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      Funciones de ITSM que impulsan a los equipos de alta velocidad

      Jira Service Management combina inteligencia artificial, automatización y prácticas modernas de ITSM para ayudar a los equipos a optimizar la gestión de solicitudes, incidentes, problemas, cambios y configuraciones, todo en una plataforma flexible.

       

      Ofrece valor rápidamente con una plataforma ITSM flexible y moderna

      Jira Service Management equipa a los equipos con herramientas ITSM rápidas y flexibles, que incluyen soporte integrado para solicitudes, incidentes, problemas, cambios y activos. Los equipos pueden configurar rápidamente un servicio de asistencia técnica y personalizar o ampliar funciones, como la gestión de activos, los flujos de trabajo automatizados y los formularios dinámicos, en cualquier fase para adaptarse a sus procesos y escalar a medida que crecen.

      Capacite a todos los equipos de servicio

      Con plantillas predefinidas, una configuración intuitiva y flujos de trabajo listos para usar, JSM permite que cualquier equipo, no solo el de TI, se ponga en marcha rápidamente. Más del 60 % de los clientes de JSM lo utilizan para asistencia no relacionada con TI. Los equipos de RR. HH., instalaciones, finanzas y otros pueden crear fácilmente sus propios portales de servicio sin costes de licencia adicionales ni complementos complejos.

      Conecta todo: Atlassian y mucho más

      Jira Service Management se conecta a la perfección con Atlassian y herramientas externas, unificando los datos de servicio para que los equipos puedan trabajar juntos de manera eficiente. Sus API abiertas e integraciones te permiten automatizar flujos de trabajo, conectarte con tus aplicaciones favoritas y personalizar tu servicio de asistencia técnica para adaptarlo a tus procesos únicos.

      service collection

      Jira Service Management ahora forma parte de Atlassian Service Collection

      JSM ya no se ofrece como producto independiente. Mantienes el mismo precio, pero ahora tienes acceso a la amplia gama de Service Collection, diseñada para ayudar a los equipos a gestionar, responder y resolver el trabajo aún más rápido.

      ¿Por qué elegir Jira Service Management frente a otras alternativas? - Compara Jira Service Management con ServiceNow, Halo ITSM e Ivanti Neurons

      Jira Service Management reúne a los equipos de desarrollo y operaciones de TI para ofrecer un gran servicio, rápidamente. Descubra cómo Jira Service Management se compara con la competencia.

      COMPARE AHORA
      CWX illustration-Enhanced JSM Ticket Processing
      SACA EL MÁXIMO PARTIDO A Jira Service Management con catworkx

      Potentes funciones de ITSM que convierten a JSM en la opción número uno

      Una plataforma, todas las herramientas que necesitas: gestión de solicitudes, gestión de incidencias, control de cambios, seguimiento de activos, configuración y gestión del conocimiento: optimizada, flexible y lista para escalar.

      Las soluciones de catworkx amplían aún más JSM, ayudando a sus equipos a personalizar los flujos de trabajo, automatizar tareas repetitivas e integrarse perfectamente con otros productos de Atlassian. Ya sea optimizando las operaciones de TI, conectando Dev y Ops, o empoderando a equipos no relacionados con TI, como RR. HH. y Facilities, catworkx le garantiza que sacará el máximo partido a Jira Service Management.

      CWX illustration-Tool Alignment

      icons8-process Enterprise Service Management (ESM)

      Extienda las mejores prácticas de ITSM a equipos más allá de TI, como RR. HH., instalaciones, finanzas y legal. Permita que todos los departamentos presten servicios de manera eficiente utilizando flujos de trabajo compartidos, portales y automatización.

      Gestión de servicios empresariales con catworkx 

       

      icons8-checklist-2 Requirements management

      Recopila, realiza un seguimiento y gestiona los requisitos en todos los proyectos y equipos. Garantiza la coherencia entre las necesidades empresariales, el trabajo de desarrollo y las operaciones de TI, lo que ayuda a los equipos a ofrecer las soluciones adecuadas con mayor rapidez y menos errores.

      Solución de gestión de requisitos de catworkx 

       

      icons8-rotate-right Change management

      Gestione las solicitudes de empleados y clientes de todos los equipos desde una plataforma compartida. Optimice la recepción, el envío y la comunicación para que las personas obtengan la ayuda que necesitan rápidamente.

      Explora el Flujo de trabajo flexible configurado por tipo de solicitud

      icons8-maintenance (1) Configuration management

      Obtenga una visión completa de la infraestructura y los servicios que impulsan su negocio. Comprenda cómo se relacionan los sistemas entre sí para poder minimizar los riesgos y resolver los problemas más rápidamente.

      Descubra la gestión de la configuración con catworkx

      icons8-laptop-error Incident management

      Aúna el desarrollo y las operaciones de TI para responder rápidamente a los incidentes, restaurar los servicios y aprender continuamente a prevenir problemas futuros.

      Incident management solution from catworkx

       

      icons8-briefcase-settings (1) Asset management

      Realice un seguimiento del hardware, el software y otros activos a lo largo de todo su ciclo de vida. Gestione el inventario de forma eficiente, realice un seguimiento de la propiedad y reduzca los costes operativos con una base de datos de activos centralizada.

      Explore la gestión de activos con catworkx 

       

      icons8-solve-1 Request management

      Gestione las solicitudes de empleados y clientes de todos los equipos desde una plataforma compartida. Optimice la recepción, el enrutamiento y la comunicación para que las personas obtengan la ayuda que necesitan rápidamente.

      Explora el Flujo de trabajo flexible configurado por tipo de solicitud

      icons8-knowledge Knowledge management

      Ofrece a tus empleados y clientes artículos de autoservicio que eviten las consultas repetitivas. Mantén actualizada tu base de conocimientos y mejora la colaboración entre equipos.

      catworkx para la gestión del conocimiento y la información

      Clientes de catworkx sobre la implementación de JSM

      Integraciones perfectas adaptadas a cada equipo

      Aplicaciones e integraciones de Jira Service Management

      Atlassian Marketplace ofrece más de 1000 aplicaciones e integraciones probadas para garantizar que puedas personalizar Jira Service Management y adaptarlo perfectamente a tu caso de uso. Entre ellas se encuentran también nuestras propias aplicaciones, diseñadas para que la transformación de tu gestión de servicios sea aún más fluida y eficaz.

       

       

      Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise – catworkx
      Atlassian High Velocity Service Management Award Winner 2024–2025 – catworkx Platinum Solution Partner ITIL Foundation Certified Partner – catworkx partner-badge-silver Red Hat Certified Partner – catworkx Scrum.org Certified Partner – catworkx Appfire Red Hot Partner – catworkx Atlassian Best in Customer Retention Award – catworkx
      Atlassian Cloud Migration Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian Service Management Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian Enterprise Strategy and Planning Specialization – catworkx Platinum Solution Partner Atlassian badge Software EMEA Atlassian badge Cloud AMER Atlassian badge ITSM AMER

      ¿Quieres aprovechar Jira Service Management al máximo para tus equipos?

      A lo largo de muchos años de experiencia en diferentes sectores, catworkx ha aprendido que casi todos los procesos se pueden mapear y mejorar con las herramientas Atlassian. Permítenos ayudarte a integrarlas y hacer que funcionen de la mejor manera para ti.

      Novedades en Jira Service Management:

      Ha llegado el momento de replantearse la gestión de servicios - Conozca Service Collection

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