Automatiza las tareas rutinarias
Reducir el esfuerzo manual
Mejorar la eficiencia general
Acelerar los tiempos de respuesta
Mejorar la resolución de problemas
Mejorar la experiencia del usuario
.svg)
Obtenga una mejor visibilidad de los procesos de servicio
Identificar y resolver problemas de forma proactiva
Promover una toma de decisiones informada
INICIO |
AVANZAD O |
PREMIU M |
|
|---|---|---|---|
|
Método Taller |
|
|
|
|
Formación de usuarios clave (máximo 9 personas) |
|
|
|
|
Procesos |
1 Proceso: (Incidente o Solicitud de Servicio) |
2 Procesos: |
hasta 5 Procesos: |
|
Colas |
Sólo por defecto |
Hasta 10 colas |
Hasta 20 colas |
|
ANS |
|
|
|
|
Portal del cliente |
Configuración básica y hasta 3 tipos de solicitud |
Configuración básica y hasta 10 tipos de solicitud |
Configuración básica y hasta 20 tipos de solicitud |
|
Cuadros de mando de Jira |
|
|
|
|
Informes y KPI |
Informes integrados |
Adicionalmente a STARTER: Informes individuales con SLA-Infos |
Adicionalmente a ADVANCED: Informe general para agentes |
|
|
|
|
|
|
Base de conocimientos |
|
|
|
|
Automatizaciones |
Cierre automático de tickets |
|
|
|
Personalización Presupuesto de tiempo incluido |
8 horas |
16 horas |
24 horas |
|
Tiempo estimado de implantación |
4-6 semanas |
4-8 semanas |
6-12 semanas |
.svg){kind=tracking}
Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.
Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios:
.png?width=64&height=64&name=ITIL%20Foundation%20(2).png)
