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      CWX illustration-Agile Leader-Method Training

      catworkx Methodenschulung: Agile Service Manager

      Sie lernen, wie Sie die Beteiligten zu agilem Denken inspirieren und gleichzeitig den Kunden in den Mittelpunkt stellen, um effektive und effiziente Services zu liefern. Mit der Verzahnung von IT-Service-Management mit den agilen Konzepten Kanban, DevOps und Lean wird das Fundament einer modernen, schnellen und optimal auf den Kunden ausgerichteten IT abgerundet. Agiles Prozessdesign und agile Prozessverbesserung sorgen dafür, dass die agilen Prinzipien bereits im Prozessdesign angewendet werden - und die Prozesse unkompliziert und schlank bleiben. Dadurch kann die IT immer einen Mehrwert liefern, auch wenn sich die Anforderungen ändern.

      Zielgruppe

      ITIL Experte, Mitarbeiter und Manager

       

      Erforderliche Vorkenntnisse: 

      Grundlegende Kenntnisse im Bereich Service Management und ITIL® werden empfohlen.

       *Die akkreditierte Agile Service Manager -Schulung wird von SERVIEW angeboten und ist von PeopleCert akkreditiert.

      Medium:

       

      Online

      Sie können von überall auf der Welt an unseren Kursen teilnehmen. Vorausgesetzt, Ihre Internetverbindung ist stabil.

      On-Premise

      Wir kommen zu Ihnen oder wir organisieren die Schulungen an einer unserer Locations.

      Video On-Demand

      Sie bekommen die Videos und zugehörigen Testsysteme von uns zur Verfügung gestellt. 

      Formate:

       

      Öffentlich zugänglich

      An unseren öffentlich zugänglichen Kursen können Teilnehmer aus verschiedenen Firmen teilnehmen. Wir beschäftigen uns mit generischen Systemen und bringen Ihnen die standardisierten Konfigurationen bei. 

      Eigene Gruppe

      Bei unseren Kursen für geschlossene Gruppen gehen wir auf Ihre eigenen Systeme ein. Wir bereiten die Kurse so auf, dass wir Ihnen die Nutzung Ihrer hauseigenen Systeme beibringen. 

      Kursinhalt: 

       

      Diese Schulung führt in die Scrum-Methodik als Mittel für die Gestaltung eines agilen Service Managements ein. Dabei werden die in Scrum verwendeten Funktionen, Elemente und Ereignisse auf das ITSM übertragen, um deren Anwendung auf Prozesse zu verstehen. Zu diesem Zweck werden die beiden genannten Aspekte des agilen Service Managements behandelt - Agile Process Design und Agile Process Improvement. Sie lernen zu verstehen, dass optimale ITSM-Praktiken und agile Ansätze Hand in Hand gehen, um den langfristigen Erfolg von IT und Kunden zu sichern. Während des Trainings werden Sie auch den notwendigen Sprachgebrauch erlernen.

      Themengebiet:

      CWX illustration-Agile Assessments

      Agiles Denken

      Sie lernen, wie man agile Frameworks wie Scrum durch die richtige Denkweise in die Umsetzung agiler Denkweisen in Service-Management-Prozesse integriert.

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      Service Management

      Lernen Sie, wie Sie Ihre Ideen als Prototyp entwickeln und in einen echten, funktionierenden Dienst umwandeln, um diesen im Laufe der Zeit kontinuierlich zu verbessern.

      Wählen Sie Ihren Kurs und Ihr Datum

       

      Zertifikate:

      Für erfolgreich absolvierte Trainings stellen wir individuelle Zertifikate aus. Diese bescheinigen, dass Sie an unseren Kursen teilgenommen haben.

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      Kurse bei catworkx:

       

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      Platinum partner

      Lernen Sie von den Besten! Als Platinum Enterprise Solution Partner bringen wir Ihnen alle unsere Tricks und Kniffe bei. Mehr Atlassian Expertise geht nicht!

      CWX illustration-Learning Management system
      Schulungs PCs inklusive

      Wenn Sie bei uns eine On-Premise Schulung buchen, brauchen Sie keine eigene Hardware mitbringen. Wir haben alles für Sie vorbereitet

      CWX illustration-Knowledge Management in the Healthcare Industry
      schulungs-systeme

      Bei unseren Schulungen bekommen Sie immer die Möglichkeit, das gelernte selbst zu testen. Zum Erfüllen mancher Aufgaben müssen Sie das sogar. Sie bekommen Zugriff auf eine Demo-Umgebung, in der Sie sich austoben können. 

      CWX illustration-Service Management
      Praxisbezug und Erfahrung

      Unsere Lektoren spielen kein Skript ab, sondern kennen sich mit Ihren Thematiken aus. Wir kommen alle aus der Beratung und Konfiguration und können Ihre Fragen tiefgreifend beantworten. 

      Lassen Sie uns die richtige Lizenzierungsoption wählen, die für Sie mit maximaler Effizienz funktioniert, und nicht umgekehrt!
      Rüdiger Meier
      Atlassian Experte, Produkte, Integrationen
      Consulting
      Licenses

      Zum Training anmelden: 

      Sich möchten Trainings für Ihre Mitarbeiter buchen? Füllen Sie dazu am besten das Formular aus, sodass wir in Kontakt treten können. Wir bereiten Ihnen dann das Angebot und die Terminvorschläge vor.
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      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

      Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner