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      Nuestro apoyo no termina con la implantación técnica o la integración con los sistemas existentes. Ofrecemos conceptos de formación individuales para que tu equipo tenga un comienzo fácil, aumente las tasas de adopción y apoye el cambio general al trabajo digital. Nuestro experimentado equipo te asiste a largo plazo.

      Competencia, experiencia y orientación al servicio: valores en los que pueden basarse nuestros socios, como ayuntamientos, empresas de servicios públicos, universidades y compañías de seguros.

      Screenshot+2020-09-10+at+12.59.08

      Nuestros servicios

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      Orientación y concepción:

      Obtén asesoramiento y ayuda profundos sobre cualquier concepto gracias a nuestra experiencia.

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      IMPLANTACIÓN:

      Implementamos tus requisitos al tiempo que garantizamos una infraestructura estable.

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      FORMACIÓN:

      Lanzamiento, formación avanzada, formación para administradores o solicitudes específicas.

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      SOPORTE:

      Asistencia continua con tus consultas y aplicación de nuevos requisitos tras la implantación inicial.

      Nuestras aplicaciones sacan el máximo partido de Jira y Confluence para crear un entorno de trabajo virtual completo.

      MÁS INFORMACIÓNArrow 

      Productos y soluciones:

      Atlassian ofrece varios productos para satisfacer las necesidades más diversas. Todas las soluciones son compatibles entre sí y su funcionalidad puede ampliarse utilizando aplicaciones del mercado.

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      Jira para la gestión de proyectos y tareas

      Visualiza el flujo de trabajo de incidencias complejas con la ayuda de Jira. Facilita la colaboración, acelera los procesos y garantiza la transparencia en tu organización. Toda tu información, documentos y datos se almacenan en los proyectos asociados y son fácilmente accesibles sólo para las personas autorizadas. Se acabaron las pérdidas de información, los malentendidos y los estados obsoletos de los proyectos. Todas las configuraciones pueden adaptarse a las necesidades individuales de los distintos departamentos de tu organización.

      (tick) Cartografía de los procesos de trabajo individuales

      (tick) Hacer transparente la complejidad

      (tick) Trabajo en grupo o individual

      (tick) Gestión de accesos sencilla y centralizada

      (tick) Fácil de integrar con otras soluciones

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      Jira Service Management para gestionar las solicitudes de servicio

      Jira Service Management reúne en un solo lugar las solicitudes internas de los empleados y las consultas externas de los ciudadanos.

      Los empleados pueden solicitar nuevo hardware y gestionar sus procesos internos, como las solicitudes de vacaciones. Los ciudadanos pueden enviar aquí sus consultas según categorías especificadas y personalizables. Todas las consultas se estructuran automáticamente para facilitar y agilizar su tramitación. Se puede poner a disposición del público un portal de servicios con opciones de autoservicio. No obstante, las consultas pueden seguir realizándose por correo electrónico, fax o teléfono, a partir de los cuales se crea automáticamente un ticket. Todos los procesos de trabajo pueden controlarse y delegarse manualmente o combinarse con la automatización para una optimización exhaustiva de los procesos.

      (tick) Creación de procesos administrativos a partir del correo electrónico

      (tick) Unificación de todas las solicitudes y automatización de eventos recurrentes

      (tick) Adaptable a una gran variedad de casos de uso

      (tick) Personalización individual

      (tick) Fácil de integrar con otras soluciones

      confluence-logo

      Confluence como wiki interno para la gestión del conocimiento compartido

      Crear un wiki interno utilizando Confluence. Almacena procesos, documentos e información en un entorno organizado, centralizado y con capacidad de búsqueda. Las áreas individuales dentro del wiki pueden delimitarse y restringirse para garantizar la confidencialidad de acuerdo con las estructuras organizativas sin provocar la sobrecarga de tener que guardar los datos en varias ubicaciones. Colabora en procesos, documentos y temas desde cualquier lugar de forma contemporánea.

      (tick) Creación, almacenamiento y uso compartido de documentos

      (tick) Gestión de acceso configurable

      (tick) Replicación digital de procesos y directrices

      (tick) Posibilidad de trabajar simultáneamente en los documentos

      (tick) Fácil integración con otras soluciones

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      Únase a los clientes de éxito de catworkx en el sector público

      Use and linking of Confluence and Jira Service Management (JSM) at the Johannes Kepler University (JKU) Linz

      "Hemos tenido experiencias muy positivas en JKU con la conexión entre el service portal de Jira Service Management y la knowledge base: su uso eficiente se ve recompensado, ya que el cliente consulta el service portal durante su búsqueda, introduce su término de búsqueda e inmediatamente recibe artículos relevantes de la knowledge base. Idealmente, esto responderá a sus preguntas; si no, puede enviar la solicitud mediante un formulario. "

      Monika Straif

      Monika Straif
      Head of the IT Service Desk

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      catworkx extension for the R4J app: Automated creation of requirement structures for new Jira projects

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      eHealth Suisse: Introducción a Jira y Confluence

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      La cantidad de productos y opciones interesantes puede ser abrumadora, pero conozco el camino más corto para lograr tus objetivos con costes mínimos
      Emilio Franke
      Experto en Atlassian, Productos, Integraciones
      Consulting
      Licenses

      ¿Los procesos obsoletos y la comunicación en silos frenan a sus equipos?

      Las herramientas de Atlassian pueden agilizar sus operaciones automatizando los flujos de trabajo y centralizando la comunicación. Esto puede ahorrar tiempo y mejorar la colaboración, manteniendo al mismo tiempo una alta precisión y el cumplimiento de las normas de privacidad de datos. ¿Le gustaría saber cómo Atlassian puede beneficiarle específicamente? Déjenos su consulta rellenando el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted en breve.

      La consulta inicial no es vinculante y es gratuita.
      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.

      Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner