Az Atlassian Data Center termékek támogatása véget ér 2029. március 28-án. Ez a mérföldkő azt tükrözi, hogy az Atlassian továbbra is a Felhőt tekinti jövőbeli platformjának, amely gyorsabb innovációt, fokozottabb megfelelőséget és AI-alapú együttműködést ...
Egységesített szolgáltatási munkaterület az IT, az üzemeltetési és az ügyfélcsapatok számára
Intelligens kéréskezelés AI-alapú ügynökökkel
Az eszközök, incidensek és függőségek teljes átláthatósága
Vállalati szintű irányítás és automatizálás
A szolgáltatási műveletek magja - kérések, incidensek, problémák és változások kezelése.
Emelje az ügyféltámogatás színvonalát mesterséges intelligenciával rendelkező csapattársakkal, megosztott kontextussal és szoros visszajelzési hurkokkal.
A konfigurációs elemek és eszközök nyomon követése és kezelése a kockázat csökkentése, a hibakeresés felgyorsítása és a függőségek megértése érdekében.
A Rovo segítségével automatizálhatja a kérések elbírálását, megoldhatja az incidenseket, tudástartalmakat generálhat és még sok mást.
Szolgáltatási munkafolyamatok
Hozzon létre és adaptáljon munkafolyamatokat az incidens-, kérés-, változás- és problémakezeléshez - a csapata igényeihez igazítva.
AI-vezérelt szolgáltatás
Használja a Rovo ügynökeit a jegyek elbírálásához, önkiszolgáló tartalmak generálásához és a felhasználókkal való interakcióhoz chat-en keresztül.
.svg)
Eszközök láthatósága és CMDB
Modellezze szolgáltatási környezetét az Atlassian Assets segítségével, értse meg a függőségeket, és csökkentse a kockázatot a változtatások során.
Proaktív műveletek
Használja a mesterséges intelligenciát és a riasztásokat a korai észleléshez, a riasztások csoportosításához és az intelligens incidensek létrehozásához, hogy minimalizálja az állásidőt.
Irányítás és ellenőrzés
Alkalmazzon vállalati szintű jogosultságokat, SLA-kat és adminisztrátori ellenőrzéseket a szolgáltatási projektekre anélkül, hogy az agilitást feláldozná.
Skálázható licencelés
Használjon rugalmas, fogyasztásalapú modellt, ahol a költségek átláthatóan skálázódnak a felhasználással.
Nagyvállalati szintű eszköz- és konfigurációkezelés nagy objektumkapacitással.
Fejlett AIOps az intelligens riasztás és a proaktív incidensfelismerés érdekében.
Valós idejű incidensfigyelés és gyorsított incidens/probléma-megoldás.
Irányított változáskezelés kockázatértékeléssel és jóváhagyással.
A CI/CD pipelinekkel integrált telepítési gátló a biztonságosabb kiadások érdekében.
Vállalati szintű biztonság és központosított adminisztrációs vezérlés.
Nagy kapacitású mesterséges intelligencia műveletek kiterjesztett Rovo felhasználással.
Korlátlan automatizálás a nagy, összetett szolgáltatási környezetek támogatásához.
És még sok minden más.
Belső IT-támogatás
Mit csinálunk: Az alkalmazottak támogatási kérelmeinek, incidenseinek és beillesztési feladatainak központosítása a Jira Service Managementben.
Amit kap: Gyorsabb megoldás, jobb önkiszolgálás és kiszámíthatóbb IT-üzemeltetés.
Ügyfélszolgálat
Mit csinálunk: Az Customer Service Management + Rovo segítségével 24/7 ügyfélszolgálatot nyújtunk, ahol a mesterséges intelligencia kezeli a leggyakoribb kérdéseket.
Amit kap: Javított támogatási válaszidők, következetes ügyfélélmény és csökkentett ügynöki terhelés.
Változás kockázatkezelés
Mit csinálunk: Automatizált munkamenetekkel mapoljuk a CMDB-ben található eszközöket, szimuláljuk a változások hatását és érvényesítjük a változási irányelveket.
Amit kap: A sikertelen változtatások alacsonyabb kockázata és jobb változásirányítás.
Üzemeltetés és infrastruktúra
Mit csinálunk: Kezeljük az infrastrukturális eszközöket az Assets segítségével, az incidenseket a CI-khez kötjük, és megelőzzük a változással kapcsolatos kockázatokat.
Amit Ön kap: Működési tisztaság, kevesebb üzemszünet és biztonságosabb, ellenőrzöttebb környezet.
Incidens- és problémakezelés
Mit csinálunk: A problémák észlelése felügyeleti eszközökkel, a Rovo csoportosítsa a riasztásokat, hozzon létre incidenseket, és automatikusan eszkalálja azokat.
Amit kap: Proaktív incidenskezelés, csökkentett zajszint és gyorsabb gyökeres okmegoldás.
AI-alapú Knowledge Ops
Mit csinálunk: Hagyjuk, hogy a Rovo tudásbázis-bejegyzéseket generáljon a megoldott jegyekből, és javasoljuk azokat önkiszolgáló csatornákon.
Amit kap: Növekvő KB, kevesebb ismételt kérés, és folyamatosan javuló önsegítség.
Olyan platformra épül, amely összekapcsolja az összes csapatot, eszközt és adatot.
Az Atlassian Cloud Platformot úgy tervezték, hogy rugalmas és intelligens legyen, és központi összekötő kapocsként szolgáljon az eszközei, csapatai és alapvető adatai között.
Atlassian System of Work - A csapatok összefogásának filozófiája
A nagyszerű eredmények a nagyszerű csapatmunkából születnek. Az Atlassian adatvezérelt megközelítése segíti az egész szervezet hatékony együttműködését és gyors előrelépését.
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.
Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek:
.png?width=64&height=64&name=ITIL%20Foundation%20(2).png)
Supporting employees and customers has never been more complex. Organizations juggle — often separately — IT support, HR help desks, customer service, asset tracking, and countless tools that don’t ...
We’re excited to invite you to join us for an insightful webinar hosted by Atlassian: “Deep Dive: AI for Service – Demo + Customer Case Study”. Whether you’re an ITSM leader, service-desk manager, or ...
Atlassian Team ’25 Europe set the stage for the next phase of Atlassian’s evolution — where AI, strategy, and service management come together under one connected system of work. This year’s Founder ...