Soluciones e integraciones de inteligencia artificial

Herramientas de IA justo donde las necesitas

Nuestro enfoque innovador de la IA está diseñado para transformar tareas tediosas mediante la automatización, integrándose perfectamente en tu conjunto de herramientas existente. Estamos aquí para capacitar a tu equipo poniendo a tu alcance herramientas avanzadas de IA. Como parte de la red del grupo TIMETOACT, tendemos puentes dinámicos entre ecosistemas, desde Atlassian hasta Google, Microsoft y SAP, utilizando la IA para innovar y agilizar tus flujos de trabajo.

Informes (SAFe) mejorados con IA

Nuestra vanguardista integración de IA revoluciona la forma de entender tus gráficos, aportando una ventaja innovadora a tu conjunto de herramientas de elaboración de informes. Adaptada para ofrecer versatilidad, brilla con luz propia cuando se profundiza en informes ágiles, ofreciendo recomendaciones perspicaces derivadas directamente de tus datos. Su integración es sencilla y está diseñada para integrarse sin problemas en tus procesos actuales. Más allá de la mera interpretación de los datos, nuestra IA ofrece sugerencias inteligentes que permiten a la dirección disponer de información práctica. Así es como conseguimos que tu toma de decisiones sea más inteligente, rápida y eficaz.

IA Análisis de la distribución del caudal

Analiza e interpreta los datos dados en relación con lo siguiente:
Mide la Distribución de Flujos para equilibrar la inversión entre la generación de valor y la protección. Realiza un seguimiento de la proporción de elementos de flujo para debatir las compensaciones en función de los datos. Reconoce las compensaciones: por ejemplo, dar prioridad a la velocidad para los nuevos productos, pero tener en cuenta los errores y el impacto de la deuda en la estabilidad del producto. La distribución de flujos garantiza la visibilidad y ayuda a los equipos a tomar decisiones informadas sobre la priorización de los distintos tipos de elementos de flujo. Proporciona también una o dos breves recomendaciones de mejora.

IA Predicción de la velocidad del caudal

Analiza e interpreta los datos proporcionados en relación con lo siguiente:
Mide la Distribución del Flujo para equilibrar la inversión entre la generación de valor y la protección. Realiza un seguimiento de la proporción de elementos de flujo para debatir las compensaciones en función de los datos. Reconoce las compensaciones: por ejemplo, dar prioridad a la velocidad para los nuevos productos, pero tener en cuenta los errores y el impacto de la deuda en la estabilidad del producto. La distribución de flujos garantiza la visibilidad y ayuda a los equipos a tomar decisiones informadas sobre la priorización de los distintos tipos de elementos de flujo. Proporciona también una o dos recomendaciones breves de mejora.

AI Predicción de flujos

Análisis:

Velocidad media en todos los incrementos de programa (PI) = 1270,14

Interpretación:

1. Valores atípicos: PI "QI-4" tiene una velocidad significativamente mayor en comparación con el resto, lo que indica posibles historias atípicas o un equipo excepcionalmente productivo.
2. 2. Tendencias: Las velocidades parecen fluctuar sin una tendencia clara de aumento o disminución a lo largo de las IP.
3. 3. Impacto: La alta velocidad en PI "QI-4" puede afectar a la planificación en PIs posteriores, estableciendo potencialmente expectativas poco realistas. Puede que sea necesario gestionar cuidadosamente las dependencias de los resultados de este equipo para evitar interrupciones.

Recomendación de mejoras:

1. 1. Fomentar la división de los elementos de trabajo grandes: Para evitar patrones de velocidad en forma de ola, los elementos de trabajo deben descomponerse en tareas más pequeñas y manejables.
2. 2. Revisar periódicamente los valores atípicos: Investigar las razones de la velocidad excepcionalmente alta en PI "QI-4" para reproducir las prácticas exitosas en otros PI o abordar cualquier problema que pueda surgir.

Scrum Master -> un equipo

Release train engineer -> equipo de equipos

Velocidad: asignados a trimestres.

Intervalos de planificación.

Scaled Agile , Agile development SAFE - ATI Release Train Engineer -> reporting

AI Supporter BI Reporting

Métricas de flujo: qué se ha conseguido en cada trimestre.

Showcase: Qué hacemos:

Todo lo que sabemos

Domain-Wissen: sobre SAFe

Contexto: Sólo el gráfico de la página de enlace.

Pregunta. Ampliar contexto con:

Datos de la empresa: Documentación del proyecto. Hoja de ruta del producto

Modelo estándar de IA: Xintegrate

Casos prácticos de IA

Mejora del procesamiento de tickets de JSM con integración de IA

En el centro de una gestión de servicios eficiente se encuentra la capacidad de gestionar con rapidez y precisión las solicitudes entrantes. Nuestra integración de IA tiende un puente sin fisuras entre los tickets JSM no estructurados y la gran cantidad de información almacenada en la CMDB. He aquí cómo transforma el proceso de emisión de tickets:

Dónde marca la diferencia nuestra integración de IA:

Cómo funciona nuestra integración JSM IA:

Potencia tu gestión de servicios con nuestra integración de IA y experimenta un sistema de procesamiento de tickets más eficiente, preciso y receptivo que realmente entiende y atiende tus necesidades únicas.

Traducciones fluidas en las solicitudes de asistencia

• En pocas palabras

  • Ayuda a mantener bajo control el coste de los servicios
  • Minimiza las fricciones en la comunicación a través de las fronteras geográficas
  • Mejora la experiencia del cliente ofreciendo un soporte permanente ("siga al sol", etc.)
  • Funciona con las funciones nativas de gestión de servicios de Jira, sin necesidad de aplicaciones*.

  * Para configuraciones avanzadas, pueden ser necesarias aplicaciones de terceros.

  Cómo funciona

  • Una vez que el envío asigna un equipo, se produce la magia de la traducción
  • El equipo deslocalizado puede acumular incidencias traducidas en sus propias colas.
  • Se puede empezar a trabajar en el problema inmediatamente sin necesidad de un hablante nativo.
  • El personal deslocalizado puede responder en su propio idioma

  Qué necesitas para empezar

  1. Definición de regiones e idiomas offshore (por ejemplo, Austria → traducir al alemán, España → traducir al español)
  2. Definición de las reglas de traducción: El siguiente paso es configurar reglas de traducción basadas en los requisitos lingüísticos del equipo deslocalizado. Estas reglas determinarán qué campos de los datos del ticket deben traducirse y el idioma que debe utilizarse para la traducción.
  3. Trabajo de configuración: Implementación basada en los requisitos de 1. y 2.
  4. Pruebas: Este paso puede ser el último que requiera personal bilingüe. Se comprueba que la integración funciona.
  5. Control y garantía de calidad: Para garantizar la precisión de la traducción automática, es esencial implantar procesos de control y seguimiento de la calidad.
     1. Revisiones periódicas de los tickets traducidos y
     2. Comentarios del equipo de deslocalización

  Mediante la implementación de esta solución, Jira Service Management puede ayudar a romper las barreras lingüísticas en escenarios de deslocalización y permitir una comunicación y colaboración eficaces entre los equipos.

  Qué hay para ti

  La traducción automática de los datos de los tickets para Jira Service Management en un escenario de deslocalización aporta un valor significativo a la empresa:

  1. Mejora de la comunicación: La traducción automática puede ayudar a salvar la brecha lingüística entre los equipos, permitiendo una comunicación y colaboración efectivas. Esto puede reducir los malentendidos, errores y retrasos causados por las barreras lingüísticas, mejorando la calidad general del servicio y la satisfacción del cliente. Se acabaron las rarezas de Google Translate
  2. Mayor eficacia: Con la traducción automática, los equipos deslocalizados pueden entender y responder a los tickets de manera más eficiente, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para traducir los datos de los tickets manualmente. Esto puede dar lugar a tiempos de respuesta más rápidos, tiempos de resolución más cortos y una mayor productividad.
  3. Ahorro de costes: Al automatizar el proceso de traducción, las empresas pueden ahorrar en los costes asociados a la traducción manual, como costes de mano de obra, software de traducción y servicios. Esto puede suponer un importante ahorro de costes a lo largo del tiempo, especialmente para empresas con grandes volúmenes de tickets y equipos deslocalizados en múltiples ubicaciones.
  4. Expansión global: La traducción automática ayuda a las empresas a expandir sus operaciones a nivel mundial al permitirles trabajar con equipos deslocalizados en diferentes idiomas y países. Esto puede abrir nuevos mercados y oportunidades, aumentando los ingresos y el potencial de crecimiento.
  5. Mejora de la experiencia del cliente: Al proporcionar una experiencia fluida y localizada a los equipos de deslocalización, las empresas pueden mejorar la experiencia general del cliente. Esto puede conducir a una mayor fidelidad, un boca a boca positivo y mayores índices de satisfacción del cliente.
  6. Soporte "Follow-the-Sun": Todos conocemos los casos en los que el personal tiene que hacer horas extra en casos urgentes. Ayude a reducirlos implementando una rutina de seguimiento al sol habilitada por IA.
  7. Mejora de la experiencia del personal de servicio: Al trabajar juntos de forma más eficiente, las horas de trabajo se pueden garantizar con mayor precisión, lo que lleva a un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal de cada colega.

  En general, la traducción automática de datos de tickets para Jira Service Management en un escenario de deslocalización puede aportar un valor significativo a la empresa al mejorar la comunicación, aumentar la eficiencia, reducir costes, permitir la expansión global y mejorar la experiencia tanto del cliente como del personal de servicio.

Elementos de configuración

• Campos personalizados
  • Descripción del equipo de socios
    • Campo de texto multilínea
    • Propósito: Almacena la descripción de la incidencia en el idioma del equipo asociado
    • Uso: Campo de área de trabajo para el equipo asociado
  • Comentario del equipo asociado
    • Campo de texto de varias líneas
    • Finalidad: Almacenar el último comentario del equipo asociado en su idioma
    • Uso: Campo del área de trabajo del equipo asociado
  • Equipo asociado
    • Lista desplegable de selección única
    • Finalidad: Almacenar el país y el idioma de destino
    • Uso: Se incluye en la solicitud que se envía al LLM
  • Idioma original del equipo asociado
    • Texto de una sola línea (sin formato)
    • Finalidad: Almacena el idioma detectado de la incidencia
    • Uso: Se incluye en la solicitud de traducción

• Reglas de automatización
  • AI traducir resumen y descripción
    • 
  • AI traducir comentario entrante
    • 

Integraciones agnósticas LLM

En gran compañía

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