Colonia/Chicago, 17 de julio de 2025 catworkx, parte de TIMETOACT GROUP y el principal socio de integración empresarial de Atlassian en la región DACH, está ampliando su presencia internacional a través de una fusión estratégica con Herzum.
Soporte de 1er nivel
Te ayudamos con los problemas diarios relacionados con Atlassian y asistimos a tus usuarios finales para que puedan realizar su trabajo.
Soporte de 2º nivel
Accede a toda nuestra experiencia en Atlassian, resuelve problemas técnicos en poco tiempo y descarga a sus administradores.
Línea directa remota
Habla con nosotros en cualquier momento. Configura tu línea directa de ayuda con disponibilidad personalizada y aborda los problemas de inmediato.
Asistencia remota
Comparte tu pantalla con la herramienta que prefieras. Skype, WebEx, TeamViewer, Zoom, go2meeting: todas nos encantan.
Opciones de apoyo
Llega a fin de mes. La facturación mensual y por horas, con una visión transparente del tiempo, te ofrece un control financiero total.
Acuerdos de nivel de servicio catworkx
SLAs individuales que se ajustan a las necesidades de tu negocio. Decide la rapidez con la que tus solicitudes de servicio son atendidas por nuestros agentes.
Limpieza
Te ayudamos a mantener tu sistema sano y ordenado o te asistimos para estructurar y limpiar entornos crecidos.
Administración in situ
¡Unamos nuestras fuerzas! Nuestros empleados pueden prestar asistencia in situ y formar parte temporalmente de su equipo de Atlassian.
Soporte de sistemas
Nos ocupamos de todo tu entorno, incluido el servidor, la máquina virtual, la base de datos, el servidor web, el cortafuegos y mucho más.
Transfer of Atlassian Tools from Shadow IT to ITIL IT Operations
"catworkx y thyssenkrupp Marine Systems mantienen ahora una asociación de larga data. "La alta funcionalidad de las herramientas Atlassian permitió una digitalización de primer nivel de muchos de nuestros procesos." "
Tobias Dieckmann
Senior Manager IT Demand Management
"Buscábamos una solución a prueba de futuro, y con catworkx la encontramos en los productos Atlassian. "
Markus Gehrmann
Fyber COO
JSM solution for maximum customer and service orientation
"catworkx nos convenció con sus servicios. Los empleados de catworkx son competentes, responden a nuestras necesidades y son reactivos. La consultoría, los workshops y las formaciones impartidas por catworkx nos han apoyado mucho en la implementación de tareas específicas, por ejemplo, las conexiones a otros sistemas. "
Torsten Macht
System Engineer – Applications
"Estoy increíblemente impresionado tanto con el producto como con el equipo de soporte de catworkx para la app STAGIL Assets - Advanced Links. "
Brian Kohler
Demand Digitization Leader
"Llevamos varios años trabajando con catworkx y estamos muy satisfechos con el asesoramiento y la implementación de nuestros temas. "
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Nina Schmidt
Head of Project and Process Management
"Para nuestra empresa innovadora y creativa, que trabaja en sus productos con pasión y alma, catworkx es un socio adecuado para nuestros productos Atlassian. "
Thorsten Wirkner
Senior Digital IT Manager
More functions, better performance: smartOPTIMO migrates its Atlassian solutions to the cloud
"Ahora hemos mapeado el 95 por ciento de los requirements que habíamos implementado en el entorno Server en la Cloud. Al mismo tiempo, tenemos disponible toda una gama de nuevas features y functions. Por ejemplo, existe un reemplazo correspondiente en la Cloud para casi cada aplicación on-prem. Ya no hay fallos de Server y la resolución de problemas ha mejorado significativamente. "
Johannes Nazarov
Application Manager
Seamless migration from on-premises to the Atlassian cloud at Oetiker
"Fue la migración más fluida en la que he participado. El soporte y la experiencia de catworkx fueron de primera categoría y nos ayudaron a lograr nuestro objetivo de migrar con éxito nuestro entorno on-prem a Atlassian Cloud. "
Marcin Storoz
After eight years: update and expansion of the Jira reporting system in the Nuremberg parking garage
Leer caso de éxito
Topmotive – customer relationship management with Jira and Confluence
"El equipo de catworkx es altamente competente y la interacción es abierta y honesta. Desde el principio tuve muy buenas sensaciones sobre trabajar juntos. "
Karsten Weigel
Why Performance Matters
Leer caso de éxitoInventory management with Jira and Confluence from Atlassian
Leer caso de éxitoManage vacation, sick leave, and absences with Jira
Leer caso de éxitoHow quickly does Jira respond? Load simulation provides answers
Leer caso de éxitocatworkx extension for the R4J app: Automated creation of requirement structures for new Jira projects
Leer caso de éxitoCentralized management of IT system problems: catworkx creates a connection between Jira and Statuspage
Leer caso de éxitoImproved performance and stability of Atlassian environments through catworkx root cause analyses
Leer caso de éxitoProblem Management with Jira Software from Atlassian
Leer caso de éxitoThe path to greater transparency in IT with Jira Software
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6004 Lucerna, Suiza
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Kramgasse 82
3011 Berna, Suiza
Tel.: +41 31 302 60 00
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Alojamiento gestionado
Jira y Confluence proporcionados de forma rentable: infraestructura y servicio desde el país donde estés
Rendimiento estable, seguridad y protección de datos, alta disponibilidad y una persona de contacto personal.
Configuración
¿No quieres configurar las soluciones de Atlassian tu mismo?
Podemos ayudarte a seleccionar los productos y módulos de funciones, los modelos de licencia y el entorno operativo adecuados, y a configurarlos en función de tus necesidades.
Formación y cursos
Las soluciones adecuadas no alcanzan su valor hasta que son utilizadas por el usuario. Aunque los productos de Atlassian son sencillos y accesibles, su adopción a gran escala requiere un nivel de conocimientos equivalente en todos los equipos.
Estaremos encantados de compartir nuestra experiencia en Atlassian contigo. Inscríbete a ti y a tu equipo en nuestros cursos de formación.
Optimización del rendimiento
La resolución de problemas de rendimiento no es un proceso trivial y puede resultar bastante complicado.
Como Atlassian Solution Partner, conocemos muchos trucos para abordar esta compleja tarea.
Los productos Atlassian tienen muchas funciones y capacidades excelentes para las organizaciones. ¡Analicemos cuáles son las mejores para ti!
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.
Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios:
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In our free round table on September 28 in Winterthur, ITSM experts will show you how you can use agile working practices and methods in a targeted and value-creating way.
Atlassian Analytics is specifically designed for Cloud Enterprise customers who use Jira Software, Jira Service Management, or Confluence.
Atlassian has introduced Atlassian Intelligence, an AI-based virtual assistant that combines the company's models with OpenAI's language models to create customized teamwork graphs. This will allow for AI-generated summaries in Confluence and test plans ...
After the end of support date, Atlassian and Marketplace Partners will no longer provide technical support for any issues, security updates, or bug fixes for Server.
Jira Service Management challenges ServiceNow as the market leader in IT service management. What started as a small Add-on for Jira has made its way into the leadership square of the Gartner® Magic Quadrant™.
Businesses are terrible at innovating. Sure, recruiters promise innovative jobs, companies claim to sell innovative merchandise, and shareholders rave about innovation. But most of these promises are hollow.