Entdecken Sie, wie Jira Service Management die Abläufe in staatlichen und kommunalen Verwaltungen revolutioniert. Optimieren Sie Prozesse, verbessern Sie die Einbindung der Bürger und steigern Sie die Effizienz mit dieser robusten Lösung. Entdecken Sie maßgeschneiderte Funktionen, die Einhaltung von Vorschriften und branchenführende Sicherheit!
Los geht's!Jira Service Management vereinfacht komplexe Prozesse in staatlichen und kommunalen Verwaltungen, optimiert Arbeitsabläufe und sorgt für eine effiziente Servicebereitstellung. Von der Verwaltung von Anfragen bis zur Behebung von Vorfällen hilft Jira Ihnen, Abläufe zu rationalisieren, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Gesamtproduktivität zu steigern.
Engagieren Sie die Bürger mit Jira Service Management wie nie zuvor ein. Das intuitive Self-Service-Portal ermöglicht es den Bürgern, mühelos Antworten zu finden, Anfragen zu stellen und den Fortschritt zu verfolgen. Ermöglichen Sie eine transparente Kommunikation und bieten Sie außergewöhnliche Bürgererfahrungen, die das Vertrauen und die Zufriedenheit in Ihrer Gemeinde fördern.
Jira Service Management kennt die besonderen Anforderungen von staatlichen und kommunalen Behörden. Es bietet anpassbare Workflows, Berechtigungen und Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie das System auf Ihre spezifischen Prozesse und Vorschriften abstimmen können. Passen Sie Jira an Ihre Bedürfnisse an, ganz gleich, ob es sich um Genehmigungen, öffentliche Arbeiten oder den Bürgerservice handelt.
Erleben Sie, wie die Automatisierung als Multiplikator für Ihre Agenten dient und sie in die Lage versetzt, mit weniger Interaktionen mehr zu erreichen. Durch die Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben, Benachrichtigungen und regelbasierten Aktionen können sich Ihre Mitarbeiter auf höherwertige Aufgaben konzentrieren und schnellere Lösungen anbieten. Maximieren Sie die Effizienz, reduzieren Sie den manuellen Aufwand und steigern Sie die Gesamtproduktivität Ihrer Support-Teams durch die intelligenten Automatisierungsfunktionen von JSM.
Erleben Sie die Einfachheit und Geschwindigkeit, mit der Sie Ihren Servicekatalog in Jira Service Management einrichten und bereitstellen können. Durch die Bereitstellung einer gut organisierten und benutzerfreundlichen Oberfläche für Agenten können Sie die Verwaltung von Serviceanfragen rationalisieren und die konsistente Bereitstellung von Services sicherstellen. Vereinfachen Sie den Prozess der Katalogerstellung, passen Sie das Serviceangebot an und befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, Bürgern und Mitarbeitern ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten.
Die Verlagerung der Arbeit in die Ferne hat die Behörden vor die Aufgabe gestellt, effektiv zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Um in dieser neuen Umgebung erfolgreich zu sein, müssen die Behörden ihre Arbeitsprozesse neu gestalten und Technologien einsetzen, die eine nahtlose Zusammenarbeit, Arbeitstransparenz und Prozessautomatisierung ermöglichen. Durch den Einsatz geeigneter Software für die Zusammenarbeit können Behörden die Kommunikation verbessern, Verantwortlichkeit gewährleisten und sichere Arbeitsabläufe aufrechterhalten.
Der Übergang zur Telearbeit hat bei Behörden zu Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und der Einhaltung von Vorschriften geführt. Herkömmliche Ansätze, die sich auf den Schutz der Außengrenzen konzentrieren, reichen in der Welt der Telearbeit möglicherweise nicht mehr aus. Um dieser Herausforderung zu begegnen, sollten Behörden DevSecOps einführen, ein Rahmenwerk, das die Sicherheit in jeder Phase der Softwareentwicklung einbezieht. Durch die Einführung eines proaktiven Sicherheitsansatzes können Behörden Schwachstellen erkennen und beheben, bevor sie sich auf die Produktion auswirken.
Die Behörden haben erkannt, wie wichtig die Modernisierung und Ausfallsicherheit ihrer Abläufe ist. Veraltete Systeme haben oft Schwierigkeiten, den sich entwickelnden Anforderungen gerecht zu werden, was die Behörden dazu veranlasst, Cloud-Computing-Lösungen zu untersuchen. Die Cloud bietet Skalierbarkeit und Leistung, die bei herkömmlichen Hosting-Methoden nicht gegeben sind. Die Migration von Legacy-Systemen in die Cloud kann zwar komplex sein, doch können Behörden einen schrittweisen Ansatz oder hybride Umgebungen wählen, um die Vorteile der Cloud zu nutzen und gleichzeitig die Kontrolle zu behalten und Sicherheitsbedenken zu mindern.
Atlassian verfügt über branchenweit anerkannte Zertifizierungen und erfüllt die aktuellen Industriestandards und -vorschriften, so dass Sie sicher sein können, dass Ihre Daten sicher und konform bleiben.
Richten Sie eine zentrale Anlaufstelle für Sicherheitsprotokolle und -verfahren ein, um sicherzustellen, dass jeder seine Aufgaben und Erwartungen im Falle einer Datenverletzung kennt. Verwenden Sie offene Dokumentationstools wie Confluence, um die aktuellste Version jeder Richtlinie bereitzustellen und zugänglich zu machen. Geben Sie den Speicherort dieser Dokumente bekannt, aktualisieren Sie sie regelmäßig und geben Sie die Verfahren digital weiter, um die Mitarbeiter in einer zunehmend ferngesteuerten Welt einzubeziehen.
Verstärken Sie die Sicherheitslage, indem Sie überlegen, wie Geräte, Systeme und Software gesunde Sicherheitsgewohnheiten fördern können. Bewerten Sie die Tools, die zur Überwachung des Netzwerks, zur Reaktion auf Vorfälle und zur Verfolgung der täglichen Aufgaben eingesetzt werden. Stellen Sie sicher, dass sie effizient sind und einen einfachen Informationsaustausch ermöglichen, um Ineffizienzen zu vermeiden, die die Sicherheit gefährden können.
Optimieren Sie die Sicherheitslage durch die Implementierung automatisierter Prozesse. Automatisierung spart Zeit, reduziert menschliche Fehler und verbessert die Erkennung von Bedrohungen. Automatisierte Arbeitsabläufe können Scans eingehender Dateien, proaktive Suche nach Vorfällen und die Vorhersage künftiger Sicherheitsbedrohungen umfassen. Durch die Automatisierung von Sicherheitsabläufen können sich die Mitarbeiter auf wichtige Aufgaben konzentrieren, anstatt sich wiederholende Sicherheitsscans durchzuführen.