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Soporte de Atlassian
¿Tus equipos se enfrentan a errores en sistemas informáticos internos como Jira o Confluence? ¿Deseas conocimientos especializados para migraciones, instalaciones y ajustes del sistema? Cuando surgen preguntas, errores y peticiones en el trabajo diario, se necesita un apoyo flexible y fiable. Somos tus solucionadores de problemas. Con un breve tiempo de respuesta, garantizamos un entorno Atlassian estable y te ayudamos con preguntas sobre todas las herramientas de Atlassian.
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Atlassian Data Center dejará de estar disponible el 28 de marzo de 2029 • Deje que catworkx simplifique su transición de Data Center a Cloud
SOPORTE
No importa si eres nuevo en Atlassian Suite o simplemente necesitas que te echemos una mano con un tema concreto: estaremos encantados de ayudarte.
Aprovecha toda nuestra experiencia y adapta tu conjunto de herramientas a las necesidades de tu empresa. Nuestra variedad de servicios de soporte se elevan por encima del ruido y te ayudan a sacar el máximo provecho de tus productos Atlassian.
¿Buscas asistencia permanente? Nuestros expertos están aquí para resolver los próximos retos durante todo el año.
Opciones de asistencia
Soporte de 1er nivel
Te ayudamos con los problemas diarios relacionados con Atlassian y asistimos a tus usuarios finales para que puedan realizar su trabajo.
Soporte de 2º nivel
Accede a toda nuestra experiencia en Atlassian, resuelve problemas técnicos en poco tiempo y descarga a sus administradores.
Línea directa remota
Habla con nosotros en cualquier momento. Configura tu línea directa de ayuda con disponibilidad personalizada y aborda los problemas de inmediato.
Asistencia remota
Comparte tu pantalla con la herramienta que prefieras. Skype, WebEx, TeamViewer, Zoom, go2meeting: todas nos encantan.
Opciones de apoyo
Llega a fin de mes. La facturación mensual y por horas, con una visión transparente del tiempo, te ofrece un control financiero total.
Acuerdos de nivel de servicio catworkx
SLAs individuales que se ajustan a las necesidades de tu negocio. Decide la rapidez con la que tus solicitudes de servicio son atendidas por nuestros agentes.
Limpieza
Te ayudamos a mantener tu sistema sano y ordenado o te asistimos para estructurar y limpiar entornos crecidos.
Administración in situ
¡Unamos nuestras fuerzas! Nuestros empleados pueden prestar asistencia in situ y formar parte temporalmente de su equipo de Atlassian.
Soporte de sistemas
Nos ocupamos de todo tu entorno, incluido el servidor, la máquina virtual, la base de datos, el servidor web, el cortafuegos y mucho más.
Administración de procesos
Te ayudamos a establecer un marco para la gestión de incidentes y cambios con procesos definidos de aprobación y notificación.
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Alojamiento gestionado
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Las soluciones adecuadas no alcanzan su valor hasta que son utilizadas por el usuario. Aunque los productos de Atlassian son sencillos y accesibles, su adopción a gran escala requiere un nivel de conocimientos equivalente en todos los equipos.
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Optimización del rendimiento
La resolución de problemas de rendimiento no es un proceso trivial y puede resultar bastante complicado.
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Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
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