Hatékonyabb működés
A Jira Service Management leegyszerűsíti az állami és helyi önkormányzati ügynökségek összetett folyamatait, optimalizálja a munkafolyamatokat és biztosítja a hatékony szolgáltatásnyújtást. A Jira a kérések kezelésétől az incidensek megoldásáig segít a műveletek racionalizálásában, a válaszidők csökkentésében és az általános produktivitás növelésében.
Fokozott polgári szerepvállalás
A Jira Service Management segítségével soha nem látott módon vonhatja be a polgárokat. Az intuitív önkiszolgáló portál lehetővé teszi a polgárok számára, hogy könnyedén válaszokat találjanak , kéréseket nyújtsanak be, és nyomon kövessék az előrehaladást. Lehetővé teszi az átlátható kommunikációt, és kivételes állampolgári élményt nyújt, elősegítve a bizalmat és az elégedettséget a közösségen belül.
A közszférára szabottan
A Jira Service Management megérti az állami és önkormányzati szervezetek egyedi követelményeit. Testreszabható munkafolyamatokat, jogosultságokat és automatizálási lehetőségeket kínál, lehetővé téve, hogy a rendszert az Ön sajátos folyamataihoz és szabályozásához igazítsa. Alkalmazza a Jira-t az Ön igényeihez, legyen szó engedélyekről, közmunkákról vagy állampolgárokat támogató szolgáltatásokról.
Együttműködés a távmunka világban
A távmunkára való áttérés miatt a kormányzati ügynökségeknek hatékony kommunikációra és együttműködésre van szükségük. Ahhoz, hogy ebben az új környezetben sikeresek legyenek, az ügynökségeknek újra kell gondolniuk munkafolyamataikat, és olyan technológiát kell bevezetniük, amely lehetővé teszi a zökkenőmentes együttműködést, a munka átláthatóságát és a folyamatok automatizálását. A megfelelő együttműködési szoftverek alkalmazásával az ügynökségek javíthatják a kommunikációt, biztosíthatják az elszámoltathatóságot, és biztonságos munkafolyamatokat tarthatnak fenn.
A biztonság és a megfelelőség teljes körű integrálása
A távmunkára való áttérés aggodalmakat vetett fel a kormányzati szervek biztonságával és megfelelőségével kapcsolatban. A hagyományos, a perimeter protection-re összpontosító megközelítések nem biztos, hogy elegendőek a távmunkában. E kihívás leküzdésére az ügynökségeknek a DevSecOps keretrendszert kell alkalmazniuk, amely a biztonságot a szoftverfejlesztés minden szakaszába beépíti. A proaktív biztonsági megközelítés elfogadásával az ügynökségek azonosíthatják és kezelhetik a sebezhetőségeket, mielőtt azok hatással lennének a termelésre.
A felhőre való áttérés kezelése
A kormányzati szervek felismerték a modernizáció és a rugalmasság fontosságát a működésükben. A régebbi rendszerek gyakran nehezen tudnak megfelelni a változó igényeknek, ami arra készteti az ügynökségeket, hogy felhőalapú számítástechnikai megoldásokat keressenek. A felhő olyan skálázhatóságot és teljesítményt kínál, amely a hagyományos tárhelyszolgáltatási módszerekből hiányozhat. Bár az örökölt rendszerek felhőbe történő átállítása összetett lehet, az ügynökségek fokozatos megközelítést vagy hibrid környezeteket alkalmazhatnak a felhő előnyeinek kihasználása érdekében, miközben fenntartják az ellenőrzést és enyhítik a biztonsági aggályokat.
Kapcsolódó megoldások
Riportok és Dashboardok
IT szolgáltatásmenedzsment
Irányítás, kockázatkezelés és megfelelőség (GRC)
Információbiztonsági irányítási rendszer (ISMS)
SLA-k és várólisták
Adatbiztonság
Incidensmenedzsment
Szoftver ehhez a megoldáshoz: State and Local Government
STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)
Atlassian Jira
Jira Service Management
Atlassian Confluence
Atlassian Guard
SOC 2
GDPR
ISO 27001
ISO 27018
PCI DSS
CSA
VPAT
FedRAMP
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.
Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek:
.png?width=64&height=64&name=ITIL%20Foundation%20(2).png)
