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Lluvia de ideas

¿No estás seguro de cómo empezar a responder a un cliente? Con la función de lluvia de ideas, la inteligencia de Atlassian analiza las entradas de los usuarios y genera sugerencias para las respuestas de los clientes con el fin de inspirar y acelerar la resolución de problemas.

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Abreviar

Con la función de abreviar, Atlassian Intelligence te permite generar resúmenes concisos de respuestas más largas a los clientes. Esto puede ser útil cuando necesitas que los clientes comprendan rápidamente los puntos clave o las ideas principales.

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Resumir

La función de resumen ayuda a los agentes a condensar un contenido extenso en un resumen conciso, lo que facilita su comprensión y digestión. Atlassian Intelligence analiza el texto de entrada e identifica los puntos más relevantes e importantes. Tiene en cuenta factores como la frecuencia de determinadas palabras o frases, su contexto dentro del texto y cualquier sentimiento o importancia asociados.

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Mejorar la escritura

La función de mejora de la redacción de Atlassian Intelligence ayuda a los agentes a mejorar sus habilidades de redacción ofreciéndoles sugerencias. Estas sugerencias pueden incluir correcciones gramaticales, recomendaciones sobre la elección de palabras, formato, etc. Junto con las mejoras sugeridas, Atlassian Intelligence también ofrece explicaciones y razonamientos detrás de cada sugerencia.

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Corregir la ortografía y la gramática

La función de corrección ortográfica y gramatical de Atlassian Intelligence te ayuda a identificar y corregir errores ortográficos y gramaticales en las respuestas a tus clientes. Estas sugerencias se basan en reglas gramaticales comunes y en el análisis contextual del texto circundante. Tienes la opción de aceptar una sugerencia haciendo clic en ella, o puedes realizar manualmente los cambios necesarios.

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Cambiar el tono

La función de cambio de tono de Atlassian Intelligence permite modificar el tono de la respuesta al cliente, permitiendo a los agentes ajustar el estilo o el estado de ánimo del texto en función de tus necesidades. Los tonos disponibles incluyen informal, educativo, empático, neutral y profesional para satisfacer las necesidades de una variedad de situaciones de los clientes.

Mejore sus operaciones de servicio con IA

Atlassian reconoce el impacto que puede tener la IA en la gestión de servicios, mejorando la eficiencia y optimizando las experiencias de los clientes. Consulte su informe detallado sobre el estado actual de la IA en la gestión de servicios para obtener información valiosa sobre cómo mejorar la toma de decisiones, el servicio al cliente y la productividad con inteligencia artificial.

LEA EL INFORME (EN INGLÉS)

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Atlassian Intelligence y Confluence

Mejora tus habilidades de redacción y agiliza tu flujo de trabajo con la vanguardista Atlassian Intelligence disponible en Confluence Cloud.

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Resumir páginas y blogs

Ahorra tiempo y obtén más rápidamente los detalles que necesitas para hacer tu trabajo generando un resumen rápido de una página o blog de Confluence con Atlassian Intelligence.

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Buscar respuestas (beta)

Encuentra rápidamente la información que necesitas. Confluence entiende el tipo de preguntas que le harías a un compañero de equipo y las responde al instante.

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Definir términos (beta)

Ofrezca a los usuarios definiciones claras de términos específicos de la empresa, acrónimos, nombres de proyectos o estados directamente en una página de Confluence.

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Genera y transforma contenidos

Crea contenidos nuevos como páginas de estrategia y resúmenes de proyectos sin esfuerzo. Mejora el tono, refina la redacción y simplifica la información técnica para que el equipo la comprenda mejor.

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Mejorar la escritura

La función de mejora de la redacción de Atlassian Intelligence ayuda a los agentes a mejorar sus habilidades de redacción ofreciéndoles sugerencias. Estas sugerencias pueden incluir correcciones gramaticales, recomendaciones sobre la elección de palabras, formato, etc. Junto con las mejoras sugeridas, Atlassian Intelligence ofrece explicaciones y razonamientos detrás de cada sugerencia.

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Crear automatizaciones

Crea fácilmente reglas de automatización simplemente describiendo lo que deseas automatizar, y deja que Atlassian Intelligence se encargue de todo el trabajo pesado creando la regla por ti.

Atlassian Intelligence y software Jira

Aprovecha la potencia de Atlassian Intelligence en Jira Software para transformar sin esfuerzo el lenguaje cotidiano en consultas JQL. Con esta función avanzada, la búsqueda de elementos específicos se convierte en algo tan sencillo como consultar a un miembro experto del equipo. Deja que la inteligencia de Jira Software te guíe para encontrar exactamente lo que necesitas con facilidad.

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Buscar en jira como un ser humano

Atlassian Intelligence y Atlassian Analytics

Obtén respuestas integrales a tus solicitudes de datos utilizando Atlassian Intelligence al generar consultas SQL, fórmulas personalizadas y conocimientos gráficos en Atlassian Analytics.

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Generar consultas SQL

Haz una pregunta a Atlassian Intelligence utilizando lenguaje natural y la convertirá en SQL, eliminando así la necesidad de escribir consultas SQL desde el principio.

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Obtenga información sobre gráficos

Pide a Atlassian Intelligence que te brinde información sobre los datos de un gráfico en un panel.

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Crea fórmulas personalizadas

Describe en un lenguaje sencillo cómo deseas modificar los datos en una columna de tu tabla de resultados y Atlassian Intelligence generará la expresión SQLite para la fórmula personalizada.

Atlassian Intelligence y Bitbucket y Trello

La AI generativa en el editor te permite generar, transformar y resumir contenido mientras escribes descripciones de Pull Request o comentarios en la experiencia de revisión de código de Bitbucket Cloud.

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bitbucket

Tu punto de contacto:

 
Emilio Franke

Experto de Atlassian

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Especialización:
ITSM, Gestión de pruebas, Consultoría, Soporte