hu

      Fedezze fel a Jira Service Management által kínált előnyöket az állami és helyi önkormányzatok sokrétű igényeinek kielégítése érdekében

      jsm-automation
      Áramvonalas működés

      A Jira Service Management leegyszerűsíti az állami és helyi önkormányzati ügynökségek összetett folyamatait, optimalizálja a munkafolyamatokat és biztosítja a hatékony szolgáltatásnyújtást. A Jira a kérések kezelésétől az incidensek megoldásáig segít a műveletek racionalizálásában, a válaszidők csökkentésében és az általános termelékenység növelésében.

      do-beginner
      Fokozott polgári szerepvállalás

      A Jira Service Management segítségével soha nem látott módon vonja be a polgárokat. Az intuitív önkiszolgáló portál lehetővé teszi a polgárok számára, hogy könnyedén találjanak válaszokat, nyújtsanak be kéréseket, és kövessék nyomon az előrehaladást. Lehetővé teszi az átlátható kommunikációt, és kivételes állampolgári élményt nyújt, elősegítve a bizalmat és az elégedettséget a közösségen belül.

      illusztráció-pont-eszközök-453x433@2x
      A közszektorra szabottan

      A Jira Service Management megérti az állami és önkormányzati szervezetek egyedi követelményeit. Testreszabható munkafolyamatokat, jogosultságokat és automatizálási lehetőségeket kínál, lehetővé téve, hogy a rendszert az Ön sajátos folyamataihoz és szabályozásához igazítsa. Alkalmazza a Jira-t az Ön igényeihez, legyen szó engedélyekről, közmunkákról vagy állampolgárokat támogató szolgáltatásokról.

      Customer Portal - Making it easy for citizens to find answers and ask for help!

      Discover the centralized support solution! By bringing all your service desks together, Help Central ensures that citizens can easily find answers and seek assistance from one centralized platform. Even with this consolidation, direct linking to individual service desks is still possible, allowing tailored support for specialized needs. With robust permissions and visibility features, you can maintain data security while ensuring transparency between citizens and government agencies. Experience a seamless support experience that simplifies citizen interactions and enhances efficiency.

      Unlock the power of knowledge base integration with Confluence!

      By seamlessly integrating a Confluence Knowledge Base (KB), you can provide employees and customers with a centralized source of knowledge. This integration enables easy access to relevant information, deflecting up to 45% of incoming requests. Empower your teams and customers with comprehensive knowledge resources, streamlining support processes and enhancing self-service capabilities. Harness the full potential of Confluence integration to optimize knowledge management and improve customer satisfaction.

      Submitting a ticket or request for help becomes effortless with a user-friendly system!

      No technical knowledge beyond typing is necessary. Enabling requests to be reused and belong to multiple groups, makes it easier for people to find the help they need. Simplify the support process for citizens, ensuring their queries are addressed promptly and efficiently. Experience the convenience of an intuitive ticket submission system and empower citizens to seek assistance with ease.

      Fedezze fel a Jira Service Management automatizálás figyelemre méltó erejét

      Tapasztalja meg, hogy az automatizálás hogyan szolgálja az ügynökök erejének megsokszorozását, lehetővé téve számukra, hogy kevesebb interakcióval többet érjenek el. Az ismétlődő feladatok, értesítések és szabályalapú műveletek automatizálásával ügynökei a nagyobb értékű munkára összpontosíthatnak, és gyorsabb megoldásokat biztosíthatnak. Maximalizálja a hatékonyságot, csökkentse a kézi munkát, és növelje támogató csapatainak általános termelékenységét a JSM intelligens automatizálási képességei révén.

      Építsen ki egy átfogó szolgáltatáskatalógust könnyedén és gyorsan!

      Tapasztalja meg, milyen egyszerűen és gyorsan állíthatja be és telepítheti szolgáltatáskatalógusát a Jira Service Management szolgáltatásmenedzsmenten belül. Az ügynökök számára jól szervezett és felhasználóbarát felület biztosításával racionalizálhatja a szolgáltatási kérelmek kezelését, és biztosíthatja a szolgáltatások következetes nyújtását. Egyszerűsítse a katalógus létrehozásának folyamatát, szabja testre a szolgáltatási ajánlatokat, és adjon lehetőséget ügynökeinek arra, hogy kivételes szolgáltatási élményt nyújtsanak a polgároknak és az alkalmazottaknak egyaránt.

      Három kihívás, amellyel a kormányzati ügynökségek szembesülnek

      Felhasználói méret
      Együttműködés a távoli világban

      A távmunkára való áttérés miatt a kormányzati ügynökségeknek hatékony kommunikációra és együttműködésre van szükségük. Ahhoz, hogy ebben az új környezetben sikeresek legyenek, az ügynökségeknek újra kell gondolniuk munkafolyamataikat, és olyan technológiát kell bevezetniük, amely lehetővé teszi a zökkenőmentes együttműködést, a munka átláthatóságát és a folyamatok automatizálását. A megfelelő együttműködési szoftverek alkalmazásával az ügynökségek javíthatják a kommunikációt, biztosíthatják az elszámoltathatóságot, és biztonságos munkafolyamatokat tarthatnak fenn.

      SAML
      A biztonság és a megfelelőség teljes körű integrálása

      A távmunkára való áttérés aggodalmakat vetett fel a kormányzati szervek biztonságával és megfelelőségével kapcsolatban. A hagyományos, a peremvédelemre összpontosító megközelítések nem biztos, hogy elegendőek a távmunkában. E kihívás leküzdésére az ügynökségeknek a DevSecOps keretrendszert kell alkalmazniuk, amely a biztonságot a szoftverfejlesztés minden szakaszába beépíti. A proaktív biztonsági megközelítés elfogadásával az ügynökségek azonosíthatják és kezelhetik a sebezhetőségeket, mielőtt azok hatással lennének a termelésre.

      artboard-síkok
      A felhőre való áttérés kezelése

      A kormányzati szervek felismerték a modernizáció és a rugalmasság fontosságát a működésükben. A régebbi rendszerek gyakran nehezen tudnak megfelelni a változó igényeknek, ami arra készteti az ügynökségeket, hogy felhőalapú számítástechnikai megoldásokat keressenek. A felhő olyan skálázhatóságot és teljesítményt kínál, amely a hagyományos tárhelyszolgáltatási módszerekből hiányozhat. Bár az örökölt rendszerek felhőbe történő átállítása összetett lehet, az ügynökségek fokozatos megközelítést vagy hibrid környezeteket alkalmazhatnak a felhő előnyeinek kihasználása érdekében, miközben fenntartják az ellenőrzést és enyhítik a biztonsági aggályokat.

      Megfelelőségi tanúsítványok, szabványok és előírások

      Az Atlassian megszerezte az iparág által elfogadott tanúsítványokat, és megfelel az aktuális iparági szabványoknak és szabályozásoknak, így Ön biztos lehet abban, hogy adatai biztonságosak és megfelelőek maradnak.

      aicpa-soc-logo-freelogovectors.net_ 1

      SOC 2

      GDPR-kör

      GDPR

      ISO-27001-logó

      ISO 27001

      ISO27018

      ISO 27018

      pci-dss-compliant-logo-svg

      PCI DSS

      CSA-logo-svg

      CSA

      VPAT_508_Compliant

      VPAT

      FedRAMP PRIMARY LOGO_250x250 1

      FedRAMP

      Hogyan javítható a biztonsági helyzet a kormányzatban?

      Biztonsági gyakorlatok meghatározása és megvalósítása

      Hozzon létre egy egységes igazságforrást a biztonsági protokollokra és eljárásokra vonatkozóan, hogy mindenki tisztában legyen a szerepével és az elvárásaival adatszegés esetén. Használjon nyílt dokumentációs eszközöket, például a Confluence-t, hogy minden irányelv legfrissebb verzióját átadja és hozzáférhetővé tegye. Közölje e dokumentumok helyét, frissítse a frissítés gyakoriságát, és ossza meg a gyakorlatokat digitálisan, hogy a távoli dolgozókat is bevonja az egyre inkább távoli világban.

      A megfelelő biztonsági eszközök bevezetése és hatékony használata

      Erősítse a biztonsági helyzetet azzal, hogy figyelembe veszi, hogyan segíthetik elő az eszközök, rendszerek és szoftverek az egészséges biztonsági szokásokat. Értékelje a hálózat felügyeletére, az incidensekre való reagálásra és a napi feladatok nyomon követésére használt eszközöket. Győződjön meg arról, hogy ezek hatékonyak és lehetővé teszik az információk egyszerű megosztását, hogy megelőzze a biztonságot veszélyeztető ineffektivitást.

      Az ügynökségi biztonsági eljárások automatizálása

      Optimalizálja a biztonsági helyzetet automatizált folyamatok bevezetésével. Az automatizálás időt takarít meg, csökkenti az emberi hibák számát, és javítja a fenyegetések felismerését. Az automatizált munkafolyamatok magukban foglalhatják a beérkező fájlok vizsgálatát, az incidensek proaktív keresését és a jövőbeli biztonsági fenyegetések előrejelzését. A biztonsági eljárások automatizálásával az alkalmazottak az ismétlődő biztonsági ellenőrzési munkák helyett a kritikus feladatokra összpontosíthatnak.

      Tanácsadó-1

      Csapatunk készen áll az Ön számára!

      Írjon nekünk üzenetet és lépjen kapcsolatba szakértőinkkel!

      Az Ön üzenete:

      ×
      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.

      Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner

      Tovább a témához:

      ITSM is agile - Round-Table Event: with Jira Service Management on the pulse of time

      In our free round table on September 28 in Winterthur, ITSM experts will show you how you can use agile working practices and methods in a targeted and value-creating way.
      Tudjon meg többet

      Introducing the latest enhancements of Atlassian Atlas

      Much time has passed since Atlas was unveiled at Atlassian Team22, and Atlas' progress has been unstoppable.
      Tudjon meg többet

      Share content externally with Confluence public links

      If you are looking for a secure way to share Confluence pages outside your organization, Public Links might be the solution you need.
      Tudjon meg többet

      Working as an IT Consultant at STAGIL

      We would like to introduce you to Adrien Landecker. Adrien has already been working at STAGIL for 7 years, is an Atlassian consultant and team coach. Adrien is responsible for the team area management of the North German region and organizes the projects ...
      Tudjon meg többet

      How is Jira Work Management different to Jira Software?

      What is Jira Work Management? Agile is gaining popularity. Non-technical teams start using tools like Jira Work Management to manage and simplifying their work. Jira Work Management, from Atlassian, is designed for non-IT teams such as HR, Accounting, ...
      Tudjon meg többet

      ServiceNow watch out - here we come!

      Jira Service Management challenges ServiceNow as the market leader in IT service management. What started as a small Add-on for Jira has made its way into the leadership square of the Gartner® Magic Quadrant™.
      Tudjon meg többet