Proyectos y navegación
Navega entre proyectos, tareas, paneles y tableros y ahorra tiempo con el uso diario de Jira.
Creación de tickets en el Portal del Cliente
Las solicitudes de asistencia pueden crearse externa o internamente en forma de tickets. Estos tickets pueden procesarse de forma estructurada mediante la herramienta basada en navegador.
Vista general de las solicitudes en el Portal del Cliente
Cuando se ha creado un ticket, se puede ver. Como usuario, obtendrás una visión general de todas las solicitudes que hayas creado o que se hayan compartido contigo.
Crear y editar incidencias
Crea y edita tareas vinculadas utilizando la automatización en Jira Service Management.
Comunicación con los clientes
Aprende a comunicarte mejor con tus clientes y qué métodos utilizar.
Atajos de teclado
Navega y edita tareas sin despegar los dedos del teclado. De esta forma, utilizarás Jira de forma aún más rápida y eficiente.
Flujos de trabajo y procesos de mejores prácticas
Aprende de los mejores. Hemos recopilado algunos ejemplos de requisitos recurrentes que puedes aplicar directamente en tu empresa.
Funciones de las operaciones
¿Qué se puede mapear con una operación? Te mostramos qué funciones puedes utilizar para mapear el mayor número posible de tus procesos en las operaciones.
ANS
Jira Service Management proporciona potentes SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) incorporados. Conoce en qué medida estáis cumpliendo la calidad de servicio esperada por vuestros clientes.
Cuadros de mando e informes
¿En qué proyectos se ha empleado más tiempo y cómo se puede medir el éxito? Te mostramos cómo crear fácilmente informes a partir de todos los datos de Jira.
Crea y vincula
Aprende a mover fácilmente solicitudes a diferentes proyectos de equipo o a crear tareas vinculadas entre proyectos con Jira Service Management.
Búsqueda, filtros y suscripciones
Ahorra tiempo con filtros predefinidos y recibe notificaciones sobre temas relevantes.
Base de conocimientos del cliente
Conoce la base de conocimientos, un lugar donde el equipo puede organizar todas las preguntas frecuentes y documentos relacionados con clientes o empleados.
Roles, permisos
Puedes restringir qué usuario obtiene qué permisos en Jira.
Notificaciones y configuración de perfiles
Establece para qué acción quieres recibir notificaciones y configura tu perfil.
Gestión del correo y recogida de casos
Generar operaciones a partir de los correos entrantes. Te mostramos cómo funciona el gestor de correo.
Eventos y automatismos
Crea automatizaciones basadas en eventos a través de Jira Automation.
Aplicaciones destacadas
Descubre aplicaciones clave para ampliar la funcionalidad de tu instancia de Jira.
SOCIO PLATINO
Aprende de los mejores. Como Platinum Enterprise Solution Partner, te enseñaremos todos nuestros trucos y consejos. ¡Más experiencia de Atlassian no es posible!
PCS DE FORMACIÓN INCLUIDOS
Si reservas una formación in situ con nosotros, no necesitas traer tu propio hardware. Lo hemos preparado todo para ti.
SISTEMAS DE FORMACIÓN
Nuestros cursos de formación siempre te dan la oportunidad de poner a prueba lo que has aprendido. Incluso tienes que hacerlo para completar algunas tareas. Tendrás acceso a un entorno de demostración en el que podrás desahogarte.
PRACTICIDAD Y EXPERIENCIA
Nuestros redactores no interpretan un guión, sino que están familiarizados con sus temas. Todos venimos de la consultoría y la configuración y podemos responder a tus preguntas en profundidad.
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.
Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios:
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