Soporte de 1er nivel
Te ayudamos con los problemas diarios relacionados con Atlassian y asistimos a tus usuarios finales para que puedan realizar su trabajo.
Soporte de 2º nivel
Accede a toda nuestra experiencia en Atlassian, resuelve problemas técnicos en poco tiempo y descarga a sus administradores.
Línea directa remota
Habla con nosotros en cualquier momento. Configura tu línea directa de ayuda con disponibilidad personalizada y aborda los problemas de inmediato.
Asistencia remota
Comparte tu pantalla con la herramienta que prefieras. Skype, WebEx, TeamViewer, Zoom, go2meeting: todas nos encantan.
Opciones de apoyo
Llega a fin de mes. La facturación mensual y por horas, con una visión transparente del tiempo, te ofrece un control financiero total.
Acuerdos de nivel de servicio catworkx
SLAs individuales que se ajustan a las necesidades de tu negocio. Decide la rapidez con la que tus solicitudes de servicio son atendidas por nuestros agentes.
Limpieza
Te ayudamos a mantener tu sistema sano y ordenado o te asistimos para estructurar y limpiar entornos crecidos.
Administración in situ
¡Unamos nuestras fuerzas! Nuestros empleados pueden prestar asistencia in situ y formar parte temporalmente de su equipo de Atlassian.
Soporte de sistemas
Nos ocupamos de todo tu entorno, incluido el servidor, la máquina virtual, la base de datos, el servidor web, el cortafuegos y mucho más.
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Alojamiento gestionado
Jira y Confluence proporcionados de forma rentable: infraestructura y servicio desde el país donde estés
Rendimiento estable, seguridad y protección de datos, alta disponibilidad y una persona de contacto personal.
Configuración
¿No quieres configurar las soluciones de Atlassian tu mismo?
Podemos ayudarte a seleccionar los productos y módulos de funciones, los modelos de licencia y el entorno operativo adecuados, y a configurarlos en función de tus necesidades.
Formación y cursos
Las soluciones adecuadas no alcanzan su valor hasta que son utilizadas por el usuario. Aunque los productos de Atlassian son sencillos y accesibles, su adopción a gran escala requiere un nivel de conocimientos equivalente en todos los equipos.
Estaremos encantados de compartir nuestra experiencia en Atlassian contigo. Inscríbete a ti y a tu equipo en nuestros cursos de formación.
Optimización del rendimiento
La resolución de problemas de rendimiento no es un proceso trivial y puede resultar bastante complicado.
Como Atlassian Solution Partner, conocemos muchos trucos para abordar esta compleja tarea.
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.
Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios:
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In our free round table on September 28 in Winterthur, ITSM experts will show you how you can use agile working practices and methods in a targeted and value-creating way.
Atlassian Analytics is specifically designed for Cloud Enterprise customers who use Jira Software, Jira Service Management, or Confluence.
Atlassian has introduced Atlassian Intelligence, an AI-based virtual assistant that combines the company's models with OpenAI's language models to create customized teamwork graphs. This will allow for AI-generated summaries in Confluence and test plans ...
After the end of support date, Atlassian and Marketplace Partners will no longer provide technical support for any issues, security updates, or bug fixes for Server.
Jira Service Management challenges ServiceNow as the market leader in IT service management. What started as a small Add-on for Jira has made its way into the leadership square of the Gartner® Magic Quadrant™.
Businesses are terrible at innovating. Sure, recruiters promise innovative jobs, companies claim to sell innovative merchandise, and shareholders rave about innovation. But most of these promises are hollow.