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      CWX illustration-Agile Leader-Method Training

      Formación Método catworkx: Gestor Agile de servicios

      Aprenderás a inspirar a las partes interesadas para que piensen de forma ágil, poniendo al cliente en primer lugar para ofrecer servicios eficaces y eficientes. El encaje de la gestión de servicios de IT con los conceptos Agile de Kanban, DevOps y Lean completa los cimientos de una IT moderna, rápida y óptimamente orientada al cliente. El diseño de procesos ágiles y la mejora de procesos ágiles garantizan que los principios ágiles ya se aplican en el diseño de procesos, y que los procesos siguen siendo sencillos y ágiles. Esto significa que las IT siempre pueden aportar valor añadido, incluso cuando cambian los requisitos.

      Grupo destinatario:

      Expertos en ITIL, empleados y directivos

      Conocimientos previos necesarios:

      Se recomiendan conocimientos básicos de Gestión de Servicios e ITIL®.

      Medio:

      En línea

      PuedeS participar en nuestros cursos desde cualquier lugar del mundo, siempre que Tu conexión a Internet sea estable.

      In situ

      Nos desplazamos hasta ti u organizamos la formación en una de nuestras sedes

      Vídeo a la carta

      Te proporcionaremos los vídeos y los sistemas de prueba asociados.

      Formatos:

      Público

      Participantes de diferentes empresas pueden tomar parte en nuestros cursos de acceso público. Tratamos sistemas genéricos y te enseñamos las configuraciones estandarizadas.

      Grupo propio

      En nuestros cursos para grupos cerrados, nos adentramos en sus propios sistemas. Preparamos los cursos de tal forma que te enseñamos a utilizar tus sistemas internos.

      Contenido del curso:

       

      Esta formación introduce la metodología Scrum como medio para diseñar una gestión ágil de los servicios. Aplica las funciones, elementos y eventos utilizados en Scrum a ITSM para comprender su aplicación a los procesos. Para ello, se cubren los dos aspectos mencionados de la gestión Agile de servicios: el diseño Agile de procesos y la mejora Agile de procesos. Llegarás a comprender que las mejores prácticas de ITSM y los enfoques ágiles van de la mano para garantizar el éxito a largo plazo de IT y de los clientes. Durante la formación, también aprenderáS el uso necesario del lenguaje.

      Temas:

      CWX illustration-Agile Assessments

      Agile thinking

      Aprenderás a integrar marcos ágiles como Scrum en los procesos de gestión de servicios aplicando la mentalidad adecuada.

      CWX illustration-Enterprise Service Management-1

      Gestión de servicios

      Aprende a crear prototipos de tus ideas y a convertirlos en un servicio real y operativo que pueda mejorar continuamente con el tiempo.

      Certificados:

      Emitimos certificados individuales por los cursos de formación superados con éxito. Estos certificados acreditan que has participado en nuestros cursos

      Captura-1

      Cursos en catworkx:

      atlassian-logo
      SOCIO PLATINO

      Aprende de los mejores. Como Platinum Enterprise Solution Partner, te enseñaremos todos nuestros trucos y consejos. ¡Más experiencia de Atlassian no es posible!

      CWX illustration-Learning Management system
      PCS DE FORMACIÓN INCLUIDOS

      Si reservas una formación in situ con nosotros, no necesitas traer su propio hardware. Lo hemos preparado todo para ti.

      CWX illustration-Knowledge Management in the Healthcare Industry
      SISTEMAS DE FORMACIÓN

      Nuestros cursos de formación siempre te dan la oportunidad de poner a prueba lo que has aprendido. Incluso tienes que hacerlo para completar algunas tareas. Tendrás acceso a un entorno de demostración en el que podrás desahogarte.

      CWX illustration-Service Management
      PRACTICIDAD Y EXPERIENCIA

      Nuestros redactores no interpretan un guión, sino que están familiarizados con sus temas. Todos venimos de la consultoría y la configuración y podemos responder a tus preguntas en profundidad.

      La cantidad de productos y opciones interesantes puede ser abrumadora, pero conozco el camino más corto para lograr tus objetivos con costes mínimos
      Emilio Franke
      Experto en Atlassian, Productos, Integraciones
      Consulting
      Licenses

      Inscríbete para recibir formación:


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      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.

      Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner