Automatisierte Abläufe
Jira Service Management vereinfacht komplexe Prozesse in staatlichen und kommunalen Verwaltungen, optimiert Arbeitsabläufe und sorgt für eine effiziente Servicebereitstellung. Von der Verwaltung von Anfragen bis zur Behebung von Vorfällen hilft Jira Ihnen, Abläufe zu rationalisieren, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Gesamtproduktivität zu steigern.
Stärkeres Engagement der Bürger
Engagieren Sie die Bürger mit Jira Service Management wie nie zuvor ein. Das intuitive Self-Service-Portal ermöglicht es den Bürgern, mühelos Antworten zu finden, Anfragen zu stellen und den Fortschritt zu verfolgen. Ermöglichen Sie eine transparente Kommunikation und bieten Sie außergewöhnliche Bürgererfahrungen, die das Vertrauen und die Zufriedenheit in Ihrer Gemeinde fördern.
Maßgeschneidert für den öffentlichen Sektor
Jira Service Management kennt die besonderen Anforderungen von staatlichen und kommunalen Behörden. Es bietet anpassbare Workflows, Berechtigungen und Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie das System auf Ihre spezifischen Prozesse und Vorschriften abstimmen können. Passen Sie Jira an Ihre Bedürfnisse an, ganz gleich, ob es sich um Genehmigungen, öffentliche Arbeiten oder den Bürgerservice handelt.
Zusammenarbeit in einer vernetzten Welt fördern
Die Verlagerung der Arbeit in die Ferne hat die Behörden vor die Aufgabe gestellt, effektiv zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Um in dieser neuen Umgebung erfolgreich zu sein, müssen die Behörden ihre Arbeitsprozesse neu gestalten und Technologien einsetzen, die eine nahtlose Zusammenarbeit, Arbeitstransparenz und Prozessautomatisierung ermöglichen. Durch den Einsatz geeigneter Software für die Zusammenarbeit können Behörden die Kommunikation verbessern, Verantwortlichkeit gewährleisten und sichere Arbeitsabläufe aufrechterhalten.
Durchgängige Integration von Sicherheit und Compliance
Der Übergang zur Telearbeit hat bei Behörden zu Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und der Einhaltung von Vorschriften geführt. Herkömmliche Ansätze, die sich auf den Schutz der Außengrenzen konzentrieren, reichen in der Welt der Telearbeit möglicherweise nicht mehr aus. Um dieser Herausforderung zu begegnen, sollten Behörden DevSecOps einführen, ein Rahmenwerk, das die Sicherheit in jeder Phase der Softwareentwicklung einbezieht. Durch die Einführung eines proaktiven Sicherheitsansatzes können Behörden Schwachstellen erkennen und beheben, bevor sie sich auf die Produktion auswirken.
Umstellung auf die Cloud
Die Behörden haben erkannt, wie wichtig die Modernisierung und Ausfallsicherheit ihrer Abläufe ist. Veraltete Systeme haben oft Schwierigkeiten, den sich entwickelnden Anforderungen gerecht zu werden, was die Behörden dazu veranlasst, Cloud-Computing-Lösungen zu untersuchen. Die Cloud bietet Skalierbarkeit und Leistung, die bei herkömmlichen Hosting-Methoden nicht gegeben sind. Die Migration von Legacy-Systemen in die Cloud kann zwar komplex sein, doch können Behörden einen schrittweisen Ansatz oder hybride Umgebungen wählen, um die Vorteile der Cloud zu nutzen und gleichzeitig die Kontrolle zu behalten und Sicherheitsbedenken zu mindern.
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