Inteligencia artificial

Soluciones e integraciones de inteligencia artificial

La integración de la IA en plataformas como Jira, Confluence y SAP ofrece ventajas transformadoras que van más allá de los chatbots y los asistentes virtuales. La IA automatiza tareas, mejora la visibilidad de los datos y fomenta la colaboración. En herramientas de gestión de proyectos como Jira, la IA agiliza la priorización de tareas y la asignación de recursos. En Confluence, la búsqueda basada en IA ofrece contenidos personalizados, lo que aumenta la productividad. En SAP, la IA optimiza el inventario y predice la demanda de los clientes. Esta integración dota a las organizaciones de información práctica, mejora la toma de decisiones e impulsa la innovación, allanando el camino para un crecimiento sostenible y una ventaja competitiva en la economía digital.

Ponte en marcha

Herramientas de IA justo donde las necesitas

Nuestro enfoque innovador de la IA está diseñado para transformar tareas tediosas mediante la automatización, integrándose perfectamente en tu conjunto de herramientas existente. Estamos aquí para capacitar a tu equipo poniendo a tu alcance herramientas avanzadas de IA. Como parte de la red del grupo TIMETOACT, tendemos puentes dinámicos entre ecosistemas, desde Atlassian hasta Google, Microsoft y SAP, utilizando la IA para innovar y agilizar tus flujos de trabajo.

Integración de la IA

La mayoría de las funciones de SAFe ART se clasifican en la categoría "Business", lo que indica que se centran en la generación de valor. Los elementos facilitadores están presentes en cada incremento de programa (PI), lo que respalda el equilibrio entre la generación de valor y la protección. El número de características no funcionales es bajo, lo que podría indicar la necesidad de centrarse más en aspectos como el rendimiento, la seguridad y la facilidad de uso.
Integración de la IA

Los datos muestran un claro énfasis en aportar valor empresarial, pero también hay características facilitadoras para apoyar la salud y sostenibilidad generales del sistema. La presencia de características no funcionales, aunque escasa, pone de relieve la importancia de considerar en el proceso de desarrollo aspectos que van más allá de la pura funcionalidad.
Integración de la IA

- Anima a los equipos a definir y priorizar los requisitos no funcionales en una fase temprana del proceso de desarrollo para abordar posibles problemas relacionados con el rendimiento, la seguridad y la facilidad de uso.- Realiza revisiones periódicas del diagrama de distribución de flujos para garantizar una inversión equilibrada entre la generación de valor y la protección, facilitando debates de compensación basados en datos.

Integración de la IA

Valores atípicos: PI "QI-4" tiene una velocidad significativamente mayor en comparación con el resto, lo que indica posibles historias atípicas o un equipo excepcionalmente productivo.
Integración de la IA

Tendencias: Las velocidades parecen fluctuar sin una tendencia clara de aumento o disminución a lo largo de los IP.3.
Integración de la IA

Impacto: La alta velocidad en el PI "QI-4" puede afectar la planificación de los PI subsiguientes, lo que podría generar expectativas poco realistas. Es posible que sea necesario gestionar con cuidado las dependencias de los resultados de este equipo para evitar interrupciones.

Integración de la IA

Fomentar la división de elementos de trabajo grandes: para evitar patrones de velocidad en forma de onda, los elementos de trabajo deben descomponerse en tareas más pequeñas y manejables.
Integración de la IA

Revisa periódicamente los valores atípicos: investiga las razones detrás de la velocidad excepcionalmente alta en PI "QI-4" para replicar prácticas exitosas en otros PI o abordar cualquier problema que pueda surgir.

Traducciones fluidas en tickets de soporte

Nuestra integración de traducción con IA utiliza Jira Automation, llamadas API y una configuración inteligente para crear una interfaz de traducción fluida para equipos de soporte multilingües. Los clientes ni siquiera notarán que su comunicación en el ticket está traducida. Una vez que se complete la configuración de los campos personalizados y las automatizaciones, el resumen de las solicitudes entrantes se traducirá automáticamente, así como todos los comentarios del problema. Los clientes verán la información relevante solo en su idioma nativo.

Ayuda a mantener el coste de tu servicio bajo control

Minimizar las fricciones en la comunicación a través de las fronteras geográficas

Mejora la experiencia del cliente ofreciendo soporte siempre activo ("sigue el sol", etc.)

Funciona con funciones nativas de Jira Service Management, ¡no requiere aplicaciones!

Estructura de tickets racionalizada:

Los tickets de JSM suelen estar desestructurados, por lo que la revisión manual es esencial. Nuestra IA examina la descripción para extraer todos los detalles pertinentes, reduciendo la necesidad de intervención manual.

Asociaciones CMDB automatizadas:

La IA vincula automáticamente las solicitudes entrantes con las entradas pertinentes de la CMDB. Esto garantiza que se dispone de la información correcta para resolver los problemas, lo que mejora la precisión y la velocidad.

Introducción de datos sin esfuerzo:

Los campos personalizados y los enlaces CMDB ya no requieren rellenado manual. Nuestra IA rellena estos campos basándose en su análisis de la descripción del ticket, lo que ahorra tiempo y minimiza los errores.

Identificación de tickets duplicados y similares:

La IA escanea los tickets existentes para identificar duplicados o problemas similares, evitando la redundancia y garantizando que cada ticket sea único y se trate adecuadamente.

Evaluación de la prioridad y el impacto:

Basándose en su análisis, la IA evalúa y rellena campos como Prioridad e Impacto, priorizando los asuntos urgentes y proporcionando una comprensión más clara de la importancia del ticket.

Identificación de incidentes graves:

Cuando varios usuarios se ven afectados, la IA reconoce posibles incidentes graves, lo que permite dar respuestas oportunas y coordinadas a interrupciones importantes del servicio.

Filtrado inteligente de descripciones

La IA examina meticulosamente la descripción del ticket para descifrar las relaciones de la CMDB, garantizando que se identifiquen y utilicen todos los datos relacionados.

Población dinámica de campos

Mediante el análisis de la descripción del ticket, la IA rellena de forma autónoma los campos personalizados con el contenido adecuado, mejorando aún más la exhaustividad y relevancia del ticket.

Vinculación con la estructura CMDB existente

Si se encuentran datos relacionados, la IA establece una conexión entre el ticket y la estructura CMDB existente, fomentando un enfoque más integrado y global para la resolución de problemas.