Der wahre Maßstab für den Erfolg von ITIL liegt nicht in seiner Implementierung, sondern in dem Wert, den es sowohl für das Unternehmen als auch für seine Kunden schafft.
Noel Ressel
ESM, ITSM, Atlassian-Experte (JSM)
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IT Service Management
Enterprise Service Management
Flexible Workflow configuration through CMDB items
SLA and Queues
Incident Management

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