¿No estás seguro de cómo empezar a responder a un cliente? Con la función de lluvia de ideas, la inteligencia de Atlassian analiza las entradas de los usuarios y genera sugerencias para las respuestas de los clientes con el fin de inspirar y acelerar la resolución de problemas.
Con la función de abreviar, Atlassian Intelligence te permite generar resúmenes concisos de respuestas más largas a los clientes. Esto puede ser útil cuando necesitas que los clientes comprendan rápidamente los puntos clave o las ideas principales.
La función de resumen ayuda a los agentes a condensar un contenido extenso en un resumen conciso, lo que facilita su comprensión y digestión. Atlassian Intelligence analiza el texto de entrada e identifica los puntos más relevantes e importantes. Tiene en cuenta factores como la frecuencia de determinadas palabras o frases, su contexto dentro del texto y cualquier sentimiento o importancia asociados.
La función de mejora de la redacción de Atlassian Intelligence ayuda a los agentes a mejorar sus habilidades de redacción ofreciéndoles sugerencias. Estas sugerencias pueden incluir correcciones gramaticales, recomendaciones sobre la elección de palabras, formato, etc. Junto con las mejoras sugeridas, Atlassian Intelligence también ofrece explicaciones y razonamientos detrás de cada sugerencia.
La función de corrección ortográfica y gramatical de Atlassian Intelligence te ayuda a identificar y corregir errores ortográficos y gramaticales en las respuestas a tus clientes. Estas sugerencias se basan en reglas gramaticales comunes y en el análisis contextual del texto circundante. Tienes la opción de aceptar una sugerencia haciendo clic en ella, o puedes realizar manualmente los cambios necesarios.
La función de cambio de tono de Atlassian Intelligence permite modificar el tono de la respuesta al cliente, permitiendo a los agentes ajustar el estilo o el estado de ánimo del texto en función de tus necesidades. Los tonos disponibles incluyen informal, educativo, empático, neutral y profesional para satisfacer las necesidades de una variedad de situaciones de los clientes.
Ahorra tiempo y obtén más rápidamente los detalles que necesitas para hacer tu trabajo generando un resumen rápido de una página o blog de Confluence con Atlassian Intelligence.
Encuentra rápidamente la información que necesitas. Confluence entiende el tipo de preguntas que le harías a un compañero de equipo y las responde al instante.
Ofrezca a los usuarios definiciones claras de términos específicos de la empresa, acrónimos, nombres de proyectos o estados directamente en una página de Confluence.
Cree contenidos nuevos como páginas de estrategia y resúmenes de proyectos sin esfuerzo. Mejore el tono, refine la redacción y simplifique la información técnica para que el equipo la comprenda mejor.
La función de mejora de la redacción de Atlassian Intelligence ayuda a los agentes a mejorar sus habilidades de redacción ofreciéndoles sugerencias. Estas sugerencias pueden incluir correcciones gramaticales, recomendaciones sobre la elección de palabras, formato, etc. Junto con las mejoras sugeridas, Atlassian Intelligence ofrece explicaciones y razonamientos detrás de cada sugerencia.
Crea fácilmente reglas de automatización simplemente describiendo lo que deseas automatizar, y deja que Atlassian Intelligence se encargue de todo el trabajo pesado creando la regla por ti.
