Die Teilnehmer:innen lernen in dem Training, wie Sie Assets in Jira Service Management integrieren können, um Agenten bei der schnellen und effizienten Bearbeitung von Tickets zu unterstützen. Sie lernen benutzerdefinierte Felder für Assets-Objekte zu konfigurieren, um damit wichtige Informationen für Tickets bereitstellen zu können. Auch die Verwendung erweiterter AQL-Funktionen und die Konfiguration von Automatisierungsregeln, basierend auf JSM-Tickets und benutzerdefinierten Assets-Feldern, ist Bestandteil dieses Trainings.
Ziel dieses Fortgeschrittenentrainings ist es, Ihre Enterprise-Assets (EAM) und IT-Assets (ITAM) verwalten und die CMDB-Funktionen von Asset effektiv nutzen zu können. Sie erhalten außerdem eine Einführung in die Integrationsmöglichkeiten und lernen erweiterte Konfigurationen für den Datenimport und die Synchronisierung kennen.
