mayoría de los casos, los usuarios necesitan vincular *Jira issues* para entender todos los elementos que hay en un proyecto de Jira. Aunque esto se puede hacer con los enlaces de *issue* estándar, estoy seguro de que todo veterano de Jira conoce la dificultad de recordar qué tipo de enlace usar en cada caso particular. Luego está el dilema Entrada/Salida. Acertar puede ser bastante aleatorio ;-) STAGIL Assets te permite definir no solo enlaces, sino relaciones entre *issues*, con la capacidad de indicar qué tipos de *issue* deben relacionarse entre sí y de qué manera. Debido a que las relaciones se definen como *custom fields*, se pueden agregar a las pantallas correspondientes. Esto guía intuitivamente al usuario en el proceso de vincular *issues*. Las relaciones se pueden consultar con JQL y también se pueden usar para construir jerarquías en aplicaciones de gestión de proyectos. Tuvimos la suerte de que nos recomendaran esta *app* desde el principio de la andadura de nuestra empresa con Jira. Resolvió muchos desafíos y proporciona una gran flexibilidad para el futuro. "

"Una gran ayuda para la visualización de relaciones complejas entre tickets dentro de nuestros proyectos. Muy útil para reducir la complejidad. "

Daria Herrgen

"Las jerarquías y el grafo son el complemento perfecto para visualizar dependencias. "

"¡Excelente Plugin! Mucho más útil que el típico enlace de Issues en Jira, especialmente si deseas construir un proyecto para gestionar los Assets y productos de tu empresa. Puedes confiar en el plugin para construir/obtener una visión completa de tus productos/aplicaciones y su relación con los IT ASSETs de los que dependen los productos/aplicaciones. "

"¡Una app genial para integrar estructuras de gestión de proyectos personalizadas en Jira! Con las relaciones de STAGIL Assets, podemos agrupar nuestros issues de la forma que necesitamos, con la cantidad de niveles de jerarquía que requerimos. Nos gusta especialmente la forma en que esta app se integra en las funcionalidades estándar de Jira, como fields, links y filters. En general, ¡un producto muy recomendable! "

"Un Plugin muy bueno que nos permite crear y estructurar enlaces individuales entre uno o más proyectos o dentro de un proyecto. Además, el Graph integrado es una gran adición para visualizar gráficamente las dependencias dentro de un Project, por ejemplo, Interfaces entre Applications. Asimismo, Stagil Assets nos permite romper la jerarquía de 3 niveles del Jira Standard. Podemos elegir la cantidad de niveles de jerarquía que necesitamos. Usamos este Addon en muchos de nuestros proyectos y podemos recomendarlo a cualquiera que requiera visualización de dependencias superior al Jira Standard, por ejemplo, presentar una parte del contenido de un Ticket en otro Ticket. "

"Es una buena herramienta para visualizar los informes en el Dashboard. "

"¡Buena app! La usamos para ocultar entradas de menú innecesarias. "

"Una herramienta indispensable para asegurar que la herramienta se ajuste a la empresa. "

"Buena aplicación que nos ayuda a enfocar a nuestros usuarios en lo que realmente importa, sin distraerlos con información innecesaria. "

"¡Me encanta! Implementar jerarquías de tickets en Jira es muy fácil con este plugin. Nos ayuda mucho a navegar entre tickets relacionados y reduce las solicitudes de búsqueda manuales. ¡Muy recomendable! "

"La mayoría de los nuevos miembros del equipo estarían muy confundidos si tuvieran que usar Jira sin la comodidad de este plugin. Realmente ayuda mucho a navegar en Jira. "

"Es una buena herramienta para ayudar a nuestros usuarios a encontrar sus proyectos. Es fácil de configurar. "

"¡Excelente App! Es muy fácil de usar y ahora tenemos la posibilidad de ayudar a nuestros usuarios de Jira a encontrar todo de una forma mucho más rápida. ¡TOP! ¡Gracias! "

"Aplicación muy útil. Con ella pudimos establecer nuestro Corporate Design de forma rápida y sencilla. "

"Bastante útil, especialmente cuando una empresa tiene muchos proyectos JIRA y varios equipos. Ayuda a mejorar la experiencia del usuario final y reduce las posibilidades de que se creen incidencias en el proyecto equivocado. "

"¡Funciona! La Confluence Macro nos facilita el trabajo con las páginas de Confluence y añade información útil a la vista. "

"Actualmente ejecutándose en la última versión Enterprise. Funciona según lo diseñado :) Muy útil en entornos grandes. "

"Un addon decente que proporciona una macro para incrustar la lista de *incoming links* en el contenido de la página. Ayuda a nuestros usuarios a tener presentes las referencias desde otras páginas. "

"Una aplicación ingeniosa que ha ayudado a nuestro equipo a mantener un seguimiento de nuestro contenido de Space. "

Anshuman Dash
Product Leader

"Buen macro sencillo con funcionalidad para ver la lista de Incoming Links. Fácil de usar con varias opciones de visualización. El soporte fue útil al proporcionar consejos para migrar desde otro macro similar ahora no soportado a STAGIL Incoming Links, aunque terminamos adoptando un enfoque diferente al plugin para resolver nuestro problema. "

"Un plugin muy útil. Las columnas y los campos son flexiblemente configurables para adaptarse a diferentes casos de uso. "

"Muy útil y eficiente para nuestro trabajo diario con JIRA. "

Daria Herrgen

"Esta app facilita el trabajo eficiente y garantiza la concentración. "

"Un plugin muy bueno para crear una nueva tarea directamente desde otra y enlazarlas. Además, es posible usar la máscara de pantalla (screenmask) que definiste para cada tipo de incidencia (issue-type). Usamos este plugin para nuestra gestión de contratos en Jira. Nos ayuda a organizar los diferentes contratos. "

"Nos ayuda durante las Sprint Plannings a crear issues fácilmente para múltiples plataformas manteniendo una buena visión general. "

"Extensión muy útil para nuestro sitio Confluence. Permite navegar directamente a espacios o contenido específico en lugar de desplazarse por todo el Space Directory. Proporciona muchas opciones de configuración útiles, como listas de visibilidad o funcionalidad multi-idioma para los elementos del menú. "

"STAGIL se puso en contacto y solucionó todos los problemas anteriores. Me gusta que los menús tengan cierta automatización, como añadir un "space" si está en una categoría o "wild cards" en el nombre/clave del "space". Los menús anidados y los enlaces externos también eran requisitos para nosotros, ¡y este "add-on" lo gestiona con facilidad! La administración es súper sencilla y limpia. ¡Me alegro de haber esperado por este! "

"Una herramienta indispensable para asegurar que la herramienta se adapte a la empresa. "

"Quienes aman a sus usuarios mantienen todo simple. Esta pequeña app ayudará. "

"Add-on muy útil. Hace exactamente lo que tiene que hacer y además es muy fácil de usar. Las pantallas se ven mucho mejor ahora. "

"¡Fácil de usar y muy útil! "

"Con STAGIL Project Creator, pudimos permitir que nuestros usuarios internos finalmente crearan y gestionaran proyectos por sí mismos. Esto reduce muchos esfuerzos de administración, pone el foco en flujos de trabajo optimizados en todas las iniciativas y, por último, pero no menos importante, devolvió la libertad del usuario a Jira. Además, nos reunimos con nuestros clientes, identificamos sus necesidades más comunes y pudimos poner en sus manos las herramientas del espacio de proyecto para que comenzaran a trabajar lo más rápido posible. Adicionalmente, cabe destacar que la UI y el flujo para crear plantillas, conectarlas al *plugin* y utilizarlas son inmediatos. "

Patric Lee Atrott

"Una buena herramienta para crear proyectos de forma sencilla. "

"STAGIL Project Creator es un excelente addon que utilizamos para la gestión de calidad. Podemos reemplazar las listas de Excel con él. Tenemos un proyecto plantilla en el que se crean epics, que sirven como plantillas. Debajo del epic están todos los issues que pertenecen a la lista de gestión de calidad mostrada. Una vez que la plantilla Epic está configurada, se puede copiar a cualquier proyecto usando el addon, lo que ahorra mucho papeleo. Excelente addon, fácil de usar, cómodo y estructurado. "

"Es una buena herramienta para visualizar los informes en el Dashboard. "

"Excelente herramienta para sincronizar datos de diversas fuentes en tus proyectos Jira. Esto incluye: - Actualizar tickets Jira existentes si los datos han cambiado en la fuente de datos original. - Actualizar el estado de un issue basándose en ciertos criterios en los datos originales, ¡y mucho más! "

"Es una herramienta perfecta para sincronizar nuestro sistema ERP con Jira. La recomiendo totalmente. "

"La app DB Sync funciona bien y actualiza los datos en nuestro sistema de tickets de forma fiable. "

"Excelente aplicación. Sincronizamos muchos datos de proyectos con Jira y esta aplicación nos lo facilita mucho. La última actualización también es ahora mucho más rápida. ¡Excelente trabajo! "

"La opción de reservar tiempo en una página de calendario de Time Tracker separada es muy útil y el equipo y yo lo agradecemos mucho. Las opciones para generar informes a través de la interfaz y la API son muy adecuadas para nosotros y hacen que la herramienta sea muy útil. Para informar sobre incidencias, utilizamos el tag dentro del Time Tracker. "

"¡Excelente app! La mejor herramienta para hacer seguimiento del tiempo y crear informes en proyectos Jira. "

"¡Excelente app! Es perfecta para registrar el tiempo dedicado a los proyectos y el hecho de que podamos exportar a Excel y generar informes y análisis más detallados también es de gran ayuda. "

"¡Excelente app! Con las recientes actualizaciones (año 2023), la app es completamente adecuada para usar Timetracker en lugar de Tempo en nuestra empresa. "

"Funciona de maravilla y su soporte es de primera. "

"La app funciona muy bien para el registro de tiempo habitual. No es automático, pero la UX es muy fácil de usar para nuestros devs. Además, registrar nuestro trabajo se ha vuelto más fácil con las últimas actualizaciones, por lo cual nuestro equipo está agradecido. Los informes son lo suficientemente buenos para este rango de precio. ¡Lo recomiendo! "

"¡La APP License Optimizer para Jira es genial! ¡Realmente cumple lo que promete en la versión Jira Software Data Center! Aquí en la empresa hemos reducido la licencia de 3000 a 2000 usuarios y compramos la APP para optimizar la licencia. Con eso, pudimos habilitar a 2300 usuarios. La APP permite la parametrización de inactividad y aquí la configuramos a 30 minutos de sesión, por lo que la licencia está disponible en este período para otro usuario. ¡Nunca tenemos 2000 usuarios conectados simultáneamente! La documentación y el video son muy didácticos y pudimos realizar la configuración sin problemas. No tuvimos problemas de acceso ni lentitud con los usuarios. ¡Felicitaciones por esta increíble solución de optimización de licencias! "

"Me gusta la aplicación y su simplicidad. Es muy fácil tener una visión general del timesheet y el progreso de mi equipo. "

Fast Cloud Migration With Flawless Customer Support

TIMETOACT migra las instancias de Jira y Confluence de solvatio AG a la nube para garantizar un soporte al cliente impecable y una colaboración óptima.

"A pesar de la presión de tiempo y la naturaleza a corto plazo de nuestro problema, TIMETOACT nos brindó soporte profesional durante todo el proyecto. Su alto nivel de *expertise* técnico y sus métodos de trabajo rápidos fueron clave para esto. "

New Service Portal for Effective Work of 95 Studios (FitX)

FitX, con sus 95 estudios, es el segundo proveedor de servicios de fitness más grande de Alemania, que en el futuro contará con un portal de servicios moderno y fácil de usar.

"Es sumamente impresionante lo bien posicionado que está TIMETOACT en cuanto a la implementación técnica. Tuvimos la sensación de estar muy bien atendidos, ya que los consultants sabían exactamente lo que hacían. Podíamos confiar en que todo se construiría e implementaría correctamente en todo momento. "

The cost of lost time and the opportunity for 350% ROI: Time-tracking reinvented and integrated

El TIMETOACT GROUP se enfrentaba a un desafío enorme: incontables horas perdidas debido a registros de trabajo ineficientes, entradas duplicadas y errores que generaban altos costes. Al integrar Tempo Timesheets y SAP, el TIMETOACT GROUP ha transformado un sistema defectuoso e ineficiente en un proceso automatizado y preciso. El resultado: más de 10.000 horas menos de trabajo administrativo al año, 100% de precisión en la facturación y un control presupuestario significativamente optimizado.

"Integrar Tempo Timesheets con SAP no fue solo una actualización técnica, sino un cambio radical hacia la excelencia operativa y la capacidad de nuestras empresas del grupo para ofrecer valor conjuntamente a nuestros clientes. "

Sascha Wadenpohl
Chief Delivery Officer

Büchi Labortechnik AG: Successful migration to the cloud

La empresa familiar suiza Büchi es líder mundial en soluciones de tecnología de laboratorio para investigación y desarrollo (R&D), control de calidad y producción. La filosofía de la empresa de desarrollar nuevas ideas y ofrecer tecnologías de vanguardia también se refleja en sus procesos internos de IT. Mediante el uso de productos Atlassian como Jira Software y Jira Service Management, la empresa puede garantizar una gestión de proyectos moderna y un soporte IT eficaz. Tras implementar la Atlassian Suite, BÜCHI decidió migrar a la Atlassian Cloud con el apoyo de catwork Switzerland.

"La Suite de Atlassian se está desarrollando rápidamente en la Cloud, y en retrospectiva, el cambio rápido de nuestra solución on-premises a la Cloud fue exactamente la decisión correcta. Hoy, nos beneficiamos de los altos estándares y la flexibilidad que este entorno moderno nos ofrece. "

Reto Hossmann
Head Global ICT

Budget-friendly and future-proof: New license strategy for CG Car-Garantie

Como una de las principales aseguradoras especializadas en programas de garantía y fidelización de clientes para vehículos nuevos y usados en Europa, CG CarGarantie Versicherungs-AG se centra en soluciones innovadoras y colaboraciones a largo plazo. Con una infraestructura IT en crecimiento y una demanda cada vez mayor de eficiencia y control de costes, la cuestión de optimizar las licencias de Atlassian existentes surgió en el verano de 2024. Junto con catworkx, se pudo llevar a cabo una optimización que garantiza la eficiencia de costes y la flexibilidad.

"catworkx se puso en contacto con nosotros de forma proactiva con respecto a la próxima renovación de la licencia y determinó nuestras necesidades. Se preparó una oferta atractiva en muy poco tiempo. Las preocupaciones y las dependencias técnicas se resolvieron gracias a la experiencia de catworkx. ¡Estamos contentos de tener a catworkx como un socio confiable a nuestro lado! "

More functions, better performance: smartOPTIMO migrates its Atlassian solutions to the cloud

Para optimizar la colaboración tanto interna como externa, smartOPTIMO ha confiado en las soluciones probadas de Atlassian durante 8 años. Jira actúa como un sistema de *ticketing* fiable, mientras que Confluence sirve como *wiki* y herramienta de colaboración. Estas herramientas están perfectamente integradas en el sistema PLM (Product Lifecycle Management) de la empresa. Tras experimentar interrupciones del servidor con su anterior proveedor, la empresa decidió migrar a Atlassian Cloud para aprovechar las últimas funcionalidades e innovaciones. Los expertos de catworkx están brindando a smartOPTIMO soporte experto durante todo el proceso de migración a la nube.

"Ahora hemos mapeado el 95 por ciento de los requirements que habíamos implementado en el entorno Server en la Cloud. Al mismo tiempo, tenemos disponible toda una gama de nuevas features y functions. Por ejemplo, existe un reemplazo correspondiente en la Cloud para casi cada aplicación on-prem. Ya no hay fallos de Server y la resolución de problemas ha mejorado significativamente. "

Johannes Nazarov
Application Manager

Cost reduction through centralized license management

Con más de 9200 empleados y una facturación anual prevista de más de 1000 millones de euros en 2023, el Grupo adesso es uno de los mayores proveedores de servicios de IT alemanes con excelentes perspectivas de crecimiento. Si las licencias de productos se gestionan de forma descentralizada, esto puede generar una doble licencia innecesaria y altos costes. Como empresa de alto crecimiento, a adesso le resultaba cada vez más difícil mantener una visión completa de la gestión de licencias para productos Atlassian. Con el apoyo de catworkx, adesso implementó por lo tanto el modelo "Atlassian-as-a-Service" (SaaS), con el que todas las licencias se combinan bajo una única clave de licencia y son gestionadas por el departamento central de IT. Esto no solo permite a adesso licenciar según la demanda y ahorrar en gastos, sino también, y sobre todo, beneficiarse de un precio fijo durante la vigencia del contrato. Además, el modelo permite replicar la estructura organizativa según sea necesario, lo que permite que la empresa crezca de forma escalable.

"Para nosotros era muy importante que encajara bien, no solo a nivel técnico, sino sobre todo a nivel humano, porque las personas hacen negocios, no las máquinas. Por eso, nuestras experiencias positivas en el pasado nos facilitaron confiar en los expertos de catworkx. "

Slawomir Jelonek
IT-Procurement

Seamless migration from on-premises to the Atlassian cloud at Oetiker

Como cliente de catworkx desde hace mucho tiempo, Oetiker se acercó a catworkx en marzo de 2021 con el deseo de migrar sus instancias *on-premise* a la *Atlassian Cloud* para simplificar los procesos administrativos y modernizar la configuración. Principalmente por razones estratégicas, Oetiker quería depender más de soluciones *SaaS*, ya que no deseaban seguir administrando las herramientas ellos mismos. Las instancias anteriores de la empresa estaban instaladas localmente en un único servidor, y el mantenimiento interno consumía muchos recursos. Mientras tanto, había problemas de rendimiento con la configuración "históricamente desarrollada" y se necesitaban actualizaciones para ponerse al día. Además, era necesario tomar medidas con respecto al servidor *reverse proxy* utilizado, que ya no estaba siendo desarrollado por el fabricante. Un rediseño del panorama del sistema era urgentemente necesario. Se necesitaban 100 usuarios para *Jira Software* y 250 para *Confluence*.

"Fue la migración más fluida en la que he participado. El soporte y la experiencia de catworkx fueron de primera categoría y nos ayudaron a lograr nuestro objetivo de migrar con éxito nuestro entorno on-prem a Atlassian Cloud. "

Marcin Storoz

Agile working with Scrum at Wienerberger

Wienerberger es el mayor fabricante de ladrillos a nivel mundial, líder del mercado de tejas de arcilla y sistemas de tuberías en Europa, y de adoquines de hormigón en Europa Central y del Este, y puede mirar hacia atrás a 200 años de éxito. Actualmente, Wienerberger AG cuenta con 201 centros de producción en 30 países, emplea a más de 17.000 personas y generó 3.466 millones de euros en ventas en el año fiscal 2019. Con sede en Viena, la empresa es conocida como líder en innovación y tecnología en la industria y ofrece materiales de construcción inteligentes y soluciones de infraestructura con productos sostenibles e innovadores. En el curso de su transformación digital, Wienerberger decidió establecer nuevos estándares mediante la introducción de métodos agile (Scrum) en su departamento de IT. En colaboración con catworkx, el proyecto se implementó utilizando un plan de 4 fases basado en Jira Software.

"El proceso agile ha hecho al equipo resiliente. Incluso el confinamiento por coronavirus no causó retrasos en los proyectos gracias al cambio al enfoque agile. "

Thomas Landl

Centrally controlled project portfolio management at Wienerberger with Jira software and Teamworkx Cloud Hosted

Wienerberger es un proveedor internacional líder y activo a nivel mundial de materiales de construcción y soluciones de infraestructura. La empresa es el mayor productor de ladrillos a nivel mundial, líder del mercado en tejas de arcilla y sistemas de tuberías en Europa, y en adoquines de hormigón en Europa Central y del Este. Enfrentándose a una enorme transformación e impulsada por el enfoque “Shift from Projects to Products”, el departamento de IT comenzó a reorientarse a partir de 2019. El objetivo era alejarse del soporte de IT clásico y posicionarse como un *business partner* de IT competente para las unidades de negocio internas, no solo procesando *tickets* sino también proporcionando soluciones. Bajo el liderazgo de Manfred Heger, Head of IT Strategy, Innovation & Projects en Wienerberger, se persiguió e implementó el enfoque de un concepto de desarrollo de productos con el apoyo de catworkx.

"Elegimos la versión híbrida, Teamworkx Cloud Hosted de catworkx, porque la solución funciona como un sistema cloud, pero sigue siendo muy flexible. "

Manfred Heger

After eight years: update and expansion of the Jira reporting system in the Nuremberg parking garage

PS Parkhaus Service Nürnberg GmbH gestiona ocho aparcamientos en el centro de la ciudad y cinco aparcamientos en el área metropolitana de Núremberg. En 2011, se contrató al partner de Atlassian catworkx para implementar un sistema de *message tracking* que proporcionara la mayor transparencia posible en el volumen automatizado de mensajes, la clasificación de los procesos de mensajes, su gestión interna y su trazabilidad. *Jira* se utilizó como la solución básica en ese momento. Una interfaz desarrollada por catworkx (*Transfer Agent*) ha estado asegurando desde entonces la comunicación entre *Jira* y el sistema de intercomunicación del aparcamiento. Después de ocho años de funcionamiento estable sin actualizar el sistema, los nuevos requisitos (seguimiento del tiempo, abonados de larga duración, mantenimiento de datos maestros) hicieron necesario actualizar y ampliar el sistema de informes anterior en 2019.

Topmotive – customer relationship management with Jira and Confluence

TOPMOTIVE Group está formado por las empresas líderes en Europa en el campo de los sistemas y servicios de catálogos e información en el *automotive independent aftermarket* (IAM). La empresa ofrece a distribuidores de repuestos, fabricantes de piezas y talleres una cartera coordinada para los segmentos de turismos, camiones y motocicletas. Con sede en Bargteheide, la empresa está representada en un total de nueve ubicaciones en cinco países. El número de empleados ha crecido de 78 a 250 en los últimos cinco años. Para proporcionar una base técnica sólida para este desarrollo, Karsten Weigel, el *Enterprise Application Manager* de DVSE, tuvo que crear sinergias entre los departamentos y así romper con los silos existentes: "Crear, mantener y mostrar fácilmente información relevante para las ventas sobre *leads* (clientes potenciales), clientes y *partners* en un solo sistema" era su visión. Con la ayuda de catworkx, implementó con éxito este objetivo.

"El equipo de catworkx es altamente competente y la interacción es abierta y honesta. Desde el principio tuve muy buenas sensaciones sobre trabajar juntos. "

Karsten Weigel

Use and linking of Confluence and Jira Service Management (JSM) at the Johannes Kepler University (JKU) Linz

Alrededor de 21.000 personas estudian en la universidad con el campus más atractivo de Austria, donde pueden elegir entre más de 60 campos de estudio. La Johannes Kepler University Linz sustenta su autoimagen como un lugar para aprender, trabajar y vivir con la revitalización integral del campus. Esto crea la infraestructura perfecta para una universidad moderna: para estudiantes, personal e invitados de la JKU. MMag.a Monika Straif es la responsable del IT Service Desk de la Johannes Kepler University desde 2015. En este puesto, fue en gran parte responsable de la introducción de Jira Service Desk y Confluence. La Sra. Straif trabaja en la JKU desde 2006, donde también estudió economía y administración de empresas. Participa en la digitalización de la enseñanza, el desarrollo de una cultura de servicio orientada al cliente y de alta calidad, y la optimización de los procesos de soporte en toda la universidad.

"Hemos tenido experiencias muy positivas en JKU con la conexión entre el service portal de Jira Service Management y la knowledge base: su uso eficiente se ve recompensado, ya que el cliente consulta el service portal durante su búsqueda, introduce su término de búsqueda e inmediatamente recibe artículos relevantes de la knowledge base. Idealmente, esto responderá a sus preguntas; si no, puede enviar la solicitud mediante un formulario. "

Monika Straif
Head of the IT Service Desk

catworkx solution for GDPR: Data protection management system with Jira and Confluence

Desde la introducción del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en mayo de 2018, todavía existe incertidumbre en muchas empresas. Por un lado, esto tiene que ver con la jurisprudencia aún ausente sobre el GDPR – *keyword* sentencias clave – y, por otro lado, con el alcance y la forma de la documentación que el GDPR exige a las empresas – generalmente con poca concreción. catworkx ha optado por un enfoque colaborativo con la ayuda de Jira y Confluence para su implementación interna, que también entiende la protección de datos como un proceso vivo. El sistema de gestión de protección de datos (DSMS) desarrollado de esta manera no solo mapea las estructuras de documentación requeridas por el GDPR, sino que también permite la mayor transparencia posible de las responsabilidades en la protección de datos en una empresa.

"Con nuestra solución de GDPR, hemos utilizado Jira y Confluence de manera consistente para que ambas herramientas aporten el mayor valor añadido al usuario de forma sencilla. Gracias a nuestra experiencia, pudimos crear una solución en cuatro semanas que puede competir con soluciones especiales incluso de gran envergadura. "

Oliver Groht
Co-Founder

Project management and collaboration with Confluence and Jira at Austrian Standards International

La gestión eficiente de proyectos se expande constantemente gracias a las soluciones ágiles de Atlassian. Hoy en día, Jira y Confluence apoyan a Austrian Standards en la implementación de grandes proyectos y la documentación. Según Myerscough, con catworkx como proveedor de servicios, Austrian Standards ha llegado a un punto donde la gestión de proyectos se ha profesionalizado y extendido a toda la organización. Los números hablan por sí solos: de diez usuarios al principio, el número ha aumentado a 70. Para 2019, los 125 empleados se integrarán en este proceso. Para Myerscough, sin embargo, también está claro que la arquitectura IT seguirá creciendo de forma constante: "Somos ágiles y el proyecto nunca estará terminado".

"Independientemente del tamaño y la complejidad del problema, catworkx nos proporciona propuestas de solución muy bien pensadas y adaptadas a nuestros requerimientos. Para nosotros, una comunicación honesta y abierta define a un partner en quien podemos confiar. "

Tina Myerscough
Project manager

HSE24 - Jira Software as a Control Tool in Creating Production

Con sus programas de televisión, la emisora muniquesa HSE24 alcanza más de 44 millones de hogares. Para la atractiva programación, la producción Creation del canal desarrolla extensas campañas que son llevadas a cabo por diferentes equipos con procesos de trabajo variables. Para la gestión de pedidos y el control de estos equipos, el retailer omnichannel buscaba una herramienta que pudiera mapear y controlar estas tareas de forma transparente. Solución de catworkx: El uso de Jira Software.

"Hubo muchas sugerencias constructivas que pudimos implementar junto con catworkx. "

Katrin Hürter
Business Development Manager Creation, Design & Production

Why Performance Matters

"No se puede controlar lo que no se puede medir": Los tiempos de respuesta lentos, el procesamiento lento de las solicitudes y los time-outs en un workflow de proyecto requieren una optimización rápida del rendimiento del sistema. Para poder medir el rendimiento de una toolchain de Atlassian, se deben llevar a cabo investigaciones individuales. Contexto: Cada entorno y uso del sistema es único. Al controlar los valores de rendimiento, catworkx se basa en la combinación de software open-source y sus propias herramientas internas, como catworkx SPIN (stress app). La información del comportamiento de un sistema específico se puede mapear con precisión durante un período de tiempo fijo, al tiempo que se maximiza el nivel de estrés de la instancia de Atlassian.

Atlassian Cloud: HR Personio integration and resource planning at TIMETOACT GROUP

Planificación de recursos simplificada: TIMETOACT GROUP optimiza sus procesos integrando Personio con Atlassian Cloud y Tempo. El resultado: menos esfuerzo manual, mayor transparencia y mejor planificación.

Inventory management with Jira and Confluence from Atlassian

catworkx desarrolló una solución para la gestión del ciclo de vida del IT inventory utilizando Jira y Confluence. Al modelar el ciclo de vida del inventory como un workflow específico de Jira y categorizar los inventory items (p. ej., servidores, appliances, aplicaciones, licencias) como tipos de tarea, lograron una integración perfecta. Este enfoque permite la creación y vinculación automática de tareas de servicio y ventas a los inventory items, el enlace bidireccional a páginas de Confluence para documentación adicional y el uso de filtros y dashboards específicos para la planificación del mantenimiento y la gestión de parches (patch management).

Application Lifecycle Management with Atlassian Tools

catworkx ha desarrollado una solución de integración interna basada en herramientas de Atlassian para optimizar y estructurar procesos complejos de desarrollo de *apps*. Todo el proceso de desarrollo se gestiona dentro de un *issue* de Jira, con integraciones a Confluence, Bitbucket y Bamboo que mejoran la automatización. Esta configuración permite a los *stakeholders* supervisar y rastrear fácilmente los procesos de trabajo. El proceso de desarrollo basado en Jira se complementa con un sistema de *release management* implementado. Los aspectos más destacados incluyen la creación automática de proyectos de desarrollo, espacios de Confluence, repositorios de Bitbucket y planes de Bamboo, lo que reduce la carga administrativa. El proceso de desarrollo está estandarizado, lo que garantiza la trazabilidad durante todo el ciclo de desarrollo hasta la versión del artefacto. Además, se ha implementado un sistema de gestión de versiones flexible basado en *issues* de Jira, que ofrece más campos de datos y utiliza el motor de *workflow* completo de Jira.

Flexible version management via operations in Jira

catworkx desarrolló la app "Version Management for Jira", que ofrece un conjunto de post-functions que se pueden integrar de forma flexible en los workflows de Jira. Cuando una versión se crea como un issue a través de la función "Create Version", se genera automáticamente una versión "real" correspondiente en el proyecto mediante una post-function. Al lanzar una versión, se lanza simultáneamente en el backend del proyecto. Esta sincronización asegura que el issue de la versión y la versión real permanezcan alineados operativamente. Adicionalmente, la gestión de versiones en un proyecto se puede utilizar para gestionar versiones en otros proyectos. Al gestionar las versiones como issues, los equipos pueden aplicar workflows individualizados, ofreciendo una mayor flexibilidad y control sobre el proceso de versionado.

Jira integration of demand and project portfolio management

catworkx desarrolló una solución de *demand management* personalizada para una empresa de Hamburgo con operaciones internacionales, integrándola en su sistema de *project portfolio management* existente utilizando Jira. Esta solución permite la captura de requisitos y propuestas de proyectos a través de un *Jira issue type*, permitiendo a los departamentos enviar sus solicitudes. Se implementó una función de *scorecard* para evaluar y gestionar estas demandas, facilitando decisiones objetivas sobre si una solicitud debe tratarse como un *change request* o un proyecto. Las características clave incluyen un *workflow* especializado para *demand management*, integración con *project portfolio management*, un *scorecard* configurable para evaluar varios factores y la creación automatizada de proyectos Jira tras la aprobación. Esta integración agiliza el proceso desde la demanda inicial hasta la realización del proyecto, mejorando la eficiencia y la trazabilidad.

Manage vacation, sick leave, and absences with Jira

Desde el punto de vista de catworkx, el uso flexible de las aplicaciones Jira, como Jira Core, apenas tiene límites a la hora de mapear, gestionar y rastrear procesos en las empresas. Un caso de uso de Jira algo atípico para el que catworkx ha desarrollado la app "Leave Management" es la gestión de ausencias (p. ej., vacaciones, permisos especiales, permisos sin sueldo, ausencias individuales, enfermedad). Para todos los empleados, se registra el número de días por cada tipo de ausencia y se restablece a un valor predefinido en una fecha clave (p. ej., cambio de año). Los diferentes tipos de ausencia se mapean a través de tipos de tarea especiales con workflows a medida.

How quickly does Jira respond? Load simulation provides answers

catworkx realizó una simulación de carga para evaluar la estabilidad y el rendimiento del software Jira de Atlassian para un importante fabricante alemán de accesorios para automóviles. El objetivo era determinar si Jira cumplía con los requisitos de la empresa para su uso en la gestión de requisitos, cambios y pruebas. La simulación probó tanto contenido estático como dinámico escalando el número de usuarios concurrentes y la complejidad de los datos de Jira. Los resultados proporcionaron información valiosa sobre los tiempos de respuesta y la estabilidad de Jira en diversas condiciones, lo que ayudó a la empresa a tomar una decisión informada sobre la adopción del software.

catworkx extension for the R4J app: Automated creation of requirement structures for new Jira projects

catworkx desarrolló la extensión "Project Management to R4J" (PM2R4J) para automatizar la creación de estructuras de requisitos en nuevos proyectos Jira. Esta solución se implementó para una empresa global especializada en sistemas bancarios y de cajas registradoras, con el objetivo de migrar su gestión de requisitos desde software PTC a Jira con la app R4J – Requirements Management for Jira. La extensión PM2R4J permite el aprovisionamiento automático de proyectos utilizando plantillas predefinidas, transfiriendo estructuras jerárquicas, vistas, filtros y boards desde la plantilla al nuevo proyecto. Esta automatización elimina las tareas de configuración manual, reduce errores y ahorra tiempo durante la creación de proyectos.

Integrated Project and User Portal (IPUP)

En los departamentos de desarrollo de las grandes empresas, a menudo, el software que utilizan para la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM) adquiere una dinámica propia. Esto entraña peligros: especialmente en estos departamentos, donde a menudo se manejan datos sensibles, la transparencia y la trazabilidad deberían ser la máxima prioridad. Los responsables deben poder comprobar en todo momento qué usuarios están trabajando en qué proyectos y con qué herramientas. Un fabricante de accesorios para automóviles con presencia global también se enfrentaba a este reto. El socio de Atlassian, catworkx, desarrolló para esta empresa una herramienta con la que los proyectos se configuran (provisioned) de forma mayormente automática, junto con la asignación de sus usuarios participantes: el Integrated Project and User Portal (IPUP).

Centralized management of IT system problems: catworkx creates a connection between Jira and Statuspage

catworkx desarrolló una solución para un proveedor de servicios financieros para automatizar el reporte de incidentes de IT integrando Jira Software con Statuspage. Anteriormente, los incidentes registrados en Jira debían ingresarse manualmente en Statuspage, lo que generaba ineficiencias. Con la nueva integración, la creación de un issue en Jira genera automáticamente un incidente en Statuspage. Los administradores pueden seleccionar los componentes afectados a través de una lista multiselección en Jira, que se corresponde con los componentes en Statuspage, y elegir plantillas que establecen el estado del incidente. Este control centralizado agiliza el proceso, reduce las múltiples consultas de empleados o clientes y mejora la transparencia en la gestión de incidentes.

Cross-departmental time tracking in large companies with Jira and Tempo

catworkx implementó una solución de time tracking interdepartamental para una gran empresa utilizando Jira Software y la app Tempo Timesheets. Esta integración permite a los empleados registrar sus horas de trabajo directamente dentro de Jira, optimizando el proceso y reduciendo los errores asociados a las entradas manuales. Los datos recopilados se utilizan para generar informes exhaustivos, proporcionando a la gerencia información valiosa sobre la productividad y la asignación de recursos. Esta solución mejora la transparencia entre departamentos y ayuda a la toma de decisiones informadas con respecto a los plazos de los proyectos y la gestión de la fuerza laboral.

Improved performance and stability of Atlassian environments through catworkx root cause analyses

catworkx ayudó a un cliente a mejorar el rendimiento y la estabilidad de su entorno Atlassian mediante el análisis exhaustivo de las causas raíz (*Root-Cause Analyses*). El proceso incluyó la evaluación de toda la infraestructura, la identificación de cuellos de botella (*performance bottlenecks*) y puntos débiles, y el desarrollo de recomendaciones personalizadas. La estrecha colaboración con el departamento de IT del cliente garantizó la implementación eficiente de las soluciones. Además, catworkx estableció un entorno de pruebas y monitorización donde se realizaron diversas pruebas de carga y funcionales (*load and functional tests*). Estos esfuerzos resultaron en una optimización notable de la capacidad de respuesta y la fiabilidad del sistema.

Problem Management with Jira Software from Atlassian

catworkx optimizó los procesos de *problem management* para un cliente de operación global en la industria de máquinas expendedoras implementando Jira Software, junto con las apps "Score Rating for Jira" y "Copy & Sync". Anteriormente, el cliente utilizaba Excel para el registro y la clasificación de problemas en el servicio y soporte, lo que implicaba asignaciones manuales y carecía de eficiencia. La nueva solución automatiza los flujos de trabajo del proceso, asegurando que las consultas de los clientes o los informes de errores entrantes se asignen automáticamente al grupo de soporte apropiado según el producto. La app "Score Rating for Jira" permite la evaluación y priorización de las consultas de los clientes mediante la asignación de puntuaciones ponderadas a los *custom fields*, facilitando la determinación de la urgencia y los tiempos de respuesta adecuados. Además, la app "Copy & Sync" permite la sincronización perfecta de campos entre diferentes *Jira issues*, mejorando la colaboración entre los distintos niveles de soporte. Esta implementación ha resultado en una mayor transparencia, planificación y eficiencia en las operaciones de *problem management* del cliente.

The path to greater transparency in IT with Jira Software

Un proveedor de servicios financieros con aproximadamente 17.000 consultores buscaba mejorar la transparencia dentro de sus operaciones de IT y entre los proveedores de servicios externos. Durante una colaboración de seis años con catworkx, la empresa implementó y perfeccionó Jira Software en toda la organización. Esta iniciativa optimizó los workflows, mejoró la asignación de costes y facilitó un mejor seguimiento de los plazos de los proyectos y los posibles problemas. Las mejoras clave incluyeron el desarrollo de una custom app por parte de catworkx para propagar la información de costes y los ranking fields a lo largo del workflow. Además, la integración de la app "Tempo Timesheets" permitió un seguimiento exhaustivo del tiempo, mientras que "eazyBI Reports and Charts for Jira" proporcionó sólidas capacidades de análisis de datos e informes. Estas herramientas contribuyeron colectivamente a un aumento significativo de la transparencia y la eficiencia dentro de las operaciones de IT de la empresa.

Audit successfully passed: Process optimization according to Automotive SPICE® with SAFe® and Atlassian tools

Un proveedor líder de la industria automotriz, especializado en tecnologías de sistemas de transmisión, buscaba certificar sus extensos procesos de desarrollo de proyectos por un auditor externo según el estándar Automotive SPICE®. La empresa colaboró con catworkx para optimizar su gestión de proyectos y los procesos asociados. El desafío era integrar el modelo V tradicional con metodologías agile, ya que los equipos individuales ya trabajaban de forma ágil utilizando Jira Software, pero carecían de un enfoque unificado. Para alinear las prácticas agile existentes con Automotive SPICE®, se implementó Scaled Agile Framework (SAFe®), facilitando la escalabilidad desde la planificación a nivel de equipo hasta la planificación general del proyecto. Los ajustes clave en los procesos incluyeron la introducción de métodos de estimación consistentes y una comprensión compartida de los horizontes de planificación, incorporando Program Increments (PIs) y sprints sincronizados. Se integraron herramientas como BigPicture Enterprise, Structure for Jira y eazyBI Reports and Charts for Jira para apoyar estos procesos. BigPicture sirvió como la herramienta central para la planificación general del proyecto, Structure permitió a los equipos generar informes específicos y eazyBI proporcionó informes completos a nivel de gestión. Esta reestructuración condujo a una mayor transparencia entre los equipos, una mejor planificación de proyectos y una certificación exitosa según Automotive SPICE®.

Hat-Trick: How A Football Club Transformed Data Management Using Jira

Un club de fútbol local enfrentaba desafíos importantes en la gestión de la información de jugadores y miembros utilizando hojas de cálculo de Excel, lo que generaba inconsistencias en los datos, riesgos de seguridad e ineficiencias manuales. Para abordar estos problemas, catworkx migró los datos del club a Jira Software, estableciendo dos proyectos distintos: un Master Project para administradores que contiene detalles completos de los jugadores, y un Coach Project con acceso limitado para entrenadores, centrado en información relevante de los jugadores. Para mantener la consistencia de los datos entre estos proyectos y, al mismo tiempo, aplicar controles de acceso, se implementó Backbone Issue Sync, lo que permitió una sincronización fluida de la información pertinente. Esta solución optimizó las operaciones, mejoró la seguridad de los datos y mejoró la colaboración dentro de la gestión del club.