SOPORTE

No importa si eres nuevo en Atlassian Suite o simplemente necesitas que te echemos una mano con un tema concreto: estaremos encantados de ayudarte.

Aprovecha toda nuestra experiencia y adapta tu conjunto de herramientas a las necesidades de tu empresa. Nuestra variedad de servicios de soporte se elevan por encima del ruido y te ayudan a sacar el máximo provecho de tus productos Atlassian.

¿Buscas asistencia permanente? Nuestros expertos están aquí para resolver los próximos retos durante todo el año.

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Opciones de asistencia

1st Level Support

Soporte de 1er nivel

Te ayudamos con los problemas diarios relacionados con Atlassian y asistimos a tus usuarios finales para que puedan realizar su trabajo.

2nd Level Support

Soporte de 2º nivel

Accede a toda nuestra experiencia en Atlassian, resuelve problemas técnicos en poco tiempo y descarga a sus administradores.

Remote Hotline

Línea directa remota

Habla con nosotros en cualquier momento. Configura tu línea directa de ayuda con disponibilidad personalizada y aborda los problemas de inmediato.

Remote Support

Asistencia remota

Comparte tu pantalla con la herramienta que prefieras. Skype, WebEx, TeamViewer, Zoom, go2meeting: todas nos encantan.

Support options

Opciones de apoyo

Llega a fin de mes. La facturación mensual y por horas, con una visión transparente del tiempo, te ofrece un control financiero total.

catworkx SLAs

Acuerdos de nivel de servicio catworkx

SLAs individuales que se ajustan a las necesidades de tu negocio. Decide la rapidez con la que tus solicitudes de servicio son atendidas por nuestros agentes.

Housekeeping

Limpieza

Te ayudamos a mantener tu sistema sano y ordenado o te asistimos para estructurar y limpiar entornos crecidos.

Onsite Administration

Administración in situ

¡Unamos nuestras fuerzas! Nuestros empleados pueden prestar asistencia in situ y formar parte temporalmente de su equipo de Atlassian.

System support

Soporte de sistemas

Nos ocupamos de todo tu entorno, incluido el servidor, la máquina virtual, la base de datos, el servidor web, el cortafuegos y mucho más.

Process Administration

Administración de procesos

Te ayudamos a establecer un marco para la gestión de incidentes y cambios con procesos definidos de aprobación y notificación.

Clientes de catworkx sobre nuestro servicio de asistencia

  • "catworkx y thyssenkrupp Marine Systems mantienen ahora una asociación de larga data. "La alta funcionalidad de las herramientas Atlassian permitió una..."

    Leer caso de éxito
  • "Buscábamos una solución a prueba de futuro, y con catworkx la encontramos en los productos Atlassian. "

  • "catworkx nos convenció con sus servicios. Los empleados de catworkx son competentes, responden a nuestras necesidades y son reactivos. La consultoría,..."

    Leer caso de éxito
  • "Estoy increíblemente impresionado tanto con el producto como con el equipo de soporte de catworkx para la app STAGIL Assets - Advanced Links. "

  • "Llevamos varios años trabajando con catworkx y estamos muy satisfechos con el asesoramiento y la implementación de nuestros temas. "

  • "Para nuestra empresa innovadora y creativa, que trabaja en sus productos con pasión y alma, catworkx es un socio adecuado para nuestros productos Atla..."

  • "Ahora hemos mapeado el 95 por ciento de los requirements que habíamos implementado en el entorno Server en la Cloud. Al mismo tiempo, tenemos disponib..."

    Leer caso de éxito
  • "Fue la migración más fluida en la que he participado. El soporte y la experiencia de catworkx fueron de primera categoría y nos ayudaron a lograr nues..."

    Leer caso de éxito
  • "El equipo de catworkx es altamente competente y la interacción es abierta y honesta. Desde el principio tuve muy buenas sensaciones sobre trabajar jun..."

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Opciones de contacto

¡No dudes en contactarnos y te ayudaremos en todo lo que necesites!

 

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Simplifica tus compras de Atlassian con catworkx + AWS

Descubra una forma sencilla de adquirir Atlassian Cloud y servicios de expertos en el marketplace de AWS.

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¿Necesita a alguien que garantice que sus procesos se ejecuten sin problemas y de manera eficiente?

No importa si desea tener soporte a corto plazo o acuerdos de nivel de servicio a largo plazo, podemos ofrecerle soporte para todos los productos Atlassian de la manera que lo necesite.

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Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.

Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios: 

Más información sobre el soporte de Atlassian:

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Atlassian Analytics is specifically designed for Cloud Enterprise customers who use Jira Software, Jira Service Management, or Confluence.
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